牛毅

（太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 太原 030027）

增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 激發(fā)員工積極性

牛毅

（太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 太原 030027）

企業(yè)凝聚力是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，如何增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，是擺在企業(yè)面前的一個(gè)嚴(yán)峻而富有挑戰(zhàn)性的現(xiàn)實(shí)問題。文章基于對(duì)企業(yè)凝聚力的認(rèn)識(shí)，分析了影響企業(yè)凝聚力的因素，并就如何增強(qiáng)企業(yè)凝聚力提出對(duì)策建議。

企業(yè)凝聚力；影響因素；對(duì)策

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化一體化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的趨勢(shì)日益增強(qiáng)，面臨著外部激烈的競(jìng)爭(zhēng)，領(lǐng)導(dǎo)者越來越重視企業(yè)組織內(nèi)部的建設(shè)。在員工對(duì)組織的認(rèn)同度、組織凝聚力方面尤為重視，如何增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性，是擺在企業(yè)面前的一個(gè)嚴(yán)峻而富有挑戰(zhàn)性的現(xiàn)實(shí)問題，也是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題。

一、企業(yè)凝聚力的內(nèi)涵與作用

凝聚力原本指的是物理學(xué)中同種物質(zhì)內(nèi)部相鄰各個(gè)部分間的吸引力，能使物質(zhì)凝聚成液體或固體的作用力，后引申為能使人或物聚集到一起的力量。在管理學(xué)中，群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力，它是指對(duì)群體成員施加各種影響，使之在群體內(nèi)積極活動(dòng)和拒絕離開群體的全部力量的總和，是群體對(duì)其成員的吸引力。所以，文章將企業(yè)凝聚力認(rèn)為是促使員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、恪盡職守，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)共同努力的力量。

一個(gè)企業(yè)取得高績(jī)效的前提之一是這個(gè)企業(yè)的群體內(nèi)部有良好的團(tuán)結(jié)狀態(tài)。企業(yè)凝聚力表明企業(yè)對(duì)于員工的一種內(nèi)聚作用，表現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)的向心力上。企業(yè)的凝聚力越大，其員工的歸屬感越強(qiáng)、忠誠(chéng)度越高、積極性越高，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系越和諧，氣氛越融洽。

二、影響企業(yè)凝聚力的主要因素

1.企業(yè)目標(biāo)因素

群體的目標(biāo)要與組織的目標(biāo)一致，否則凝聚力多半會(huì)產(chǎn)生有害的作用。是否能成功達(dá)成目標(biāo)與凝聚力是相互關(guān)聯(lián)的，達(dá)成目標(biāo)會(huì)增強(qiáng)凝聚力，高凝聚力的群體是達(dá)成目標(biāo)的重要條件。一個(gè)企業(yè)的員工之間，共同的利益和目標(biāo)是影響凝聚力較為重要的因素，凝聚力強(qiáng)的企業(yè)一定有一個(gè)眾志一致的明確目標(biāo)。

根深蒂固的文化價(jià)值觀提供衡量?jī)?nèi)聚力的尺度。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的，為企業(yè)員工共同遵守的，通過企業(yè)制度、規(guī)范和形象體現(xiàn)的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、工作作風(fēng)和行為方式等。企業(yè)文化是維系企業(yè)成員的紐帶。企業(yè)文化作為一種組織精神具有感召力、凝聚力和吸引力，具有同化、規(guī)范和融合作用。正確和優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工具有內(nèi)在的激勵(lì)作用。只有員工真正認(rèn)同企業(yè)文化，才能在緊要關(guān)頭忠誠(chéng)于企業(yè)，企業(yè)才能真正具有凝聚力。另外，企業(yè)具有的美好發(fā)展前景也能給企業(yè)員工以激勵(lì)，使員工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展有良好預(yù)期，認(rèn)為自己有更廣闊的發(fā)展空間、更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，會(huì)得到更多的薪酬。因此，企業(yè)的發(fā)展前景也成為企業(yè)凝聚力的影響因素。

2.員工的工作滿意度因素

員工是企業(yè)的基石，是企業(yè)的根本，沒有員工的參與，企業(yè)不可能有凝聚力，不可能有良好的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該提倡員工積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，而且要隨時(shí)關(guān)注給予員工的各種保障及激勵(lì)措施的實(shí)施效果。只有這樣，才會(huì)增加員工滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，要注意為員工制定相應(yīng)的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的物質(zhì)支持，創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展的空間（職務(wù)的晉升空間、工資上漲空間、福利待遇增加空間等），使員工的個(gè)人能力和素質(zhì)隨著公司的發(fā)展而逐漸成長(zhǎng)和提高，這樣企業(yè)與員工的相互認(rèn)同感也就會(huì)越高，組織的凝聚力就會(huì)越強(qiáng)。

3.企業(yè)的管理及制度因素

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，規(guī)章制度、行為規(guī)范、管理方式等都是影響企業(yè)凝聚力的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)層要建立科學(xué)合理的管理制度（薪酬制度、晉升制度和考核制度），才能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。如果企業(yè)在制度不健全、分配不公平、決策不科學(xué)、管理無序的狀態(tài)下經(jīng)營(yíng)，那么員工的利益得不到保障，心理嚴(yán)重失衡，積極性嚴(yán)重受挫，企業(yè)就更談不上凝聚力，員工可能連基本的認(rèn)同感都沒有了，表現(xiàn)出來的一定是員工的流失率和辭職率高，企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重受阻。因此，科學(xué)合理的管理制度、行為規(guī)范不僅能夠保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而且最重要的是它能夠凝聚人心、凝聚力量，促進(jìn)企業(yè)迅速發(fā)展。

三、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的對(duì)策及建議

基于以上對(duì)企業(yè)凝聚力影響因素的分析可以看出，主要有目標(biāo)因素、員工工作滿意度因素、管理及制度因素。針對(duì)這些影響因素，論文進(jìn)一步探討增強(qiáng)凝聚力的對(duì)策。

1.制定共同目標(biāo)

目標(biāo)明確，并廣泛被群體成員自愿接受，這樣的群體都有較強(qiáng)的凝聚力。要想增強(qiáng)凝聚力，企業(yè)必須重視群體共同目標(biāo)的制定。企業(yè)可以在員工的參與下，制定清晰、具體、可行的組織目標(biāo)，明確各階段的工作任務(wù)，及時(shí)進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，并在鼓勵(lì)和督促員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲措施。在制定目標(biāo)時(shí)，要注意立足企業(yè)實(shí)際，要讓員工參與，使企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)盡可能相協(xié)調(diào)，使員工對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同感，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力。

2.激發(fā)員工積極性，提高工作滿意度

要想增強(qiáng)凝聚力，企業(yè)除應(yīng)該為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展空間外，還應(yīng)有效地運(yùn)用激勵(lì)方法來激發(fā)員工積極性，提高工作滿意度，這樣也能大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。在薪酬激勵(lì)方面，由于收入在某種程度上是對(duì)個(gè)人價(jià)值的肯定，從而實(shí)現(xiàn)員工自我滿足感，因此要增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，就必須建立一套合理的薪酬體系。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，可以根據(jù)績(jī)效設(shè)計(jì)多種薪酬方案，然后由員工自主選擇個(gè)人的給付方案，或者可以按工作年限及工作能力實(shí)行年薪遞增制，讓員工切實(shí)感到資歷的增長(zhǎng)及好的工作績(jī)效與個(gè)人利益息息相關(guān)。培訓(xùn)激勵(lì)方面，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和為員工制定的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃來培訓(xùn)和提高，會(huì)使員工工作積極性大大提高。情感激勵(lì)方面，領(lǐng)導(dǎo)層或決策者要充分信任員工，處理企業(yè)事務(wù)時(shí)要充分放權(quán)，經(jīng)常給予員工以認(rèn)可和肯定，提高其成就感和自豪感，同時(shí)，在生活上要給予足夠的關(guān)懷和關(guān)心，盡量為其解決后顧之憂，只有這樣，員工的滿意度增加、認(rèn)同感提高，歸屬感和凝聚力才會(huì)增強(qiáng)。

3.建立科學(xué)合理的管理制度

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，只有建立起科學(xué)、合理、公平的管理制度（薪酬制度、晉升制度、考核制度），才能使凝聚力增強(qiáng)。首先，在效率優(yōu)先、兼顧公平的前提下，建立薪酬津貼與業(yè)績(jī)成員貢獻(xiàn)掛鉤的制度，使員工產(chǎn)生對(duì)收入分配的公平感，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。分配工作要增加透明度，分配結(jié)果、各種獎(jiǎng)金必須名實(shí)相符，只有把握好企業(yè)薪酬分配這桿“秤”，才能增強(qiáng)員工凝聚力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。其次，要建立專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)晉升和管理職務(wù)晉升的雙梯階職稱晉升制度，這樣保證職稱晉升機(jī)會(huì)的平等性，滿足了他們發(fā)展的需求，提高員工的工作滿意感，從而增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的向心力。再次，要建立一套科學(xué)、公正的人事考核制度，避免考核程序簡(jiǎn)單化、方法獨(dú)裁化的情況。應(yīng)根據(jù)員工不同的職位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差別考核，既保證考核標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，又考慮到考核對(duì)象的差異性。由于考核的相對(duì)公平，員工對(duì)自己所處位置和享受的待遇產(chǎn)生的抱怨最小化，從而有效地消除內(nèi)部摩擦，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

［1］張德.組織行為學(xué)［M］.北京：高等教育出版社，1999.

［2］朱長(zhǎng)豐.組織行為學(xué)［M］.杭州：浙江大學(xué)出版社，2006.

［3］朱必祥.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力提升員工忠誠(chéng)度［J］.重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（2）.

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