王洪娟

（中國(guó)鐵通長(zhǎng)春分公司，吉林 長(zhǎng)春 130051）

近年來，由于國(guó)內(nèi)各電信運(yùn)營(yíng)商在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)上持續(xù)投入，導(dǎo)致通信專線租用費(fèi)不斷下降。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制所帶來的最直接好處之一是：對(duì)于大中型規(guī)模的現(xiàn)代企業(yè)和包括政府機(jī)關(guān)、金融等行業(yè)用戶，通過租用電信運(yùn)營(yíng)商的專線建設(shè)，高可靠性和高安全性的內(nèi)部數(shù)據(jù)專有網(wǎng)絡(luò)變得日益普遍。然而，如何利用好這種專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為自身服務(wù)，是用戶面臨的一個(gè)新課題。具體而言，在專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該上哪些業(yè)務(wù)系統(tǒng)、如何利用好豐富的帶寬資源等諸多疑問仍然困擾著大多數(shù)用戶。

本文主要討論：對(duì)于行業(yè)、企業(yè)用戶，如何在內(nèi)部數(shù)據(jù)專有網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)提供視頻、語(yǔ)音及數(shù)據(jù)協(xié)作在內(nèi)的多媒體通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的效益最大化和內(nèi)部辦公通信的真正現(xiàn)代化。

1 需求分析

越來越多的行業(yè)用戶和企業(yè)用戶已經(jīng)或正在考慮向電信運(yùn)營(yíng)商租用通信專線，并購(gòu)買路由器和以太網(wǎng)交換機(jī)等通信設(shè)備，最終建設(shè)成覆蓋總部和所有分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。然而，在業(yè)務(wù)層次上，相當(dāng)多的用戶還停留在利用這一網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的OA系統(tǒng)功能和流量有限的內(nèi)部管理系統(tǒng)應(yīng)用上，可見，在承載網(wǎng)絡(luò)變得日益高級(jí)的情況下，業(yè)務(wù)應(yīng)用模式仍然是傳統(tǒng)和單一的，內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)效益沒有得到有效的發(fā)揮。

有了內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，用戶就具備了全面提升內(nèi)部辦公效率和豐富內(nèi)部通信手段的基礎(chǔ)，完全可以藉此實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公通信的全新革命——實(shí)現(xiàn)多媒體化。如果依然拘泥于傳統(tǒng)、單一的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式，那將是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的一種浪費(fèi)。

從用戶自身特點(diǎn)分析，行業(yè)用戶和現(xiàn)代大中型企業(yè)用戶一般擁有分布在不同區(qū)域的多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，距離產(chǎn)生了對(duì)通信的需求，而隨著通信技術(shù)日新月異的發(fā)展，通信方式已由以往的單純?cè)捯魳I(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)向融視頻、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)交互的多業(yè)務(wù)模式，這些業(yè)務(wù)均可通過基于IP技術(shù)的多媒體通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)的最佳承載平臺(tái)。

現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)用戶在內(nèi)部跨距離通信方面主要有以下需求：

1.1 成本低廉甚至免費(fèi)的語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)

在可能提供的多種內(nèi)部通信業(yè)務(wù)需求中，語(yǔ)音業(yè)務(wù)仍然是最大量和最普遍的，它能夠以人們最習(xí)慣的方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工之間的快速便捷溝通，實(shí)現(xiàn)成本越低越好。

1.2 提高工作效率的視頻通信業(yè)務(wù)

視頻通信業(yè)務(wù)提供相對(duì)于純語(yǔ)音業(yè)務(wù)是更豐富的內(nèi)容，使得內(nèi)部溝通過程更生動(dòng)且溝通結(jié)果更加準(zhǔn)確，是當(dāng)前通信業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和最高形式，在內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)可視電話業(yè)務(wù)的好處是實(shí)實(shí)在在的。

1.3 多點(diǎn)會(huì)議業(yè)務(wù)

視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)異地之間的多方虛擬會(huì)議，已在遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)、商務(wù)洽談以及項(xiàng)目管理等多方面形成成熟的應(yīng)用模式，隨著社會(huì)快速進(jìn)步和交流需求日益增加，現(xiàn)代行業(yè)和行業(yè)用戶對(duì)視頻會(huì)議的需求明顯增長(zhǎng)。另外，基于個(gè)人桌面的小群組視頻會(huì)議、視、音頻混合會(huì)議的需求也明顯存在。這些需求均屬于多點(diǎn)會(huì)議的范疇。

1.4 數(shù)據(jù)協(xié)作業(yè)務(wù)

跨區(qū)域虛擬團(tuán)隊(duì)合作越來越普遍，需要為某一項(xiàng)目和任務(wù)不斷進(jìn)行異地討論甚至演練，期間往往要求能夠?qū)崿F(xiàn)便捷的數(shù)據(jù)交互和協(xié)作功能。

1.5 直播和點(diǎn)播業(yè)務(wù)

對(duì)會(huì)議、培訓(xùn)等多媒體資料的保存、編輯和重播，是辦公系統(tǒng)中涌現(xiàn)出的一類新需求，目標(biāo)是在更廣泛的范圍內(nèi)非實(shí)時(shí)的共享和再利用多媒體信息。

綜上所述，行業(yè)和企業(yè)用戶對(duì)辦公類通信業(yè)務(wù)的需求是多種多樣的，如果逐一建立彼此獨(dú)立的子業(yè)務(wù)系統(tǒng)將是費(fèi)時(shí)、費(fèi)力和費(fèi)錢的，然而，在內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建成后，成熟的 IP多媒體通信技術(shù)已能針對(duì)上述需求提供一體化的、經(jīng)濟(jì)的解決方案。

2 多媒體辦公通信系統(tǒng)解決方案

2.1 目標(biāo)

2.1.1 業(yè)務(wù)功能的綜合化和多媒體

內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)不僅僅需要完成各種OA和管理應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行所必須的數(shù)據(jù)傳輸，還應(yīng)成為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部視頻、語(yǔ)音和數(shù)據(jù)協(xié)作通信的綜合多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)承載體。一方面，多種通信業(yè)務(wù)和應(yīng)用需求完全通過內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成，不再依賴外界網(wǎng)絡(luò)，使得內(nèi)部通信成本最小化；另一方面，充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供豐富的通信業(yè)務(wù)內(nèi)容，方便內(nèi)部溝通，實(shí)現(xiàn)辦公效率的最大化。

2.1.2 終端的一體化

內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的終端是多功能的綜合信息終端，可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的視頻、語(yǔ)音和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互功能，除了具備一體化的豐富功能之外，還應(yīng)符合人們的使用習(xí)慣，像電話一樣方便。

2.2 組網(wǎng)方案

多媒體辦公通信系統(tǒng)重要組成部分包括：

2.2.1 多媒體辦公通信系統(tǒng)平臺(tái)

基于成熟的H.323框架，寬帶視訊交換平臺(tái)完成多點(diǎn)視頻會(huì)議的核心功能；多點(diǎn)資源管理中心實(shí)現(xiàn)對(duì)多點(diǎn)業(yè)務(wù)和用戶資源的管理；網(wǎng)絡(luò)控制中心完成對(duì)H.323架構(gòu)下的地址解析、節(jié)點(diǎn)管理、帶寬管理和呼叫控制；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn) T.120數(shù)據(jù)會(huì)議和流媒體直播、點(diǎn)播業(yè)務(wù)。

2.2.2 多媒體終端

多媒體終端是實(shí)現(xiàn)視頻、語(yǔ)音和數(shù)據(jù)交互為一體的綜合信息終端，以華為公司View Pointment8220和View Point 8020 plus為例，能夠完全替換傳統(tǒng)的電話，是辦公通信網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)功能的一體化終端。

值得一提的是，無論是多媒體通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)還是多媒體終端，均應(yīng)具備可持續(xù)發(fā)展性，即能夠和其他符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，能夠伴隨著技術(shù)的發(fā)展不斷增加新業(yè)務(wù)內(nèi)容。

2.3 業(yè)務(wù)功能

2.3.1 IP話音業(yè)務(wù)

所有內(nèi)容、語(yǔ)音通信通過高質(zhì)量的內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)承載，不需要為內(nèi)部溝通向電信運(yùn)營(yíng)商額外繳費(fèi)，大大節(jié)約內(nèi)部通信成本。

2.3.2 IP可視電話業(yè)務(wù)

在內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)可視電話業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通信方式的革命性飛躍，極大地豐富了交流溝通手段。

2.3.3 多點(diǎn)會(huì)議業(yè)務(wù)

通過專業(yè)級(jí)的會(huì)議型視訊終端實(shí)現(xiàn)多人參與的規(guī)模化遠(yuǎn)程會(huì)議和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，提高內(nèi)部辦公效率；通過個(gè)人型多媒體終端，實(shí)現(xiàn)小群組的視訊會(huì)議，特別適合項(xiàng)目小組分區(qū)討論等作業(yè)。

2.3.4 流媒體直播和點(diǎn)播業(yè)務(wù)

實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)議、電視節(jié)目等公用信息的直播或存儲(chǔ)及點(diǎn)播。

2.3.5 可發(fā)展性

在必要的情況下，多媒體辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與電信運(yùn)營(yíng)商話音網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò)的互通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部多媒體終端與公網(wǎng)上通信終端之間的互通。

3 結(jié)束語(yǔ)

從通信業(yè)務(wù)形態(tài)的發(fā)展看，基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)主要有傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和視頻通信業(yè)務(wù)，信息化辦公通信系統(tǒng)是各種先進(jìn)和適用通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)在行業(yè)和企業(yè)用戶內(nèi)部應(yīng)用的縮影，因此，多媒體通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)是信息化辦公系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展方向。

內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是建設(shè)多媒體辦公通信系統(tǒng)的良好基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，建設(shè)基于H.323技術(shù)的綜合多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將行業(yè)和企業(yè)用戶從網(wǎng)絡(luò)效率利用率低、業(yè)務(wù)功能不夠豐富的困境中解脫出來，是解決行業(yè)和企業(yè)用戶當(dāng)前面臨問題的最經(jīng)濟(jì)和最成熟的途徑。

1 鄂大偉.多媒體技術(shù)基礎(chǔ)與應(yīng)用[M].北京：高等教育出版社，2003

2 王波等.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)[M].北京：人民郵電出版社，2003