張建鵬

（黎明職業(yè)大學(xué)，福建 泉州 362000）

學(xué)生管理工作中精細(xì)化管理舉措
——打造團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)素質(zhì)引導(dǎo)班級(jí)

張建鵬

（黎明職業(yè)大學(xué)，福建 泉州 362000）

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生思想政治工作的主力軍，是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，其工作的性質(zhì)和任務(wù)決定了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的復(fù)雜性。文章結(jié)合輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的實(shí)際工作、借鑒團(tuán)隊(duì)相關(guān)管理模式，提出了高校輔導(dǎo)員在基層班級(jí)建設(shè)中的一些方法并總結(jié)了一些成功的管理經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)生管理工作；精細(xì)化管理；舉措

精細(xì)化管理是緊緊圍繞以人為本的管理理念，以精心的態(tài)度、精致的過(guò)程，落實(shí)細(xì)節(jié)管理，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化和最優(yōu)化的一種現(xiàn)代管理思想。新生入學(xué)伊始，圍繞校學(xué)生工作會(huì)議的精神，針對(duì)學(xué)生工作的實(shí)際特點(diǎn)，積極做好學(xué)生的交流溝通等工作，并通過(guò)結(jié)合團(tuán)體合作意識(shí)，協(xié)調(diào)提高學(xué)生的整體團(tuán)隊(duì)合作能力，用集體團(tuán)隊(duì)意識(shí)來(lái)指導(dǎo)各班的日常工作,努力把握好團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)關(guān)鍵性階段。

一、班級(jí)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦初期

在新班成立初期，只能算作是集體，尚不具備團(tuán)隊(duì)整體合作協(xié)調(diào)的能力，要想真正成為一個(gè)具有良好合作協(xié)調(diào)能力的團(tuán)隊(duì)，做到整個(gè)團(tuán)隊(duì)集體內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)集體之間的相互團(tuán)結(jié)協(xié)作，需要加強(qiáng)促進(jìn)同學(xué)間的了解溝通，講究合理有效的方法途徑、掌握正確的工作方法，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具備以下七個(gè)特征：（1）明確清晰的整體團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；（2）可共享的團(tuán)隊(duì)中的資源；（3）注重團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體之間的差異性；（4）團(tuán)隊(duì)成員之間良好的溝通關(guān)系；（5）團(tuán)隊(duì)成員之間具有共同的價(jià)值觀和良好的行為準(zhǔn)則；（6）讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體都有家的歸屬感；（7）精細(xì)化的分工，明確權(quán)責(zé)。

1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)集體意識(shí)，提高整體的修養(yǎng)素質(zhì)

入學(xué)之初即通過(guò)培訓(xùn)課、班會(huì)等形式給新生講解什么才是真正的團(tuán)隊(duì)。筆者舉了劃船比賽的的例子：團(tuán)隊(duì)之所以成為團(tuán)隊(duì)，是因?yàn)橛泄餐哪繕?biāo)，船劃到共同目的地就是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可，和一組人在湖上把船劃到共同目的地類似。明確了目標(biāo)方向，才能形成合力去達(dá)成目標(biāo)。

（1）加強(qiáng)目標(biāo)重要性的認(rèn)識(shí)。在新生進(jìn)入校園之初，各班就通過(guò)講解交流溝通，探討目標(biāo)的重要性，就班級(jí)的建設(shè)情況達(dá)成共識(shí)、明確目標(biāo)，同時(shí)，要求每位學(xué)生在入學(xué)之初即制定清晰明確的目標(biāo)和在這一過(guò)程中應(yīng)完成的每階段的詳細(xì)任務(wù)。

（2）強(qiáng)調(diào)個(gè)體之間的差異和重要性。在清楚目標(biāo)后，強(qiáng)調(diào)尊重團(tuán)體中個(gè)體之間的差異和不同，以及個(gè)體在團(tuán)體中的重要性，盡可能地發(fā)掘發(fā)同學(xué)們自身的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，依靠班級(jí)集體中各位同學(xué)的協(xié)力合作，齊心協(xié)力，從而達(dá)到團(tuán)體預(yù)定目標(biāo)。

（3）強(qiáng)調(diào)掌握合理方法體系的重要性。只有團(tuán)隊(duì)掌握了正確有效的運(yùn)作體系，以及有一個(gè)既定可行的方法，才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的力量，從而達(dá)到提高同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的主動(dòng)性與積極性的目的。

（4）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)，提高個(gè)人素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體力量的提升。把團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)游戲融入到課堂講解中，用井然有序的大雁精神來(lái)提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。如：“劃船比賽”游戲，讓學(xué)生明白團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與合作的重要性；開(kāi)展“盲人引路”游戲，此游戲加強(qiáng)同學(xué)個(gè)體之間的相互信任和互助的精神，帶領(lǐng)學(xué)生到戶外負(fù)重登山、徒步、拔河等等一系列的活動(dòng)，加強(qiáng)同學(xué)之間的相互了解和整體團(tuán)隊(duì)的友誼精神，提高團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作協(xié)調(diào)能力。

2.管理機(jī)構(gòu)建設(shè)

在班級(jí)中設(shè)立組織管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)集體內(nèi)部和外部的正常運(yùn)作工作的配合和監(jiān)督。

（1）健全班委機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織管理

團(tuán)隊(duì)在組建過(guò)程中應(yīng)認(rèn)識(shí)個(gè)體之間的差異面，同樣，班委組織中也需要不同性格特征的同學(xué)，在一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)該不止有決策者、策劃者、執(zhí)行者和協(xié)調(diào)者四類人。因此，在班委結(jié)構(gòu)的設(shè)置時(shí)，應(yīng)在原有職位的基礎(chǔ)上，增設(shè)一名團(tuán)支部副書(shū)記，協(xié)調(diào)班級(jí)內(nèi)部的關(guān)系和矛盾，做好現(xiàn)有工作的記錄總結(jié)。

（2）提高個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)自我監(jiān)督的能力

為加強(qiáng)班級(jí)集體之間的溝通聯(lián)系和班級(jí)的監(jiān)督管理，需在系里不斷完善學(xué)生自自我監(jiān)督的作用，引入班級(jí)自律管理模式，考慮設(shè)立班級(jí)自律監(jiān)督委員會(huì)。這是一個(gè)非學(xué)校指定的班級(jí)干部組成的學(xué)生自我監(jiān)督機(jī)構(gòu)，成員主要來(lái)源于班級(jí)中有較強(qiáng)責(zé)任感的學(xué)生，成員組成為2-3名。每個(gè)人各自負(fù)責(zé)班級(jí)事務(wù)中的一項(xiàng)，比較大的事務(wù)要求其他成員共同協(xié)商決定，成員之間各司其職、共同協(xié)調(diào)配合，使活動(dòng)順利圓滿完成，取得較好的成績(jī)。

3.統(tǒng)籌規(guī)劃，完善改革運(yùn)作體制

落實(shí)例會(huì)制度，進(jìn)一步規(guī)范解決在實(shí)際工作中遇到的各種矛盾，在工作效率大幅度提升的同時(shí)，讓學(xué)生掌握切實(shí)可行的統(tǒng)籌工作方法，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。

（1）選定規(guī)范化模式

以集體榮譽(yù)感和培養(yǎng)提高學(xué)生綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)科學(xué)化的工作方法和管理體系。在班級(jí)團(tuán)隊(duì)中尋找和企業(yè)管理中的共性，講究方法實(shí)效，選用企業(yè)建設(shè)中的精華并加以修改地采用PDCA循環(huán)模式(又叫戴明環(huán))。PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(制定目標(biāo)和計(jì)劃)、Do(開(kāi)始行動(dòng)，實(shí)施計(jì)劃)、Check(對(duì)行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn))和Action(糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。在班級(jí)管理中，讓學(xué)生通過(guò)制定的既定計(jì)劃，提高學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中的處事能力的“全局性”，及“預(yù)見(jiàn)性”。

（2）注重運(yùn)作，嚴(yán)格執(zhí)行

在每學(xué)期的開(kāi)始制定做好本學(xué)期的班級(jí)任務(wù)，和各項(xiàng)需要開(kāi)展活動(dòng)的工作計(jì)劃。

在此學(xué)期進(jìn)行過(guò)程中需召開(kāi)三次班級(jí)會(huì)議：首次會(huì)議由各班班委成員參加，目的是制定本學(xué)期的整體大綱計(jì)劃，為整個(gè)學(xué)期的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備工作；第二次為各班的主要班委成員，主要是各班負(fù)責(zé)決策、執(zhí)行和協(xié)調(diào)者參加，如由各班班長(zhǎng)、團(tuán)支部書(shū)記、自律委員會(huì)成員等，目的在于為本學(xué)期制定的整體大綱計(jì)劃，做一步的修改完善。最后一次會(huì)議為各班級(jí)召開(kāi)班會(huì)落實(shí)實(shí)施，將本學(xué)期的整體制定的計(jì)劃大綱和細(xì)節(jié)進(jìn)行公布，由全體同學(xué)進(jìn)行審核溝通，若有不同的意見(jiàn)可在會(huì)后提出，由相關(guān)制定者商討做出決定。若有利于班級(jí)工作更好地開(kāi)展實(shí)施，將及時(shí)做出調(diào)整，反之應(yīng)對(duì)提出者做好解釋工作。

（3）強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任

每月初各班委委員會(huì)針對(duì)制定的本學(xué)期計(jì)劃，制定實(shí)施詳細(xì)的方案，并具體落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，分工明確，每月按每學(xué)期的形式同樣召開(kāi)三次會(huì)議：1做好本月工作中的問(wèn)題總結(jié)和下月需要開(kāi)展的工作計(jì)劃并公開(kāi)討論研究；2.針對(duì)本月工作學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)問(wèn)題就相關(guān)工作人員進(jìn)行探討研究要求相關(guān)人員參加；3.對(duì)本月的班級(jí)事務(wù)進(jìn)行公開(kāi)、總結(jié)。同理在每學(xué)期的期末也召開(kāi)如此三次會(huì)議，其主要目的為做好本學(xué)期的工作總結(jié)。通過(guò)定期進(jìn)行班級(jí)例會(huì)總結(jié)在工作中遇到的不足和困難，不斷地完善積累經(jīng)驗(yàn)和方法技巧。除此之外，各班委在工作過(guò)程中，要養(yǎng)成記日記的工作習(xí)慣，同時(shí)以學(xué)生手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的制度規(guī)范，如宿舍管理制度、活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)度表等，使各班級(jí)能有一套嚴(yán)格規(guī)范化的行為準(zhǔn)則和制度。

文化陣地建設(shè)過(guò)程中需各班做好相應(yīng)的工作記錄留檔，制定班標(biāo)和班歌。并且要持續(xù)認(rèn)真，班級(jí)記錄既是工作記錄，同時(shí)也是同學(xué)們?cè)谌甏髮W(xué)生活中的真實(shí)記錄，當(dāng)若干年再次翻起，重溫同學(xué)之間的相互情誼，那滋味不言而喻。班標(biāo)與班歌，是整個(gè)集體團(tuán)隊(duì)中的靈魂，具有強(qiáng)大的凝聚力，同學(xué)們?cè)谏钪胁徽撚龅绞裁礃拥睦щy和問(wèn)題，無(wú)論在何時(shí)何地，唱起屬于他們之間的歌，他們將為此感到無(wú)比的驕傲和自豪。不用太多的言語(yǔ)，一首歌、一個(gè)標(biāo)志能使他們相互理解、默契，相互信任，共同奮斗成長(zhǎng)。

二、磨合動(dòng)蕩期間的班級(jí)團(tuán)隊(duì)

一個(gè)班級(jí)在成立之初，各項(xiàng)制度剛剛建設(shè)，尚未完善，以至于部分同學(xué)短暫時(shí)間內(nèi)還無(wú)法很好地適應(yīng)，致使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生了動(dòng)蕩，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是班委會(huì)在工作過(guò)程中，因沒(méi)有明確的計(jì)劃和要求，落實(shí)不到細(xì)節(jié)，從而導(dǎo)致工作不到位。二是班級(jí)內(nèi)部同學(xué)之間存在因個(gè)人理念的不同存在不能及時(shí)溝通、解決問(wèn)題的情況，導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。三在實(shí)際開(kāi)展各項(xiàng)工作中不能默契配合。班級(jí)如果出現(xiàn)這種情況，可通過(guò)以下渠道解決：首先針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)別談話，找出班級(jí)中實(shí)際存在的問(wèn)題情況；根據(jù)情況與各班委進(jìn)行探討，要求其在以下的工作生活進(jìn)行過(guò)程中與同學(xué)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；其次，通過(guò)召開(kāi)班級(jí)委員會(huì)進(jìn)一步明確班級(jí)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓同學(xué)們明白遇到影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展中的問(wèn)題時(shí)如何處理，最后，在全班例會(huì)上有重點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)班級(jí)文化的重要性及含義。令同學(xué)明確方向，團(tuán)結(jié)一致。當(dāng)班級(jí)進(jìn)入到正常的運(yùn)作中的穩(wěn)定期后，學(xué)生在班級(jí)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)之中的綜合能力大幅度提升，班級(jí)團(tuán)隊(duì)才能穩(wěn)步前進(jìn)發(fā)展。

三、班級(jí)團(tuán)隊(duì)的安定平穩(wěn)期

根據(jù)不同班級(jí)出現(xiàn)的問(wèn)題和情況采取有效得當(dāng)?shù)拇胧?，將班?jí)平穩(wěn)帶入穩(wěn)定期。在此期間，應(yīng)繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的建設(shè)和發(fā)展，從而快速進(jìn)入發(fā)展高產(chǎn)期，否則極有可能再次回到班級(jí)集體磨合動(dòng)蕩期，甚至有可能跌入低谷。盡管在成立初期已制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)作為班級(jí)的前進(jìn)方向，但此目標(biāo)尚且不是很明白準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致大家齊心協(xié)力但效果不佳的現(xiàn)象。因此將班級(jí)目標(biāo)有計(jì)劃地分為三個(gè)部分進(jìn)行完善：一是，在整個(gè)三年的校園生活中大目標(biāo)是將班級(jí)建設(shè)成為一個(gè)具有高度責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神的大家庭，每個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)等綜合能力都能得到大幅度的提升；二是每個(gè)月的短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以月百分賽評(píng)比為準(zhǔn)則，體現(xiàn)班級(jí)現(xiàn)狀問(wèn)題的情況應(yīng)及時(shí)解決調(diào)整，強(qiáng)化落實(shí),從而穩(wěn)步推進(jìn)班級(jí)各項(xiàng)統(tǒng)籌性管理；三是以班級(jí)、各系、全學(xué)校的各項(xiàng)比賽成績(jī)，作為班級(jí)團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)目標(biāo)與計(jì)劃的落實(shí)的指標(biāo)。在安定平穩(wěn)期只有目標(biāo)明確，才能以更快的時(shí)間使班級(jí)進(jìn)入高產(chǎn)期。

四、班級(jí)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定高產(chǎn)期

在平穩(wěn)循序漸進(jìn)期，將班級(jí)的既定目標(biāo)更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致化，使同學(xué)們都能清楚方向、明確目標(biāo)，以便迅速開(kāi)展班級(jí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。與此同時(shí)，各班級(jí)通過(guò)自身的努力，不斷地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)既定目標(biāo)，并根據(jù)自身的情況不斷調(diào)整適應(yīng)新目標(biāo)，時(shí)刻關(guān)注班級(jí)的發(fā)展，使班級(jí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入快遞穩(wěn)定發(fā)展的高產(chǎn)期。學(xué)生管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。在輔導(dǎo)員工作中積極引入精細(xì)化管理理念，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新改進(jìn)，并把取得的成功經(jīng)驗(yàn)不斷傳承發(fā)揚(yáng)，這樣輔導(dǎo)員工作就一定會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階。

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1673-0046（2011）09-0087-02