楊旭光

(山東省聊城市第三人民醫(yī)院宣傳科 山東聊城 252000)

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入,衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展既面臨機遇又充滿挑戰(zhàn)。顯而易見,醫(yī)院內(nèi)部管理體制的改革,對人們的思想觀念、行為思維方式帶來了很大的沖擊。對外多途徑做好宣傳工作,正確認識思想政治工作,充分發(fā)揮思想政治工作的教育作用,引導(dǎo)人們樹立正確的思想觀念,形成科學的行為方式,一定會為中國特色社會主義醫(yī)療衛(wèi)生的建立和成熟,為構(gòu)建社會主義和諧醫(yī)院產(chǎn)生深遠影響。

1 對內(nèi)抓好思想政治宣傳 力促形成正確輿論氛圍

近年來,人民群眾對醫(yī)療機構(gòu)的關(guān)注逐漸提高,國家對衛(wèi)生行業(yè)的整頓力度在不斷加大,這使醫(yī)院在競爭激烈的醫(yī)療市場中舉步維艱。在此形勢下,醫(yī)院的各項工作,應(yīng)以思想政治工作為綱,通過不斷的思想政治工作把干部職工的思想統(tǒng)一起來,在醫(yī)院形成正確的輿論氛圍。

1.1 理論聯(lián)系實際 發(fā)揮宣傳作用

醫(yī)院宣傳部門的首選任務(wù)應(yīng)是聯(lián)系實際,充分發(fā)揮宣傳鼓動作用,把全院職工調(diào)動起來,形成凝聚力、向心力!領(lǐng)導(dǎo)干部首先應(yīng)以身作則,積極學習黨的路線方針政策,積極領(lǐng)會衛(wèi)生上的相關(guān)法律法規(guī),給全部門職工的學習進步帶個好頭。通過集體努力,在全院形成濃厚的學習氛圍。在這個過程中,醫(yī)院宣傳科室應(yīng)起到應(yīng)有的作用,積極收集材料,積極想辦法、研究適當形式,科學有效的組織思想宣傳。多種形式學習方式的結(jié)合,能有效激發(fā)學員積極性、提高學習效率。

1.2 加強思想宣傳 增強愛崗意識

職工愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)和提高,有助于全院工作的順利進行。各行各業(yè)都講究職業(yè)道德,都應(yīng)有自己的職業(yè)文化。

宣傳工作中,強化衛(wèi)生一線的思想政治工作,力抓職業(yè)道德,有助于職工建立正確的人生觀、世界觀、價值觀。同時,宣傳工作者要學會挖掘工作中的典型,突出先進事跡宣傳作用,堅持用身邊事教育身邊人,注意隨時發(fā)揮榜樣的力量。這樣,就會形成比、學、趕、幫、超的社會主義工作競賽熱潮,促進科室之間、職工之間形成競爭氛圍,從而使職工主人翁意識、集體榮譽感得到明顯提高。

2 對外多途徑作立體宣傳 努力塑造良好外圍形象

醫(yī)院對醫(yī)院本身形象塑造和宣傳工作的重要性應(yīng)有著充分的認識,要不惜采取一系列宣傳措施,院內(nèi)狠抓質(zhì)量,充實內(nèi)涵,提高醫(yī)院整體形象;院外強化宣傳,通過大眾傳媒,擴大醫(yī)院知名度,從而取得較好的社會效益與經(jīng)濟效益。

2.1 注重品牌效應(yīng) 用實力做宣傳

要塑造醫(yī)院品牌、樹立醫(yī)院良好的公眾形象,首先應(yīng)從自身出發(fā),狠挖自身潛力,用實力說話。這是醫(yī)院改革與發(fā)展的需要,也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)在需求。

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及技術(shù)水平是院的工作核心,也是醫(yī)院進一步發(fā)展的根基所在。醫(yī)院應(yīng)從院里的實際出發(fā),發(fā)展部分核心科室,特色治療科室、從服務(wù)措施、新技術(shù)、新設(shè)備、專家名醫(yī)等諸多方面下功夫,贏得患者信任,贏得社會效益。

2.2 注重宣傳細節(jié) 打造民心醫(yī)院

為了讓廣大患者更好的就醫(yī)、治療,醫(yī)院宣傳科要在細節(jié)上下功夫,工作不能停留在表面。俗話說:“細節(jié)決定成敗?！奔毠?jié)應(yīng)該是宣傳工作人員的工作重點。比方說:科室入口設(shè)置?？菩麄鳈淮?該科專業(yè)技術(shù)人員簡介;類似常見病的健康教育知識等。這樣,患者能了解該?？?、疾病的大概情況,做到貼心服務(wù)。這樣,無形中,在病患內(nèi)心對醫(yī)院就有了個評價,可謂:“潤物細無聲?！?/p>

另一方面,醫(yī)院也可組織各種形式的健康講座;深入社區(qū)、公共場所對常見病進行講解;組織人員編輯印發(fā)傳單,免費派發(fā)給群眾,為社區(qū)患者送上防病治病良方。這樣做,既協(xié)調(diào)醫(yī)院與社會各界的公共關(guān)系,又加強與社會各面的溝通。

2.3 借助大眾媒體、擴大醫(yī)院影響

當今社會,信息高度發(fā)達,電臺、網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志應(yīng)有盡有,合理利用這種大眾傳媒,就使醫(yī)院具有了一個發(fā)展的很好的平臺。與各大傳媒溝通、協(xié)作,建立了良好的合作關(guān)系。找準切入點,與傳媒合作,辦特色欄目;通過電臺,對醫(yī)院的技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)治方法及?？铺厣M行報道;利用互聯(lián)網(wǎng),建立醫(yī)院網(wǎng)站,通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民直接對話,解決了醫(yī)患時空上的差距,及時有效。以上方法,都不失為擴大醫(yī)院宣傳的有效手段。這幾種方法的合理利用,就形成了醫(yī)院立體宣傳系統(tǒng),能全方位地宣傳醫(yī)院,有效塑造醫(yī)院品牌,擴大了醫(yī)院影響,為醫(yī)院樹立良好的公共形象。

總之,對一家醫(yī)院來說,醫(yī)院形象是醫(yī)院生命力所在,沒有良好形象,就不可能有良好的經(jīng)濟效益。對內(nèi)加大思想政治宣傳,下大力氣挖掘潛力;對外做好包含電視、報社、廣播、網(wǎng)站等手段的立體宣傳,醫(yī)院也就具有了強大的生命力,必將取得很好地經(jīng)濟效益和社會效益。

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[2] 刁九國.新時期醫(yī)院宣傳工作的思考與實踐[J].醫(yī)院管理論壇,2005(9).

[3] 王勛英.新時期醫(yī)院宣傳工作的嘗試[J].中國醫(yī)院管理,2001(7).

[4] 左秀花.運用大眾媒介,加強醫(yī)院宣傳工作[J].中華醫(yī)院管理雜志,2000(7).