廣西民族大學(xué)政法學(xué)院 譚舒尹

中小企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，是我國經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展的重要力量。在我國，中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.5%以上，中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占到全國總數(shù)的60%和40%，全國出口總額的60%來自中小企業(yè)，由此可見，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運用，對于中小企業(yè)有著重要的影響。

1 中小企業(yè)開展國際貿(mào)易的現(xiàn)狀分析

我國中小企業(yè)大部分是改革開放以后產(chǎn)生的，發(fā)展歷史比較短，大多數(shù)的中小企業(yè)底子薄、基礎(chǔ)差，在國際貿(mào)易領(lǐng)域中仍處于相對落后的階段。

1.1 中小企業(yè)貿(mào)易量比較小，品種比較單一

在中小企業(yè)的出口貿(mào)易中，低附加值的品種單一的服裝、鞋類、玩具、家具、小型電子產(chǎn)品和附件，以及小禮品等勞動密集型的產(chǎn)品占主導(dǎo)地位，還有一部分來料加工貿(mào)易和來樣加工貿(mào)易。中小企業(yè)出口的貿(mào)易量不大，除了珠江三角洲和長江三角洲之外，中小企業(yè)出口貿(mào)易僅占到全國進出口貿(mào)易總額的20%，產(chǎn)品競爭力不強，比較容易受到國外市場的影響，市場具有不穩(wěn)定性。

1.2 產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，自主創(chuàng)新能力不足

我國中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品拘泥于為大型企業(yè)進行加工零部件或者加工一些簡單的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的技術(shù)含量比較低，產(chǎn)品在國際市場上沒有競爭力；同時中小企業(yè)在開拓國際市場進行國際貿(mào)易時，沒有對目標(biāo)市場進行深入調(diào)查和分析，不知道自己產(chǎn)品的切入點，往往是為了一時利益進行生產(chǎn)，進行價格競爭，沒有形成自己的核心競爭力。

1.3 缺失國際市場相關(guān)信息

我國的中小企業(yè)定位于國內(nèi)市場，為大企業(yè)加工零部件或者生產(chǎn)“非標(biāo)產(chǎn)品”，這種定位的局限性使得中小企業(yè)在開展國際貿(mào)易時不重視對自身產(chǎn)品的推銷、國外資金和先進技術(shù)的引進，對國際市場的相關(guān)情況缺乏重視和了解，中小企業(yè)處于自我封閉的狀態(tài)。由于缺失國際市場的相關(guān)信息，中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不能適應(yīng)國際市場的需求，不能進行出口貿(mào)易。

1.4 匱乏專業(yè)人才

我國的中小企業(yè)大部分是家族式的經(jīng)營管理方式，中小企業(yè)的管理者更注重企業(yè)的當(dāng)前既得利益，不重視長遠的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略。在中小企業(yè)的招聘過程中，只重視生產(chǎn)技術(shù)人員和推銷人員的招聘，而對于了解市場行情、懂得國際貿(mào)易操作程序和規(guī)則的專業(yè)人才不重視，甚至不予進行招聘，由于對專業(yè)人才的重視不夠，中小企業(yè)很難通過發(fā)展國際市場或引進外資把企業(yè)做強做大，專業(yè)人才的匱乏成為阻礙我國中小企業(yè)走向國際市場的最大障礙之一。

2 電子商務(wù)對中小企業(yè)開展國際貿(mào)易的有利影響

2.1 電子商務(wù)帶來新的商業(yè)機會

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到哪里，市場就擴展到哪里，中小企業(yè)利用電子商務(wù)可以擺脫原有的狹小生存空間限制，將市場擴張到依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的地方，彌補中小企業(yè)在人才和資金方面的缺陷，憑借廉價而便捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)向國內(nèi)外的潛在客戶介紹自己產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)客戶群，獲得新的商業(yè)機會。

2.2 電子商務(wù)降低中小企業(yè)的交易成本

根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查，利用因特網(wǎng)做廣告媒體，進行網(wǎng)上促銷活動，結(jié)果銷售額增加10倍，而費用僅僅是傳統(tǒng)廣告費用的10%。可見，中小企業(yè)利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易可以降低企業(yè)的營銷成本，在電子商務(wù)環(huán)境下，中小生產(chǎn)企業(yè)通過建立自己專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)的各種信息，并通過網(wǎng)站增強與大眾的交流，獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的意見；同時，中小企業(yè)利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，能夠加強企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作，使得原材料采購與產(chǎn)品制造有機結(jié)合在一起，形成一體化的信息處理和處理系統(tǒng)，進而降低采購成本。

2.3 電子商務(wù)降低中小企業(yè)的運營成本

在電子商務(wù)模式下，中小生產(chǎn)企業(yè)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)接收客戶訂單，也能將客戶需求的信息直接發(fā)送到生產(chǎn)線上，最大限度的滿足客戶的需求，從而使得生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無需存儲到倉庫而直接運送到客戶手中，避免了為應(yīng)付客戶的各種可能需求形成的大量產(chǎn)品積壓，實現(xiàn)零庫存。同時，電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計擁有了最快捷的方式，中小企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品的相關(guān)信息，了解對手的最新情況，進而調(diào)整自己產(chǎn)品，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。

2.4 電子商務(wù)提高中小企業(yè)交易成功率

在電子商務(wù)的模式下，中小企業(yè)可以在平等競爭的環(huán)境下開展國際貿(mào)易，利用原先無法獲得的信息開拓國際市場，而且利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，中小企業(yè)開展國際貿(mào)易不受時間和地域空間的限制，能夠全天候為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)和信息服務(wù)，客戶可以通過電子郵件或者MSN的形式獲得有關(guān)產(chǎn)品的所有商務(wù)信息，對疑問能夠獲得及時解答，一定程度提高了客戶的滿意度，進而中小企業(yè)的貿(mào)易機會不斷增加，訂單不斷增多，交易的成功率大大提高。

3 電子商務(wù)給中小企業(yè)開展國際貿(mào)易帶來的挑戰(zhàn)

3.1 消費觀念問題

在電子商務(wù)環(huán)境下，中小企業(yè)的進出口貿(mào)易通過網(wǎng)絡(luò)進行，購買支付之后才能收到貨物，考慮到網(wǎng)上的售后服務(wù)很難保障，在傳統(tǒng)的消費觀念之下，很多中小企業(yè)對于電子商務(wù)有種害怕的傾向，覺得無法逾越高科技的門檻，甚至對電子商務(wù)有種抵觸的情緒；同時部分中小企業(yè)對電子商務(wù)有誤解，沒有認識到利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易的必要性，盡管部分中小企業(yè)已經(jīng)上網(wǎng)建立了自己的網(wǎng)站或者靜態(tài)網(wǎng)頁，但是大多數(shù)中小企業(yè)僅僅是利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息或者留下聯(lián)系方式，真正由于企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生客流并實施商務(wù)活動的企業(yè)不是很多，而獲得企業(yè)和客戶互動信息流的就更少了。數(shù)據(jù)庫搜索、網(wǎng)上交流、電子郵件、網(wǎng)上訂單以及付款等網(wǎng)站的各種互動技術(shù)沒有充分發(fā)揮作用，與其他企業(yè)建立起來的商品交易和信息流也不夠深入。

3.2 網(wǎng)絡(luò)安全問題

電子商務(wù)是依靠網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)的傳遞、交換和處理的，利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易需要通過網(wǎng)絡(luò)傳遞經(jīng)濟信息、劃撥資金流動，因而要求網(wǎng)上認證要權(quán)威，要有很高的安全系數(shù)。但是由于互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)特性是開放的、不設(shè)防的，而且從國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀來看，都沒有商業(yè)交易所需要的安全性，同時我國現(xiàn)在正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的特殊時期，很多地方的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并不健全，在提高信息技術(shù)方面還存在一定的瓶頸，全國性的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)還沒有形成，沒有成熟完善的信用制度支持電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，加上在電子商務(wù)交易過程中買賣雙方不需要見面，電子商務(wù)的安全性不容樂觀，會產(chǎn)生很多在傳統(tǒng)的商務(wù)模式中不會出現(xiàn)的問題，例如：黑客的攻擊，未經(jīng)授權(quán)的中途攔截和篡改等。

3.3 人才缺乏問題

對于中小企業(yè)來說，利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易是一種新生的事物。隨著電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域中的廣泛運用，對既深諳計算機技術(shù)，又掌握一定金融商務(wù)知識的跨學(xué)科復(fù)合型人才的缺乏將會更加嚴(yán)重。如果中小企業(yè)不能從自身出發(fā)重視專業(yè)人才，提高人才待遇問題，必然會在電子商務(wù)的浪潮中失敗。

3.4 法律法規(guī)問題

利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易，對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易法規(guī)提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)上，貿(mào)易合同的訂立必須是書面形式，并通過手寫簽名或者印章來辨別身份的真?zhèn)?。但是在電子商?wù)環(huán)境下，電子貨幣和電子簽名得到大量運用，有形的合同的法律法規(guī)很難適用在電子商務(wù)模式下的無形合同，然而關(guān)于無形的網(wǎng)上合同怎樣確定權(quán)利和義務(wù)并沒有明確的法律規(guī)定。同時，電子數(shù)據(jù)以及網(wǎng)上信息的證據(jù)效力問題、有關(guān)電子簽名的認證問題、以及網(wǎng)絡(luò)信息的隱私權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護問題等等，都需要貿(mào)易立法做出相應(yīng)的調(diào)整和變革，否則勢必會影響到電子商務(wù)在中小企業(yè)開展國際貿(mào)易中的應(yīng)用。

4 中小企業(yè)利用電子商務(wù)進行國際貿(mào)易的對策

4.1 轉(zhuǎn)變消費觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展的大潮

根據(jù)我國商務(wù)部統(tǒng)計，過去5年網(wǎng)購消費增加了22倍，年均增長28%，2010年達到約4500多億元。2015年將達到12萬億元。面對如此巨大的商機和機遇，我國的中小企業(yè)要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無、無關(guān)緊要、發(fā)展電子商務(wù)的時機還不成熟等錯誤認識，從事進出口貿(mào)易的中小企業(yè)要充分認識到電子商務(wù)對進出口貿(mào)易帶來的優(yōu)勢和重大變革，電子商務(wù)貿(mào)易的開展不僅僅是貿(mào)易工具的簡單應(yīng)用，更是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營觀念的徹底改革和管理模式的全面創(chuàng)新，要積極建設(shè)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)話的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。

4.2 采取措施，確保電子商務(wù)安全

中小企業(yè)在電子商務(wù)模式下開展進出口貿(mào)易，要采用數(shù)字證書進行網(wǎng)上身份認定，采用非對稱密鑰碼技術(shù)保證交易信息傳輸過程中的保密性，采用數(shù)字摘要、數(shù)字信封和數(shù)字簽名等方法確保交易信息傳達的完整性、準(zhǔn)確性和未被修改的問題，同時重視安全電子交易協(xié)議的作用，保證交易安全。對于中小企業(yè)從事國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)人員來說，要充分認識到利用電子商務(wù)進行貿(mào)易的特殊性，對電子商務(wù)貿(mào)易風(fēng)險保持警覺性，對電子商務(wù)操作方面的技術(shù)規(guī)范以及法律法規(guī)有深入了解，能夠利用各種技術(shù)手段保證電子商務(wù)交易的安全性，同時要防范道德風(fēng)險，從而降低電子商務(wù)在進出口貿(mào)易中的風(fēng)險。

4.3 注重網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)品牌作為一種企業(yè)的無形資產(chǎn)，是一個企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)所建立起來的產(chǎn)品和服務(wù)在人們心中留下的印象，它與企業(yè)的名稱和商標(biāo)一起構(gòu)成了企業(yè)的名牌。網(wǎng)絡(luò)品牌以國際互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)，將電子商務(wù)作為平臺，依靠網(wǎng)絡(luò)營銷作為手段。在電子商務(wù)的環(huán)境下開展國際貿(mào)易，網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)有重要的意義，它能夠吸引消費者的注意力，而且好的品牌擁有忠實的消費者，能夠一定程度上提升產(chǎn)品的競爭能力。對于中小企業(yè)來說，企業(yè)的產(chǎn)品不多，可以通過分析企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶群與網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)聯(lián)鎖定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶群的范圍，企業(yè)要采取適當(dāng)?shù)牟呗员３峙c目標(biāo)客戶群的關(guān)系，同時要適當(dāng)定位網(wǎng)絡(luò)品牌的價值，不僅能夠讓消費者通過接觸網(wǎng)絡(luò)明白產(chǎn)品或服務(wù)帶來的利益，還有助于用戶進一步深入了解品牌和品牌提供的服務(wù)。

4.4 重視專業(yè)型、復(fù)合型人才

利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易，需要一批信息科技、電子商務(wù)、國際貿(mào)易等方面的專業(yè)人才。中小企業(yè)要吸引并留住優(yōu)秀的復(fù)合型人才，不僅要在工資待遇方面有優(yōu)厚的措施，而且要提供更多有利于其自身發(fā)展的空間和學(xué)習(xí)的機會，改變?nèi)稳宋ㄓH的思想，聘用專業(yè)人才。

4.5 政府部門加強調(diào)控，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境條件

根據(jù)上面的分析，在電子商務(wù)模式下，中小企業(yè)開展國際貿(mào)易面臨的很多挑戰(zhàn)僅僅依靠中小企業(yè)自身難以改變現(xiàn)狀，還需要政府相關(guān)部門加強宏觀調(diào)控，在法律法規(guī)方面借鑒國外在電子商務(wù)發(fā)展方面的經(jīng)驗，制定和完善我國進出口貿(mào)易領(lǐng)域應(yīng)用電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，將電子商務(wù)納入法制的軌道，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的法律和制度環(huán)境；同時要積極參加影響這電子商務(wù)環(huán)境下新貿(mào)易規(guī)則制定的國際性討論對話活動，參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制定和合作，對于跨國電子商務(wù)中出現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)問題、關(guān)稅問題以及糾紛仲裁問題積極進行磋商，并逐步落實解決，保護中國企業(yè)在國際電子商務(wù)活動中的正當(dāng)權(quán)益。

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