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        如果你想讓人懷念

        2011-04-29 18:26:22郭奕伶
        海外星云 2011年14期

        郭奕伶

        不管是雄辯之輩,或是口拙之人,我相信,在生命中的某些時(shí)刻,人們總是“很會(huì)”說(shuō)話。

        不信?那么,請(qǐng)?jiān)囍叵胍幌?,在下列?chǎng)合,你開口與閉嘴的時(shí)間,比例是如何:

        場(chǎng)合一:你與屬下溝通時(shí),你說(shuō)得多,還是聽得多?

        場(chǎng)合二:孩子放學(xué)后,你數(shù)落他多,還是聽他說(shuō)多?

        場(chǎng)合三:你總是滔滔不絕地對(duì)客戶推銷,還是靜心聆聽他的需求?

        扮演上述三種角色時(shí),你的“說(shuō)聽比例”是10:1,還是5:1?

        身為一個(gè)母親,有一天我發(fā)現(xiàn),自己才開了個(gè)頭,講了第一句話,孩子竟然倒背如流地講出我所想講的每一句話,字字句句如此精準(zhǔn),我,當(dāng)下被震懾住。原來(lái),日復(fù)一日的叨叨絮絮,絲毫沒起到作用。

        在職場(chǎng)或家庭,通常權(quán)力越高者,越容易不耐煩,他們專注在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、自己的戰(zhàn)功,對(duì)剮人的想法沒興趣,因此總不自覺的將情緒、壓力、期待,一一“說(shuō)”給下位者聽。說(shuō),變成了一種自我保護(hù)的武器。

        回想一下,你對(duì)下屬(或配偶、孩子)的要求,有多少是10年如一日的同樣叨叨絮絮?

        這種忍不住便要開口,事事下指導(dǎo)棋的領(lǐng)導(dǎo)方式,當(dāng)然沒有效能,因?yàn)?,人不是機(jī)器,人需要被看見、被聽到、進(jìn)而被理解,然后才能心甘情愿與你同行。而位高者必須解決的問題更難,因此在關(guān)鍵時(shí)刻,往往“不說(shuō)”比“說(shuō)”,更能得人心、識(shí)人情。

        就像美國(guó)印地安查拉幾族(cherokee)的諺語(yǔ):“聆聽低聲耳語(yǔ),你就不會(huì)聽到大聲尖叫?!?/p>

        當(dāng)然。這并非鼓勵(lì)人們凡事不說(shuō)話,那其實(shí)是消極的閉嘴,有智慧的閉嘴,之所以能產(chǎn)生巨大的力量,源自于閉嘴后而產(chǎn)生的一連串聆聽、觀察、同理、關(guān)懷動(dòng)作。有了這些配套,人與人之間的深度交流,因而豐潤(rùn)起來(lái)。

        如果你想讓人看到,就站起來(lái);如果你想讓人聽到,就說(shuō)出來(lái);如果你想讓人們懷念你,就請(qǐng)你閉嘴!

        這句話,出自參加海明威紀(jì)念會(huì)一位無(wú)名氏之口,卻十分雋永。

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