奚曉琪

（常州市武進區(qū)建設工程造價管理處，江蘇 常州 213159）

1 引言

隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和逐步走向成熟，中國工程咨詢行業(yè)迅速進入了成長期。伴隨著中國經(jīng)濟體制的改革，原國家計委把工程咨詢行業(yè)逐步推向了市場和越來越規(guī)范化、科學化的管理道路，本文主要探討了工程咨詢公司發(fā)展戰(zhàn)略的相關問題。

2 工程咨詢行業(yè)競爭態(tài)勢分析

我國的工程咨詢業(yè)也在不斷地采取各種措施來獲得提高和發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個變化趨勢上：[1]

2.1 市場化進程加快

按照西方發(fā)達國家工程咨詢業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，工程咨詢具有十分重要的作用，主要體現(xiàn)在3個方面：第一，工程咨詢水平一定程度上標志著市場配置資源的效率和水平；第二，工程咨詢是與資本、勞動等生產(chǎn)要素結合共同創(chuàng)造價值的一種重要形式；第三，工程咨詢已成為一國整體產(chǎn)業(yè)競爭力的重要依托，決定著具體產(chǎn)業(yè)競爭力中的知識含量及創(chuàng)新程度。在市場經(jīng)濟發(fā)達的國家，工程咨詢已成為一種十分重要的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，并且在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟發(fā)展的推動下，發(fā)展愈來愈迅速。

2.2 咨詢機構企業(yè)化進程加快

國內(nèi)工程咨詢機構主要由3大部分構成：一部分隸屬于各地發(fā)展和改革委員會的綜合性工程機構，主要側重于工程項目的投資決策前期論證階段的咨詢服務，少數(shù)提供項目實施階段的咨詢服務；一部分隸屬于國家原各行業(yè)管理部門的咨詢機構、研究、設計單位等，提供工程咨詢各個階段，包括設計、實施階段的咨詢服務；還有一部分是近年來一些工程技術人員通過各種創(chuàng)業(yè)方式，創(chuàng)辦的一些具有非國有經(jīng)濟成分的咨詢機構，這類咨詢機構規(guī)模較小、業(yè)務較單一，但具有相對有效的企業(yè)激勵機制和市場成長機制，活力很強，發(fā)展勢頭很好。

2.3 管理的規(guī)范化進程加快

面對工程咨詢行業(yè)的快速發(fā)展，加強對工程咨詢市場的規(guī)范和行業(yè)管理，將成為一項迫切任務。要繼續(xù)根據(jù)形勢變化和工程咨詢業(yè)發(fā)展要求，著眼于培育和完善工程咨詢市場，增強中國工程咨詢業(yè)的整體競爭力。要進一步加強對工程咨詢業(yè)發(fā)展的研究，借鑒國外發(fā)達國家經(jīng)驗，盡快完善和制定行業(yè)準入、咨詢規(guī)范、從業(yè)人員管理和認定辦法、收費標準、咨詢服務質(zhì)量標準、企業(yè)和政府采購工程咨詢服務的形式和范圍等一整套系統(tǒng)、完善的法律法規(guī)。同時，要加強工程咨詢理論和方法的研究并加以推廣和應用，盡快培訓和壯大中國工程咨詢隊伍，發(fā)展有中國特色的工程咨詢業(yè)。

2.4 國際化進程加快

中國加入世貿(mào)組織的協(xié)議中對有關工程顧問、設計、管理服務等設置了5年過渡期，但在過渡期內(nèi)對合營工程咨詢機構外資的控股權并沒有限制，這一點與我國對金融、保險、電信等其他一些服務性行業(yè)的保護性措施有很大不同，可見中國工程咨詢業(yè)總體上是對外開放的。并且，今年這些過渡期即將結束，今后加入《政府采購協(xié)議》時，會給國外工程咨詢機構提供更為誘人的市場機會。

3 外部因素分析

3.1 機會

3.1.1 國內(nèi)外工程咨詢市場巨大

隨著我國國內(nèi)工程咨詢行業(yè)保護期的結束，給國外工程咨詢公司以“國民”待遇的同時，國外的市場也對國內(nèi)公司同時開放，而目前全世界的工程咨詢市場巨大，對我國工程咨詢公司也有很大的誘惑力和吸引力。

3.1.2 可以學習到先進的經(jīng)驗

目前我國政府職能正由過去的“全能型”政府向服務型政府轉(zhuǎn)變，從而為工程咨詢行業(yè)提供了更大的市場和空間。

3.1.3 與各方面關系良好

由于公司的政府背景，與各個政府部門的關系非同一般，這對公司以后的業(yè)務發(fā)展非常有利。

3.1.4 與國際接軌

加入 WTO后，我國工程咨詢行業(yè)與國際規(guī)則接軌的速度加快，為我國工程咨詢行業(yè)提供了學習和提高自身的機會。

3.1.5 中國GDP持續(xù)增長

中國的GDP（國民生產(chǎn)總值）連續(xù) 20多年保持持續(xù)高速增長，2005年GDP總量已經(jīng)位居世界第五。

3.1.6 中國固定資產(chǎn)投資連年遞增

中國固定資產(chǎn)投資連續(xù)遞增，從1990年的4 517億元人民幣到2005年的88 604億元人民幣。

3.2 威脅

3.2.1 國外大型公司進入國內(nèi)

目前世界前200家工程咨詢公司已經(jīng)有140多家入駐中國市場，他們憑借管理先進、實力雄厚、經(jīng)驗豐富、技術手段先進、專業(yè)領域?qū)挕I(yè)務范圍大等優(yōu)勢，對我國工程咨詢行業(yè)造成了巨大威脅。

3.2.2 國內(nèi)行業(yè)市場不規(guī)范

由于我國工程咨詢市場起步較晚，國家相關法律法規(guī)尚不完善，所以工程咨詢市場還不是非常規(guī)范，對業(yè)內(nèi)的合理競爭形成一定程度的威脅。

3.2.3 不適應客戶的需求

由于我國市場經(jīng)濟起步較晚，市場發(fā)展還不成熟，而且工程咨詢行業(yè)走向市場的時間更短，還不能完全適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，許多企業(yè)滿足不了客戶的需求，達不到客戶的期望。

3.2.4 政府職能的轉(zhuǎn)變

隨著改革的進一步深入和政府職能的轉(zhuǎn)變，政府逐步轉(zhuǎn)向服務型政府，許多工程咨詢企業(yè)不能適應政府的職能轉(zhuǎn)變，滿足不了政府的咨詢要求，從而形成一定的威脅。

4 戰(zhàn)略實施方案的建議措施

4.1 戰(zhàn)略實施建議

目前中國工程咨詢行業(yè)較為混亂，行業(yè)進入雖然有資質(zhì)要求、需要一定的審批手續(xù)，有一定的進入壁壘，但是也表現(xiàn)出行業(yè)內(nèi)價格混亂、服務標準不規(guī)范、行業(yè)內(nèi)競爭不規(guī)范、社會認知度較低等諸多缺點。同時行業(yè)壁壘也是政府和行業(yè)協(xié)會人為設置的，不屬于技術或自然資源壟斷等市場壁壘。因此為改變這種局面，要規(guī)范行業(yè)運作、強化行業(yè)自律、樹立良好的行業(yè)形象、擴大工程咨詢行業(yè)的社會影響力，同時在工程咨詢行業(yè)內(nèi)互相交流、溝通、學習，有利于工程咨詢行業(yè)的良性發(fā)展。[2]加強工程咨詢行業(yè)協(xié)會的服務功能，執(zhí)行標準的行業(yè)規(guī)范，堅持認證制度、資質(zhì)認證標準和工程咨詢工程師的職業(yè)道德守則。

4.2 戰(zhàn)略實施的保障措施

4.2.1 實施以客戶為導向的服務方式，提高客戶滿意度

客戶滿意是指企業(yè)為使客戶能完全滿意自己的產(chǎn)品或服務，綜合而客觀地測定客戶的滿意程度，并且根據(jù)調(diào)查分析結果，整個企業(yè)一體來改善產(chǎn)品、服務即企業(yè)文化的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。從工程咨詢公司的行業(yè)特點來看，客戶滿意度包括以下 4個方面：一是得到質(zhì)優(yōu)價廉、科學、公正、合理的服務產(chǎn)品；二是保證及時充足的供給；三是良好而滿意的后續(xù)服務；四是獲得重視而產(chǎn)生的心理滿足感。

4.2.2 實施品牌戰(zhàn)略，加強核心競爭力培養(yǎng)

品牌戰(zhàn)略，顧名思義，是企業(yè)以品牌的營造、使用和維護為核心，在分析研究自身條件和外部環(huán)境的基礎上所制定的企業(yè)總體行動計劃。品牌作為一種經(jīng)濟形態(tài)要受制于一定的社會經(jīng)濟條件。因此，品牌戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營管理中地位的迅速上升有其深刻的社會和經(jīng)營背景，品牌戰(zhàn)略的發(fā)展歷程也反映了市場經(jīng)濟的演變歷程。品牌的內(nèi)涵體現(xiàn)在兩個最主要方面的結合：知名度＋美譽度。

4.2.3 改進企業(yè)文化，適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要

對工程咨詢公司而言，應努力構建團結合作、勤奮向上、敬業(yè)誠信、溝通順暢、協(xié)同互補、心情愉悅的團隊氛圍，這也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。由于工程咨詢的行業(yè)特點要求從業(yè)人員要不斷的更新自己的觀念、知識。在和諧、團結、合作的團隊里，員工能夠更快的學習、補充、更新知識和觀念。

4.2.4 加快體制建設，建立先進人力資源管理制度

主要表現(xiàn)在以下兩個方面：加快公司體制機制改革和建立適應現(xiàn)代企業(yè)需要的人力資源制度。

5 結束語

本文運用戰(zhàn)略管理的相關理論并以工程咨詢公司為研究背景，在仔細分析工程咨詢行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及該公司內(nèi)外部環(huán)境的基礎上，探討了工程咨詢公司的戰(zhàn)略實施方案的建議措施，對于今后我國工程咨詢公司發(fā)展具有一定幫助。

1 朱春紅、姜愛斌、王秋生.國際工程咨詢公司與我國建設監(jiān)理的比較[J].上海企業(yè)，2010（6）

2 鄧朝、王小莉.中咨之路——記中國國際工程咨詢公司發(fā)展歷程[J].中國工程咨詢，2009（09）