“天下熙熙，皆為利來。天下攘攘，皆為利往”， 任何商業(yè)合作都是各自利益驅(qū)使的結(jié)果。世界華人首富李嘉誠說過，商業(yè)合作必須有三大前提：一是雙方必須有可以合作的利益，二是雙方必須有可以合作的意愿，三是雙方必須有共享共榮的打算。此三者缺一不可。

而企業(yè)經(jīng)營理念是指在特定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會實(shí)踐所形成的企業(yè)全體成員所恪守的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、經(jīng)營思想、行動準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，是為推動企業(yè)正常運(yùn)營及其持續(xù)發(fā)展而構(gòu)建的價值體系。高效獨(dú)特的商業(yè)模式，其框架得以實(shí)現(xiàn)的核心是要替合作方提供價值，僅僅有理念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

石樂華：苦行僧式的創(chuàng)業(yè)者

出身于湖南農(nóng)村的石樂華，1997年中專畢業(yè)就南下廣東打工，做過搬運(yùn)工，當(dāng)過倉庫保管員，也跑過市場銷售。39歲的石樂華如今已經(jīng)有了9年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，他的衛(wèi)浴企業(yè)目前年產(chǎn)值達(dá)3000萬，在這個行業(yè)內(nèi)小有名氣。他1997年中專畢業(yè)后通過自學(xué)考試獲得了大專學(xué)歷，后來又進(jìn)修了中山大學(xué)EMBA。談到當(dāng)時為什么不去國企工作而選擇出去打工，他說：“在實(shí)習(xí)時了解到國企的體制問題，就算有能力也不一定能提拔上去。這種地方去了，遲早有一天會出來，遲出來不如早出來?！?/p>

在南方打工的經(jīng)歷并不順利，當(dāng)時石樂華甚至經(jīng)常沒飯吃。有一次他去上班，口袋里卻只有一元，要么吃早點(diǎn)要么搭公交，二者只能選其一，最后他選擇吃早點(diǎn)只好跑步去郊外的工廠上班。雖然石樂華在學(xué)校里拿過辯論賽冠軍，但做第一份推銷工作時，面對客戶卻結(jié)結(jié)巴巴的滿臉脹紅。可他并未退縮，短短三個月后，他就逐漸總結(jié)出了銷售經(jīng)驗(yàn)，開始在資源回收利用行業(yè)做業(yè)務(wù)員并最終達(dá)到月薪過萬的工資。

兩年后他結(jié)識了一位老板，憑借出色的業(yè)務(wù)能力石樂華獲得35%股份走上合伙創(chuàng)業(yè)道路。合作時公司獲得較快發(fā)展，但最終因意見不和，石樂華與那位老板分道揚(yáng)鑣。2002年石樂華開始自己創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過五年奮斗，工廠小有規(guī)模。談到創(chuàng)業(yè)者的體會，石樂華說：“到一定程度上老板就得慢慢轉(zhuǎn)化角色，企業(yè)家應(yīng)該是工廠的眼睛和腦袋，而手腳能做的事情全部交給別人去做。我現(xiàn)在主要做的就是擴(kuò)大眼界，認(rèn)識更多的朋友，給企業(yè)尋找更多的發(fā)展空間?！?/p>

今天的中國，已經(jīng)成為全世界的制造工廠。在陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)鏈中，如今許多企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，而設(shè)計與銷售環(huán)節(jié)則較為薄弱?？吹竭@個商機(jī)，石樂華一直琢磨著如何整合上下游資源，創(chuàng)建自己的商業(yè)聯(lián)盟；并提出了質(zhì)量是企業(yè)的生命，作為公司的企業(yè)文化，用以指導(dǎo)員工的價值取向，并計劃制定這個行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)。

作為一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，有沒有能力這樣做？質(zhì)量是企業(yè)的生命，作為企業(yè)的文化好不好？做啞鈴型企業(yè)的良好愿望能否變成現(xiàn)實(shí)？史玉柱、熊曉鴿和馬云從企業(yè)文化的制定與實(shí)施、創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該擁有的素質(zhì)等方面進(jìn)行了精彩點(diǎn)評。

點(diǎn)評一：腳踏實(shí)地做好產(chǎn)品

要做“啞鈴型”企業(yè)是一種很美好的愿望，那就要去整合別人，中國人寧做雞頭不做鳳尾，都喜歡自己當(dāng)老板，作為一個創(chuàng)業(yè)者，沒有品牌，沒有雄厚的資金實(shí)力，憑什么整合別人？僅憑美妙的想法行嗎？

石樂華：我在創(chuàng)業(yè)中遇到的難題是資源整合，目前來講我們國內(nèi)衛(wèi)浴生產(chǎn)廠家比較單一，或者比較專業(yè)的。形成了各自為戰(zhàn)的局面，我們這次主要做的目的就是把專業(yè)的工廠進(jìn)行組合，形成一個大的集團(tuán)公司來運(yùn)作。

熊曉鴿：中國人說寧做雞頭不做鳳尾，為什么大家愿意跟著你來做，不愿意自己做一個小老板嗎？

石樂華：這段話問得非常好，目前絕大多數(shù)中小型衛(wèi)浴廠只有簡單加工的能力，缺乏設(shè)計和銷售渠道，或者說銷售模式的創(chuàng)新，而我們現(xiàn)在要做的產(chǎn)品就是要做他們的短板，也就是主抓市場營銷和設(shè)計，把加工這一塊我們丟給他們做，這是一種良好的組合。

熊曉鴿：你要來整合，我要被你來整合，我是比你小的生產(chǎn)衛(wèi)浴的公司。你有什么優(yōu)勢，是你的個人魅力還是你做市場的經(jīng)驗(yàn)？還是你的主意好？我憑什么接受你的整合？

石樂華：最主要來講在于我個人的思路。

馬云：剛才熊總講到我也想問，你憑什么去整合別人，我為什么要跟著你去被別人整合，100萬人民幣就能整合我，憑什么東西，你給我講三理由，除了100萬人民幣以外，你說我要跟著你的標(biāo)準(zhǔn)去走，你能整合我？

石樂華：第一個理由就是我們現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在做衛(wèi)浴已經(jīng)做了九年，業(yè)績已經(jīng)有一定的名氣；第二個理由來講，是我個人的思路——全中國衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)最起碼有幾千家，但是真正來開拓自己思路的人，或者具備這個理念的人是非常少見的，到目前為止國內(nèi)還沒有衛(wèi)浴陶瓷企業(yè)生產(chǎn)商聯(lián)盟；第三個理由，就是我對這個企業(yè)聯(lián)盟的綜合實(shí)力和商業(yè)信心。

點(diǎn)評二：你把企業(yè)做成功就是勝利

我們已經(jīng)進(jìn)入一個銷售制勝的時代，無論市場經(jīng)濟(jì)如何變幻莫測，無論我們的競爭如何激烈殘酷，真正的專家必須具備先見能力、構(gòu)思能力、討論的能力、適應(yīng)矛盾的能力，那些依靠專業(yè)化優(yōu)勢而專注做好產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)一定會成為行業(yè)的領(lǐng)先者。

作為一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，一個私營企業(yè)，既要整合別人跟自己合作，又要形成自我優(yōu)勢品牌，還要做國標(biāo)，愿望很美好，做這些需要多長時間？一個新創(chuàng)的企業(yè)是否適合這么做？是否有能力這么做？

熊曉鴿：第一你要做標(biāo)準(zhǔn)，第二你要做企業(yè)整合，第三你要用貼牌營銷的策略要別人給你打工，聽起來這些思路都蠻好，但我想問，這一系列的計劃，做標(biāo)準(zhǔn)、做整合、幫人家賣東西需要多長時間？

石樂華：完成這個商業(yè)整合需要八年。

熊曉鴿：風(fēng)險基金十年為限，前五年把錢投得差不多，五年六年希望錢退出，八年對于風(fēng)險投資者來說，有點(diǎn)長；我認(rèn)為你的這三步商業(yè)策略，做行業(yè)國標(biāo)不是應(yīng)該你想的，也不是應(yīng)該你做的，做標(biāo)準(zhǔn)是一個國家的事情，在中國有標(biāo)準(zhǔn)局做這方面的工作。

點(diǎn)評三：企業(yè)文化要實(shí)在

有時企業(yè)不同，企業(yè)文化卻如出一轍，大同小異是很多中國企業(yè)的企業(yè)通病。

企業(yè)文化做不到的先不要急于表白出來，根據(jù)自己企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況不斷地調(diào)整，提高自己的信念理念，才會讓企業(yè)文化發(fā)揮真正作用，企業(yè)需要的不是理論體系完美，做操作不了的文化，企業(yè)不應(yīng)該為了文化而文化。

把“質(zhì)量制勝”作為企業(yè)文化，所有的行業(yè)都在說，所有企業(yè)也都在做。把本來就應(yīng)該做好的事情標(biāo)榜成口號，這樣的企業(yè)文化還有意義嗎？

史玉柱：企業(yè)文化的口號是什么？

石樂華：質(zhì)量是企業(yè)的生命。

馬云：質(zhì)量是企業(yè)的生命，你是怎么體現(xiàn)這個文化，如何將它實(shí)踐在企業(yè)運(yùn)營生產(chǎn)中？

石樂華：首先，我們企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)制定了質(zhì)量認(rèn)證體系，質(zhì)量體系認(rèn)證的對象不是我們企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體系本身。當(dāng)然，質(zhì)量體系認(rèn)證必然會涉及到該體系覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)，有的企業(yè)申請包括企業(yè)各類產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)的總的質(zhì)量體系的認(rèn)證，有的申請只包括某個或部分產(chǎn)品的質(zhì)量體系認(rèn)證。盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有小，而認(rèn)證的對象都是我們企業(yè)的質(zhì)量體系。

馬云：“質(zhì)量是企業(yè)的生命，”所有企業(yè)都在這么說。怎么從細(xì)節(jié)做起？

石樂華：客戶無限期的忠誠度才是企業(yè)的無價之寶,只要企業(yè)從每一個細(xì)節(jié)做起,對客戶的需求多加關(guān)注與尊重,并盡量讓我們的服務(wù)超越客戶需求,多維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系,持之以恒,不斷創(chuàng)新,我們的服務(wù)就能贏得客戶最終信任。

總結(jié)點(diǎn)評

馬云：我感覺你的條理很清晰，心態(tài)很好，你的激情跟別人不一樣，很多人把創(chuàng)業(yè)者看成激情澎湃的人，他對自己的信念非常堅持，堅持自己的并購、整合是有意義的，盡管評委也好，很多人說你不靠譜，你憑什么整合，但是你自己內(nèi)心信念的堅定很具備創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)。但是我這里想講的一個事，在整合的要素當(dāng)中你講到理念和你的信心，我自己這么看，好像理念是挺不值錢的東西，真正值錢的東西就是你創(chuàng)造的價值，腳踏實(shí)地的結(jié)果。很多人說我有非常優(yōu)秀的理念，我聽的太多了，這世界上沒有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實(shí)地的結(jié)果。所以不要用你的理念去整合別人，而是你創(chuàng)造的價值給別人帶來的好處。

史玉柱：我提一個建議，你剛才說銷售模式最終整合，我聽著意義并不大，我覺得你最需要的，第一是銷售，因?yàn)槟愕钠髽I(yè)是銷售拖動了你的產(chǎn)品，銷售拖動你的研發(fā)，然后在這里加工，實(shí)際上整合別人，那個對你企業(yè)的地位來說并不重要，你最重要的是需要學(xué)習(xí)，需要訂單，有了大量的訂單，你才會有了利潤，你才會有了客戶的需求，你會創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品，你這個應(yīng)該是營銷型企業(yè)，你拿了錢，更多地要在這個方面做文章，比如說建立銷售分公司，加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)等等，我不建議你整合別人的制造；第二個是企業(yè)文化，你的企業(yè)文化我覺得是空的，我談一下我的變化，我在頭腦發(fā)熱的時候是做中國的IBM，實(shí)際跟你很近。后來不搞空的了，覺得沒用。說到做到，做不到不要說。我管理的時候認(rèn)為企業(yè)文化不通，搞一點(diǎn)更實(shí)在的東西。一個企業(yè)，比企業(yè)文化更高一點(diǎn)，更實(shí)在的，對企業(yè)的發(fā)展有幫助，企業(yè)的管理無法觸及到的地方，用一些企業(yè)文化去解決。所以我建議你把企業(yè)文化能不能再研究研究，改一改，要更實(shí)用。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)我覺得做得感覺非常好，我就點(diǎn)評那么多。