文｜美國(guó)福祿克公司 尹 崗

1 為什么不做檢測(cè)

乙方：我們每條鏈路都做了連通性檢測(cè)，開(kāi)通設(shè)備時(shí)還要確認(rèn)是否每臺(tái)設(shè)備都能上網(wǎng)，并記錄工作狀態(tài)，以此作為承包項(xiàng)目正常運(yùn)行的必要條件。對(duì)于關(guān)鍵鏈路，我們還會(huì)長(zhǎng)時(shí)間做Ping測(cè)試看看是否丟包，并模擬下載一個(gè)大文件測(cè)試下載速度是否能達(dá)到要求（比如達(dá)到40%速率）。從現(xiàn)在運(yùn)行狀況看，所有設(shè)備上網(wǎng)運(yùn)行都十分良好，這難道還不能證明綜合布線系統(tǒng)是合格的嗎？

甲方：既然都能百兆接入網(wǎng)絡(luò)，說(shuō)明布線系統(tǒng)性能確實(shí)是很不錯(cuò)的，可以簽字驗(yàn)收。

2 為什么不做參數(shù)檢測(cè)

乙方：設(shè)備升級(jí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很?chē)?yán)重，在將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全部更換為千兆端口交換機(jī)以后，不少用戶(hù)卻不能以千兆速度上網(wǎng)，千兆網(wǎng)卡總是自適應(yīng)為百兆速率。仔細(xì)檢查下來(lái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，長(zhǎng)度比較短的鏈路（多數(shù)不超過(guò)12～15m），用戶(hù)基本上都能順利實(shí)現(xiàn)千兆升級(jí)，但超過(guò)15m的用戶(hù)絕大多數(shù)就只能繼續(xù)保持升級(jí)前的百兆狀態(tài)，另外還意外地發(fā)現(xiàn)少數(shù)鏈路只能滿(mǎn)足10M上網(wǎng)。

甲方：我們的Cat.5e系統(tǒng)是5年前建造的，平時(shí)絕大多數(shù)用戶(hù)實(shí)際上網(wǎng)速度10M就足夠（看網(wǎng)上視頻一般有2M速率就夠了，園區(qū)網(wǎng)中的高清VOD有8M也足夠了），其實(shí)千兆鏈路也只是偶爾用來(lái)備份和傳輸大文件時(shí)用，所以雖然不能接入千兆，但基本上不影響大家現(xiàn)在使用，所以一般用戶(hù)也不會(huì)關(guān)心100/1000M的問(wèn)題?，F(xiàn)在看來(lái)要實(shí)現(xiàn)真正全面的千兆升級(jí)還要再追加一筆綜合布線系統(tǒng)的改造資金才行，這個(gè)確實(shí)有困難，實(shí)際上這是我們的一個(gè)疏忽和失誤。

第三方（受托進(jìn)行診斷）：檢查發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收文件只有一個(gè)通斷檢查表，實(shí)測(cè)下來(lái)布線系統(tǒng)全部能滿(mǎn)足并超過(guò)Cat.3的參數(shù)水平，較長(zhǎng)的鏈路有少部分能通過(guò)Cat.5的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試，只有較短的鏈路能通過(guò)Cat.5e測(cè)試，使用Cat.5e標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試時(shí)，特別是插入損耗、近端串?dāng)_（NEXT）這些參數(shù)基本上都不合格。為什么當(dāng)時(shí)驗(yàn)收時(shí)不對(duì)Cat.5e進(jìn)行參數(shù)測(cè)試呢？

甲方：還要做參數(shù)測(cè)試嗎？能上百兆網(wǎng)還不足以說(shuō)明問(wèn)題嗎？測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)我們根本就不知道，也不太明白要測(cè)試什么參數(shù)。當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)方案和招標(biāo)書(shū)上也沒(méi)有明確參數(shù)測(cè)試。

第三方：能上百兆網(wǎng)只能說(shuō)明達(dá)到了100Base-T的標(biāo)準(zhǔn)，不能證明也同時(shí)能達(dá)到Cat.5的標(biāo)準(zhǔn)，Cat.5標(biāo)準(zhǔn)要求更嚴(yán)格一些。實(shí)際上，雖然參數(shù)遠(yuǎn)超過(guò)Cat.3的標(biāo)準(zhǔn)，我們甚至可以稱(chēng)之為Cat3.e系統(tǒng)（不過(guò)抱歉，不存在Cat.3e這個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)），最終我們只能將這個(gè)所謂的Cat.5e布線系統(tǒng)判為Cat.3系統(tǒng)，因?yàn)樗疃嘀皇且粋€(gè)不合格或者勉強(qiáng)合格的Cat.5系統(tǒng)。

3 為什么招標(biāo)書(shū)中沒(méi)有測(cè)試要求

第三方：我們調(diào)閱了工程招標(biāo)書(shū)，發(fā)現(xiàn)里面只要求布線鏈路達(dá)到100%的連通率、設(shè)備支持正常接入和使用即可，但未明確使用何種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行布線鏈路的參數(shù)測(cè)試。

甲方：因?yàn)槲覀円膊惶陨罨O(shè)計(jì)的招標(biāo)書(shū)是集成商寫(xiě)的。我們先要求他們提供一個(gè)樣本，然后結(jié)合我們的具體情況制作招標(biāo)書(shū)，這個(gè)招標(biāo)書(shū)也專(zhuān)門(mén)請(qǐng)專(zhuān)家評(píng)審過(guò)。

乙方：我們知道要檢測(cè)，但由于驗(yàn)收檢測(cè)需要一些費(fèi)用，由于中標(biāo)價(jià)格非常低，我們無(wú)法再承受參數(shù)檢測(cè)的額外費(fèi)用，只要甲方不強(qiáng)求，我們就會(huì)有意無(wú)意地在招標(biāo)書(shū)中“忽略”掉。

第三方：不少乙方已經(jīng)習(xí)慣采用這種連通性檢查表進(jìn)行驗(yàn)收，這種習(xí)慣來(lái)源于水平鏈路，確實(shí)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)太多嚴(yán)重問(wèn)題，個(gè)中原因是因?yàn)橛脩?hù)的實(shí)際上網(wǎng)速率不高，不需要高速電纜支持，但在數(shù)據(jù)中心機(jī)房就大不相同了。如果不做參數(shù)測(cè)試會(huì)很快因?yàn)榻尤敫咚倬W(wǎng)卡而暴露出問(wèn)題，因?yàn)橛脩?hù)的“端口”通常都在千兆以上，且流量上升很快，布線系統(tǒng)參數(shù)不合格會(huì)很快在丟包率上表現(xiàn)出來(lái)，嚴(yán)重的甚至首次接入就不成功。由于這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始頻繁地出現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目中，并逐漸引起了各方的注意。

4 為什么設(shè)計(jì)書(shū)中沒(méi)有測(cè)試要求

甲方：為什么初始設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)沒(méi)有明確要求進(jìn)行Cat.5e參數(shù)測(cè)試呢？

設(shè)計(jì)方：在我方提供的任務(wù)書(shū)中，有要求進(jìn)行測(cè)試，而且還留有1%的驗(yàn)收、測(cè)試預(yù)算。只是沒(méi)有明確寫(xiě)明需要按照Cat.5e標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試，也沒(méi)有具體分配測(cè)試預(yù)算和用途。我們認(rèn)為甲方和乙方是默認(rèn)知道這些預(yù)算的用途。

第三方：回溯檢查設(shè)計(jì)方案，其中雖有驗(yàn)收檢測(cè)要求的，但卻沒(méi)有明確使用何種方式和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收檢測(cè)。有的設(shè)計(jì)方案中雖然標(biāo)明了驗(yàn)收檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，但與招標(biāo)書(shū)上的要求明顯不一致，招標(biāo)書(shū)中要么刪除了相關(guān)內(nèi)容，要么要求很模糊。由于初始設(shè)計(jì)和深化設(shè)計(jì)是分別進(jìn)行的，初始設(shè)計(jì)方并沒(méi)有被明確要求對(duì)深化設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)證并對(duì)此負(fù)相關(guān)責(zé)任，所以這種不一致是經(jīng)常存在的，只是差異程度有別。

甲方：項(xiàng)目我們是交給總承包商的，具體設(shè)計(jì)、分包都是由他們操作，所以出了問(wèn)題將由他們負(fù)責(zé)。

第三方：如果不是高速數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目，問(wèn)題是不會(huì)很快暴露的，通常要幾年甚至十幾年后才會(huì)暴露出來(lái)。在高速數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目中這個(gè)問(wèn)題暴露得會(huì)比較早，原因是設(shè)備初始端口速率就很高，在開(kāi)通設(shè)備階段就會(huì)遇到“困難”。

5 如何在設(shè)計(jì)階段就注重質(zhì)量要求

設(shè)計(jì)方：寫(xiě)入驗(yàn)收檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法對(duì)我們來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，以前確實(shí)存在比較模糊的現(xiàn)象，如果賦予我們更多的審核權(quán)，這個(gè)問(wèn)題是可以解決的。

甲方：我請(qǐng)了很好的監(jiān)理公司，應(yīng)該能解決這個(gè)問(wèn)題。

第三方：項(xiàng)目設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果不相一致是業(yè)界經(jīng)常存在的現(xiàn)象，不只是存在于綜合布線系統(tǒng)中。根據(jù)CTEAM 2010年的調(diào)查數(shù)據(jù)，1000點(diǎn)以下的綜合布線工程有高達(dá)40%左右仍然不做參數(shù)檢測(cè)，或僅做連通性檢測(cè)。除了上面提到的初始設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)中沒(méi)有要求或明確測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)試方法外，深化設(shè)計(jì)階段和施工招標(biāo)書(shū)中經(jīng)常存在不一致的現(xiàn)象，這需要引起甲方足夠注意。甲方應(yīng)堅(jiān)持在初始設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)中將各種驗(yàn)收檢測(cè)內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)費(fèi)用等列于預(yù)算表中，并在項(xiàng)目評(píng)審階段納入可行性初評(píng)范圍。對(duì)于初始設(shè)計(jì)階段尚不能明確的驗(yàn)收檢測(cè)內(nèi)容，需要在任務(wù)書(shū)中的質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)上設(shè)計(jì)相關(guān)的實(shí)施、檢核流程，指派或委托具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的人員或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)跟蹤、檢查。如果是監(jiān)理方，則需要實(shí)地核查人員資質(zhì)和監(jiān)理流程。只有這樣，才能自始至終保證初始設(shè)計(jì)、深化設(shè)計(jì)與綜合布線系統(tǒng)的“實(shí)際產(chǎn)品”保持一致。通常，如在項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃階段就確認(rèn)將項(xiàng)目評(píng)估、審計(jì)、檢測(cè)、驗(yàn)收委托給完全獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)的第三方來(lái)進(jìn)行，效果會(huì)更可靠一些。

6 如何在設(shè)計(jì)階段為甲方確立可持續(xù)高可靠性的策略

第三方：可持續(xù)的系統(tǒng)可靠性通常不是設(shè)計(jì)方愿意承擔(dān)的任務(wù)。倒是一些設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司、系統(tǒng)集成商、設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)外包方、方案提供商等可以提供部分相關(guān)的保障內(nèi)容。甲方一般的做法是成立系統(tǒng)運(yùn)行管理維護(hù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍或部門(mén)（OAM）進(jìn)駐項(xiàng)目部，在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就開(kāi)始介入，關(guān)注影響整個(gè)系統(tǒng)的高可靠性各個(gè)環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)，參與驗(yàn)收檢測(cè)環(huán)節(jié)的全部流程。具體對(duì)綜合布線系統(tǒng)而言，如果要達(dá)到TIA 942A Tier4（四級(jí)）的要求的高可靠性，OAM（運(yùn)行管理維護(hù)）隊(duì)伍需要關(guān)注的主要問(wèn)題有：

（1）較早介入設(shè)計(jì)、選型、建造、驗(yàn)收流程，制定出易于執(zhí)行的、有效的OAM流程和規(guī)章制度。

（2）定期/動(dòng)態(tài)評(píng)估設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)外包商，保證其可持續(xù)支持能力維持較高水準(zhǔn)。

（3）對(duì)綜合布線系統(tǒng)進(jìn)行定期檢測(cè)，特別是1∶1物理備份系統(tǒng)。

（4）自身人員水平測(cè)試和定期評(píng)估、培訓(xùn)，持續(xù)保持人員自身水準(zhǔn)和知識(shí)/技能覆蓋深度。