張 盈，馬志強(qiáng)，張玲瀟

（1.河北理工大學(xué) 資源與環(huán)境學(xué)院，河北 唐山063009；2.后勤集團(tuán)；3.藝術(shù)學(xué)院）

河北理工大學(xué)紅燭社志愿服務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新研究

張 盈1，馬志強(qiáng)2，張玲瀟3

（1.河北理工大學(xué) 資源與環(huán)境學(xué)院，河北 唐山063009；2.后勤集團(tuán)；3.藝術(shù)學(xué)院）

紅燭社；志愿服務(wù)；創(chuàng)新

河北理工大學(xué)志愿者組織紅燭社已經(jīng)走過了15個(gè)春秋，它的發(fā)展伴隨著一定的成績(jī)，也遇到了一些問題。分析了它的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，指出了其存在的問題，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新性研究，使其更好的發(fā)展。

我國的志愿服務(wù)活動(dòng)開始于1994年，河北理工大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院于1995年成立了該校第一個(gè)青年志愿者組織——紅燭社。志愿者們以有熱情、有朝氣、樂于奉獻(xiàn)，有組織、有紀(jì)律、善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，有文化、懂專業(yè)知識(shí)、勇于在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我等特色，成為了志愿服務(wù)的生力軍。紅燭社距今已走過了15年的歷史，雖然取得了一些成就，但是要促使該組織在大學(xué)生中更廣泛、更長(zhǎng)期地開展起來，將更多的大學(xué)生引導(dǎo)到志愿服務(wù)隊(duì)伍中來，其創(chuàng)新工作十分必要。

一 紅燭社志愿服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀及其特點(diǎn)

紅燭社一直以“燃燒自己，照亮別人”為宗旨開展志愿服務(wù)活動(dòng)，我們可以將它參與的志愿服務(wù)活動(dòng)分為以下三種形式：一是大型賽事與大型會(huì)議志愿服務(wù)活動(dòng)。如河北省大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)校50周年校慶、曹妃甸論壇等全國、全省或會(huì)議中的志愿服務(wù)工作，這類志愿服務(wù)活動(dòng)雖然具有臨時(shí)性特征，但最能吸引大學(xué)生的踴躍參與。二是公益性志愿服務(wù)活動(dòng)。紅燭社先后建立了第五教學(xué)樓、衛(wèi)國樓社區(qū)、建工樓社區(qū)、南湖公園、抗震紀(jì)念碑廣場(chǎng)、后勤集團(tuán)、截癱療養(yǎng)院、翔云道小學(xué)等八個(gè)志愿者服務(wù)基地，這類志愿服務(wù)活動(dòng)具有公益性、長(zhǎng)期性和專業(yè)性等特征。三是每年寒暑假開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，紅燭社每個(gè)假期都組織社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，到一些貧困地區(qū)進(jìn)行幫扶幫教活動(dòng)，這類志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)間一般比較長(zhǎng)，并與大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)緊密聯(lián)系。

從總體上看，紅燭社的志愿服務(wù)活動(dòng)有著比較明顯的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在一是參與志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)機(jī)的純潔性。大學(xué)生積極參與校內(nèi)外各類志愿服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)來自于社會(huì)責(zé)任感和自身經(jīng)歷的積累，這些動(dòng)機(jī)與物質(zhì)報(bào)酬沒有關(guān)系。二是服務(wù)領(lǐng)域多種多樣，支教支農(nóng)、扶貧幫困、環(huán)境保護(hù)、公益捐贈(zèng)、大型活動(dòng)、法律援助等只要符合志愿精神、需要公益關(guān)注的方面都是志愿者參與的領(lǐng)域。三是參與過程中的群體性。絕大多數(shù)的服務(wù)項(xiàng)目，從服務(wù)需求的角度講，都需要多人多次參與，往往都是集體行動(dòng)；而為了確保志愿服務(wù)過程中的安全，保證服務(wù)質(zhì)量，志愿者們往往也都是集體行動(dòng)。

二 紅燭社志愿服務(wù)活動(dòng)中存在的問題

1 服務(wù)對(duì)象局限化，活動(dòng)內(nèi)容較單一

隨著紅燭社志愿者隊(duì)伍的發(fā)展壯大，出現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象狹隘模糊的狀況，而且不少服務(wù)內(nèi)容僵化。有時(shí)志愿者的服務(wù)是打一槍換一個(gè)地方，在服務(wù)陣地建設(shè)中尚存空殼和空白點(diǎn)，甚至有些名存實(shí)亡。還有一些成員抱怨平時(shí)沒事可干，集體行動(dòng)一窩蜂，很多工作流于形式，由此導(dǎo)致一些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目無法持續(xù)進(jìn)行。目前開展的大部分志愿服務(wù)科技含量低，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)少，大學(xué)生自身的特點(diǎn)沒有得到應(yīng)有發(fā)揮，活動(dòng)內(nèi)容較單一，活動(dòng)形式創(chuàng)新不夠。

2 志愿服務(wù)成長(zhǎng)機(jī)制尚未真正形成

志愿者是自愿地為社會(huì)和他人提供幫助而又不以索取報(bào)酬為目標(biāo)的人或者組織。志愿者不僅需要關(guān)于服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)，更需要人生成長(zhǎng)、社會(huì)見識(shí)方面的培訓(xùn)，因?yàn)橹驹刚咴趲椭说耐瑫r(shí)，也渴望自己獲得更好的發(fā)展。尤其是對(duì)于青年大學(xué)生志愿者而言，在知識(shí)和技巧方面具有其他群體所不具備的優(yōu)勢(shì)，但是由于大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)驗(yàn)的缺乏，關(guān)于人生成長(zhǎng)、社會(huì)見識(shí)方面的培訓(xùn)對(duì)于大學(xué)生則顯得尤為重要。而目前紅燭社幾乎不存在培訓(xùn)機(jī)制。通常是決定開展哪些類型的服務(wù)，才進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，沒有能夠建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)，更沒有拓展到人生成長(zhǎng)與社會(huì)見識(shí)的培訓(xùn)。此外，志愿組織的激勵(lì)機(jī)制單一、交流機(jī)制單一、發(fā)展機(jī)制單一等等，都影響了志愿者的順利成長(zhǎng)。

3 責(zé)任心不足，能力不夠

不少大學(xué)生受志愿精神的感召和大規(guī)模活動(dòng)的吸引，在對(duì)困難估計(jì)不足的情況下就參加了志愿者活動(dòng)。而當(dāng)看到理想與現(xiàn)實(shí)之間存在差距的時(shí)候，他們便表現(xiàn)出浮躁的心理，不安于從事專業(yè)技能不強(qiáng)的獻(xiàn)愛心活動(dòng)。由于大學(xué)生與社會(huì)處于“半隔離”狀態(tài)，對(duì)社會(huì)，特別是對(duì)弱勢(shì)群體的了解有限，一旦委以重任就暴露出不善于與人溝通、不能很快融入工作團(tuán)隊(duì)、甚至連基本的為人處世都不會(huì)等諸多問題。工作中的挫敗感不僅使他們的自信心備受打擊，而且影響能力的發(fā)揮和繼續(xù)提供志愿服務(wù)的熱情。

4 企業(yè)界對(duì)于志愿者創(chuàng)造的社會(huì)效益也缺少認(rèn)同

最明顯的表現(xiàn)就是在招聘大學(xué)生來企業(yè)工作時(shí)，黨員、學(xué)生干部的身份和在學(xué)生會(huì)任職的經(jīng)歷常常被視為能力的見證，而大學(xué)生從事志愿活動(dòng)的經(jīng)歷則往往被忽略。這樣部分寄希望于將志愿者工作作為個(gè)人今后就業(yè)過程的一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)資本的大學(xué)生便會(huì)退出志愿者隊(duì)伍。

三 紅燭社志愿服務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新

1 建立和完善快速反應(yīng)的動(dòng)員機(jī)制，豐富志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容

紅燭社在現(xiàn)有志愿服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，應(yīng)該敏銳捕捉社會(huì)上的志愿服務(wù)需求信息，以點(diǎn)代面，將志愿服務(wù)的內(nèi)容立體化、多維化，推陳出新，具有時(shí)代特征，同時(shí)可以通過校園主要信息媒體，多渠道及時(shí)發(fā)布志愿服務(wù)信息。這些信息應(yīng)明確告知大學(xué)生們關(guān)于志愿服務(wù)活動(dòng)的項(xiàng)目名稱、活動(dòng)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、工作內(nèi)容、招募要求以及報(bào)名方法等信息，確保志愿者在報(bào)名之前能夠全面了解服務(wù)項(xiàng)目的具體情況，從而能夠根據(jù)自己的學(xué)習(xí)生活安排選擇參加與否。對(duì)于特別重大的志愿服務(wù)項(xiàng)目，還應(yīng)該把普遍動(dòng)員與組織發(fā)動(dòng)結(jié)合起來，建立新聞發(fā)布會(huì)制度和志愿服務(wù)咨詢熱線制度，并發(fā)動(dòng)基層組織來共同宣傳動(dòng)員?？焖俜磻?yīng)的動(dòng)員機(jī)制一定要滿足信息充分、覆蓋面廣、方便學(xué)生等要求。

2 建立和完善成長(zhǎng)機(jī)制，依托志愿服務(wù)活動(dòng)提高學(xué)生綜合素質(zhì)

紅燭社的志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)該與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)相結(jié)合。許多大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的內(nèi)涵還不確定，能堅(jiān)持經(jīng)常性參與志愿服務(wù)的少之又少，很多大學(xué)生把志愿服務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)化成一些具體的義務(wù)勞動(dòng)和施善事務(wù)，而沒有從更深的層次思考志愿服務(wù)活動(dòng)為大學(xué)生的全面發(fā)展帶來的實(shí)際作用。因此，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)不能為了活動(dòng)而活動(dòng)，而要引導(dǎo)學(xué)生體悟活動(dòng)中蘊(yùn)涵著的育人意義，在志愿服務(wù)中成長(zhǎng)，使志愿者認(rèn)識(shí)到自己既是奉獻(xiàn)者也是受益者，志愿服務(wù)活動(dòng)是個(gè)人、社會(huì)正常健康生活的必要活動(dòng)，是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)中提高道德認(rèn)識(shí)、判斷和分析解決問題的能力，將志愿服務(wù)內(nèi)化為自覺行為，變“要我參加”為“我要參加”，從而作到知行統(tǒng)一、言行一致。

3 建立和完善志愿服務(wù)活動(dòng)的考評(píng)與激勵(lì)機(jī)制，利于企業(yè)綜合評(píng)定人才

建立和完善紅燭社志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的考評(píng)與激勵(lì)機(jī)制，使志愿者們進(jìn)一步明確是非，掌握行為標(biāo)準(zhǔn)，有利于強(qiáng)化大學(xué)生獲得的新品質(zhì)，鞏固大學(xué)生通過志愿服務(wù)活動(dòng)所獲得的道德信念和行為習(xí)慣。同時(shí)，適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和總結(jié)也將對(duì)志愿者的志愿服務(wù)行為產(chǎn)生激勵(lì)作用，形成參與志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)動(dòng)力，為志愿服務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成提供保障。對(duì)志愿者服務(wù)成績(jī)的考評(píng)可以用個(gè)人和團(tuán)隊(duì)考評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行?？荚u(píng)內(nèi)容應(yīng)放在志愿者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、策劃、內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)精神等方面，采用定量和定性相結(jié)合的方式進(jìn)行，并應(yīng)由志愿者組織的管理者和志愿者學(xué)生代表共同參與進(jìn)行。考評(píng)過后要依據(jù)激勵(lì)制度，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)優(yōu)秀的志愿服務(wù)行為。同時(shí)，志愿者的考評(píng)與激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該社會(huì)化，使企業(yè)等用人單位能夠接受和認(rèn)證，作為選擇畢業(yè)生的一個(gè)方面，這樣也有利于企業(yè)綜合評(píng)定人才，也有助于志愿服務(wù)活動(dòng)良性發(fā)展。

4 建立和完善志愿者注冊(cè)認(rèn)證機(jī)制，促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效發(fā)展

志愿者注冊(cè)認(rèn)證制度，就是對(duì)志愿者進(jìn)行登記注冊(cè)并按照志愿者參與志愿服務(wù)的情況給與認(rèn)證的制度。注冊(cè)認(rèn)證是目前國內(nèi)外NGO組織在志愿者組織管理方面普遍采用的方法。由于志愿服務(wù)本身性質(zhì)決定了志愿服務(wù)參與主體眾多、活動(dòng)領(lǐng)域廣泛、時(shí)間靈活性大，準(zhǔn)入機(jī)制比較寬松。在我們的工作中，運(yùn)用注冊(cè)認(rèn)證制度最大的優(yōu)點(diǎn)在于，不約束青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的形式和途徑，并在服務(wù)后可以獲得相應(yīng)的認(rèn)可。這樣不但有利于我們對(duì)青年學(xué)生廣泛參與志愿服務(wù)進(jìn)行有效激勵(lì)和引導(dǎo)，還有利于全面掌握志愿者及其志愿服務(wù)情況的基本信息，建立動(dòng)態(tài)的志愿者資源數(shù)據(jù)庫。志愿者注冊(cè)認(rèn)證制度應(yīng)該滿足二個(gè)方面的要求：一是對(duì)志愿者基本信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，掌握志愿服務(wù)動(dòng)態(tài)，根據(jù)形勢(shì)的變化及時(shí)采取措施調(diào)節(jié)志愿服務(wù)資源，并保證志愿者服務(wù)認(rèn)證的權(quán)威性；二是基于志愿服務(wù)本身的特點(diǎn)，如果注冊(cè)認(rèn)證程序復(fù)雜、手續(xù)混亂，必然使注冊(cè)認(rèn)證的過程雜亂無章，影響注冊(cè)認(rèn)證制度的有效性。三是以服務(wù)認(rèn)證為基礎(chǔ)，根據(jù)服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量對(duì)志愿者進(jìn)行考核和評(píng)優(yōu)，建立健全服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)志愿服務(wù)行為并保障志愿者權(quán)利，更好的發(fā)揮注冊(cè)認(rèn)證制度的積極作用。

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The Innovative Research of Voluntary Community Service Activities of Candle Association in Hebei Polytechnic University

ZHANG Ying1, MA Zhi-qiang2, ZHANG Ling-xiao3
(1. College of Resources and Environment, Hebei Polytechnic University; 2. Logistics Group; 3. College of Arts, Tangshan Hebei 063009, China)

candle association, voluntary community service, innovation

The community volunteer organization----Candle Association in Hebei Polytechnic University has a 15-year history. It is accompanied by the development of certain results, but also encountered some problems. This paper analyzes the characteristics of its current situation and pointed out the existing problems. Innovative research carried out basing on the former research, so that it could develop better.

G424.28

A

1673–2804(2011)01-0053-03

2010-04-03