九江學(xué)院商學(xué)院 封新林 曾海興

自從2001年我國加入WTO(世界貿(mào)易組織)后，企業(yè)的發(fā)展又面臨著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，給企業(yè)拓寬的發(fā)展之道。所以企業(yè)也紛紛加快自己的步伐，爭先恐后的邁入國際化經(jīng)營軌道。

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭歸結(jié)于企業(yè)核心競爭力的競爭，而企業(yè)核心競爭力的競爭來源于企業(yè)之間人才之間的競爭。在企業(yè)紛紛走向國際化的今天，企業(yè)是否能夠獨(dú)坐一方，立于不敗之地，絕大部分取決于企業(yè)內(nèi)部人力資源的整體力量。

我國目前的企業(yè)國際化主要是以“海外并購”的形式存在，這樣的海外并購存在某些問題，其中最主要最關(guān)鍵的就是人力資源的問題。雖然我國的人力資源總量較多，但是人力資源的整體素質(zhì)偏低，所以我國的人力資源雖然多但是卻并不樂觀，這就加大了企業(yè)國際化過程中的難度。想要有效解決這個(gè)問題，就要注重國際化人才的培養(yǎng)，提高人力資源的整體素質(zhì)，加強(qiáng)人力資源的道德修養(yǎng)以及外交能力，以更好地發(fā)展企業(yè)國際化。

1 企業(yè)國際化對人力資源的影響

根據(jù)企業(yè)國際化發(fā)展階段理論，基本上所有的跨國公司最初的時(shí)候都是從國內(nèi)企業(yè)發(fā)展而來的。也就是說在成為跨國公司之前，它們也僅僅是為本國消費(fèi)者提供產(chǎn)品，為國內(nèi)市場所服務(wù)，只是由于國內(nèi)市場達(dá)到一定的飽和度以后，就會增大企業(yè)的壓力，導(dǎo)致一些企業(yè)面臨破產(chǎn)，為了不在激烈的競爭中倒閉，企業(yè)開始擴(kuò)大自己的市場，從國內(nèi)擴(kuò)展到國外，甚至擴(kuò)展到全球，以滿足產(chǎn)品的市場需求。這個(gè)過程中，為了在海外市場獲得競爭優(yōu)勢，其自身也就步入了國際化發(fā)展的道路，在海外建立銷售代理、建立分公司、建立獨(dú)資生產(chǎn)企業(yè)，或者是和當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)進(jìn)行合資生產(chǎn)。隨著市場的擴(kuò)大，隨著外企人和雇員越來越多，人力資源的多元化就給企業(yè)的管理帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

跨國公司的雇員有不同國家的人，他們有著不同的文化差異，有著不同的民族風(fēng)俗，企業(yè)為了能夠打破勞動(dòng)力資源的文化差異性對企業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)會和國外發(fā)展的限制作用，就必須制定與企業(yè)國際化發(fā)展需求相適應(yīng)的人力資源管理政策。企業(yè)不僅要建立自己的企業(yè)文化，也要建立與當(dāng)?shù)叵噙m應(yīng)的人力資源管理政策，這有這有才能解決不同國家、不同區(qū)域的文化差異矛盾。

2 企業(yè)國際化發(fā)展人力資源的主要因素

2.1 經(jīng)濟(jì)因素

經(jīng)濟(jì)是企業(yè)發(fā)展所必需具備的“后臺”資源，是影響企業(yè)國際化進(jìn)程最重要的因素，是直接決定人力資源高低的主要因素。人力資源的雇傭需要經(jīng)濟(jì)作為支撐，優(yōu)厚的經(jīng)濟(jì)支撐可以聘請高素質(zhì)、高能力、高技術(shù)的人員，直接決定著企業(yè)的發(fā)展程度。國際化企業(yè)可以調(diào)查當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)經(jīng)濟(jì)因素，包括國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、居民收入、居民消費(fèi)水平以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等，再開出誘人的報(bào)酬條件吸引高技術(shù)、高水平人員前來為企業(yè)效力。想要雇傭高素質(zhì)、高能力的員工，就一定要有優(yōu)厚的待遇，而優(yōu)厚的待遇是雄厚的經(jīng)濟(jì)力量來支撐的，所以說經(jīng)濟(jì)是企業(yè)國際化人力資源的主要因素。

2.2 人力資源因素

人力資源是企業(yè)發(fā)展不可缺少的一部分，沒有人力資源就沒企業(yè)的發(fā)展，一切社會活動(dòng)都是有人才得以正常進(jìn)行。在企業(yè)國際化過程中，他需要人力了解市場，需要人力創(chuàng)造勞動(dòng)力，需要人力創(chuàng)造產(chǎn)品，需要人力再創(chuàng)造人力(招聘)。企業(yè)的一切行為活動(dòng)都必須有人都參與。而人力資源的優(yōu)劣直接影響到企業(yè)的工作效率，影響到工作的質(zhì)量，進(jìn)而影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以企業(yè)想要正常、高效的走進(jìn)國際化，就必須得有一批高素質(zhì)、高技術(shù)、高能力的人才作為保障，實(shí)現(xiàn)整個(gè)人力資源的最優(yōu)化，以達(dá)到企業(yè)效益的最大化。

3 我國國際化企業(yè)目前存在的問題

3.1 經(jīng)營管理者知識結(jié)構(gòu)不夠合理

我國國際化企業(yè)在選拔外派人員時(shí)往往是以外語能力作為重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)上，外語能力只是企業(yè)進(jìn)行海外發(fā)展的最低要求，而不能作為外派人員的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)國際化發(fā)展過程中，外派人員不僅要有很高的外語能力，還要擁有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和管理能力的綜合型人才，這樣的外派人員才能不辱使命。在我國企業(yè)中，很多管理者只是結(jié)構(gòu)不合理，導(dǎo)致企業(yè)難以適應(yīng)東道國的勞動(dòng)環(huán)境、東道國的法律政治以及各種技術(shù)的要求，造成企業(yè)的經(jīng)營管理多呈被動(dòng)狀態(tài)，出現(xiàn)了很多不必要的問題。比如說由于不熟悉東道國技術(shù)法規(guī)而使得產(chǎn)品的推廣受到技術(shù)約束，再如，由于自己不了解當(dāng)?shù)氐闹贫榷a(chǎn)生了一些不必要的勞動(dòng)糾紛，這些都是給企業(yè)增添一些不必要的麻煩。

3.2 企業(yè)管理者素質(zhì)不高、管理水平較低

很多企業(yè)在進(jìn)入國際化之前是面對國內(nèi)，進(jìn)入國際化以后，面對的就是全球。我國企業(yè)的管理者普遍存在素質(zhì)低下的情況，管理能力也不強(qiáng)，這樣就直接導(dǎo)致企業(yè)的整體形象降低，導(dǎo)致企業(yè)的客戶源受到嚴(yán)重的影響。管理者如果沒有科學(xué)、合理的管理體制，單純地以管理者的個(gè)人感受和個(gè)人判斷為決策依據(jù)，就會增大決策的盲目性和局限性，導(dǎo)致企業(yè)國際化緩慢甚至停滯，嚴(yán)重阻礙國際化的發(fā)展。

3.3 缺少人文關(guān)懷，企業(yè)文化建設(shè)落后

有些企業(yè)結(jié)構(gòu)單一，管理層次較少，員工數(shù)量也不多，不適應(yīng)跨文化的管理。由于很多企業(yè)忽略對員工的關(guān)注和人文關(guān)懷，忽視企業(yè)的文化建設(shè)，只是一種單純的雇傭與被雇傭的關(guān)系，更有甚者，有的企業(yè)把員工當(dāng)成制造產(chǎn)品的“工具”，再加上管理者或領(lǐng)導(dǎo)者的局限性認(rèn)識，沒有明確的、獨(dú)特的企業(yè)文化作為精神指導(dǎo)，這讓員工缺乏認(rèn)同感、安全感，造成人才大量的流失，導(dǎo)致企業(yè)的匱乏凝聚力和戰(zhàn)斗力。在國際化的經(jīng)營中，人文關(guān)懷和企業(yè)文化的忽視會導(dǎo)致多元文化之間的碰撞，并造成一發(fā)不可收拾的局面。

4 企業(yè)國際化過程中人力資源的優(yōu)化

人力資源的優(yōu)劣直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，擁有一批高素質(zhì)、高技術(shù)、高水平的人才，可以作為企業(yè)驕傲的“資本”，可以使企業(yè)無形向前邁進(jìn)一大步，推進(jìn)企業(yè)的國際化發(fā)展。

4.1 人力資源觀念的國際化

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的蔓延，我國的經(jīng)濟(jì)也在迅猛的飛速發(fā)展，正以驚人的速度加入到全球經(jīng)濟(jì)一體化的過程中，經(jīng)營環(huán)境瞬息萬變。在如此空前的變化中，企業(yè)也已經(jīng)認(rèn)識到了優(yōu)秀的人事管理在企業(yè)競爭中的優(yōu)勢，但是目前企業(yè)的人事管理總存在著嚴(yán)重的問題，阻礙企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取。所以要求人力資源管理作出相應(yīng)的回應(yīng)，把人力資源作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。從傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的人力資源管理，需要調(diào)整好人力資源管理的理念，使得人力資源管理理念跟隨企業(yè)的步伐，走向國際化。

4.2 讓員工轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念

在進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境后，所有員工都應(yīng)該轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，這樣才有利于企業(yè)的跨國化發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力。企業(yè)在國際化進(jìn)程中的聯(lián)合，雙方交換的不是有形資源，而是一種基于信息上的無形能力。合作是一種有效提高企業(yè)效益的戰(zhàn)術(shù)，在合作的過程中還存在著競爭，也就我們經(jīng)常所說的合作競爭。也只有合作才能讓我們的競爭力更強(qiáng)，企業(yè)實(shí)力更強(qiáng)，所以合作是企業(yè)競爭的一個(gè)必需的過渡階段，員工們不能再有以前傳統(tǒng)的古老思想“同行是冤家”，這種思想的存在不利于企業(yè)的發(fā)展，只會讓企業(yè)跌得越來越深，這些都需要企業(yè)給員工做培訓(xùn)，以轉(zhuǎn)變員工的觀念。

4.3 重視國際化人才

企業(yè)要以邁向國際化為主要目標(biāo)，努力抓好“育才”和“引才”，事實(shí)全方位、多角度的人力資源規(guī)劃，以最大限度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才在素質(zhì)、能力、技術(shù)、開發(fā)、創(chuàng)新等方面的優(yōu)化，最大限度的發(fā)揮人才優(yōu)勢，提高企業(yè)的國際市場能力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分挖掘人才和培養(yǎng)人才，從企業(yè)外部引進(jìn)國際化人才，特別是在海外分部要引進(jìn)大量當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的高素質(zhì)、高能力、高技術(shù)的人才，同時(shí)也要對內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，并使之與引進(jìn)來的人才多交流與溝通，提高個(gè)人素質(zhì)和能力，增強(qiáng)員工自身的含金量。

4.4 重視人才的流動(dòng)管理

在企業(yè)國際化過程中不可避免的會面臨“走出去”和“引進(jìn)來”，從人才流動(dòng)方面，在“引進(jìn)來”之前應(yīng)當(dāng)充分考慮清楚，去調(diào)查當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)市場，查看其他企業(yè)的人員狀況，盡可能引進(jìn)高技術(shù)、高水平、高素質(zhì)、高能力的人才。而在“走出去”的過程中，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)充分考慮當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)用人狀況與市場需求狀況，派遣適合的，能夠勝任的員工去擔(dān)待，為實(shí)現(xiàn)海外機(jī)構(gòu)的各個(gè)階段的人才流動(dòng)戰(zhàn)略，增強(qiáng)其企業(yè)的整體實(shí)力。與此同時(shí)，企業(yè)也要從全球資源配置的角度去考慮外部勞動(dòng)力市場的總體情況，包括勞動(dòng)力的可獲得性、勞動(dòng)力的質(zhì)量以及勞動(dòng)力的成本，要站在一個(gè)相對較高的位置去觀察，才能獲取準(zhǔn)確的、有用的人才信息，使得企業(yè)能夠聘請到更加符合自己企業(yè)需求的高素質(zhì)、高技術(shù)、高能力人才。

4.5 充分挖掘內(nèi)部人才的潛力

除了在外引進(jìn)人才外，其實(shí)企業(yè)內(nèi)部也有很多我們所需要“人才”，只是沒有被我們充分挖掘，沒有被我們所認(rèn)可。其實(shí)企業(yè)內(nèi)部員工，他們對企業(yè)已經(jīng)有了相當(dāng)多的了解，在做起事情來的時(shí)候會更加順利，可以提高工作效率。企業(yè)應(yīng)當(dāng)多給員工做培訓(xùn)，培養(yǎng)員工們的創(chuàng)新精神，要讓他們知道，不想當(dāng)將軍的士兵一定不是好士兵，要讓他們敢想、敢做，讓他們知道，沒有想不到，只有做不到，企業(yè)要大力鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部員工充分發(fā)揮自己的才能，讓企業(yè)在工作中大膽地想，大膽地做，充分挖掘員工們的潛在能力，才能在今后的工作能夠更好的發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，提高工作效率。

4.6 做到良好的溝通

溝通是人們交流的重要方式，是人們傳達(dá)情感的最主要的形式之一，是人們生活中不可缺少的一部分。一場良好的溝通可以使人心情愉悅，改變思想態(tài)度和看法。在人力資源管理中，溝通是了解外界和企業(yè)內(nèi)部最主要也是最重要的“手段”，在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中起著不可替代的重要作用。為了人力資源的更優(yōu)化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給員工搭建平臺，創(chuàng)造機(jī)會，讓各國、各區(qū)域之間的員工得以順暢地交流溝通，增進(jìn)彼此之間的了解，培養(yǎng)彼此之間的感情，加深彼此之間的情意，培養(yǎng)彼此之間的團(tuán)隊(duì)合作精神，為今后工作中的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。比如說企業(yè)可以組織員工一起聚餐，在企業(yè)內(nèi)開辦聯(lián)歡晚會、一起外出野炊，這些都是很好的溝通機(jī)會，可以讓企業(yè)內(nèi)部的員工得到更好的交流，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作力量。

5 結(jié)語

在企業(yè)走向國際化的發(fā)展道路上，人力資源是一個(gè)不可忽略的部分，在企業(yè)國際化的整個(gè)過程中起著重要乃至決定性作用，人力資源的優(yōu)化是企業(yè)國際化發(fā)展的一條捷徑，也是企業(yè)發(fā)展的核心部分，所以企業(yè)要正確認(rèn)識和對待到自身的問題，想方設(shè)法做到人力資源的最優(yōu)化，以建立一支雄厚的隊(duì)伍，讓企業(yè)在國際化中“獨(dú)霸一方”。

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