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        最快樂的收銀員

        2011-05-14 16:49:01V.J.史密斯
        意林 2011年18期
        關鍵詞:祝您收銀臺收銀員

        V.J.史密斯

        我從沒有想過會在沃爾瑪超市經(jīng)歷一件改變我人生觀的事情。那天,我像往常一樣挑選好要購買的商品,然后排在一條長隊后面等候付款。隊伍移動的速度沒有我想象的快,因此我朝收銀員瞥了一眼。

        收銀臺前站著一位慈善的七十多歲老人,他面帶微笑,戴著眼鏡,背微微彎著。我想,他是一位老年人,做事情可能要慢些。

        接下來的幾分鐘我一直注視著他,在掃描條形碼之前,他親切地問候每一位顧客“心情怎么樣”,并認真傾聽顧客的回答。這讓我感覺有些奇怪,因為“心情怎么樣”與“還好”已經(jīng)成了一個約定俗成的對話,沒有人真的會思考這個問題,也沒有人關心它的答案。然而,這位老收銀員不同,他似乎是真想知道人們此刻的心情。更不可思議的是,當老收銀員找完零錢后,他會友好地伸出右手與顧客握手告別,并用他和藹可親的目光望著顧客的眼睛?!胺浅8兄x您今天的惠顧,”他對顧客說,“祝您擁有愉快的一天!再見。”輪到我時,他也問我心情怎么樣,我告訴他,我今天心情不錯?!昂猛?,”他說,“我今天心情也不錯。”我朝他紅色襯衫上的名牌看了看,上面寫著:馬丁。我說:“您看起來很喜歡自己的工作,馬丁?!彼卮鹫f:“我熱愛我的工作,期待每一天的每一刻!”

        當他算完賬把零錢交給我時,他的臉上洋溢著春風般暖人的笑容,他用力地握著我的手說:“非常感謝您今天來本店購物,祝您擁有愉快的一天!”

        那一刻,我真想把他邀請回家,一起喝茶、吃甜點!走向停車場取車的路上,甚至是在開車回家的途中,我都沉浸在剛才的事情里。正如有人所說:“那不是浪花,而是漣漪……”

        我想,這短短兩分鐘給我的感受足可以寫成一本書。這里有一個人不需要尋找任何理由的快樂,不,是喜悅!他會隨身攜帶著這份喜悅,并和遇見的每一個人分享。他周圍的空氣彌漫著恬靜、祥和。走近他,我仿佛走進一個安靜靈魂的光環(huán)中,我的靈魂也得到了滋潤。

        經(jīng)過幾次之后,我發(fā)現(xiàn),馬丁對排隊的所有人,無論年輕年長、富人窮人,都一樣友好對待,這讓人感覺那一刻是完全屬于他的時刻,他尊貴無比!

        馬丁雖然只是個收銀員,但他創(chuàng)造的價值卻是無價的——他帶給顧客的那份好心情,是在任何地方花多少錢都買不到的。當其他收銀臺前并沒有多少人時,人們還是愿意排長隊等候他來為人們結賬。許多公司花成千上萬的美元試圖傳授給員工的正是這一點,無論在哪里工作或者做什么,我們都能用自己內心的美好光輝照亮所處的角落。我們在所處的職位上并不是為了獲取什么,而是要把發(fā)自內心的喜悅分享給周圍的人。如果一個人能做到這一點,我想,無論他在什么位置,他的人生都將如金子般光彩熠熠!

        (石丁摘自《做人與處世》2011年15期圖/張翀)

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