文/梁秀璟

油氣行業(yè)——將全球的成功經(jīng)驗引入中國

2007年，羅克韋爾自動化收購了全球知名的主要關鍵性控制和安全解決方案供應商ICS Triplex，該公司40余年為全球石油和天然氣行業(yè)的領先企業(yè)提供高容錯的安全和關鍵點控制解決方案的經(jīng)驗，無疑使得羅克韋爾自動化在油氣行業(yè)更具競爭力。目前，羅克韋爾自動化可以提供滿足海上石油開采，長輸油氣管道，石油煉制與加工、存儲、輸配，城市天然氣管網(wǎng)等全部石油化工領域的解決方案。然而，羅克韋爾自動化在中國油氣行業(yè)的發(fā)展遠不如其全球的速度，那么如何打開中國市場？如何讓中國客戶更好地了解羅克韋爾自動化在油氣行業(yè)的先進經(jīng)驗？請聽羅克韋爾自動化（中國）有限公司石油天然氣行業(yè)經(jīng)理Gino Hernandez先生的解讀。

Q：在羅克韋爾自動化的業(yè)務中，油氣行業(yè)扮演著什么樣的角色?

Gino：油氣行業(yè)在羅克韋爾自動化的業(yè)務發(fā)展中占有非常重要的位置，近些年它實現(xiàn)了很快的增長，客戶對我們的能力和服務也給予了高度的認可。

Q：油氣行業(yè)對安全性，以及產品的性能、精度等都有著非常高的要求，請問羅克韋爾自動化如何平衡優(yōu)化性能與降低風險之間的關系？

Gino：對于油氣行業(yè)，一次事故或者一個危險事件就可能帶來非常嚴重的經(jīng)濟損失和深遠的影響，羅克韋爾自動化深知安全的重要性。2007年，羅克韋爾自動化收購了ICS Triplex公司，加強了為油氣行業(yè)提供容錯系統(tǒng)安全和關鍵控制解決方案的能力，我們擁有一套面向生產環(huán)境全部安全生產系統(tǒng)的安全評估體系。通過它，我們可以幫助客戶預知風險并控制風險，從而規(guī)避損失。

Q：與競爭對手相比，羅克韋爾自動化在油氣行業(yè)的競爭優(yōu)勢都有哪些？

Gino：羅克韋爾自動化有著兩個非常強的競爭優(yōu)勢。第一，是技術。這是我們一直引以為豪的。第二，就是工程服務。油氣行業(yè)與其他行業(yè)不太一樣，與客戶經(jīng)常打交道的是我們的工程師，所以一支強大的工程師隊伍對公司在油氣行業(yè)的發(fā)展有著至關重要的作用。很慶幸，羅克韋爾自動化的工程師隊伍有著非常強的實施能力，從前端設計，到工程設計，再到最后的執(zhí)行，他們可以為客戶提供覆蓋全生命周期的工程服務。目前羅克韋爾自動化全球共有大約1000位全職的油氣行業(yè)工程師，為全世界包括中國客戶提供服務。

Q：您認為中國油氣行業(yè)與其他國家相比有哪些特點？

Gino：最大的特點就是中國市場發(fā)展的非常迅速。這就更需要我們把更多先進的知識、技術、解決方案以及經(jīng)驗引進中國，以適應這個增長如此之快的市場。

羅克韋爾自動化（中國）有限公司石油天然氣行業(yè)經(jīng)理Gino Hernandez

Q：在2011年，羅克韋爾自動化在油氣行業(yè)的策略是什么？

Gino：首先要專注于繼續(xù)發(fā)展我們的傳統(tǒng)強項，如PLC、驅動器和工程能力等，并將與中國客戶合作的案例、積累的經(jīng)驗廣泛推廣到市場中；第二，我們希望把在國外的一些成功經(jīng)驗和案例與中國客戶分享，以讓他們了解到羅克韋爾自動化優(yōu)秀的產品、技術、解決方案是經(jīng)過實踐檢驗的。

Q：您對油氣行業(yè)在2011財年有哪些期盼？

Gino：我希望油氣行業(yè)可以增長得更快，同時羅克韋爾自動化可以獲得更大的市場份額。我相信，我們可以比競爭對手實現(xiàn)更快速的發(fā)展。

消費品與生命科學行業(yè)——看好中國市場

中國經(jīng)濟的發(fā)展長期以來采取的都是依靠投資和出口拉動增長的模式，但隨著國內外經(jīng)濟形勢的發(fā)展，政府開始意識到消費拉動經(jīng)濟的強勁作用，相繼出臺了一系列政策。在這樣的政策導向下，消費領域蘊藏著巨大的機會。逐漸趨高的消費市場需求也使得生產制造商不得不通過應用和改進自動化技術來提高生產力，以保證市場地位。這就為自動化廠商提供了發(fā)展的空間。而在消費品行業(yè)具有豐富經(jīng)驗的羅克韋爾自動化自然不會放棄這個機會。通過記者與羅克韋爾自動化（中國）有限公司消費品與生命科學行業(yè)經(jīng)理Theo Van Burick先生的對話，羅克韋爾自動化消費品與生命科學行業(yè)的發(fā)展布局逐漸清晰。

Q：在羅克韋爾自動化的概念中，消費品與生命科學行業(yè)的范疇都包括哪些？您如何看待中國的消費品與生命科學行業(yè)的市場狀況？

Theo：包括食品飲料、釀酒、個人健康護理和生命科學。我對中國的消費品與生命科學行業(yè)持樂觀態(tài)度。人們對消費品行業(yè)的消費程度與日俱增，這也使得客戶對自動化技術的應用需求不斷變化并提高，總體來說呈快速向上發(fā)展的趨勢。

Q：2010年，羅克韋爾自動化在中國消費品與生命科學市場的表現(xiàn)如何？取得了哪些業(yè)績？

Theo：由于金融危機對消費品行業(yè)的影響相對滯后，所以在2010年我們沒有實現(xiàn)很高的增長，但也達到了預期目標。

羅克韋爾自動化（中國）有限公司消費品與生命科學行業(yè)經(jīng)理Theo Van Burick

Q：與國外消費品市場相比，您認為中國消費品與生命科學行業(yè)有哪些顯著的特點或不同？

Theo：第一，中國市場正處在一個高速發(fā)展期，如此快速的增長是區(qū)別于其他國家消費品與生命科學行業(yè)的最大不同。第二，中國市場的供應商分布比較分散。一般國家是大部分的市場份額掌握在幾家巨頭手中，而其它份額分布在一些小的供應商手中；但中國卻恰恰相反——大部分的市場份額由很多小型供應商占據(jù)。他們銷售地域很廣，面對的客戶習慣千差萬別，這就造成他們在選擇產品和設備時缺乏統(tǒng)一性。

Q：針對這種供應商分散的特點，羅克韋爾自動化有什么特別的策略嗎？

Theo：針對這些小型供應商的需求，我們會盡量采取與OEM供應商合作的方式，通過他們來最終達成與這些供應商的合作關系。針對一些大型企業(yè)，羅克韋爾自動化會直接與他們溝通， 討論合作事宜。

Q：羅克韋爾自動化提供的全生命周期的解決方案與競爭對手相比最大的優(yōu)勢在哪里？

Theo：首先，技術先進。我們?yōu)榭蛻籼峁┑亩际菢藴驶南到y(tǒng)和服務，用不同的標準化模塊就可以滿足客戶的特殊需求，以節(jié)省客戶的工程量。第二，我們的產品易用，且便于管理。第三，羅克韋爾自動化的運營模式是建立與客戶的親密性，要求與客戶近距離接觸，了解需求，然后提供最適合的解決方案。而不僅僅只是把產品賣給客戶，羅克韋爾自動化的工作人員是在這樣的理念下尋求與客戶的一種親密合作關系。

Q：羅克韋爾自動化看好未來中國消費品與生命科學市場中的哪些行業(yè)？并請分析原因。

Theo：生命科學是目前比較關注的行業(yè)。首先，我們看到了一個有趣的趨勢，那就是許多發(fā)達國家成熟的醫(yī)藥制造巨頭將越來越多的生產能力逐漸轉移至中國。另外，中國政府的“十二五”規(guī)劃中也將生命科學的發(fā)展放在了比較重要的位置。這是我之所以比較看好生命科學行業(yè)的原因。

后記：羅克韋爾自動化旗下四個品牌擁有數(shù)十萬種產品，所觸及到的行業(yè)包羅萬象，我們在此只能管中窺豹，但從此文中談到的兩個行業(yè)來看，羅克韋爾自動化對市場敏銳的洞察力，卓越的產品、技術，以及其在“傾聽、傾心、傾力”理念下成長起來的竭誠為客戶服務的企業(yè)文化，是支撐其不斷向前發(fā)展的最大動力。