侯興生

2006年，隨著電子商務(wù)在我國的高速發(fā)展，處于行業(yè)領(lǐng)頭羊的阿里巴巴更是勢不可當(dāng)。這年底，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云邀請擁有跨國公司經(jīng)驗(yàn)的著名職業(yè)經(jīng)理人衛(wèi)哲加盟，請他出任集團(tuán)旗下B2B上市公司———阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司CEO。當(dāng)時(shí)所有人都相信，能夠得到馬云器重的衛(wèi)哲一定會(huì)給阿里巴巴創(chuàng)造出不凡的業(yè)績。

事實(shí)也正如人們預(yù)料的那樣，衛(wèi)哲過去四年多的業(yè)績確實(shí)可圈可點(diǎn)。2007年上市前，阿里巴巴季度營業(yè)收入約5億元，季度凈利潤約1.5億元。到2010年第三季度，阿里巴巴營業(yè)收入14.5億元，凈利潤3.66億元。三年間營業(yè)收入增加兩倍，利潤增加1.44倍。在金融危機(jī)沖擊和B2B業(yè)務(wù)日漸老化的背景下，衛(wèi)哲可謂功不可沒。

但問題往往會(huì)出現(xiàn)在對業(yè)績的過分追求上，正如馬克思所說：“如果有10%的利潤，資本就會(huì)保證到處被使用；有20%的利潤，資本就能活躍起來；有50%的利潤，資本就會(huì)鋌而走險(xiǎn)；為了100%的利潤，資本就敢踐踏一切人間法律；有300%以上的利潤，資本就敢犯任何罪行，甚至去冒絞首的危險(xiǎn)?！?/p>

為了追求高業(yè)績高收入，B2B部分員工對一些客戶資質(zhì)開始審查不嚴(yán)，故意或疏忽導(dǎo)致一些不良供貨商加入阿里巴巴平臺。隨后便是用戶投訴事件的不斷發(fā)生，這讓以誠信打天下的馬云感到很不可思議。于是，2011年2月，馬云令董事會(huì)發(fā)起“客戶資質(zhì)獨(dú)立調(diào)查行動(dòng)”，結(jié)果調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2009年和2010年分別有1219名及1107名簽約的中國供貨商涉及詐騙全球買家，分別占到公司金牌供應(yīng)商會(huì)員總數(shù)的1.1%和0.8%。更令人觸目驚心的是，阿里巴巴B2B公司近100名銷售人員和部分主管參與了合謀。

“欺詐事件”水落石出后，作為CEO的衛(wèi)哲首先難辭其咎，溫家寶總理多次說過：“企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液?！睂Υ耍R云是深深認(rèn)可并且嚴(yán)格自律。所以，當(dāng)這一敗德事件發(fā)生后，馬云首先想到的不是隱瞞企業(yè)的污點(diǎn)，而是要自揭家丑，公開處理相關(guān)人員，以此事件警示所有管理層和員工。

2011年2月21日，阿里巴巴向社會(huì)公開宣布，B2B公司部分員工為了獲取短期經(jīng)濟(jì)利益而不擇手段，沖擊了阿里巴巴的價(jià)值觀。作為CEO的衛(wèi)哲雖然沒有參與此事，但為公司誠信文化受到有組織性破壞而應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，集團(tuán)決定接受衛(wèi)哲的引咎辭職，解除其擔(dān)任的阿里巴巴執(zhí)行董事和CEO職務(wù)。同時(shí)，阿里巴巴將對內(nèi)部涉案人員做出嚴(yán)肅處理。

隨后，馬云在發(fā)給全體員工的郵件中寫道：“對于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價(jià)值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價(jià)值觀！如果今天我們沒有面對現(xiàn)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷、更換道德血液的勇氣，阿里將不再是阿里！”

同時(shí)，衛(wèi)哲也為自己的失職失察進(jìn)行了公開反思和道歉，他說：“這四五年里，我刻骨銘心地體會(huì)到以客戶第一為首要的阿里巴巴的價(jià)值觀是公司存在的立命之本！盡管我們是一家上市公司，但我們不能被業(yè)績所綁架，業(yè)績是結(jié)果，不是目標(biāo)！我學(xué)習(xí)到作為阿里人要勇敢地面對并承擔(dān)自己的責(zé)任。因此，我表示深深的道歉并提出了辭職申請?！?/p>

馬云勇于自揭家丑、更換道德血液的舉動(dòng)，震動(dòng)的不僅僅是幾萬阿里巴巴員工，也不僅僅是尚不具備成熟、有序的市場游戲規(guī)則的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)還有更多中國企業(yè)。但愿崇尚業(yè)績的人們，都能牢記：業(yè)績是結(jié)果，不是目標(biāo)！在追求業(yè)績的同時(shí)，要時(shí)刻防止敗德行為，要讓自己的每個(gè)血管里都流著道德的血液！只有這樣，不論是個(gè)人還是企業(yè)，才能屹立于市場競爭之林！

（圖/遲興成）