○王其華 姜 楠
(軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院 湖北 武漢 430035)
近年來,牛鞭效應(yīng)對軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈管理中庫存積壓、成本增長等問題的作用日益突出,影響了軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作。眾所周知,牛鞭效應(yīng)不可能完全消滅,但我們可以減少牛鞭效應(yīng)帶來的不良影響。因此,對牛鞭效應(yīng)的控制對策的研究是軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈管理研究的一個(gè)主要內(nèi)容。本文主要從以下幾個(gè)方面對控制軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈管理中的牛鞭效應(yīng)進(jìn)行了分析。
所謂減少不確定性,就是通過將部隊(duì)的需求信息集中起來以減少整個(gè)軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈里的不確定性,它是控制牛鞭效應(yīng)最常提到,也是目前使用最廣泛的措施之一。大量的事實(shí)表明,集中的部隊(duì)需求信息事實(shí)上確實(shí)能夠減少(但不會(huì)消除)牛鞭效應(yīng)。當(dāng)然,即使軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都使用了相同的需求數(shù)據(jù),但由于使用了不同的預(yù)測方法以及不同的購買習(xí)慣或采購策略,同樣也會(huì)增強(qiáng)牛鞭效應(yīng),甚至當(dāng)軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都使用相同的需求數(shù)據(jù)、相同的預(yù)測方法和相同的采購策略,牛鞭效應(yīng)仍會(huì)繼續(xù)存在。因此,我們還必須重視對可變性的控制,也就是借助控制部隊(duì)需求過程里固有的可變性來減少牛鞭效應(yīng)。比如,通過減少各級后勤部門所見到的部隊(duì)需求的可變性,即使牛鞭效應(yīng)出現(xiàn)了,采購部門最終所見到的需求可變性也將會(huì)被減少。
軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈管理中的信息包括軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈各成員所擁有的一切信息以及他們從外部所獲得的經(jīng)過提煉的各種消息之和。信息的流動(dòng)直接影響著資金流、物資流的運(yùn)作和軍隊(duì)后勤管理的效率。軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)在順暢的信息流動(dòng)下也才能夠像一個(gè)整體一樣運(yùn)轉(zhuǎn),決策更加合理,效率損失減少。
信息共享的實(shí)質(zhì)就是要打破軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈管理中信息逐級傳遞的模式,通過構(gòu)建軍隊(duì)后勤信息共享系統(tǒng)的管理平臺(tái),使軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈各成員在它所支持的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)信息共享。軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈上每個(gè)成員利用流向自己的各種信息來預(yù)測實(shí)際需求和向上級的申請數(shù)量,能夠有效地避免由多頭預(yù)測引起的信息失真。同時(shí),現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)如ERP、INTERNET、軍事網(wǎng)絡(luò)等也為實(shí)現(xiàn)軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈成員之間的信息共享,減少和消除信息的不對稱性,準(zhǔn)確把握部隊(duì)實(shí)際需求數(shù)據(jù),使信息在傳遞過程中更加快捷便利提供了物質(zhì)條件。軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈上信息傳遞不再僅僅是線性,而是網(wǎng)狀傳輸和多信息源的反饋,提高了供應(yīng)鏈的一致性和協(xié)調(diào)性,弱化了牛鞭效應(yīng)。軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈管理的信息共享模式有三種:個(gè)體主導(dǎo)模式、第三方模式、信息中心模式。
1、個(gè)體主導(dǎo)模式。個(gè)體主導(dǎo)模式,是軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈各成員間通過自身建立的信息系統(tǒng),每個(gè)成員把從其它成員傳遞過來的信息存放到自己的數(shù)據(jù)庫中,從而方便、快捷地實(shí)現(xiàn)信息傳遞,并根據(jù)此數(shù)據(jù)做出決策的模式(如圖1所示)。這種模式是基于EDI模式的延伸,將EDI和各成員的信息系統(tǒng)集成起來。因此,個(gè)體主導(dǎo)模式要求各成員必須遵守統(tǒng)一的操作模式,采用標(biāo)準(zhǔn)的形式和傳輸方式傳遞信息。通過建立個(gè)體主導(dǎo)模式,可以幫助軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈各成員之間順利的實(shí)現(xiàn)信息的共享,合理的做出決策。
圖1 個(gè)體主導(dǎo)模式
2、第三方模式。第三方模式是由軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈成員以外的其它單位或部門收集信息,保存信息,為整個(gè)軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈上的成員服務(wù)的模式(如圖2所示)。這種模式是在特定的時(shí)間段內(nèi)按照特定的要求向部隊(duì)提供的特定信息。第三方成員除了提供信息服務(wù)外,還可以為整個(gè)軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈運(yùn)作過程提供其他服務(wù)。比如監(jiān)督整個(gè)過程的運(yùn)行情況,對運(yùn)行實(shí)施評價(jià),為軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈上成員提供決策的數(shù)據(jù)信息等。
圖2 第三方模式
3、信息中心模式。信息中心模式與第三方模式相似,其不同點(diǎn)就是用第三方的信息系統(tǒng)代替了第三方成員的功能。通過這個(gè)虛擬的信息系統(tǒng)平臺(tái),軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈各成員實(shí)現(xiàn)信息的共享(如圖3所示)。物資部門采用統(tǒng)一的信息平臺(tái),部隊(duì)需求信息的傳遞由原來的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu),即軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈中的每個(gè)成員不僅接收其直接下級傳來的信息,而且還可以收集到從需求部隊(duì),到每一物資的配送、供應(yīng)和庫存等可能影響其他部門行動(dòng)的任何類型的信息,實(shí)現(xiàn)信息共享。提供信息共享,我們可以從整體上分析計(jì)劃、平衡軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈上各成員的活動(dòng),這樣就可以有效的減少軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈存在的信息風(fēng)險(xiǎn),減小牛鞭效應(yīng)的影響,提高整條軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈的效率。
圖3 信息中心模式
眾所周知,系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的功能,同時(shí)系統(tǒng)的功能也會(huì)對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生反作用。作為一個(gè)完整的系統(tǒng),軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈也適合這樣的規(guī)律。而牛鞭效應(yīng)就是軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈系統(tǒng)對外表現(xiàn)出來的功能之一,這是由系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),即軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)決定的。因此,要控制牛鞭效應(yīng),我們還應(yīng)該從軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)著手。依據(jù)軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈各個(gè)成員之間關(guān)系以及決策方式的不同,可以采用的供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)有一體化結(jié)構(gòu)、部分整合結(jié)構(gòu)。
1、一體化結(jié)構(gòu)。一體化結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略層次上的協(xié)作,即軍隊(duì)后勤內(nèi)部某一個(gè)獨(dú)立單位完全控制軍隊(duì)后勤整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)部活動(dòng)的決策。這樣的供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)上是一種簡單意義上的獨(dú)立個(gè)體,它需要實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)上在特定時(shí)期內(nèi)的縱向一體化,是供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)的一種極端形式。一體化的軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈消除了成員之間的組織壁壘和利益分歧,有利于完善軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈內(nèi)部的信息流通和決策制定,實(shí)現(xiàn)集中控制,達(dá)到各種信息的完全共享。一體化的組織結(jié)構(gòu)主要適合于某些特定條件:當(dāng)市場上無法獲得滿足部隊(duì)需要的服務(wù)或產(chǎn)品時(shí),當(dāng)所需物資具有較大的特殊性時(shí),當(dāng)市場高度變化時(shí)等等。從理論上講,一體化的供應(yīng)鏈應(yīng)該是最有效的供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)。但是,由于軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈成員之間存在著利益差異、管理差異,協(xié)調(diào)各成員之間利益,都會(huì)降低供應(yīng)鏈內(nèi)部效率。另外,由于一體化結(jié)構(gòu)加強(qiáng)了供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性,降低了應(yīng)變能力,一旦發(fā)生供應(yīng)鏈內(nèi)部某一成員效率很低時(shí),需要支付大量的成本費(fèi)用。
2、部分整合結(jié)構(gòu)。部分整合的軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈,其內(nèi)部成員之間形成的是某些層次上的合作。軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈上的某一成員不僅僅是單一供應(yīng)鏈上的成員,也可能是其他一個(gè)或幾個(gè)供應(yīng)鏈上共同擁有的成員。部分整合結(jié)構(gòu)是軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈各成員之間在活動(dòng)層次上的合作,是在跨成員之間的某些流程中進(jìn)行的,例如需求管理流程、采購流程等。部分整合結(jié)構(gòu)不僅具有較大的組織靈活性,而且在組織關(guān)系中的控制、相互依賴也較強(qiáng),具有相對穩(wěn)定性,有利于相互之間的制約。這種部分整合的軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈所包含的成員數(shù)目不會(huì)太多,對降低成員行為的隨意性有較大的影響,同時(shí),軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈的效率只與較少數(shù)的成員的效率有關(guān),從而容易提高和改進(jìn)軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈的效率。從信息的角度來看,部分整合結(jié)構(gòu)的軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈成員數(shù)目較少,也易于信息溝通,使得成員之間能夠達(dá)成對一定層次和某些種類的信息的完全共享。同樣,由于成員數(shù)目少,盡管決策會(huì)相互影響,但由于信息的共享,使得決策結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化。因此,這種形式的軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈效率比較高。這種結(jié)構(gòu)不僅適用于等級層次分布不均的供應(yīng)鏈中,也適用于等級層次相當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈中。當(dāng)然,軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈中各成員之間的組織關(guān)系并非靜態(tài)的簡單整合,也非靜態(tài)的完全獨(dú)立,是一種基于各自利益與整體利益產(chǎn)生矛盾和不斷協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)過程??梢钥闯?,部分整合結(jié)構(gòu)由于沒有統(tǒng)一集中決策,而是共享信息基礎(chǔ)上的分散決策,并且信息結(jié)構(gòu)上只有部分信息的共享,因此牛鞭效應(yīng)依然存在。但是如果組織結(jié)構(gòu)中整合的關(guān)鍵流程數(shù)量多,則信息共享的程度高,會(huì)減少信息波動(dòng)產(chǎn)生的影響。然后經(jīng)過相互博弈之后,會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)成員的協(xié)作,對控制和減少牛鞭效應(yīng)有較大的效用。
1、減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)越冗長,需求信息經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多,越可能產(chǎn)生信息的扭曲,越接近部隊(duì)越能夠了解部隊(duì)的真實(shí)需求。因此,對于環(huán)節(jié)過多、聯(lián)系錯(cuò)綜復(fù)雜的軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)分析,對其中的一些贅余環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化處理,進(jìn)行業(yè)務(wù)的優(yōu)化整合,以減少需求信息的傳播途徑,提高各環(huán)節(jié)的響應(yīng)速度。軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈其復(fù)雜的網(wǎng)狀構(gòu)成對牛鞭效應(yīng)形成的作用毋庸置疑,供應(yīng)鏈級數(shù)越多,每一級的參與主體越多,信息的加工次數(shù)越多,扭曲程度必然越大。我們應(yīng)盡量減少水平級數(shù)以及各級參與主體的數(shù)量。簡化的軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈應(yīng)有合適的長度和寬度,根據(jù)不同的后勤保障需要,建立不同形式,這樣就可以從供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)方面實(shí)現(xiàn)對牛鞭效應(yīng)的控制。
2、利用合理的契約設(shè)計(jì)。一般來說,軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈各成員都有屬于自己的個(gè)體信息。為了解決牛鞭效應(yīng),要求各成員提供屬于自己的個(gè)體信息,這必然會(huì)增加其他成員尤其是上級部門在供應(yīng)鏈內(nèi)部的權(quán)威。另外,軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈中所有的成員都可能擔(dān)心這些個(gè)體信息會(huì)泄露自己的利益。因此,信息共享盡管對軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈中各種因素的協(xié)調(diào)起著重要的作用,能很好地幫助供應(yīng)鏈中成員制定各種決策、提高供應(yīng)鏈績效,但由于上述諸多原因而使供應(yīng)鏈中成員不愿意實(shí)施。因此,需要設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)钠跫s來建立協(xié)調(diào)各成員利益目標(biāo)的協(xié)調(diào)機(jī)制,使成員的利益目標(biāo)協(xié)調(diào)起來,進(jìn)而使得軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈成員在契約的約束下自動(dòng)選擇信息共享。
3、設(shè)計(jì)有效的沖突解決機(jī)制。有效的沖突解決機(jī)制(CRM)能夠顯著增強(qiáng)軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈關(guān)系。任何供應(yīng)鏈關(guān)系不可避免地會(huì)發(fā)生各種沖突,軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈亦不例外。如果沖突解決得不能令人滿意,就會(huì)使成員之間的關(guān)系惡化;反之,則會(huì)加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系。在建立高度信任關(guān)系的過程中,良好的沖突解決機(jī)制應(yīng)該為雙方提供相互交流、求同存異的機(jī)會(huì)??茖W(xué)規(guī)范的財(cái)務(wù)程序以及技術(shù)交易規(guī)則有利于在成員之間建立信任關(guān)系,從而促進(jìn)軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈成員之間信息的共享。隨著時(shí)間的轉(zhuǎn)移,這種信息的共享又能促進(jìn)這種關(guān)系由約束基礎(chǔ)的信任轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒A(chǔ)的信任,這樣就有利于沖突的有效解決。為了促進(jìn)交流,軍隊(duì)后勤供應(yīng)鏈成員之間還可以通過開展經(jīng)常性會(huì)議,在矛盾轉(zhuǎn)化為沖突之前付諸討論。即便未能取得基本對策,也為矛盾的深入解決提供了一個(gè)基礎(chǔ)。同時(shí)也能避免財(cái)務(wù)或其他問題轉(zhuǎn)為人際爭端。在設(shè)計(jì)沖突解決機(jī)制時(shí),應(yīng)該重視各成員的背景以及利益,設(shè)計(jì)協(xié)商的彈性合同更加有利于建立信任機(jī)制。
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