□黃 敏

“熱線”為群眾排憂解難

□黃 敏

4月13日早上7：40～8：10是民權縣國土資源局在縣廣播電臺“政風行風”熱線節(jié)目上線時間。像往常一樣，縣國土資源局局長伏思虎、副局長董洪亮走進了直播間，接聽熱線電話。

“丁零零……”電話從導播室接進了直播間。

“你好，這位聽眾朋友，請問你有什么問題需要咨詢？”主持人語氣溫和地問道。

“你好，主持人，今天在線的是哪位領導？”接通了直播間的電話，聽眾有點激動。

“今天來我們電臺做客的是縣國土資源局局長伏思虎，請問你有什么問題？”

“我叫趙勝利，是趙莊村人，我想了解一下我們在老宅基地上能不能蓋房？”

“是這樣的，這位聽眾朋友，要看你所在的位置是否納入舊城改造的范圍，是否符合規(guī)劃，才能確定能否蓋房？”伏局長認真地回答。

“我把我的聯(lián)系方式留下，你們能否到實地給我看一下？”對方焦急地問道。

“當然可以，結束本期節(jié)目，我就安排人員到實地查看，好吧？”

“那太好了，我看到現(xiàn)在有人因不符合規(guī)劃蓋房被強制拆除了，太可惜了！”

“謝謝你對我們國土部門工作的支持，希望你以后對我們多提寶貴意見和建議。”伏局長結束了與聽眾的對話。

民權縣國土資源局從2007年3月13日在縣廣播電臺開播“政風行風”熱線節(jié)目以來，每月的13號，該局有關領導及相關業(yè)務股室負責人都會準時走進直播間，幫助群眾解決問題，能當場解決的立即解決，需要調查的派出專人進行調查，并及時反饋意見?！罢L行風”熱線節(jié)目對進一步加強政風行風建設，深入了解當前土地違法違規(guī)現(xiàn)象，及時解決群眾“涉土”方面的熱點、難點問題，有效化解社會矛盾，穩(wěn)定信訪都起到了積極作用。截至目前，該局已上線44期，接受群眾咨詢38次，解決問題38件。打進直播間的電話有咨詢問題的、有舉報違法占地建房的、有辦理土地證的……不管大事小事，只要是涉及群眾的利益，該局領導都會認真對待，想法解決，受到了社會各界的一致好評，被群眾稱為排憂解難“熱線”。2010年，該局被商丘市紀委、市委宣傳部、市監(jiān)察局、文化廣電新聞出版局評為“政風行風”熱線先進單位。

（作者單位：民權縣國土資源局）