韓頌

（長(zhǎng)春大學(xué)管理學(xué)院，吉林長(zhǎng)春，130022）

我國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

韓頌

（長(zhǎng)春大學(xué)管理學(xué)院，吉林長(zhǎng)春，130022）

被稱為“智力服務(wù)業(yè)”的管理咨詢業(yè)正在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展著，特別是在西方的一些國(guó)家已成為“朝陽(yáng)行業(yè)”之一，其中以麥肯錫、畢博為代表的國(guó)際咨詢業(yè)巨頭縱橫馳騁于世界市場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)楸姸喙ど唐髽I(yè)所嘆服。相比之下，我國(guó)管理咨詢企業(yè)的實(shí)力與行業(yè)的良好市場(chǎng)前景之間尚有一定距離。在簡(jiǎn)單介紹我國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行較深入的剖析，并結(jié)合個(gè)人體會(huì)對(duì)其中存在的問題提出應(yīng)對(duì)策略，希望能夠?yàn)槲覈?guó)該行業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供一定的參考。

管理咨詢業(yè)；整合資源；完善制度；合作化

市場(chǎng)的需求決定了企業(yè)賴以生存的條件，企業(yè)的良好經(jīng)營(yíng)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品又保證了企業(yè)的生存和發(fā)展，因而對(duì)于市場(chǎng)狀況及其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握成為任何一家企業(yè)想要獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面成功的關(guān)鍵。然而現(xiàn)代社會(huì)專業(yè)化分工的結(jié)果使得企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身不可能也沒有必要擁有一切領(lǐng)域的專家，而可以通過(guò)市場(chǎng)獲得專業(yè)化的管理知識(shí)的服務(wù)來(lái)保證自身的高效率運(yùn)作。能夠運(yùn)用專業(yè)的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供較為科學(xué)準(zhǔn)確的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及對(duì)未來(lái)形勢(shì)判斷的管理咨詢業(yè)正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。相比較而言，西方一些國(guó)家的管理咨詢業(yè)起源較早，并于1926年由一位芝加哥大學(xué)教授以自己名字命名創(chuàng)建的咨詢公司開創(chuàng)了現(xiàn)代管理咨詢的新紀(jì)元，這個(gè)人就是McKinsey，而這家公司就是日后大名鼎鼎的麥肯錫管理咨詢公司。

一、我國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀簡(jiǎn)述

我國(guó)的管理咨詢起步于20世紀(jì)80年代初期，盡管較國(guó)外滯后了一個(gè)世紀(jì)之多，但由于是借鑒日本和歐美國(guó)家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)而發(fā)展起來(lái)，加上政府的強(qiáng)力推動(dòng)，已不算是新興事物。從起源于20世紀(jì)80年代初期的為滿足企業(yè)對(duì)信息需求的各式各樣的“信息服務(wù)公司”和“市場(chǎng)調(diào)研公司”，到20世紀(jì)90年代前中期曾被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“點(diǎn)子公司”，這其中還有名震一時(shí)，后來(lái)卻因涉嫌詐騙被捕的“點(diǎn)子大王何陽(yáng)”，最后直至20世紀(jì)90年代末到本世紀(jì)初的逐漸進(jìn)入職業(yè)規(guī)范化發(fā)展軌道的一部分國(guó)內(nèi)管理咨詢公司，以上這些無(wú)不顯示著管理咨詢業(yè)在我國(guó)的迅速發(fā)展。特別是近些年，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已十分激烈，企業(yè)對(duì)全面而長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)情況預(yù)見的要求日益迫切，使得管理咨詢業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的腳步更快了。據(jù)2008年上海商情信息機(jī)構(gòu)資料顯示，我國(guó)目前工商登記有咨詢業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)約13萬(wàn)家，其中具有一定實(shí)力和一定知名度的則在1000家左右，如零點(diǎn)調(diào)查、華南國(guó)際市場(chǎng)研究，它們主要進(jìn)行信息的調(diào)查、收集、整理和分析，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息。此外還有以崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)、人力資源培訓(xùn)等為主要產(chǎn)品內(nèi)容的北京韜略人力資源，負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌營(yíng)銷等的北京派力營(yíng)銷咨詢公司，以及進(jìn)行企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計(jì)與管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用等的上海漢普等等。

上述在內(nèi)的分布在上海、北京等地的優(yōu)秀管理咨詢企業(yè)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)外出色咨詢企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)與程序，結(jié)合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，已形成了符合我國(guó)咨詢企業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法，同時(shí)經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的市場(chǎng)拓展，這些企業(yè)即將度過(guò)艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，在咨詢實(shí)踐中逐步贏得顧客的信任。

二、我國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

如上所述，我國(guó)的管理咨詢業(yè)是在改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)確立后，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、科技進(jìn)步和市場(chǎng)繁榮而逐漸壯大起來(lái)的，而隨著我國(guó)信息化的進(jìn)程以及加入WTO和申奧成功，管理咨詢業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。然而一直以來(lái)，管理咨詢業(yè)在國(guó)內(nèi)的大氣候還并未形成，時(shí)刻都在不可避免地面對(duì)國(guó)外管理咨詢機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)與威脅，再加上我國(guó)加入WTO后，政府部門壟斷信息資源的狀態(tài)被打破，使得信息資源的開發(fā)與共享更為便捷，這無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)管理咨詢業(yè)帶來(lái)沖擊和壓力，存在于我國(guó)管理咨詢業(yè)內(nèi)部的一些問題也隨之日益凸顯。

首先，國(guó)外管理咨詢機(jī)構(gòu)憑資金上和待遇上的優(yōu)勢(shì)，從我國(guó)管理咨詢企業(yè)中挖走精英人才，使企業(yè)中本就不是十分充盈的人才儲(chǔ)備變得更加岌岌可危，這給我國(guó)管理咨詢業(yè)造成很大的人才危機(jī)；其次，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家管理咨詢機(jī)構(gòu)相比，目前我國(guó)管理咨詢業(yè)市場(chǎng)體系還并不健全，由此而衍生出來(lái)的從業(yè)行為不規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目單一以及管理模式結(jié)構(gòu)的混亂等一系列的問題便顯而易見了；再次，我國(guó)的眾多行業(yè)對(duì)于自我包裝的意識(shí)向來(lái)較弱，換言之，很多產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)不太懂得如何宣傳自己，這一點(diǎn)在管理咨詢業(yè)中體現(xiàn)得尤為突出，這使得本來(lái)需要大力發(fā)展的咨詢業(yè)在賺取品牌聲譽(yù)方面一直不占優(yōu)勢(shì)；最后，由于目前我國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)的主體地位尚未確立，由此所帶來(lái)的咨詢機(jī)構(gòu)建設(shè)不完善導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的管理咨詢企業(yè)規(guī)模在現(xiàn)時(shí)期普遍較小，力量較為單薄。

三、我國(guó)管理咨詢業(yè)未來(lái)發(fā)展的對(duì)策

（一）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有高素質(zhì)的人才，誰(shuí)就能在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。因此，管理咨詢?nèi)藛T的知識(shí)水平和素質(zhì)直接決定了管理咨詢質(zhì)量的好壞。我國(guó)管理咨詢業(yè)要在市場(chǎng)前景分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、成本效益分析、項(xiàng)目技術(shù)分析、政策法規(guī)咨詢等方面占有一定的優(yōu)勢(shì)，要求我們的管理咨詢?nèi)藛T要具有快速獲取信息的能力、高效處理和分析信息的能力和快速傳送信息產(chǎn)品的能力，這樣就必須具備淵博的知識(shí)、開闊的思維、縝密的組織、公共關(guān)系意識(shí)以及一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和外語(yǔ)水平。為此我國(guó)管理咨詢機(jī)構(gòu)必須“換腦”、“融智”，進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)充電，加強(qiáng)人才復(fù)合化、專深化、結(jié)構(gòu)合理化建設(shè)，對(duì)執(zhí)業(yè)和從業(yè)的管理咨詢工作者，分層面普遍進(jìn)行一次職業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，逐步做到持證上崗，憑資質(zhì)營(yíng)業(yè)。同時(shí)咨詢企業(yè)的高層管理者們要建議國(guó)家編寫統(tǒng)一的管理咨詢專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，在學(xué)校教育中也應(yīng)重視綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，將在崗培訓(xùn)納入到終身繼續(xù)教育計(jì)劃之中。此外，企業(yè)應(yīng)采取物質(zhì)與精神兩方面激勵(lì)的政策鼓舞和調(diào)動(dòng)咨詢?nèi)藛T的工作熱情和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，如合理的獎(jiǎng)懲制度，經(jīng)常樹立某些人為榜樣供他人學(xué)習(xí)等。如此一來(lái)，即使有國(guó)外企業(yè)想來(lái)挖我們的墻角，我們也可以不再畏懼。

（二）完善相關(guān)體系

面對(duì)管理咨詢業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，首先國(guó)家應(yīng)在財(cái)政、法律等方面給予一定的支持，即在財(cái)稅政策上按高技術(shù)產(chǎn)業(yè)予以優(yōu)惠，同時(shí)增大資金投入，并盡快出臺(tái)有關(guān)咨詢業(yè)的職業(yè)資格、規(guī)范以及道德準(zhǔn)則等法律法規(guī)，以保證該行業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益，為我國(guó)管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造出良好環(huán)境。其次，管理咨詢企業(yè)本身要冷靜思考，大膽實(shí)踐，積極探索和建立一套適應(yīng)中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以及更加開放條件的企業(yè)管理模式，即按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，樹立“用戶至上”、以用戶為中心和信息經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為機(jī)制，實(shí)行政企分開，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)機(jī)制，建立起面向市場(chǎng)、對(duì)用戶需求快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有制多元化、競(jìng)爭(zhēng)化和聯(lián)合化建設(shè)，建立科學(xué)的管理體制；同時(shí)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，規(guī)范管理咨詢服務(wù)市場(chǎng)行為，培養(yǎng)咨詢市場(chǎng)結(jié)構(gòu)要素，健全市場(chǎng)管理體制，完善市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，咨詢服務(wù)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行，提高管理咨詢服務(wù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和效益性，并在這一過(guò)程中加速培養(yǎng)和優(yōu)化管理咨詢市場(chǎng)，選擇正確的市場(chǎng)目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)定位，不斷推出“新品”和“精品”，如跨行業(yè)的分析成果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超前的規(guī)律判斷等。最后在此基礎(chǔ)上，組建全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)，其中有政府的宏觀調(diào)控，以及行業(yè)內(nèi)部的微觀約束，再加上行業(yè)本身的努力，才是從體制這方面真正做到了完善。

（三）加大宣傳力度

通過(guò)大眾媒體進(jìn)行宣傳是樹立企業(yè)及產(chǎn)品形象的有力方式，特別是對(duì)于我國(guó)的管理咨詢業(yè)更為重要——不但可以推廣咨詢成果，提高咨詢機(jī)構(gòu)的形象和社會(huì)知名度，而且還能開發(fā)潛在的管理咨詢市場(chǎng)。因此我國(guó)管理咨詢業(yè)一定要加大宣傳力度，在已有成就的基礎(chǔ)上，適度宣傳自己，提高知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，爭(zhēng)取在國(guó)門之外塑造我國(guó)成功管理咨詢機(jī)構(gòu)的品牌形象。具體說(shuō)就是要廣開渠道，多管齊下地進(jìn)行企業(yè)的宣傳。像其它的企業(yè)推廣自己的產(chǎn)品一樣，根據(jù)不同城市的特點(diǎn)，選取廣播、電視、報(bào)紙、雜志這四大宣傳媒體中的一個(gè)或幾個(gè)進(jìn)行使用，特別對(duì)于企業(yè)經(jīng)常能夠看到的媒介更要加大力度，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)有側(cè)重地投放廣告。同時(shí)對(duì)于不斷推出的“新品”和“精品”，可通過(guò)口口相傳的力量以達(dá)到既經(jīng)濟(jì)又合理的宣傳效果，如此方能事半功倍。

（四）走合作化道路

現(xiàn)今入世已近十年，這為我國(guó)管理咨詢機(jī)構(gòu)與國(guó)外先進(jìn)的大型管理咨詢企業(yè)直接對(duì)話打開了便利之門。因此我們一定要抓住契機(jī)，通過(guò)正當(dāng)渠道與他們建立交流與合作關(guān)系，從而壯大自身實(shí)力，提高聲譽(yù)。如在加強(qiáng)交流的過(guò)程中，以國(guó)外知名咨詢企業(yè)安達(dá)銘、麥肯錫、蘭德等為重點(diǎn)，借鑒他們戰(zhàn)略發(fā)展模式、成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)管理技術(shù)，結(jié)合我們自己目前的科技水平和市場(chǎng)開拓狀況，去其糟粕、取其精華，揚(yáng)長(zhǎng)避短、取長(zhǎng)補(bǔ)短，推陳出新，創(chuàng)造出屬于我們自己的經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)管理咨詢業(yè)的不斷發(fā)展；同時(shí)通過(guò)與其合辦咨詢公司、參加同類國(guó)際咨詢業(yè)組織等方式爭(zhēng)取項(xiàng)目，積極拓展涉外管理咨詢業(yè)務(wù)，以此為基礎(chǔ)搶占管理咨詢服務(wù)的國(guó)際市場(chǎng)，使我國(guó)管理咨詢業(yè)能夠走出國(guó)門。

對(duì)于開放的、無(wú)邊界的管理咨詢競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)的管理咨詢企業(yè)，首先應(yīng)該有足夠的心理準(zhǔn)備和綜合運(yùn)作層面的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，保持著積極的姿態(tài)。只要我國(guó)管理咨詢業(yè)能正視現(xiàn)實(shí)，積極應(yīng)對(duì)，依托比較優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，那么我國(guó)管理咨詢業(yè)定會(huì)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，并在此過(guò)程中盡早地參與到國(guó)際管理咨詢市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去。

［1］ 張冬梅.我國(guó)管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略探析［M］.上海：東方出版中心，2010.

［2］ 王喚明.對(duì)我國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展展望的探討［M］.長(zhǎng)沙：中信出版社，2010.

［3］ 林紅焱.提高我國(guó)信息咨詢業(yè)服務(wù)水平的對(duì)策研究［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.

［4］ 向德平，莫怡雯.我國(guó)信息咨詢業(yè)的現(xiàn)狀［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2010.

［5］ 陳黎.國(guó)外促進(jìn)咨詢業(yè)發(fā)展的若干政策措施［M］.廣州：中山大學(xué)出版社，2011.

C932

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韓頌（1978-），男，碩士，講師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。