河南師范大學(xué)圖書(shū)館 張宜平

未來(lái)高校圖書(shū)館6大功能的強(qiáng)化及實(shí)現(xiàn)途徑*

河南師范大學(xué)圖書(shū)館 張宜平

高校圖書(shū)館是學(xué)校的信息資料中心，是為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新的存儲(chǔ)載體、技術(shù)的出現(xiàn)，大量紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)字化，電子圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)期刊迅速發(fā)展，給高校圖書(shū)館帶來(lái)了深刻變革，也給讀者閱讀帶來(lái)了極大便利。讀者可以在電子閱覽室、辦公室、宿舍或家里閱讀各種文獻(xiàn)資源，不必專程到圖書(shū)館借閱圖書(shū)、查閱資料，使得高校圖書(shū)館的圖書(shū)閱覽室、特別是報(bào)刊閱覽室讀者人數(shù)明顯下降。這樣的情況使人們不免擔(dān)心現(xiàn)代實(shí)體圖書(shū)館的物理空間的功能是否將逐漸削弱，“無(wú)墻”圖書(shū)館時(shí)代是否真的已經(jīng)到來(lái)。實(shí)際情況并非如此。一方面，網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)雖不受物理空間限制，獲取方便，但網(wǎng)上信息資源數(shù)量龐大，存在大量垃圾信息，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱資料往往無(wú)從下手，需要圖書(shū)館制作詳細(xì)的文獻(xiàn)導(dǎo)航系統(tǒng)，希望得到圖書(shū)館專業(yè)人士提供專門(mén)、有效的檢索指導(dǎo)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)雖然使人們與外部世界有了更多的聯(lián)系，但也會(huì)使人們與身邊的人變得疏遠(yuǎn)，人們渴望相互交流信息，在一起研究、探討問(wèn)題，交流思想，人們?cè)谛枰摂M空間的同時(shí)，仍然需要真實(shí)的物質(zhì)空間。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)狀況，未來(lái)，如何改進(jìn)工作方案，調(diào)整物理空間，增強(qiáng)服務(wù)功能，是高校圖書(shū)館面臨的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，本文，筆者提出了未來(lái)高校圖書(shū)館需要加強(qiáng)的6大功能及其的強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)途徑。

一、未來(lái)高校圖書(shū)館需要加強(qiáng)的6大功能

傳統(tǒng)圖書(shū)館重視資料收藏的完整性，輕視文獻(xiàn)的提供利用。因此，未來(lái)圖書(shū)館的工作重心應(yīng)轉(zhuǎn)移到充分利用館藏資源上來(lái)，并要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)信息資源，以最大限度地滿足讀者的信息需求。筆者認(rèn)為，未來(lái)高校圖書(shū)館應(yīng)強(qiáng)化以下6大功能。

1.以用戶為中心的個(gè)性化服務(wù)功能。讀者到圖書(shū)館，面對(duì)海量的資源往往是束手無(wú)策，無(wú)從下手。因此，未來(lái)高校圖書(shū)館服務(wù)要充分體現(xiàn)以用戶為中心的個(gè)性化服務(wù)理念。

（1）個(gè)性化服務(wù)要求圖書(shū)館變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。即根據(jù)用戶的需求對(duì)服務(wù)措施進(jìn)行改進(jìn)，讓用戶非常便捷地找到想要的資源，變被動(dòng)的館藏資源提供服務(wù)和信息咨詢服務(wù)為主動(dòng)的用戶指導(dǎo)服務(wù)、文獻(xiàn)推送服務(wù)、信息教育服務(wù)。

（2）個(gè)性化服務(wù)要求圖書(shū)館給讀者提供“一站式服務(wù)”。即根據(jù)讀者需求，整合圖書(shū)館及網(wǎng)絡(luò)上的各種類型、各種載體的相關(guān)文獻(xiàn)資料，并提供集咨詢、檢索、借閱、復(fù)印、打印、掃描、電子文獻(xiàn)和網(wǎng)上開(kāi)發(fā)及自助服務(wù)等為一體的一條龍服務(wù)；打破傳統(tǒng)的服務(wù)方式，避免讀者在圖書(shū)館各部門(mén)之間穿梭，使讀者一步到位地獲得所需要的信息資料。

2.迅速、快捷的導(dǎo)航功能。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館的文獻(xiàn)類型發(fā)生了很大變化，除了傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)外還有各種聲像資料、電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)及大量網(wǎng)上免費(fèi)資源。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)電子資源是一次信息且資源開(kāi)發(fā)重復(fù)、無(wú)序、分散，沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一編目和整合處理，讀者在獲取信息時(shí)需要反復(fù)登錄，進(jìn)入各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，大大影響了檢索時(shí)間和速度。因此，強(qiáng)化圖書(shū)館的導(dǎo)航功能是未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。

（1）快捷、迅速的導(dǎo)航功能要求圖書(shū)館編制詳細(xì)的各類型文獻(xiàn)使用指南，制作圖書(shū)館導(dǎo)航系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)使用多媒體課件（視頻），放在圖書(shū)館主頁(yè)的顯著位置上，供讀者特別是遠(yuǎn)程讀者自助學(xué)習(xí)使用，讓讀者了解各種數(shù)據(jù)庫(kù)的性能，了解圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的運(yùn)行特征，掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法。

（2）快捷、迅速的導(dǎo)航功能要求加強(qiáng)圖書(shū)館各種文獻(xiàn)資源的整合，建立統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，提供多種檢索途徑，使讀者通過(guò)一個(gè)入口就能迅速、準(zhǔn)確地檢索到相同主題的不同類型、不同來(lái)源的所有資料，最大限度地提高檢索效率。

（3）快捷、迅速的導(dǎo)航功能要求圖書(shū)館深入挖掘網(wǎng)上免費(fèi)資源，進(jìn)行整合歸類并建立索引系統(tǒng)，補(bǔ)充圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的不足，充分滿足讀者的文獻(xiàn)需求。

3.信息研發(fā)功能。為教學(xué)、科研提供信息檢索服務(wù)，是高校圖書(shū)館的基本功能。但高校圖書(shū)館目前的信息服務(wù)水平較低，只限于淺層次的文獻(xiàn)信息提供服務(wù)（如一些二次文獻(xiàn)目錄、數(shù)據(jù)等），未涉及深層次的信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，難以滿足現(xiàn)代用戶的信息需求。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)信息呈爆炸趨勢(shì)，用戶所需求的信息服務(wù)不再是簡(jiǎn)單地檢索和獲取文獻(xiàn)，而是需要將知識(shí)內(nèi)容從眾多信息對(duì)象中挖掘出來(lái)并根據(jù)其內(nèi)在特征和價(jià)值進(jìn)行鑒別、關(guān)聯(lián)、重組，幫助他們識(shí)別和創(chuàng)造新的知識(shí)。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)將工作重心轉(zhuǎn)移到多元化信息資源的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用研究上。多元化信息資源的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用要求圖書(shū)館強(qiáng)化信息開(kāi)發(fā)功能，圍繞教學(xué)科研挖掘開(kāi)發(fā)圖書(shū)館各種類型資源，并對(duì)這些信息資源進(jìn)行深加工，再次開(kāi)發(fā)，為讀者提供針對(duì)性強(qiáng)、信息含量高的文獻(xiàn)資料，提供高水平的知識(shí)服務(wù)。

4.基于網(wǎng)絡(luò)的讀者教育功能。雖然圖書(shū)館資源信息量大、檢索方便、快捷，具有其他類型信息資源無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。但從使用角度來(lái)看，圖書(shū)館的信息資源還沒(méi)有充分發(fā)揮其作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，許多圖書(shū)館電子資源的點(diǎn)擊率較低，大量信息資源閑置，導(dǎo)致此的主要原因是許多讀者沒(méi)有掌握文獻(xiàn)檢索技能。因此，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)讀者教育功能，在傳統(tǒng)文檢課基礎(chǔ)上強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)?；诰W(wǎng)絡(luò)的讀者教育功能要求圖書(shū)館充分利用Internet的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展在線信息素質(zhì)教育，實(shí)現(xiàn)在線信息教育及個(gè)性化信息服務(wù)，使讀者特別是教師掌握檢索技能，能夠在辦公室、家中自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)讀者與圖書(shū)館之間的遠(yuǎn)程交互，滿足讀者的特殊需求。

5.人際交往、學(xué)術(shù)交流功能。網(wǎng)絡(luò)的普及使人們相互之間的交往日漸減少，人們雖然可以在網(wǎng)上交流信息、聊天等，但長(zhǎng)此以往會(huì)感到孤獨(dú)，渴望進(jìn)行面對(duì)面地交流，特別是進(jìn)行科學(xué)研究，需要針對(duì)某一課題相互交流研究狀況、進(jìn)行問(wèn)題討論的時(shí)候。人際交往、學(xué)術(shù)交流功能要求圖書(shū)館為讀者提供一個(gè)人與人之間進(jìn)行面對(duì)面交流的場(chǎng)所。在圖書(shū)館里，讀者與館員之間、讀者與讀者之間可以進(jìn)行直接的溝通與交流。圖書(shū)館員熟悉館藏，具有豐富的信息知識(shí)，面對(duì)面的咨詢可以節(jié)省讀者查閱資料的時(shí)間。圖書(shū)館可以開(kāi)辟學(xué)術(shù)交流場(chǎng)所，協(xié)助讀者舉辦各種學(xué)術(shù)講座、研討會(huì)等，使未來(lái)的圖書(shū)館成為學(xué)術(shù)交流的重要場(chǎng)所。

6.文化休閑、娛樂(lè)功能。在社會(huì)節(jié)奏日益加快的今天，來(lái)自各方面的壓力空前巨大，使人們感到非常緊張與壓抑，特別是高校師生從事的教學(xué)、科研工作非常系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)會(huì)感到很枯燥，人們迫切需要得到休閑與放松。文化休閑、娛樂(lè)功能要求圖書(shū)館營(yíng)造一種輕松休閑的氛圍，讓讀者置身優(yōu)雅的環(huán)境里、舒緩的音樂(lè)聲中閱讀文獻(xiàn)、檢索資料，達(dá)到在快樂(lè)中獲取知識(shí)的效果。在圖書(shū)館里，讀者可以相互交流、喝茶聊天，充分放松身心，減輕工作和學(xué)習(xí)中的壓力，調(diào)整心態(tài)，以便更好地工作和學(xué)習(xí)。

二、未來(lái)高校圖書(shū)館6大功能強(qiáng)化的實(shí)現(xiàn)途徑

1.提高館員素質(zhì)，合理調(diào)配人員。

（1）提高圖書(shū)館員素質(zhì)。未來(lái)高校圖書(shū)館為讀者提供的是知識(shí)服務(wù)，圖書(shū)館工作人員不再是傳統(tǒng)的圖書(shū)管理員，而是信息導(dǎo)航員和信息開(kāi)發(fā)者。未來(lái)的圖書(shū)館員必須是具備圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)，并且掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才。而目前，高校圖書(shū)館工作人員來(lái)源多樣，知識(shí)結(jié)構(gòu)水平相差很大，圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)普遍缺乏。因此，高校圖書(shū)館必須對(duì)現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，更新其知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其綜合素質(zhì)，還要引進(jìn)高層次的專業(yè)技術(shù)人員從事深層次信息開(kāi)發(fā)工作，以適應(yīng)未來(lái)圖書(shū)館的工作需要。

（2）合理調(diào)配圖書(shū)館工作人員。高校圖書(shū)館應(yīng)調(diào)整人員布局，對(duì)讀者較少的期刊閱覽室、書(shū)庫(kù)進(jìn)行合并調(diào)整，集中一批人員進(jìn)行信息資源開(kāi)發(fā)研究及深層次的信息檢索服務(wù)。

2.營(yíng)造文化休閑氛圍，調(diào)整物理空間。未來(lái)的高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)是既適合讀者學(xué)習(xí)交流，又能夠使讀者休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。

（1）調(diào)整物理空間。圖書(shū)館要調(diào)整空間布局，合并人員較少的閱覽室，例如過(guò)刊閱覽室；開(kāi)辟多功能報(bào)告廳、研討室、休閑室等場(chǎng)所。

（2）營(yíng)造文化休閑環(huán)境。圖書(shū)館要注重環(huán)境的美化，突出文化休閑氛圍，在走廊、書(shū)庫(kù)、閱覽室懸掛名人字畫(huà)；在環(huán)廊、大廳周邊等可利用場(chǎng)所因地制宜地設(shè)立休息角，放置簡(jiǎn)易、靈巧的桌凳、報(bào)架、飲水機(jī)、花卉等，便于讀者休息；在報(bào)告廳與研討室配置電腦、音響、投影設(shè)備等；在休閑室擺放造型獨(dú)特、舒適、實(shí)用的沙發(fā)、座椅、茶幾等家具，并陳列一些休閑娛樂(lè)雜志和流行小說(shuō)，注重舒適性和藝術(shù)效果。這樣，使讀者置身于圖書(shū)館，既能感受到濃郁的文化氣息、陶冶情操，又能放松身心，休閑娛樂(lè)。

3.舉辦各種學(xué)習(xí)、研討等文化交流活動(dòng)。

（1）利用圖書(shū)館提供的物理空間，結(jié)合高校讀者特點(diǎn)舉辦諸如文學(xué)鑒賞、外語(yǔ)學(xué)習(xí)、演講與口才、讀者與圖書(shū)館等學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提供高品位的服務(wù)。

（2）協(xié)助師生舉辦學(xué)術(shù)沙龍、專題研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流會(huì)等，拉近讀者與圖書(shū)館，讀者與讀者之間的距離，使讀者置身于圖書(shū)館中既能學(xué)習(xí)各種知識(shí)、技能，又能與其他讀者交流、分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，把圖書(shū)館變成讀者的精神樂(lè)園。

4.舉辦形式多樣的文化講座和展覽。充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育和文化娛樂(lè)功能，舉辦寓教于樂(lè)的專題講座或培訓(xùn)活動(dòng)。例如，國(guó)家圖書(shū)館從2001年開(kāi)始利用雙休日和春節(jié)假日，開(kāi)辦專場(chǎng)名人講座，內(nèi)容涉及中華傳統(tǒng)文化、音樂(lè)欣賞、文物鑒賞等，場(chǎng)場(chǎng)精彩，受到廣大讀者的熱烈歡迎。高校圖書(shū)館可以結(jié)合自己學(xué)校的特點(diǎn)，聯(lián)系校內(nèi)外專家學(xué)者開(kāi)辦專題講座、導(dǎo)讀培訓(xùn)等，介紹最新的科學(xué)進(jìn)展，提高讀者文化修養(yǎng)；還可以通過(guò)舉辦書(shū)畫(huà)展、郵展、攝影藝術(shù)展、個(gè)人收藏鑒賞、學(xué)生手工藝品展等等，使高校圖書(shū)館成為知識(shí)傳播、藝術(shù)欣賞的中心。

綜上，高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要，不斷完善強(qiáng)化各種功能，改進(jìn)服務(wù)措施，為讀者創(chuàng)造集文獻(xiàn)資源檢索、文化交流、休閑娛樂(lè)為一體的多功能物理空間。

2010河南省政府決策招標(biāo)項(xiàng)目（B365）。