郝思佳

國際關系學院,北京 100091

1 網(wǎng)絡群體性事件的定義及發(fā)展趨勢

“網(wǎng)絡群體性事件”，廣義上泛指在互聯(lián)網(wǎng)上有較多網(wǎng)民參與討論的并產(chǎn)生一定社會影響的事件。狹義上看，特指在一定社會背景下形成的網(wǎng)民群體為了共同的利益或其他相關目的，利用網(wǎng)絡進行串聯(lián)、組織、呼應，乃至可能或已經(jīng)影響社會政治穩(wěn)定的群體性非正常事件[1]。尤其是其中的一些負面“網(wǎng)絡群體性事件”，極容易成為網(wǎng)絡熱點新聞炒作的焦點，可以在很短時間內(nèi)對社會造成很嚴重的影響。

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)已成為廣大人民群眾的一種生活方式，網(wǎng)絡群體性事件呈現(xiàn)出日趨增多，傳播迅速且影響力更加廣泛的發(fā)展趨勢。某些組織借助網(wǎng)絡的開放平臺，惡意在網(wǎng)絡上炒作公共議題，誤導、操縱民意，形成輿論壓力；甚至營造網(wǎng)上網(wǎng)下互動的局面，網(wǎng)絡輿論再反作用于社會，促發(fā)現(xiàn)實群體性事件，如“西藏拉薩3.14 事件”、“貴州甕安6.28 事件”和“新疆7.5 事件”等。這對相關部門及時妥善地應對危機，維護社會穩(wěn)定局面造成了很大的困難和阻力。

分析網(wǎng)絡群體性事件的輿情特征，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)展規(guī)律，挖掘網(wǎng)絡群體性事件背后的組織模式，有利于提高網(wǎng)絡群體性事件的監(jiān)測、預警和處置能力。

2 網(wǎng)絡群體性事件背后的組織分析

網(wǎng)絡群體性事件的策劃和組織者可能是個人，也可能是特定的組織或機構，如網(wǎng)絡“推手公司”，他們擁有各項專業(yè)的炒作資源，最基本的有以下兩點。

1）掌握一定的網(wǎng)絡信息發(fā)布渠道（網(wǎng)站、論壇、博客、播客），熟悉各大網(wǎng)站論壇的主題特色并與其管理運作人員（網(wǎng)站站長、論壇管理員、社區(qū)版主、QQ 群群主）建立有長期的合作關系，能夠?qū)崿F(xiàn)專題制作，負面消息檢測，對帖子置頂，加精，首頁推薦，甚至發(fā)布很多別人無法通過審核或被刪除的文章和帖子，保證所需帖子的存活率；

2）擁有豐富多元的成員組成。擁有一群長期混跡于各大社區(qū)論壇的老版友，對于論壇的運作非常熟練；擁有熟悉互聯(lián)網(wǎng)輿情特點的策劃組織人員，了解一段時間中網(wǎng)民的信息接受心理特點；擁有一批專業(yè)的寫手隊伍，既包括能撰寫重頭分析評述文章的資深網(wǎng)絡評論員，也包括一批能迅速實現(xiàn)大面積發(fā)帖，并誘導網(wǎng)民情緒的發(fā)帖者；還招募有大量的兼職帖手，能夠迅速實現(xiàn)帖子的大規(guī)模轉發(fā)和灌水置頂。

3 網(wǎng)絡群體性事件的組織生成規(guī)律

“網(wǎng)絡推手”是比較典型的網(wǎng)絡群體性事件策劃組織者，網(wǎng)絡公開、平等、超時空性以及互動性等特征為“網(wǎng)絡推手”的傳播行為提供了極大的自由。

網(wǎng)絡推手組織生成網(wǎng)絡群體性事件主要遵循以下幾個步驟：

1）發(fā)起公眾議題。議題可以是傳統(tǒng)媒體或網(wǎng)絡媒體報道的公共事件經(jīng)放大后形成的，也可以是原發(fā)議題。這些議題可分為有矛盾基礎的群體性事件議題和無矛盾基礎的群體性事件議題，議題的指向也各有不同。有矛盾基礎的群體性事件議題在當前社會轉型期背景下常指向公權力如何參與社會利益的調(diào)整問題，公權力大、公益性強、公眾關注度高的“三公部門”和其中的工作人員，都極易成為民眾關注和新聞炒作的焦點，形成網(wǎng)絡熱點。無矛盾基礎的群體性事件議題大多無特殊指向，只是暗合了網(wǎng)民的某種心理需求而成為關注的焦點，如“賈君鵬”事件；

2）形成網(wǎng)絡輿論場。在網(wǎng)上發(fā)布議題后，網(wǎng)絡推手迅速召集專業(yè)寫手發(fā)帖，兼職帖手灌水、跟帖、回帖和看帖，利用與各大論壇、門戶網(wǎng)站等的特殊關系對議題帖進行置頂、加精，迅速聚合網(wǎng)絡上議題的直接當事人、利益相關者、關注事件者和其他旁觀者參與討論，形成網(wǎng)上的公共輿論場；

3）借助傳統(tǒng)媒體實現(xiàn)立體傳播。形成網(wǎng)絡輿論場后，網(wǎng)絡推手會利用自身所擁有的渠道，尋找傳統(tǒng)媒體的積極應和，進一步提高社會關注度，加強議題影響力。傳統(tǒng)媒體憑借專業(yè)信譽和雄厚的組織資源，可以對網(wǎng)絡群體性事件進行深入挖掘和采訪，調(diào)查事實真相。傳統(tǒng)媒體自身巨大的影響力會推動網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)展，并與其他媒體的聲音混合形成立體式的傳播；

4）引發(fā)網(wǎng)上、網(wǎng)下群體性事件。經(jīng)過網(wǎng)絡推手的精心策劃，網(wǎng)絡輿情經(jīng)過網(wǎng)絡和現(xiàn)實中的共振和傳播后，會在網(wǎng)絡推手的引導下逐漸形成一個主導性意見，形成“支配性輿論氛圍”[3]。在這個階段，網(wǎng)民已經(jīng)不再滿足于情緒的流露和表達，如果網(wǎng)絡推手發(fā)布一定的煽動性言論，或者在網(wǎng)上組織進行一些群體性事件，網(wǎng)絡輿論便會發(fā)展為行為輿論在現(xiàn)實空間中繼續(xù)推進，演變?yōu)橛涡?、示威、集體上訪、聚眾鬧事等現(xiàn)實群體性事件。

網(wǎng)絡群體性事件爆發(fā)后，如果應對得當，則能及時消解危機甚至化“?！睘椤皺C”；但若處置不當，則會激化矛盾，并可能引發(fā)新一輪的輿論風暴。

4 組織性研判視角下的網(wǎng)絡群體性事件防治

當前，我國正處于機制轉軌、社會轉型的過程中，網(wǎng)絡維穩(wěn)信息的收集與網(wǎng)絡群體性事件的研判是影響社會穩(wěn)定的一個重要因素。堅持政府信息公開，減少官民利益沖突，建立輿情實時監(jiān)測體系，加強網(wǎng)上信息引導疏導，建立網(wǎng)絡輿情快速反應聯(lián)動機制，都是應對網(wǎng)絡群體性事件的重要措施。

從組織性研判的角度，有關部門可以指派專門人員負責實時監(jiān)控網(wǎng)絡信息，及時發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的信息，重點關注社會影響較大的一些網(wǎng)絡論壇、博客等，記錄帖子的主題及往返帖數(shù)量，獲取發(fā)帖人的相關信息和發(fā)帖人的計算機網(wǎng)絡地址等，關注發(fā)帖人和回帖人之間的關聯(lián)強度與重復頻率，挖掘事件背后的組織策劃團體，必要時對敏感IP 地址進行追查；認真研究網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律和趨勢，加強網(wǎng)絡輿情信息的分析研判，從而為黨政部門預防和處置群體性事件提供對策或建議，使輿情突發(fā)事件的處理從即時處置型向事前預警型轉變。

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