謝寶成

眼下，有很多人將商品銷售瞄準(zhǔn)了農(nóng)村市場，外出打工人員紛紛回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，首選創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就是開家小雜貨店。可是有很多店鋪卻如曇花一現(xiàn)般地消失或是艱難地慘淡經(jīng)營著。主要原因就是店主們都忽視了一些細(xì)小的環(huán)節(jié)。下面筆者將這些細(xì)節(jié)列舉一二，以供參考。

1.在商品種類多元化上存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。受到所處地理環(huán)境和周邊消費(fèi)群體的影響。在商品種類的多樣性方面，有一些店家會(huì)認(rèn)為“農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)這些不講究或者農(nóng)村消費(fèi)者不需要這些”，商品種類的單一常常無法滿足消費(fèi)者的需求。然而農(nóng)村的消費(fèi)者有一個(gè)很大消費(fèi)特點(diǎn)就是傳播性強(qiáng)，當(dāng)有些消費(fèi)需求無法得到滿足時(shí)，就會(huì)將產(chǎn)生的抱怨在鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親或左鄰右舍進(jìn)行傳播，這樣一來對(duì)店鋪多少會(huì)造成負(fù)面影響，從而影響生意和人氣。

2.服務(wù)缺乏熱情，銷售主動(dòng)性和靈活性不強(qiáng)。目前，農(nóng)村消費(fèi)群體大多以留守人員為主，消費(fèi)者趨向老齡化，經(jīng)常會(huì)為一些商品價(jià)格與店主討價(jià)還價(jià)，店主若是不理不睬或很不耐煩地拒絕其要求，那么就有可能失去這個(gè)消費(fèi)者。農(nóng)村零售店的銷售半徑不是很明顯。因?yàn)楝F(xiàn)在很多的零售業(yè)主都采用送貨上門，送貨上門時(shí)也有很多可以體現(xiàn)服務(wù)主動(dòng)性的地方，例如店家只將貨物粗魯?shù)匦对谙M(fèi)者的家門口后就匆忙離去；有的店家則是將貨物輕拿輕放地搬到消費(fèi)者所指定的位置，如有造成污漬還會(huì)主動(dòng)提出清掃。同樣是送貨服務(wù)，后者的做法就能贏得消費(fèi)者的好感和再次消費(fèi)的可能。

3.在零售環(huán)境和銷售管理上知之甚少。在零售環(huán)境方面，有很多農(nóng)村零售業(yè)主忽視了店容店貌的整理，抱著僅是提供商品銷售的思想，而不知環(huán)境的重要性。有的貨物擺放雜亂，商品或商品擺放區(qū)布滿灰塵，有的貨架窄、小、破，大多又以木質(zhì)材料為主。不方便商品的擺放和拿取。在銷售管理上，農(nóng)村零售業(yè)主對(duì)商品的庫存、資金的周轉(zhuǎn)應(yīng)用不是很注重，從而導(dǎo)致了商品的積壓、資金周轉(zhuǎn)速度緩慢。

從以上幾點(diǎn)來看，要想在農(nóng)村開好一家雜貨店，需要學(xué)習(xí)和了解的知識(shí)還有很多，如零售業(yè)主能從各個(gè)方面去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、挖掘市場，那么一定能在農(nóng)村銷售市場站穩(wěn)腳跟。