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        低碳經(jīng)濟下江西中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略

        2011-08-08 07:50:40江西制造職業(yè)技術學院商麗媛
        中國商論 2011年32期
        關鍵詞:網(wǎng)絡營銷江西策略

        江西制造職業(yè)技術學院 商麗媛

        江西外語外貿職業(yè)學院 胡凱

        1 低碳經(jīng)濟下的網(wǎng)絡營銷

        近年來,廢氣污染、光化學煙霧、水污染和酸雨等的危害,以及大氣中二氧化碳濃度升高將帶來的全球氣候變化,已被確認為人類破壞自然環(huán)境、不健康的生產(chǎn)生活方式和常規(guī)能源的利用所帶來的嚴重后果。應對全球變暖,發(fā)展低碳經(jīng)濟已成為關乎地球每個國家和地區(qū),關乎每一個人的事情。人們試圖通過低碳經(jīng)濟模式與低碳生活方式,來實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展的重要性。節(jié)能減排,促進低碳經(jīng)濟發(fā)展,既是救治全球氣候變暖的關鍵性方案,也是踐行科學發(fā)展觀的重要手段。

        低碳經(jīng)濟沒有約定俗成的定義?,F(xiàn)有的各種定義和解釋還不盡一致,但其實質都是能源高效利用、清潔能源開發(fā)、追求綠色GDP。核心是能源技術和減排技術創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)結構和制度創(chuàng)新以及人類生存發(fā)展觀念的根本性轉變,即擯棄20世紀的傳統(tǒng)經(jīng)濟增長模式,直接應用新世紀的創(chuàng)新技術與創(chuàng)新機制。通過低碳經(jīng)濟模式與低碳生活方式,實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展。

        低碳經(jīng)濟有兩個基本點:其一,它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費在內的社會再生產(chǎn)全過程的經(jīng)濟活動低碳化,把二氧化碳(CO2)排放量盡可能減少到最低限度乃至零排放,獲得最大的生態(tài)經(jīng)濟效益;其二,它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費在內的社會再生產(chǎn)全過程的能源消費生態(tài)化,形成低碳能源和無碳能源的國民經(jīng)濟體系,保證生態(tài)經(jīng)濟社會有機整體的清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

        同時,隨著信息技術與互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們生產(chǎn)、生活中不可或缺的一部分。各大企業(yè)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)進行廣告發(fā)布、產(chǎn)品銷售、信息溝通、售后服務等等;同時按照互聯(lián)網(wǎng)的特點積極改組企業(yè)內部結構和探索新的管理模式與營銷方法,一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的全新營銷方式——網(wǎng)絡營銷便得到了廣泛應用和推廣,并成為網(wǎng)絡時代企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。網(wǎng)絡營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷目標,與市場的變革、競爭及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科。

        互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性,使得網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出以下一些特點:

        (1)時域性。營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業(yè)有了更多的時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

        (2)富媒體?;ヂ?lián)網(wǎng)被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

        (3)交互式?;ヂ?lián)網(wǎng)通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調查等活動?;ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術服務提供最佳工具。

        (4)個性化?;ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費者建立長期良好的關系。

        (5)成長性?;ヂ?lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕人、中產(chǎn)階級、高教育水準者,由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。

        (6)整合性。一方面,互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

        (7)超前性。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、市場信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

        (8)高效性。計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠超過其他媒體,并能因應市場需求,及時更新產(chǎn)品或調整價格,因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

        2 江西中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

        目前江西全省共有中小企業(yè)近百萬戶,占全省企業(yè)總數(shù)的99%以上。2008年,江西省中小企業(yè)生產(chǎn)總值占全省的53%,稅收占全省的55.7%,固定資產(chǎn)投入占全省的73.8%。2010年,江西規(guī)模以上中小企業(yè)達8000家,從業(yè)人員近800萬。中小企業(yè)成為江西推動經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

        一項調查對江西中小企業(yè)發(fā)放問卷580份,回收574份,其中廢卷14份,有效問卷共計560份,在這些問卷當中反映了許多江西中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的問題與現(xiàn)狀。

        2.1 對網(wǎng)絡營銷的認識還存在一定誤區(qū)

        部分中小企業(yè)認為網(wǎng)絡營銷并非企業(yè)必須開展的營銷活動,大部分企業(yè)對網(wǎng)絡營銷有了解,但不知道如何進行網(wǎng)絡營銷。

        表1

        2.2 對網(wǎng)絡營銷認識非常有限

        在如何實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷這個問題中,反映絕大多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識是非常有限的,他們將網(wǎng)絡營銷與建網(wǎng)站或者開網(wǎng)店完全等同起來。

        表2

        2.3 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷困難重重

        在開展網(wǎng)絡營銷,是否遇到困難這個問題中,中小企業(yè)更是表示困難重重。幾乎所有的企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時都遇到了形形色色的問題。

        表3

        通過一系列調查問卷,反映出江西中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的需求是十分迫切的,但是苦于人才稀缺、技術瓶頸等問題,不能夠充分開展網(wǎng)絡營銷活動。

        3 江西中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的策略

        3.1 加強企業(yè)對電子商務和網(wǎng)絡營銷的認識

        絕大多數(shù)的中小企業(yè)對“什么是網(wǎng)絡營銷”、“如何開展網(wǎng)絡營銷”還存在很多疑問,在這種情況下,網(wǎng)絡營銷是無法得到認可和實施的。因此,需要通過媒體、培訓機構、政府等多渠道、多途徑地向中小企業(yè)宣傳和介紹電子商務以及網(wǎng)絡營銷的基礎知識,加深企業(yè)網(wǎng)絡營銷的認識。在低碳經(jīng)濟下,借助互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡營銷是企業(yè)不可或缺的營銷模式。當然最重要的是,需要企業(yè)在自身的建設中,重視電子商務和網(wǎng)絡營銷的作用,充分認識到在低碳經(jīng)濟下,應用新世紀的創(chuàng)新技術與創(chuàng)新機制的意義。通過低碳經(jīng)濟模式,實現(xiàn)江西中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

        3.2 增強網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)

        在江西省中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷發(fā)展進程當中,最大的瓶頸問題就是網(wǎng)絡營銷人才的缺乏。任何一個企業(yè)都是需要開展網(wǎng)絡營銷的,但對口的網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)卻是剛剛起步,遠遠沒能滿足社會的需求。在這種情況下,高校面對市場需求,應當有針對性地培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才,以滿足需求,推動江西省中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

        3.3 政府加強引導與推動作用

        在中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷進程當中,政府發(fā)揮著至關重要的作用。只有政府不斷正確地引導和推動網(wǎng)絡營銷,江西中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展才會有一個大的飛躍。令人欣喜的是,2011年5月南昌市發(fā)改委編制了《南昌市創(chuàng)建國家電子商務示范城市實施方案(征求意見稿)》,這也意味著南昌創(chuàng)建國家電子商務示范城市有了一條明晰的發(fā)展道路。這個實施方案對中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷也是具有重要意義和推動作用的。

        3.4 多種營銷模式的綜合應用

        雖然江西省很多中小企業(yè)開始開展網(wǎng)絡營銷活動,但是由于對網(wǎng)絡營銷的認識還不全面,因此所使用的網(wǎng)絡營銷手段還非常單一。實際上開展網(wǎng)絡營銷需要綜合應用各種網(wǎng)絡營銷策略。常見的網(wǎng)絡營銷策略很多,概括起來主要有價格策略、渠道策略、促銷策略、網(wǎng)絡廣告策略等,共有100多種網(wǎng)絡營銷方法。當然,中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略并非要使用所有的100余種網(wǎng)絡營銷策略,但是可以針對不同企業(yè)的特點,選擇其中的一部分加以實施,以求達到良好的營銷效果。

        3.5 網(wǎng)絡營銷活動需要不斷創(chuàng)新

        網(wǎng)上營銷是以現(xiàn)代最新的科技成果作為其活動媒體,面向未來的一種新型的營銷方式。網(wǎng)絡營銷是通過對網(wǎng)絡工具的應用來實現(xiàn)對企業(yè)的在線推廣,而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是日新月異的,所以在網(wǎng)絡營銷策略中,就不能拘泥于已經(jīng)有的模式,更多的是要敏感地找到新技術新模式,利用新的技術與模式開展網(wǎng)絡營銷,才能夠保持消費者對企業(yè)的關注。因此,創(chuàng)新是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的根本。只有不斷創(chuàng)新,才能使企業(yè)的網(wǎng)絡營銷達到推廣的效果。

        3.6 向著移動電子商務的方向發(fā)展

        有針對性地制定無線營銷策略,以擴大在移動網(wǎng)民中的市場占有率。無線營銷可以看成是網(wǎng)絡營銷在技術上的一個延伸,但由于移動終端具有超強的便攜性,所以隨著3G網(wǎng)絡的建設,網(wǎng)絡營銷策略極有可能真正實現(xiàn)“3A”模式,即任何時間(anytime)、任何地點(anywhere)、做任何事情(anything)。目前在無線營銷領域出現(xiàn)了體驗式營銷、無線廣告、手機游戲植入廣告等等針對移動互聯(lián)網(wǎng)推出的營銷方式。要使江西中小企業(yè)能夠有更加長足的發(fā)展,就必須緊跟飛速發(fā)展的科學技術,努力結合最新的科技成果來制定營銷策略。不容置疑,移動終端的使用一定不是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的終點。但無論互聯(lián)網(wǎng)技術如何發(fā)展,中小企業(yè)的營銷策略都應當時時與技術的發(fā)展密切結合,才能夠可持續(xù)發(fā)展。

        低碳經(jīng)濟下只有大力開展網(wǎng)絡營銷,才能夠使企業(yè)以最低的成本和最環(huán)保的模式獲得營銷上的成功。

        [1]丁亦.江西中小企業(yè)發(fā)展研究[EB/OL].江西省統(tǒng)計局網(wǎng),2011-9-23.

        [2](美)霍爾登(Holden,G.).開創(chuàng)你的在線商務[M].機械工業(yè)出版社,2008.

        [3]周寧,李鵬.網(wǎng)絡營銷——網(wǎng)商成功之道[M].電子工業(yè)出版社.2008.

        [4]馮英健.網(wǎng)絡營銷基礎與實踐[M].清華大學出版社,2004.

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