肖華

倫敦是世界上最擁擠的城市之一，在擁擠程度最甚的街道上，車(chē)速甚至在12英里/小時(shí)之下。面對(duì)這種狀況，倫敦政府采納了一個(gè)建議，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)收取擁堵費(fèi)。當(dāng)天或者之前交費(fèi)每輛8英鎊，第二天交費(fèi)每輛10英鎊，兩天之內(nèi)不交擁堵費(fèi)的車(chē)主，將收到100英鎊的罰單。開(kāi)始的一段時(shí)間，倫敦街道擁堵的狀況有所好轉(zhuǎn)，可是隨著時(shí)間的推移，擁堵又出現(xiàn)反彈。不久，擁堵達(dá)到了最大化。倫敦行車(chē)速度只能在8英里/小時(shí)以下。

原來(lái)，在收取擁堵費(fèi)之前，許多私家車(chē)主覺(jué)得城市的擁堵也有自己的責(zé)任，不自覺(jué)地產(chǎn)生了一種“負(fù)罪感”，從而有意無(wú)意地減少駕車(chē)出行的時(shí)間。可是當(dāng)他們交了8英鎊的擁堵費(fèi)之后，就認(rèn)為自己為“錯(cuò)誤”付出了代價(jià)，駕車(chē)出行理直氣壯，沒(méi)有了“負(fù)罪感”。

美國(guó)的一家幼兒園，要求家長(zhǎng)每天按時(shí)接送孩子，可是幾乎每天都有少數(shù)家長(zhǎng)遲到。在這種情況下，這家幼兒園想出了一個(gè)辦法，就是家長(zhǎng)遲到一次要交5美元。

幼兒園本來(lái)想靠這個(gè)辦法杜絕家長(zhǎng)遲到的現(xiàn)象。結(jié)果卻出乎意料，自從實(shí)行“5美元”的辦法后，遲到的家長(zhǎng)不是少了，而是多了。這讓幼兒園不得其解。經(jīng)過(guò)調(diào)查，原因就出在這“5美元”上。在不交5美元的時(shí)候，許多家長(zhǎng)都為自己的遲到而自責(zé)和內(nèi)疚。可是交了5美元之后，他們的這種內(nèi)疚感減輕甚至沒(méi)有了，認(rèn)為自己已經(jīng)為錯(cuò)誤付出了代價(jià)，不應(yīng)當(dāng)再受到指責(zé)。

很多時(shí)候，面對(duì)別人犯下的錯(cuò)誤，我們總想讓對(duì)方付出代價(jià)。可是，有時(shí)候，最好的方式就是寬容甚至“放任”他的錯(cuò)誤。只有這樣，他才會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚感，從而能長(zhǎng)時(shí)間地記住這個(gè)錯(cuò)誤，永遠(yuǎn)不犯同樣的錯(cuò)誤。

（摘自《揚(yáng)子晚報(bào)》2011年2月2日）