謝寶成

眼下，有很多人將商品銷售瞄準了農(nóng)村市場，外出打工人員紛紛回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，首選創(chuàng)業(yè)項目就是開家小雜貨店?？墒怯泻芏嗟赇亝s如曇花一現(xiàn)般地消失或是艱難地慘淡經(jīng)營著。主要原因就是店主們都忽視了一些細小的環(huán)節(jié)。下面筆者將這些細節(jié)列舉一二，以供參考。

1.在商品種類多元化上存在認識誤區(qū)。受到所處地理環(huán)境和周邊消費群體的影響。在商品種類的多樣性方面，有一些店家會認為“農(nóng)村消費者對這些不講究或者農(nóng)村消費者不需要這些”，商品種類的單一常常無法滿足消費者的需求。然而農(nóng)村的消費者有一個很大消費特點就是傳播性強，當有些消費需求無法得到滿足時，就會將產(chǎn)生的抱怨在鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親或左鄰右舍進行傳播，這樣一來對店鋪多少會造成負面影響，從而影響生意和人氣。

2.服務缺乏熱情，銷售主動性和靈活性不強。目前，農(nóng)村消費群體大多以留守人員為主，消費者趨向老齡化，經(jīng)常會為一些商品價格與店主討價還價，店主若是不理不睬或很不耐煩地拒絕其要求，那么就有可能失去這個消費者。農(nóng)村零售店的銷售半徑不是很明顯。因為現(xiàn)在很多的零售業(yè)主都采用送貨上門，送貨上門時也有很多可以體現(xiàn)服務主動性的地方，例如店家只將貨物粗魯?shù)匦对谙M者的家門口后就匆忙離去；有的店家則是將貨物輕拿輕放地搬到消費者所指定的位置，如有造成污漬還會主動提出清掃。同樣是送貨服務，后者的做法就能贏得消費者的好感和再次消費的可能。

3.在零售環(huán)境和銷售管理上知之甚少。在零售環(huán)境方面，有很多農(nóng)村零售業(yè)主忽視了店容店貌的整理，抱著僅是提供商品銷售的思想，而不知環(huán)境的重要性。有的貨物擺放雜亂，商品或商品擺放區(qū)布滿灰塵，有的貨架窄、小、破，大多又以木質材料為主。不方便商品的擺放和拿取。在銷售管理上，農(nóng)村零售業(yè)主對商品的庫存、資金的周轉應用不是很注重，從而導致了商品的積壓、資金周轉速度緩慢。

從以上幾點來看，要想在農(nóng)村開好一家雜貨店，需要學習和了解的知識還有很多，如零售業(yè)主能從各個方面去總結經(jīng)驗、挖掘市場，那么一定能在農(nóng)村銷售市場站穩(wěn)腳跟。