〔摘 要〕虛擬社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)社會(huì)現(xiàn)象，它將不同的用戶聚集成為有機(jī)的網(wǎng)絡(luò)共同體。本文先介紹了虛擬社區(qū)的形成，然后論述了虛擬社區(qū)的信息交互過程、信息組織方式及其特點(diǎn)，最后提出圖書館虛擬社區(qū)的構(gòu)建。

〔關(guān)鍵詞〕虛擬社區(qū)；交互式信息服務(wù)；Web2.0

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０．０１．０１９

〔中圖分類號(hào)〕Ｇ２５０.７３ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ｂ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０）０１－００７４－０４

Interactive Information Service of Virtual CommunitySi Miaomiao１ Jia Erpeng２

（１．Library，Hubei Vocational College of Bio-Technology，Wuhan 430070，China；

２．Library，Xian University of Technology，Xian 710048，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Virtual community，a kind of network social phenomenon，gathers some different users and becomes an organic network community.Firstly，this article described the formation of virtual community，then discussed the process of information communication，information organization and its characteristics.Finally，the authors proposed the construction of library virtual community.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕virtual community;interactive information service;Web2.0

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化信息資源大量涌現(xiàn)，人們更趨向于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易、娛樂、學(xué)習(xí)及獲取各種信息，網(wǎng)絡(luò)縮短了人與人之間的物理距離。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種數(shù)字化信息以網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、數(shù)據(jù)庫(kù)等形式存儲(chǔ)和展現(xiàn)，成幾何級(jí)數(shù)大量產(chǎn)生，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)內(nèi)容豐富的信息資源庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)功能的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)朝著社會(huì)化方向發(fā)展，尤其是在Web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式下，各種交互式工具、網(wǎng)站平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，突出了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。虛擬社區(qū)，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 下出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)社會(huì)現(xiàn)象，對(duì)虛擬社區(qū)信息交流、知識(shí)共享、成員社會(huì)關(guān)系、信息組織等的研究開始成為研究者關(guān)注的熱點(diǎn)。

１ 虛擬社區(qū)的形成

１.１ 交互式信息服務(wù)需求

網(wǎng)絡(luò)信息在數(shù)量上增長(zhǎng)的同時(shí)也給用戶獲取有用信息帶來了困難，為了解決信息獲取的問題各種網(wǎng)絡(luò)信息組織工具迅速發(fā)展，包括：分類式的搜索引擎（也稱網(wǎng)絡(luò)資源指南），如Yahoo！、搜狐、新浪、雅虎中國(guó)等；主題搜索引擎，如Google、Baidu等；以及面向?qū)W術(shù)信息資源整合的各種學(xué)科信息門戶、數(shù)字圖書館等。對(duì)于用戶，不斷要通過各種檢索工具獲取信息資源，還有擴(kuò)展自己人脈、進(jìn)行信息交流的需求，而前期各種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)交互性比較差。

１.２ 各種社會(huì)性軟件興起

網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，各種社會(huì)性軟件（social software）為人們提供了發(fā)展人際關(guān)系的互動(dòng)交流平臺(tái)，我們常用的有各種校園論壇或主題式的BBS；實(shí)現(xiàn)文字、音視頻交互，擁有文件傳輸、遠(yuǎn)程協(xié)助等功能的IM（即時(shí)通訊工具），如我們熟悉的QQ；將實(shí)際社會(huì)關(guān)系延伸至網(wǎng)絡(luò)的各種交互性網(wǎng)站，如QQ空間、校友錄、校內(nèi)網(wǎng)（人人網(wǎng)）、開心網(wǎng)等。Web2.0是新一代的互聯(lián)網(wǎng)模式，它的實(shí)質(zhì)是社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)。Web2.0環(huán)境下，各種交互工具發(fā)展更加迅速，如博客（Blog）、維基（Wiki）、社會(huì)性書簽以及各種社會(huì)性網(wǎng)站，使人與人之間的關(guān)系更加緊密、交流更加通暢。

各種平臺(tái)通過提供社區(qū)化的服務(wù)，聚集了一群彼此間相互熟悉的人，或者是有著共同興趣愛好的人，或者是相同學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)人士，通過這些平臺(tái)，用戶自發(fā)地形成了一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體，成員之間溝通交流、分享信息，形成比較穩(wěn)定的群體關(guān)系，通過成員間的互動(dòng)來維系群體的發(fā)展，這樣的群體我們稱之為虛擬社區(qū)。

２ 虛擬社區(qū)的交互式活動(dòng)

２.１ 虛擬社區(qū)互動(dòng)交流的驅(qū)動(dòng)

從信息不對(duì)稱和知識(shí)轉(zhuǎn)移的角度來看，信息交流活動(dòng)的開展是由于信息交流雙方（信息傳播者、信息接受者）之間存在著知識(shí)信息勢(shì)能，交流的過程就是知識(shí)信息從高勢(shì)能的一方流向低勢(shì)能的一方。當(dāng)然，知識(shí)勢(shì)能的高低是相對(duì)的，也是動(dòng)態(tài)、臨時(shí)性的，在成員之間的互動(dòng)過程中，信息傳遞的雙方角色在不斷地轉(zhuǎn)換，一個(gè)用戶可能既是信息發(fā)布者又是信息消費(fèi)者。

２.２ 虛擬社區(qū)互動(dòng)交流的實(shí)現(xiàn)

從傳播學(xué)的角度看，各種虛擬社區(qū)的信息交流就是信息傳播的過程。我們分析虛擬社區(qū)的信息交流過程，一方面，從微觀角度來看，虛擬社區(qū)的活動(dòng)是用戶個(gè)體之間信息交流傳遞、分享利用的過程；另一方面，將虛擬社區(qū)看作是一個(gè)整體，從宏觀的角度來看，虛擬社區(qū)的活動(dòng)是成員和社區(qū)之間的交互過程，成員將自己的觀點(diǎn)、文章發(fā)表在社區(qū)平臺(tái)上，通過各種功能模塊實(shí)現(xiàn)信息的整合，形成社區(qū)的信息資源庫(kù)，而有信息需求的用戶個(gè)體又從信息資源庫(kù)里檢索到自己所需的信息［１］。虛擬社區(qū)內(nèi)部成員之間的互動(dòng)交流，產(chǎn)生大量零散、無序的信息，有些是有一定價(jià)值的，尤其是在各種專業(yè)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)內(nèi)部。對(duì)虛擬社區(qū)中的這些零散信息知識(shí)進(jìn)行分類整合、存儲(chǔ)，有利于其他用戶的再利用，增強(qiáng)用戶的依附型，促進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展。

虛擬社區(qū)的信息交流包括信息獲取、信息共享兩種方式［２］。（1）信息獲取活動(dòng)。社區(qū)成員要從社區(qū)中檢索獲取到自己所需的信息資源，這要以其他成員貢獻(xiàn)信息資源為基礎(chǔ)。它是一種被動(dòng)參與交互活動(dòng)的方式，不是主動(dòng)貢獻(xiàn)信息而是因?yàn)樾枰胚M(jìn)行的。（2）信息共享。Web2.0的發(fā)展使得信息發(fā)布主體草根化，任何用戶都可以生成、發(fā)布自己的原創(chuàng)信息，這些信息是以一些微內(nèi)容（microcontent）的形式表現(xiàn)的，借助于各種工具平臺(tái)，Web2.0環(huán)境下的用戶生成內(nèi)容（user-generated content）數(shù)量、速度大大增強(qiáng)了。虛擬社區(qū)成員通過上傳資料、發(fā)帖討論、回答提問等方式在社區(qū)中創(chuàng)造信息、共享信息，通過信息交流共享實(shí)現(xiàn)了社區(qū)成員隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換，信息共享是虛擬社區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。

２０年１月第３１卷第１期虛擬社區(qū)的交互式信息服務(wù)Ｊａｎ.，２０Ｖｏｌ.３１ Ｎｏ.１３ 虛擬社區(qū)的信息組織

３.１ 虛擬社區(qū)的信息資源

Web2.0環(huán)境下各種社會(huì)性軟件、社會(huì)性網(wǎng)站的應(yīng)用，為用戶構(gòu)建了一個(gè)表達(dá)、交流溝通的交互式的信息空間，用戶通過Blog、Wiki、社會(huì)性書簽等生成自己的信息或組織獲取的信息，用戶既是信息內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，又是信息內(nèi)容的接收者，既是信源又是新宿。用戶作為信息生產(chǎn)者，通過各種工具，產(chǎn)生了大量的信息，稱之為“用戶生成內(nèi)容”［３］。用戶生成內(nèi)容（User-Generated Content，UGC／User-Created Content（UCC）／Consumer Generated Media）是網(wǎng)絡(luò)上公開的、具有一定創(chuàng)新性，通過博客、播客、Wiki、RSS等平臺(tái)發(fā)布的文學(xué)作品、圖片、音視頻以及各種標(biāo)簽聚合、評(píng)論等。從信息產(chǎn)生來看，創(chuàng)建者是分散的、草根性的，任何用戶都可以通過各種平臺(tái)產(chǎn)生信息、發(fā)布信息；從信息的構(gòu)成來看，信息主要是由微內(nèi)容（microcontent）組成的；從信息的活動(dòng)來看，是以用戶為中心的活動(dòng)模式，用戶之間具有社會(huì)性。每一個(gè)虛擬社區(qū)內(nèi)時(shí)時(shí)都在產(chǎn)生眾多的微內(nèi)容。微內(nèi)容引發(fā)了信息組織、獲取、呈現(xiàn)的變革，對(duì)其進(jìn)行規(guī)范控制仍是Web2.0環(huán)境下信息組織的重要任務(wù)。

３.２ 虛擬社區(qū)信息組織及其特點(diǎn)

３.２.１ 社會(huì)化信息組織方法——大眾分類法

大眾分類法實(shí)質(zhì)上是一個(gè)內(nèi)嵌于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的社會(huì)化標(biāo)簽系統(tǒng)，也是一個(gè)基于自然語(yǔ)言的松散的元數(shù)據(jù)發(fā)布共享系統(tǒng)。這里的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)可以是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、Wiki系統(tǒng)、博客系統(tǒng)等［４］。大眾分類法是由用戶自定義的標(biāo)簽進(jìn)行協(xié)作分類的工具，眾多人使用標(biāo)簽使得自由標(biāo)簽有了社會(huì)性，成為社會(huì)性標(biāo)簽。從群體用戶使用的標(biāo)簽中，會(huì)出現(xiàn)對(duì)標(biāo)注目標(biāo)資源使用最多的、比較適合的標(biāo)簽分類，這些使用頻率高的標(biāo)簽的產(chǎn)生是一個(gè)“涌現(xiàn)”［５］的過程，是社群使用tag過程中集體智慧創(chuàng)造出的結(jié)果。

３.２.２ 基于博客、維基的信息組織

Blog是一個(gè)簡(jiǎn)單的內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS：Content Management System），它的內(nèi)容主要是基于微內(nèi)容理念而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)日志。博客以時(shí)間為縱軸對(duì)知識(shí)進(jìn)行縱向管理，以分類為橫軸對(duì)知識(shí)進(jìn)行橫向管理。對(duì)于博客資源的獲取，有博客內(nèi)嵌搜索引擎、專門的博客搜索引擎、綜合型搜索引擎的博客搜索功能，以及RSS聚合工具等。

Wiki系統(tǒng)是一個(gè)多人協(xié)作工具平臺(tái)，通過詞條、知識(shí)點(diǎn)之間的相互鏈接，將知識(shí)單元之間構(gòu)建成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，使得知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化。每一個(gè)用戶都可以在Wiki平臺(tái)上創(chuàng)建新的詞條，或者對(duì)原有的詞條進(jìn)行修改，系統(tǒng)會(huì)保存每一次的版本。系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)部不同的詞條之間，可以建立內(nèi)部鏈接；同時(shí)還可以建立詞條與外部參考信息的外部鏈接。Wiki平臺(tái)有自己的分類體系，將詞條根據(jù)內(nèi)容分成不同的類別。Wiki系統(tǒng)具有對(duì)詞條知識(shí)聚合的功能，如互動(dòng)百科的“知識(shí)云”功能模塊［６］。Wiki系統(tǒng)內(nèi)部具有檢索功能，可以對(duì)詞條以及內(nèi)容進(jìn)行檢索。

３.２.３ 虛擬社區(qū)信息組織的創(chuàng)新

（1）圍繞用戶的信息組織模式

以用戶為中心是Web2.0環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的主要特點(diǎn)。以前的服務(wù)模式中，普通用戶主要是信息的獲取者、消費(fèi)者，信息的發(fā)布主要是通過少數(shù)人來完成的。Web2.0調(diào)動(dòng)了普通用戶參與信息資源建設(shè)的積極性，轉(zhuǎn)變了用戶在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中的角色，是信息生產(chǎn)者、發(fā)布者、消費(fèi)者的集合體，每一個(gè)虛擬社區(qū)內(nèi)，用戶是信息交流的主體，每一個(gè)用戶都有自己的信息空間。

（2）動(dòng)態(tài)的信息組織方法

自由標(biāo)簽是類似于關(guān)鍵詞的信息組織方法，相對(duì)于關(guān)鍵詞，它更加靈活，可以是有關(guān)主題的詞語(yǔ)，也可以是跟主題無關(guān)的詞語(yǔ)，從多個(gè)角度描述和揭示信息對(duì)象的屬性。多個(gè)人描述同一個(gè)信息對(duì)象，或者運(yùn)用相同的標(biāo)簽標(biāo)注不同的對(duì)象，這樣自由標(biāo)簽就有了社會(huì)性，成為社會(huì)性標(biāo)簽。美味書簽（Delicious）［７］就是典型的社會(huì)性標(biāo)簽系統(tǒng)，與瀏覽器自帶的收藏夾相比，它是一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的、動(dòng)態(tài)的信息組織系統(tǒng)。它對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的組織是通過個(gè)體用戶的協(xié)同實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)系統(tǒng)中的用戶、標(biāo)簽數(shù)量達(dá)到一定程度后，整個(gè)系統(tǒng)的信息就會(huì)呈現(xiàn)出有序化的特點(diǎn)。

４ 虛擬社區(qū)的應(yīng)用：以高校圖書館為例

４.１ 高校圖書館虛擬社區(qū)的功能模塊

我們一般的圖書館網(wǎng)站，主要是以信息資源建設(shè)、檢索為主的信息檢索平臺(tái)，用戶使用頻率比較低，將SNS（social networking service）的理念引入圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，通過Web2.0各種系統(tǒng)工具的應(yīng)用，增強(qiáng)網(wǎng)站的交互性、社會(huì)性，調(diào)動(dòng)圖書館用戶的參與積極性，促進(jìn)知識(shí)交流。司莉、石若瑤［８］對(duì)“2”工程院校排名前30位學(xué)校圖書館主頁(yè)進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，其中大部分運(yùn)用了其中個(gè)別工具。如圖１是設(shè)計(jì)的圖書館網(wǎng)站功能模塊。

圖１ 圖書館信息資源管理平臺(tái)框架

４.１.１ 博客系統(tǒng)模塊

博客是個(gè)性化、開放的信息資源管理平臺(tái)，用戶可以是個(gè)人或者團(tuán)體。在高校里，用戶個(gè)體主要是教師、學(xué)生和科研人員，博客內(nèi)容更體現(xiàn)出學(xué)術(shù)性的特點(diǎn)，從科學(xué)網(wǎng)博客內(nèi)容就能充分顯示出來，內(nèi)容涉及到教學(xué)、科研、生活、對(duì)社會(huì)事件的觀察等。團(tuán)體博客，可用于會(huì)議信息發(fā)布、課題組人員交流、圖書館發(fā)布書評(píng)等。上圖中的博客模塊，主要包括兩個(gè)部分：

（1）外部博客聚合，是對(duì)各學(xué)科領(lǐng)域分散的博客進(jìn)行聚合顯示，如運(yùn)用RSS工具訂閱博客，使得分散的學(xué)術(shù)性博客資源得到有效整合。整合系統(tǒng)除了要具備瀏覽功能外，還要提供標(biāo)題、標(biāo)簽、全文的檢索途徑。目前關(guān)于圖書情報(bào)領(lǐng)域的博客聚合比較多，例如廈門大學(xué)的圖林網(wǎng)志聚合，E線圖情博客聚合等。上海大學(xué)圖書館采用Web2.0技術(shù)，集成了博客空間、網(wǎng)摘系統(tǒng)、論壇系統(tǒng)的功能，構(gòu)建了“學(xué)科建設(shè)服務(wù)門戶”。博客日志模塊劃分為“人文類社科類、理化類、工程類、材料科學(xué)類、文學(xué)世界、法學(xué)園地、經(jīng)濟(jì)學(xué)科、管理學(xué)科、影視傳媒、圖情檔案、生物醫(yī)藥、語(yǔ)言文字、科學(xué)技術(shù)、電腦網(wǎng)、綜合類”16個(gè)類目，目前只有“圖情檔案”類目有添加的信息內(nèi)容，其它類目下基本還沒有內(nèi)容。這主要是因?yàn)閳D書館人員比較熟悉本學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)資源，要對(duì)其他學(xué)科博客信息進(jìn)行整理，還需要有學(xué)科館員或相關(guān)學(xué)科人員的協(xié)助才能完成。

（2）圖書館虛擬社區(qū)平臺(tái)自身的博客功能。圖書館用戶通過注冊(cè)就可以擁有自己的信息空間，提供博客的功能，通過博客間的相互訪問、評(píng)論回復(fù)、留言功能，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)用戶間的互動(dòng)交流。博客信息的利用還需要進(jìn)行質(zhì)量的評(píng)價(jià)，學(xué)術(shù)性的信息對(duì)于我們有很大價(jià)值，萬方數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)將博客文章整合到數(shù)據(jù)庫(kù)資源中。用戶每檢索到一篇文獻(xiàn)，除了該文獻(xiàn)對(duì)象的一些元數(shù)據(jù)資料外，系統(tǒng)自動(dòng)提供了“相關(guān)檢索詞”、“相關(guān)專家”、“相關(guān)機(jī)構(gòu)”、“參考文獻(xiàn)”、“相似文獻(xiàn)”、“引證文獻(xiàn)”、“相關(guān)博文”的鏈接，這樣使知識(shí)點(diǎn)之間關(guān)聯(lián)起來，形成全方位的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

４.１.２ 維基系統(tǒng)模塊

Wiki系統(tǒng)是一種社會(huì)協(xié)作平臺(tái)，用戶可以創(chuàng)建新的條目，對(duì)已存在的條目進(jìn)行編輯修改使其完善，系統(tǒng)具有版本對(duì)比的功能，保存每個(gè)條目的各個(gè)歷史版本，具有彈性分類、自動(dòng)索引的特點(diǎn)。目前圖書館構(gòu)建的學(xué)科知識(shí)庫(kù)存在交互性差、信息更新慢等缺點(diǎn)，知識(shí)庫(kù)信息資源的采集、分類、組織過程用戶參與度比較低，最后利用率也不高，借助Wiki的特點(diǎn)，有利于學(xué)科知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建［９］。將Wiki系統(tǒng)內(nèi)容按照學(xué)校院系進(jìn)行分類，以院系為單位來進(jìn)行信息資源建設(shè)、管理維護(hù)各自的知識(shí)庫(kù)模塊，各分類模塊由相應(yīng)的管理員對(duì)創(chuàng)建的內(nèi)容進(jìn)行權(quán)威性控制。Wiki系統(tǒng)允許在校用戶參與詞條的編輯、修改，詞條編輯實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化，通過各學(xué)科教師、學(xué)生的共同協(xié)作，來構(gòu)建學(xué)科知識(shí)庫(kù)。

４.１.３ 社會(huì)性標(biāo)簽系統(tǒng)（Social Tagging System）

社會(huì)性標(biāo)簽的基本單位是自由標(biāo)簽（tag），是一種新的組織和管理在線信息的方式。社會(huì)化標(biāo)簽系統(tǒng)是用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息資源的組織管理，通過將不同用戶收藏的資源進(jìn)行匯聚整合，實(shí)現(xiàn)其有序化組織、共享，有利于知識(shí)積累、知識(shí)體系形成。現(xiàn)在有研究將Web2.0的理念和技術(shù)應(yīng)用于圖書館聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱OPAC）中，具有提交標(biāo)簽、封面、目錄、述評(píng)的功能，如重慶大學(xué)圖書館OPAC［１０］。學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)是圖書館建設(shè)的一項(xiàng)信息服務(wù)，是圍繞特定學(xué)科，將其相關(guān)的重要網(wǎng)絡(luò)資源的網(wǎng)址進(jìn)行組織、排列，便于用戶利用，但由于其更新緩慢常出現(xiàn)鏈接錯(cuò)誤現(xiàn)象。社會(huì)性標(biāo)簽系統(tǒng)可以發(fā)揮眾多用戶的個(gè)體力量，通過對(duì)個(gè)人收藏資源的組織整合實(shí)現(xiàn)資源的序化，可以借此來進(jìn)行學(xué)科信息導(dǎo)航庫(kù)的構(gòu)建。

４.２ 圖書館虛擬社區(qū)的空間

圖書館虛擬社區(qū)是在圖書館網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，引入SNS的理念，形成的交流互動(dòng)空間，整個(gè)虛擬社區(qū)就是一個(gè)虛擬的空間。整個(gè)互動(dòng)空間可以劃分為三類子空間：個(gè)性空間、社交空間、知識(shí)空間［］。

４.２.１ 個(gè)性空間

個(gè)性空間是用戶個(gè)人的一個(gè)信息界面或平臺(tái)，用來展示自我的虛擬形象。比如我們所使用的各種社會(huì)性軟件或平臺(tái)一樣，通過注冊(cè)成為其用戶，隨即用戶了一個(gè)自己的信息空間，包括自己的個(gè)人資料、頭像、網(wǎng)絡(luò)名稱、個(gè)人心情、空間模塊設(shè)置、相冊(cè)、社區(qū)活動(dòng)記錄，等等。

４.２.２ 社交空間

虛擬社區(qū)的運(yùn)行實(shí)質(zhì)上就是用戶之間信息交流互動(dòng)的過程。社交空間，主要是社區(qū)成員互動(dòng)交流的范圍。BBS論壇中，用戶發(fā)表一個(gè)主題帖，其他用戶通過跟帖來完成一個(gè)完整的對(duì)話；博客系統(tǒng)中，其他用戶通過對(duì)博主日志文章的留言評(píng)論實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流；WIKI平臺(tái)中，不同的用戶圍繞一個(gè)詞條或任務(wù)來實(shí)現(xiàn)相互之間的交流。

４.２.３ 知識(shí)空間

社區(qū)參與者發(fā)表的各種日志、或者保存的各種網(wǎng)絡(luò)信息，以及用戶之間的留言評(píng)論，都是虛擬社區(qū)的信息資源。對(duì)這些信息進(jìn)行有效的組織存儲(chǔ)，有助于其他用戶檢索利用。如各種學(xué)科性的博客、論壇、WIKI，都是重要的信息源。

５ 結(jié) 語(yǔ)

虛擬社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一個(gè)信息源，社區(qū)的運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)了信息生產(chǎn)、交流、獲取、共享的過程。虛擬社區(qū)有多種構(gòu)建工具，有BBS論壇、QQ工具（如建立QQ群、QQ空間）、Blog工具（如構(gòu)建博客圈）、Wiki系統(tǒng)平臺(tái)（共同協(xié)作的創(chuàng)作者構(gòu)建成為一個(gè)社群），還有各種提供社會(huì)化服務(wù)（Social Networking Services，SNS）的網(wǎng)站。對(duì)虛擬社區(qū)活動(dòng)規(guī)律、信息組織的研究，能夠促使虛擬社區(qū)的信息資源管理，對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效率、開展新的服務(wù)系統(tǒng)都有重要的作用。

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