劉 偉

南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210015

所謂的辦公室從信息處理的角度來說，其就是一個產(chǎn)生和處理各種信息的地方。由于目前社會的進(jìn)程的不斷的加快，人們需要面對和處理的信息也是不斷的龐大，面對著龐大的信息量，傳統(tǒng)的信息處理手段已經(jīng)不能夠滿足人們的需求了。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)等為了提高效率，辦公自動化逐漸的被人們所重視。辦公自動化是指融計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)以及系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)等各種現(xiàn)代化技術(shù)于一體，使人們的各種工作活動依賴于這些設(shè)備，這些辦公設(shè)備和工作人員組成服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)的人機(jī)處理系統(tǒng)。目前，隨著辦公自動化以及辦公數(shù)字化的普及，管理組織結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，管理體制得到了有效的調(diào)整，極大的提高了效率，增加了辦公的協(xié)同能力，加強(qiáng)了決策的一致性，從而真正實(shí)現(xiàn)了決策高效能。

當(dāng)今社會，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化信息處理平臺逐漸的被企業(yè)、行政單位所應(yīng)用。這種辦公自動化不僅極大地提高了辦公的效率，而且能夠?qū)崿F(xiàn)更快的決策。由此可見，計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)在辦公自動化中起著極為重要的作用。

1 辦公自動化和信息技術(shù)

信息技術(shù)是指獲取、傳送、檢測、處理、分析以及使用信息的一種技術(shù)，其主要的作用是管理和處理信息。它是由傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)成的，因?yàn)橛直环Q作信息和通信技術(shù)。

所謂的辦公室自動化是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生的，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和行為科學(xué)以及組織科學(xué)，系統(tǒng)科學(xué)等多種現(xiàn)代化技術(shù)，并使人們的各種辦公活動物化于這些現(xiàn)代化的技術(shù)和設(shè)備中，并由工作人員和這些現(xiàn)代化的設(shè)備和技術(shù)共同組成服務(wù)于各種活動和目的的人機(jī)處理系統(tǒng)。要注意，在這一系統(tǒng)中，人和機(jī)缺一不可。其中必要的軟件和硬件設(shè)備更是必須齊全。

辦公自動化是在20世紀(jì)70年代中期由發(fā)達(dá)國家迅速興起的一種綜合性的辦公技術(shù)。在我國，其是在80年代末開始出現(xiàn)的，經(jīng)過這些年的發(fā)展，辦公自動化逐漸從最開始的只是提供輔助作用的辦公產(chǎn)品，發(fā)展成能夠面向各種大型協(xié)同工作的產(chǎn)品。隨著辦公自動化和數(shù)字化辦公的實(shí)現(xiàn)，管理者的效率得到了極大的提高，決策的效能更加的有效。

2 計(jì)算機(jī)B/S型結(jié)構(gòu)和web2.0技術(shù)在辦公自動化中的應(yīng)用

2.1 B/S型結(jié)構(gòu)的應(yīng)用

B/S型結(jié)構(gòu)又稱B/S模式，這一模式是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展性應(yīng)運(yùn)而生的，擴(kuò)展了傳統(tǒng)的C/S模式。這一模式下，工作者的工作是利用IE等的瀏覽實(shí)現(xiàn)的。使用者利用瀏覽器在互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器上發(fā)出各種請求，這時服務(wù)器將會自動的處理這些請求，然后再將使用者的所需要的信息反饋到瀏覽器上。對于B/S型結(jié)構(gòu)來說，其最大的好處就是運(yùn)行維護(hù)相對于簡單，可以供給不同的人員，從不同的地點(diǎn)，通過不同的接收方式進(jìn)行操作和訪問數(shù)據(jù)。同時其的缺點(diǎn)則是這種模式使得企業(yè)太過于以來網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，一旦由于各種原因造成網(wǎng)絡(luò)中斷將會直接造成這一系統(tǒng)的癱瘓，影響企業(yè)的正常的工作。

B/S模式的本質(zhì)是三層體系結(jié)構(gòu)的C/S模式：其中第一層客戶機(jī)是用于客戶和整體系統(tǒng)的接口。通過精簡客戶應(yīng)用程序，使其依附于一個通過的瀏覽器軟件之上，例如，IE瀏覽器等。這時瀏覽器將HTML代碼轉(zhuǎn)換成有圖片和文字的網(wǎng)頁。這種網(wǎng)頁具有一定的交互的功能，能夠使使用者利用網(wǎng)頁提供的申請表填寫相關(guān)需要的信息，然后再由它提交給后臺，并做出處理的請求。而這個后臺就是三層體系結(jié)構(gòu)的第二層的Web服務(wù)器。

第二層Web服務(wù)器根據(jù)請求啟動相應(yīng)的程序回應(yīng)這一請求，生成一串動態(tài)的HTML代碼，其中加入處理的結(jié)果，然后反饋igei用戶機(jī)瀏覽器。假如用戶機(jī)的請求提出存儲數(shù)據(jù)的要求Web服務(wù)器將會與數(shù)據(jù)服務(wù)器共同完成這一請求工作。

這一模式的第三層是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，其的任務(wù)主要是協(xié)調(diào)來自不同的web服務(wù)器的SQL請求，并進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。

對于這種B/S模式的通信結(jié)構(gòu)，用戶機(jī)只需要安裝一個瀏覽器，例如，internet explorer，服務(wù)器sqlserver數(shù)據(jù)庫。其中Web server是瀏覽器同數(shù)據(jù)進(jìn)行交互時使用的。這一模式對于使用者的技術(shù)沒有很高的要求，其的前端機(jī)的配置也是一般即可，但是它卻具有豐富的界面，簡單的程序分發(fā)以及方便的更新維護(hù)，客戶的維護(hù)工作量也相對的較小。并且它能夠很容易的實(shí)現(xiàn)平臺的布置，并能夠在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)之間進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，特別適合電子商務(wù)的使用。

2.2 Web2.0技術(shù)的應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息的流通量不斷的增加，同時也引起了電子商務(wù)發(fā)生了本質(zhì)的變化。這一現(xiàn)象使得我們的工作方式必須順應(yīng)技術(shù)的改變不斷的更新，從而滿足商務(wù)領(lǐng)域的飛速的發(fā)展。

隨著Web2.0軟件的發(fā)展，其逐漸的被應(yīng)用到現(xiàn)代化商務(wù)模式之中，并具有了開發(fā)交流平臺，其的服務(wù)器以及內(nèi)容，各式各樣的服務(wù)也逐漸的實(shí)現(xiàn)了服務(wù)鏈接，為商務(wù)提供了一個十分綜合和廣闊的服務(wù)。對于在互聯(lián)網(wǎng)的陪同下成長起來的人們來說，他們將逐漸的在這樣的環(huán)境下進(jìn)行工作和生活。

Web2.0不僅能夠有效的減少企業(yè)和客戶之間的溝通障礙，還改善了人們的辦公環(huán)境。企業(yè)借助于Web2.0的互動性，一方面能夠滿足客戶的各種要求，另一方面也實(shí)現(xiàn)；了企業(yè)自身的辦公自動化，提高了辦公的效率。

3 未來辦公自動化的發(fā)展趨勢

計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的迅速使得未來的辦公室自動化將會有一個難以預(yù)測的發(fā)展趨勢。但是，就目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢來看，未來的辦公自動化將會具有以下的特點(diǎn)。

3.1 大量的應(yīng)用視頻技術(shù)

伴隨著壓縮技術(shù)和視頻技術(shù)的發(fā)展，視頻會議等諸如此類的方面就會得到大力的推廣和使用。通過攝像頭，與會者不僅能夠通通暢的表達(dá)自己的想法，還能夠全方位的看到會議的現(xiàn)場情況，以及每一位與會者的表情，并能夠進(jìn)行有效的互動討論。隨著技術(shù)的不斷的改進(jìn)，未來的無線視頻技術(shù)也必將成為辦公自動化的重要組成部分，這樣極大的減少的會與人員在交通道路上所浪費(fèi)的時間，為與會者提供了一個更為廣闊的信息交流平臺，改善了傳統(tǒng)的信息交流模式，極大的方便了大家的交流。

3.2 無線辦公環(huán)境

隨著wi-fi技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通訊迅速的在辦公領(lǐng)域興起。這種網(wǎng)絡(luò)辦公使得傳統(tǒng)的封閉式辦公室不在成為必須，工作者可以利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)隨時隨地的進(jìn)行辦公，例如：機(jī)場，飯店，異地出差以及家中等等。此外，為了保障企業(yè)內(nèi)部的信息安全，企業(yè)可以依據(jù)使用權(quán)限設(shè)置不同的應(yīng)用級別，設(shè)定不同的處理優(yōu)先權(quán)，保障這種網(wǎng)絡(luò)辦公的安全性。這種無線網(wǎng)絡(luò)極大的提高了辦公的效率，改善了辦公的環(huán)境。

3.3 靈活的工作程序

電子傳輸?shù)乃俣冗h(yuǎn)遠(yuǎn)地大于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件的傳輸，而且，其不僅僅能夠傳輸文字還能夠有效的實(shí)現(xiàn)音頻，視頻的傳輸，極大的豐富傳送的文件的形式，并且其還能夠?qū)崿F(xiàn)永久的保存，卻不占用任何的空間。

總而言之，辦公自動化一方面解決的是信息處理的問題，一方面完成信息的傳遞和交流。隨著信息技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通訊技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，信息處理技術(shù)將會越來越完善，越來越發(fā)達(dá)，從而能夠更快速的實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和交流。目前，計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)在辦公自動化中的作用越來越重要，并逐漸的成熟，其有效的解決了辦公室中的各種信息的收集、傳遞、反饋、處理等問題。未來的辦公將越來越高效化、自動化了。這種辦公自動化的實(shí)現(xiàn)，一方面提高了員工的工作的效率，另一方面也能夠以人為本的不斷的完善辦公環(huán)境，靈活的組織辦公形式，從而實(shí)現(xiàn)更快速的、更高效的決策。

[1]王勇.淺談行政管理中的數(shù)字行政管理信息平臺[J].中國電子商務(wù)，2010(10)：209.

[2]王秀蘇.計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)在辦公自動化上的應(yīng)用[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)市場，2010(3)：29.

[3]葛盈輝，王徽波.論通信技術(shù)在辦公自動化中的運(yùn)用[J].浙江檔案，2000(5)：5.

[4]許波勇，張如云.企業(yè)計(jì)算機(jī)主干網(wǎng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用[J].辦公自動化雜志，2007(7)：34.

[5]王淵.決策支持的辦公室自動化系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)，2008(11).

[6]夏云.現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用[M].北京：科學(xué)出版社，1998.

[7]尤霞光.信息技術(shù)基礎(chǔ)[M].北京：中國電力出版社，2007.

[8]張瑞昕，張玉春，等.辦公自動化概論[M].1版.北京：清華大學(xué)出版社，2004.