冀勇慶

最近，在IT行業(yè)中，一個人的離開牽動了千萬人的心，他就是蘋果CEO史蒂夫?喬布斯。在他宣布因個人健康原因休病假而且沒有說明何時回歸之后，率先開市的德國股市上蘋果公司的股價竟然一口氣下跌了8%，隨后開盤的美國股市上蘋果的股價也是一路走低。

看來，蘋果需要適應(yīng)喬布斯離開之后的日子了。我們不知道喬布斯何時能夠健康歸來，但是顯然他這一次病休的時間不會太短。喬布斯離開的時刻，也正是蘋果再次回到王者之巔的時刻：蘋果公司終于超過微軟，成為全球最有價值的科技公司。

那么，離開了喬布斯的蘋果還能夠延續(xù)這幾年的輝煌嗎?這個問題如果轉(zhuǎn)化一下，就變成了蘋果都有哪些成功因素，而其中又有哪些只有喬布斯才能帶來。

開句玩笑話，蘋果成功的“秘訣”就在五個英文字母A-P-P-L-E當(dāng)中。

A表示一種界面，無論是i?鄄Pod Touch、iPhone還是iPad，雖然大小不同，卻都保持著一種非常相似的界面。這種嚴(yán)格的“統(tǒng)一性”能夠向消費者傳達(dá)蘋果獨特的品牌和產(chǎn)品形象，當(dāng)然也包括獨特的氣質(zhì)。

兩個P，一個P是軟件平臺IOS，另一個P是服務(wù)平臺App Store。有了軟件平臺，蘋果就能夠團(tuán)結(jié)眾多的開發(fā)者，讓他們開發(fā)各種各樣的應(yīng)用，然后通過服務(wù)平臺送達(dá)消費者。

L代表精簡的設(shè)計。在蘋果看來，少就是多，它率先發(fā)明了只有一個按鍵的iPod、iPhone、iPad系列產(chǎn)品，產(chǎn)品表面沒有一顆螺絲釘。

最后一個字母E是端到端(end to end)的交付能力。以一位iPhone用戶為例，從接觸蘋果開始，他買的手機(jī)是蘋果的，用的操作系統(tǒng)是蘋果的，各種應(yīng)用程序是蘋果的App Store提供的，他被封閉在蘋果獨創(chuàng)的伊甸園中，卻樂在其中。

這五個字母組合起來，就是極端重視用戶體驗的APPLE。當(dāng)我把iPad拿回家，發(fā)現(xiàn)不用我教，8歲的兒子就能夠自如地用它來畫畫和玩游戲的時候，不禁感嘆蘋果產(chǎn)品優(yōu)良的用戶體驗。

喬布斯雖然離開了，但是只要蘋果仍然堅持以上五點成功“秘訣”，就仍然能夠無敵于天下。如果簡單歸納，蘋果的商業(yè)模式就是通過獨具匠心的、精簡的硬件設(shè)計，整合自己獨有的軟件平臺和服務(wù)平臺，帶給用戶獨特的體驗，從而以較少數(shù)量的設(shè)備，創(chuàng)造較高的利潤。大家有沒有注意到這段話中哪個字用得比較多，對了，就是“獨”。也就是說，蘋果只有“獨”到底，才能維持自己的差異化和高額利潤。

而這種“獨”的精神和氣質(zhì)，很大程度上來源于蘋果的創(chuàng)始人喬布斯，這也是他的繼任者史考利和阿梅里奧所不具備的。就像喬布斯所說的，史考利不過是個賣糖水的(百事可樂)，阿梅里奧則是搞半導(dǎo)體的，他們既缺乏喬布斯那種對產(chǎn)品的敏銳感覺，又沒有那種精益求精的嚴(yán)苛要求。

如今，喬布斯又要離開一段時間，誰可代之?目前確定的人選是蘋果現(xiàn)任COO蒂姆?庫克，他也曾經(jīng)幾次在喬布斯病休期間成功地代理了CEO的職責(zé)。但是，從庫克過去在IBM和康柏工作的履歷來看，他是個出色的運(yùn)營和管理人才，但是并不是出色的產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新人才。在喬布斯病休的短時期內(nèi)，蘋果可以沿著他設(shè)計好的產(chǎn)品路線繼續(xù)前進(jìn)。但是，一旦到了必須構(gòu)思下一代革命性產(chǎn)品而喬布斯仍然不能回歸的時候，蘋果就會遇到很大的挑戰(zhàn)。

沒辦法，這就是天才的力量；現(xiàn)在，我們能做的事情只能是祈禱老喬同志早日康復(fù)了。

（蓮心摘自《哈佛商業(yè)評論》2011年1月21日圖/李坤）