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        大勢所趨云手機(jī),你的時代是否來臨?

        2011-07-03 07:33:18黃井洋
        互聯(lián)網(wǎng)天地 2011年11期
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)企業(yè)

        文 黃井洋

        當(dāng)Android系手機(jī)和蘋果手機(jī)激戰(zhàn)之時,云手機(jī)高舉的旗幟不得不引起大家的注意。華為遠(yuǎn)見(Vision)、阿里云手機(jī)、小米手機(jī)等眾多云手機(jī)橫空出世,百度、騰訊也在加緊步伐。接踵而至的國產(chǎn)云手機(jī)不僅迅速成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn),也激起了每一個手機(jī)愛好者的熱情。然而對于絕大多數(shù)用戶來說,云服務(wù)、云計算似乎還是一個云里霧里的概念,此時出現(xiàn)云手機(jī)必然讓已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向的人們更加迷惑不解。

        雖然國內(nèi)企業(yè)普遍看好云手機(jī),盡管云手機(jī)的發(fā)展是大勢所趨,并激起更多企業(yè)的高昂熱情,但受目前條件所限,云手機(jī)更多的是在喊口號,未來將會有怎樣的發(fā)展,這一切還都是未知數(shù)。

        華為遠(yuǎn)見

        缺少吸引力

        如果只是傳統(tǒng)的手機(jī)廠商熱衷于云手機(jī)并沒有多大吸引力,可事實(shí)上,在洶涌的云手機(jī)大潮中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信企業(yè)的目光都緊盯不放,就連出道不久的小米手機(jī)也欲在云手機(jī)戰(zhàn)場上廝殺一番。對比幾家的云手機(jī)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn),很難找到獨(dú)到之處,也并不像想象中的那樣可圈可點(diǎn)。

        華為推出的第一款云手機(jī)“遠(yuǎn)見”,可以實(shí)現(xiàn)PC、手機(jī)以及平板電腦等多個平臺間的信息同步備份和刪除,通過遠(yuǎn)程管理體系,把手機(jī)聯(lián)系人、短信息等備份到云端,滿足音樂、電影、電子書等眾多內(nèi)容的分享。小米手機(jī)發(fā)布時,被認(rèn)為是一款具有云手機(jī)氣質(zhì)的移動互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品,對于其主推的云聊功能,智能機(jī)在相關(guān)軟件的輔助下同樣能夠?qū)崿F(xiàn)。

        無論是阿里云手機(jī)、華為遠(yuǎn)見還是小米手機(jī),都采用了再造的Android系統(tǒng)。它們所推崇的云服務(wù),在相關(guān)輔助軟件的支持下都能在智能機(jī)上實(shí)現(xiàn)。如果說它們之間有什么不同,那就是看不見也摸不著的100G、160G的云存儲空間了。

        搶灘云手機(jī),缺乏革命性

        現(xiàn)在,熱炒的云計算尚無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),各種各樣的云服務(wù)概念也是層出不窮,整個云服務(wù)還處于云霧繚繞的階段。而此時,無論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是手機(jī)企業(yè)進(jìn)入云手機(jī)領(lǐng)域都有很強(qiáng)的占位心理,筆者看來,搶灘云服務(wù)布局移動互聯(lián)網(wǎng)也許是各企業(yè)大舉研發(fā)云手機(jī)的主要原因。

        在蘋果模式的刺激下,多數(shù)企業(yè)都在考慮如何成為一個全能型企業(yè),既希望能夠為用戶提供優(yōu)秀的軟件服務(wù),又寄希望能夠制造出高質(zhì)量的手機(jī)產(chǎn)品。而蘋果iCloud云存儲服務(wù)的推出,極大刺激了國內(nèi)企業(yè)在云服務(wù)上尋求突破的神經(jīng),云手機(jī)自然成為各企業(yè)角逐的焦點(diǎn),勢必全力搶奪。

        阿里云手機(jī)

        但就目前推出的云手機(jī)來說,并沒有革命性可言。其宣傳的云服務(wù)不過是一些應(yīng)用的內(nèi)置,提供的也僅僅是用戶資料與信息的備份功能。從已經(jīng)發(fā)布的云手機(jī)可以看出,云手機(jī)和普通的智能手機(jī)并沒有明顯的差異,很多功能和智能手機(jī)重合,用戶很難體會到云技術(shù)的特殊性和優(yōu)越性。

        云手機(jī)宣傳常以“通信錄可以備份到云空間”作為重點(diǎn),實(shí)際上,玩過智能機(jī)的用戶都知道,通過QQ同步助手等類似的軟件,完全可以實(shí)現(xiàn)通信錄的備份和云端存儲,甚至在非智能機(jī)中,導(dǎo)出、導(dǎo)入通信錄也已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn),根本不需要錄入。在信息、資料的云端備份以外,云手機(jī)還提供給用戶上百G的云空間,但上百G的云存儲空間要想在幾十幾百KB的移動寬帶網(wǎng)絡(luò)下自由使用,簡直比登天還難。

        云手機(jī),還有多少問題需要解決?

        從長遠(yuǎn)來看,云手機(jī)發(fā)展是一種必然。隨著云計算技術(shù)的推進(jìn),未來一切業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容都將在云中實(shí)現(xiàn),手機(jī)作為移動終端產(chǎn)品也必將向云的方向發(fā)展。

        當(dāng)移動寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋面足夠廣,不存在網(wǎng)絡(luò)信息死角的時候,在云技術(shù)的幫助下,手機(jī)將同整個網(wǎng)絡(luò)體系整合在一起,網(wǎng)絡(luò)必將為手機(jī)實(shí)現(xiàn)更加強(qiáng)大的服務(wù)功能提供支撐。到了那時,手機(jī)不再是單獨(dú)的手機(jī),而是滿足用戶享受云端服務(wù)的終端與接口,無論用戶更換手機(jī)還是遺失手機(jī),云端仍然會為你提供正常的業(yè)務(wù)服務(wù),不會因終端的改變而改變,從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)和數(shù)據(jù)的永不丟失。然而,這種理想狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)尚有一些問題需要解決。

        1.用戶明白云手機(jī)的價值嗎?

        目前,云手機(jī)更多的是一種理念,是一種概念上的宣傳。云手機(jī)若要發(fā)展,就必須要讓用戶真正了解這個概念,讓用戶知道云手機(jī)能為他們提供什么樣的服務(wù),帶來什么樣的便捷體驗,要讓用戶明白這其中的價值。如果僅是依靠云存儲云同步的特點(diǎn),又有多少用戶會棄智能機(jī)而選擇云手機(jī)呢?

        2.當(dāng)下的移動寬帶網(wǎng)絡(luò)能滿足云手機(jī)的使用嗎?

        云手機(jī)要落地就必須考慮網(wǎng)絡(luò)問題,云手機(jī)要求隨時在線,必然需要足夠的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,需要無縫隙的網(wǎng)絡(luò)連接,需要流暢的網(wǎng)絡(luò)速率,需要足夠便宜的流量費(fèi)用。否則,何以滿足云手機(jī)的業(yè)務(wù)和服務(wù)支撐。雖然阿里、華為都為用戶提供了百G以上的空間,但1元/MB的流量費(fèi)用又有多少用戶能夠承受。

        3.云服務(wù)平臺夠開放嗎?

        云手機(jī)不僅要為用戶提供資料備份、云同步、云端存儲等服務(wù),還要把更多的業(yè)務(wù)整合到一個平臺中,承載更加豐富的功能,為用戶提供更多的服務(wù)。而做到這些,不是靠一個企業(yè)可以完成的,所以平臺開放起到了關(guān)鍵性作用。

        4.云服務(wù)應(yīng)用夠豐富嗎?

        強(qiáng)大的云計算平臺需要有豐富的云服務(wù)作為鋪墊。蘋果的App應(yīng)用軟件商店發(fā)展得很好,在應(yīng)用豐富的前提下推出的iCloud云存儲服務(wù)是一項水到渠成的增值服務(wù)項目。而作為通信設(shè)備廠商的華為,不但本身沒有云業(yè)務(wù),建設(shè)中的應(yīng)用商店也只有寥寥數(shù)千應(yīng)用。相比于蘋果,國內(nèi)很多企業(yè)卻是在這種應(yīng)用數(shù)量不足、應(yīng)用商店尚在建設(shè)的情況下匆匆上馬云手機(jī)。

        此外,諸如如何保障用戶安全等問題都需要企業(yè)深入思考??傊?,云時代已經(jīng)來臨,我們期待更多的企業(yè)在云時代為用戶提供更多更便捷的服務(wù)和體驗。我們也相信,未來,云手機(jī)的市場必將越做越大,越來越好。

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