〔摘 要〕學(xué)科館員服務(wù)既是一種新的服務(wù)模式，也是高校圖書館管理上的一種創(chuàng)新。本文對我國八所涉海高校圖書館的學(xué)科館員服務(wù)模式進(jìn)行了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)涉海高校圖書館學(xué)科服務(wù)水平參差不齊；學(xué)科館員在為對口學(xué)院或?qū)W科進(jìn)行學(xué)科服務(wù)時的信息咨詢方式、工作模式以及服務(wù)內(nèi)容與國內(nèi)多數(shù)大學(xué)圖書館基本相似，但從提供服務(wù)的廣度和深度及專業(yè)性來說還是不夠理想，迄待提高。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；學(xué)科館員；服務(wù)模式

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０．０１．０２８

〔中圖分類號〕Ｇ２５１.６ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０）０１－０３－０４

A Preliminary Study on Subject Librarian Service Model in

Chinese University Library about Marine and FisheriesLiu Jinli

（Library，Shanghai Ocean University，Shanghai 201306，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Subject Librarian Service is a new service model，and also is a university library management innovation.This article analysed the subject librarian service model in Chinese university library about marine and fisheries.It found that the level of subject service was irregularity，the consulting reference service mode，working mode and the content of subject service were also the same as the most university libraries subject librarian.But the breadth and depth of subject service and professionalism was still not ideal.So it should be improvement.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕university library;subject librarian;service model

伴隨著我國現(xiàn)代海洋事業(yè)的興起，我國相繼成立了中國海洋大學(xué)、廣東海洋大學(xué)、浙江海洋學(xué)院以及上海海洋大學(xué)等一批以海洋和水產(chǎn)學(xué)科為特色的綜合性大學(xué)，成為國家現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)高層次人才培養(yǎng)以及科學(xué)研究的重要基地［１］，隨著海洋類高校的教學(xué)與科研能力的不斷提升，要求這些高校圖書館能為之提供高水平的服務(wù)能力，同時也應(yīng)推出相應(yīng)的學(xué)科館員服務(wù)模式，以便更好地為高校的教學(xué)與科研服務(wù)。因此，本文對我國大陸幾所涉海高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)查研究，以期待探索更好的學(xué)科館員服務(wù)模式。本文所考察的我國大陸涉海高校有：中國海洋大學(xué)、上海海洋大學(xué)、廣東海洋大學(xué)、上海海事大學(xué)、大連海事大學(xué)、大連海洋大學(xué)、集美大學(xué)、浙江海洋學(xué)院等8所高校。

１ 我國涉海高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式

１.１ 中國海洋大學(xué)圖書館

中國海洋大學(xué)圖書館為了加強(qiáng)與各院系間的緊密聯(lián)系，建立起通暢的“需求”與“保障”渠道，幫助師生全面了解、充分利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源，發(fā)揮好圖書館在學(xué)校教學(xué)水平提高、科技事業(yè)發(fā)展中的支撐作用；鼓勵圖書館職工更好地發(fā)揮個人的學(xué)科背景優(yōu)勢與智慧潛能，為學(xué)校的事業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。因此，2007年在圖書館設(shè)置了學(xué)科館員，其崗位職責(zé)有：①主動與相關(guān)院系的教師和資料室工作人員聯(lián)系，了解教師、學(xué)生對書刊、電子文獻(xiàn)資源的需求情況；②不定期地為教師、研究生開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)講座，幫助他們掌握網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫的檢索方法與技巧等使用方法，并結(jié)合學(xué)科的需要，提出各種文獻(xiàn)資源的采購建議；③及時追蹤本館的館藏文獻(xiàn)資源變化，包括書刊、工具書、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等的變化情況，主動提出新增文獻(xiàn)信息資源的推介與服務(wù)措施；④根據(jù)學(xué)科特色制作專用網(wǎng)頁，按學(xué)科人才培養(yǎng)和學(xué)科發(fā)展需要，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的整合與鏈接，定期在網(wǎng)上發(fā)布新的文獻(xiàn)信息；⑤根據(jù)相關(guān)院系科研課題的研究需要，有針對性地為重點(diǎn)課題提供便捷的、個性化的文獻(xiàn)信息服務(wù)［２］。

１.２ 上海海洋大學(xué)圖書館

學(xué)科館員制度是上海海洋大學(xué)圖書館為開展深層次的學(xué)科服務(wù)而推出的一項新舉措，根據(jù)圖書館現(xiàn)有人力資源，針對不同學(xué)院，安排具有不同專業(yè)背景的圖書館咨詢館員負(fù)責(zé)，按學(xué)科開展全方位的服務(wù)。2010年首先在水產(chǎn)與生命學(xué)院、海洋學(xué)院、食品學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院、人文學(xué)院和外國語學(xué)院展開，為學(xué)院師生提供優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資源和信息知識服務(wù)，全面滿足學(xué)校建設(shè)“高水平特色大學(xué)”的發(fā)展戰(zhàn)略需求。學(xué)科服務(wù)網(wǎng)頁上給出了不同學(xué)院學(xué)科館員的姓名、地址、電話、Email等聯(lián)系方式，并指出不同學(xué)科館員的擅長領(lǐng)域，便于師生與之聯(lián)系［３］。學(xué)科館員的主要服務(wù)內(nèi)容有：①深入了解對口院系的教學(xué)科研情況和發(fā)展動態(tài)，熟悉相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資源分布；②參與對口學(xué)科的資源建設(shè)，提供參考意見；③承擔(dān)對口學(xué)院“圖書館資源利用”培訓(xùn)工作，逐步提高對口院系師生的信息素養(yǎng)；④編寫、更新相關(guān)學(xué)科的讀者參考資料，包括學(xué)科服務(wù)網(wǎng)頁、資源使用指南等；⑤宣傳推廣圖書館的資源與服務(wù)，以提高文獻(xiàn)資源利用效率；⑥搜集相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資源；⑦為對口院系的重大課題提供定題服務(wù)并與其學(xué)術(shù)帶頭人建立聯(lián)系。

１.３ 廣東海洋大學(xué)圖書館

2008年，廣東海洋大學(xué)圖書館為加強(qiáng)與院系師生的聯(lián)系，提高為教學(xué)科研及學(xué)科建設(shè)服務(wù)的主動性，使院系師生及時獲得最新文獻(xiàn)信息，圖書館推出學(xué)科館員制度。根據(jù)院系的學(xué)科設(shè)置情況，圖書館配置相應(yīng)的學(xué)科館員，由學(xué)科館員負(fù)責(zé)對口院系的服務(wù)；同時圖書館在各院系聘請1～2名特約館員，配合開展工作。學(xué)科館員服務(wù)對象主要是教師和研究生。學(xué)科館員服務(wù)主要內(nèi)容有：①密切關(guān)注院系的學(xué)科建設(shè)動態(tài)，及時將師生對文獻(xiàn)的需求反饋給圖書館的相關(guān)部門，并及時跟蹤提供相關(guān)的服務(wù)；②積極宣傳推廣圖書館的文獻(xiàn)資源和服務(wù)項目，為師生提供資源使用幫助；③開展深層次參考咨詢工作，如課題查新，課題檢索等服務(wù)；④搜集和整理相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航；⑤為院系師生提供個性化、一站式服務(wù)。同時還提供英文摘要翻譯、投稿指南、學(xué)位論文抄襲查證等信息及其它服務(wù)。圖書館在學(xué)科館員網(wǎng)頁上給出了對口院系學(xué)科館員的姓名、地址、電話、E-mail等聯(lián)系方式，便于師生與之聯(lián)系［４］。

２０年１月第３１卷第１期我國涉海高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式研究Ｊａｎ.，２０１.４ 上海海事大學(xué)圖書館

上海海事大學(xué)圖書館是實(shí)施學(xué)科館員制度較早的涉海高校，于2005年開始實(shí)施，目前共有15位學(xué)科館員，在其學(xué)科咨詢網(wǎng)頁中有他們的簡介及其聯(lián)系方式［５］，如姓名、電話以及擅長的領(lǐng)域等，他們各自負(fù)責(zé)相應(yīng)學(xué)科或?qū)I(yè)的服務(wù)。其學(xué)科館員服務(wù)內(nèi)容有：①數(shù)字資源使用導(dǎo)航；②為本校教師免費(fèi)提供原文檢索與傳遞服務(wù)。

表１ 4所涉海高校圖書館學(xué)科館員配置情況統(tǒng)計表

高校圖書館設(shè)立學(xué)科館員時間學(xué)科館員人數(shù)對應(yīng)服務(wù)學(xué)院或?qū)W科中國海洋大學(xué)20079海洋環(huán)境學(xué)院、信息科學(xué)與工程學(xué)院、化學(xué)化工學(xué)院、海洋地球科學(xué)學(xué)院、海洋生命學(xué)院、水產(chǎn)學(xué)院、食品科學(xué)與工程學(xué)院、醫(yī)藥學(xué)院、工程學(xué)院等全校所有學(xué)院上海海洋大學(xué)20105海洋科學(xué)學(xué)院、水產(chǎn)與生命學(xué)院、食品學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院、人文學(xué)院和外國語學(xué)院廣東海洋大學(xué)20086水產(chǎn)學(xué)院、食品科技學(xué)院、農(nóng)學(xué)院、工程學(xué)院、政治與行政學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院上海海事大學(xué)200515法學(xué)專業(yè)；航海技術(shù)專業(yè)；經(jīng)濟(jì)學(xué)；輪機(jī)工程、航運(yùn)安全；環(huán)境工程；港航物流；電子商務(wù)、信息技術(shù)；供應(yīng)鏈與物流管理等相關(guān)學(xué)科或?qū)I(yè)方向

１.５ 其余4所涉海高校圖書館

大連海事大學(xué)圖書館為師生提供參考咨詢服務(wù)，其數(shù)字資源與報刊部負(fù)責(zé)解答讀者在使用圖書館以及文獻(xiàn)利用方面的咨詢，以協(xié)助讀者更好地利用本館館藏及各種電子文獻(xiàn)；通過本館館藏、電子文獻(xiàn)及Internet網(wǎng)上資源，為讀者提供檢索咨詢服務(wù)；同時設(shè)有專職的咨詢?nèi)藛T，為本校師生提供信息開發(fā)及課題跟蹤服務(wù)。主要提供的信息咨詢服務(wù)有：①數(shù)據(jù)庫訂購；②數(shù)據(jù)庫檢索；③報刊訂購及咨詢；④定題跟蹤與檢索服務(wù)［６］。

集美大學(xué)圖書館設(shè)立了參考咨詢部［７］，為讀者提供關(guān)于使用圖書館的信息咨詢，設(shè)有5種咨詢方式：①總咨詢臺；②電話咨詢；③網(wǎng)上在線答疑；④BBS咨詢；⑤電子郵件咨詢。

浙江海洋學(xué)院設(shè)立了參考咨詢部［８］：它承擔(dān)圖書館數(shù)字圖書館建設(shè)任務(wù)及其相關(guān)理論、技術(shù)、方法研究工作；以數(shù)字圖書館實(shí)驗(yàn)項目的建設(shè)為先導(dǎo)，對各類型的數(shù)字資源進(jìn)行集成、組織、制作、管理并提供服務(wù)，促進(jìn)圖書館有效、合理地向資源數(shù)字化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，從而更好地服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、科研活動；管理全館印刷型檢索工具、參考工具書以及開展相應(yīng)的參考咨詢、信息調(diào)研、定題服務(wù)等。同時設(shè)有4種咨詢方式：①當(dāng)面咨詢；②電話咨詢；③留言本咨詢；④在線實(shí)時咨詢（QQ）。大連海洋大學(xué)圖書館僅設(shè)立了期刊咨詢部［９］，為校內(nèi)外讀者提供相關(guān)的信息咨詢。

以上4所涉海高校圖書館沒有設(shè)立學(xué)科服務(wù)相關(guān)的學(xué)科館員制度，而是用傳統(tǒng)的參考咨詢或期刊咨詢等方式來為其讀者提供相應(yīng)的信息服務(wù)。

２ 討論與分析

２.１ 我國涉海高校圖書館學(xué)科服務(wù)水平分析

在所調(diào)查的8所涉海高校中，僅有中國海洋大學(xué)、上海海洋大學(xué)、廣東海洋大學(xué)以及上海海事大學(xué)等4所大學(xué)建立了學(xué)科館員制度，這些高校學(xué)科館員制度的建立，使圖書館的服務(wù)方式也出現(xiàn)了根本的改變：由以文獻(xiàn)資源服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩艉陀脩艚逃秊橹行?；由被動服?wù)走向主動服務(wù)；由普遍性服務(wù)走向個性化服務(wù)；由全學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€別學(xué)科專題服務(wù)；由在圖書館的個別咨詢到走進(jìn)教室為學(xué)生主動授課。學(xué)科館員制度的建立，使圖書館員的教學(xué)和教育職能大大地加強(qiáng)，高校圖書館與各院系之間的聯(lián)系越來越緊密，并將圖書館的服務(wù)領(lǐng)域提高到一個更高和更深的層次［１０］。學(xué)科館員在為院系或?qū)W科提供信息服務(wù)時，利用自己所掌握的專業(yè)知識，能與對口院系師生進(jìn)行很好的溝通和學(xué)術(shù)交流，并利用所具備的圖書情報知識，為對口院系師生提供專業(yè)性的快速、精確、高效的信息服務(wù)。而其余4所高校仍然維持著傳統(tǒng)的參考咨詢或期刊咨詢等方式來為學(xué)校師生提供服務(wù)，他們沒有建立學(xué)科館員制度，其館員盡管熟練掌握圖書館學(xué)及現(xiàn)代信息技術(shù)知識，熟悉圖書館提供的各種服務(wù)項目，熟悉網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫資源分布及其檢索知識，但是卻可能缺乏作為學(xué)科館員所具備的專業(yè)學(xué)科知識背景，不能很好地為對口院系師生提供專業(yè)性的信息服務(wù)。因此，我國涉海高校圖書館學(xué)科服務(wù)水平參差不齊，學(xué)科服務(wù)水平有待提高，特別是尚未設(shè)立學(xué)科館員制度的涉海類高校圖書館。

２.２ 我國涉海高校學(xué)科館員服務(wù)模式分析

２.２.１ 咨詢方式

我國涉海高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式中的咨詢方式大致為電子郵件咨詢、電話咨詢、在線實(shí)時咨詢、網(wǎng)頁表單咨詢以及BBS咨詢，并且學(xué)科館員的咨詢服務(wù)以電話咨詢、電子郵件咨詢、在線實(shí)時咨詢?yōu)橹?。目前，國?nèi)高校圖書館都注重在線咨詢服務(wù)，并著手建立虛擬咨詢臺，借助網(wǎng)上虛擬咨詢臺開展信息咨詢工作，同時注重對讀者或用戶信息能力的培養(yǎng)，“授人以漁”［］；在服務(wù)方式上是根據(jù)本館條件將幾種咨詢方式結(jié)合起來為讀者或用戶提供服務(wù)。

２.２.２ 工作模式

由于學(xué)科館員的工作對人員素質(zhì)有很高的要求，既要有對口學(xué)科背景、又要有圖書情報專業(yè)背景，既要有能力，又要有資歷，既要熟練掌握計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識，又要熟練掌握外語，這樣的復(fù)合型人才在我國高校的圖書館中很難找到，因此，我國部分高校圖書館的學(xué)科館員制度采取了“學(xué)科館員——圖情教授”相結(jié)合的工作模式［１２］，在對口院系聘請1～2名圖情教授來協(xié)助學(xué)科館員的工作，圖情教授一般為對口學(xué)院的教授、主管教學(xué)和圖書資料工作的負(fù)責(zé)人等，他們熟悉本學(xué)科的相關(guān)情況和發(fā)展動態(tài)，能彌補(bǔ)學(xué)科館員專業(yè)性不足的缺陷，能幫助學(xué)科館員順利開展工作。我國涉海類高校圖書館是選擇只具備上述要求的一個或幾個條件的人員來擔(dān)任學(xué)科館員的角色，在建立了學(xué)科館員制度的4所高校中，他們的學(xué)科館員都是由具有不同專業(yè)背景的圖書館情報館員來擔(dān)任的，他們的學(xué)歷大多是碩士研究生且職稱均為中級及以上職稱，如中國海洋大學(xué)圖書館的學(xué)科館員是由9位參考咨詢部的咨詢館員擔(dān)任，每名學(xué)科館員負(fù)責(zé)學(xué)校的兩個學(xué)院的學(xué)科服務(wù)；上海海洋大學(xué)圖書館所聘任的5位學(xué)科館員都是由有生命學(xué)科、海洋學(xué)科、食品學(xué)科以及經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科等學(xué)科背景的研究生且具有一定圖書館情報學(xué)專業(yè)知識的館員來擔(dān)任；廣東海洋大學(xué)是采用學(xué)科館員——圖情教授”相結(jié)合的工作模式；上海海事大學(xué)圖書館所聘任的15位學(xué)科館員也都是有相關(guān)專業(yè)背景且具有研究生學(xué)歷的圖書館館員來擔(dān)任，有的學(xué)院配備了幾位學(xué)科館員，如商船學(xué)院，每位學(xué)科館員負(fù)責(zé)幾個學(xué)科，有的學(xué)院只配備一位學(xué)科館員，如法學(xué)院等。

２.２.３ 工作內(nèi)容

我國多數(shù)高校學(xué)科館員的工作內(nèi)容基本相似，其主要內(nèi)容都是：①加強(qiáng)圖書館與服務(wù)院系之間的溝通和聯(lián)系；②為服務(wù)院系提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，如文獻(xiàn)檢索、定題服務(wù)、課題咨詢、圖書館資源的使用指導(dǎo)、用戶培訓(xùn)、建立學(xué)科導(dǎo)航等；③提升圖書館的服務(wù)水平，使圖書館更好地為學(xué)校的科研活動服務(wù)，如獲得院系所需的書刊、電子資源目錄，使院系師生能最大化地使用圖書館的信息資源，滿足他們的信息需求。

我國涉海高校圖書館的學(xué)科館員基本上也是圍繞以上工作內(nèi)容展開學(xué)科服務(wù)的。但從提供服務(wù)的學(xué)科數(shù)、人數(shù)和服務(wù)的深度、專業(yè)性來說，與我國著名的大學(xué)如清華大學(xué)、上海交通大學(xué)等還是有很大的差別。我國涉海類高校圖書館設(shè)置的學(xué)科館員人數(shù)不多，一般只有幾人到十幾人不等，每人需要負(fù)責(zé)多個學(xué)院或系，其服務(wù)的對象是以學(xué)院或?qū)W科大類為單位，而我們每所高校的院系最少的（大連海洋大學(xué)）也有10幾個，學(xué)科專業(yè)達(dá)40多個，如果一個學(xué)科館員負(fù)責(zé)一個院系，學(xué)科館員的工作很難顧及到每個學(xué)科，最多只能保證一些重點(diǎn)學(xué)科的服務(wù)。由于我國涉海類高校圖書館學(xué)科館員人員配備較少，因此，學(xué)科館員就很難真正能為所服務(wù)的學(xué)院或?qū)W科開展針對性強(qiáng)、更細(xì)致、更專業(yè)的信息服務(wù)。表２ 我國涉海高校學(xué)科館員的服務(wù)內(nèi)容詳表

涉海高校圖書館服 務(wù) 內(nèi) 容中國海洋大學(xué)①建立師生溝通渠道 ②查找資料 ③學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航 ④資源使用幫助 ⑤資源薦購 ⑥學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航 ⑦特色網(wǎng)頁制作 ⑧深度科研咨詢上海海洋大學(xué)同上①②③④⑤⑥⑧ ⑨資源動態(tài)郵件提醒廣東海洋大學(xué)同上①②③④⑤⑥⑧ ⑨投稿指南 ⑩學(xué)位論文抄襲查證上海海事大學(xué)服務(wù)內(nèi)容未作明確規(guī)定３ 小 結(jié)

學(xué)科館員服務(wù)既是一種新的服務(wù)模式，也是高校圖書館管理上的一種創(chuàng)新。學(xué)科館員制度的建立和發(fā)展，使圖書館的信息服務(wù)得到了進(jìn)一步的深入和拓寬，深化了服務(wù)層次，加快科學(xué)交流和信息傳播的速度，提高文獻(xiàn)信息資源的利用率，使圖書館的服務(wù)更直接、更有針對性，使教師、研究人員和學(xué)生能及時學(xué)習(xí)掌握到信息檢索的方法和技巧并準(zhǔn)確地獲得所需要的信息資源［１０］。學(xué)科館員作為高校圖書館信息服務(wù)的核心，其服務(wù)質(zhì)量將成為現(xiàn)代高校圖書館工作水平的重要標(biāo)志。與國內(nèi)著名大學(xué)圖書館相比，我國涉海高校圖書館在計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)條件、電子資源等“硬件”設(shè)施上的差距并不是非常大，落后的是在圖書館人員素質(zhì)和管理水平等的“軟件”上，因此，涉海高校圖書館在學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平以及學(xué)科服務(wù)的深度上，與國內(nèi)著名高校圖書館相比還存在著很大的差距。高校圖書館作為學(xué)校學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究的重要輔助部門，圖書館建立學(xué)科館員制度、加強(qiáng)學(xué)科館員人才的培養(yǎng)顯得尤為迫切。涉海高校圖書館只有通過建立專門的學(xué)科館員制度，選拔、發(fā)展和培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)科館員人才，為他們提供物質(zhì)和資源保障，讓學(xué)科館員全身心地投入到院系的學(xué)科建設(shè)中，為院系的學(xué)科發(fā)展和壯大提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，才是建設(shè)我國具有特色的海洋類高校的高水平學(xué)科所必需的支撐。

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