張 瓊

(中鐵二局集團(tuán)建筑有限公司，四川 成都 610031)

建筑施工露天作業(yè)多，手工勞動(dòng)多，施工周期長(zhǎng);施工生產(chǎn)的流動(dòng)性，建筑產(chǎn)品的單件性和類(lèi)型的多樣性，生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)雜性都決定了建筑施工管理的難度大。由于對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)這一現(xiàn)代管理方法缺乏了解，對(duì)統(tǒng)計(jì)原理理解不深、選用范圍不明確、應(yīng)用技術(shù)的類(lèi)型掌握不多，長(zhǎng)期以來(lái)，許多建筑企業(yè)存在著應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的較為薄弱，管理較為粗放的現(xiàn)狀。

隨著時(shí)代的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和質(zhì)量管理的工具之一。在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的要求則更為迫切。統(tǒng)計(jì)技術(shù)不僅能解決質(zhì)量管理中的問(wèn)題，還可廣泛應(yīng)用于建筑企業(yè)的其他的管理過(guò)程，例如安全管理、工序管理、體系管理等等。本文試著從實(shí)踐的角度對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法在企業(yè)管理過(guò)程中的運(yùn)用為例，簡(jiǎn)要的對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)管理過(guò)程中的應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)。

1 概述

1.1 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的含義

統(tǒng)計(jì)技術(shù)是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)上，利用抽樣、計(jì)算、圖表等統(tǒng)計(jì)方法對(duì)收集的信息進(jìn)行整理、分析，并對(duì)所研究的事物作出推斷、預(yù)測(cè)、決策的一門(mén)技術(shù)。統(tǒng)計(jì)技術(shù)可分為非數(shù)字型(如因果圖)和數(shù)字型(如控制圖)。常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)有分層法、檢查表、因果圖、排列圖、直方圖、散布圖和控制圖七種，又稱(chēng)質(zhì)量管理老七種工具。而將關(guān)聯(lián)圖、親和法、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法以及箭條圖統(tǒng)稱(chēng)為“新七種工具”。隨著科技的發(fā)展，許多新型的統(tǒng)計(jì)技術(shù)被廣泛的應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè)角落。

1.2 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的重要性

統(tǒng)計(jì)技術(shù)是識(shí)別、分析和控制過(guò)程和產(chǎn)品特性發(fā)生變異的重要手段。在過(guò)程運(yùn)行期間，受人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等多種因素的影響，這些因素是否失控?是否存在變異?只有對(duì)其信息進(jìn)行收集、處理和分析才能知道，也只有在分析的基礎(chǔ)上才能找出問(wèn)題，采取有針對(duì)性的糾正措施實(shí)施整改。作為行業(yè)特點(diǎn)非常鮮明的建筑施工企業(yè)，只有用系統(tǒng)科學(xué)的方法對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程和體系進(jìn)行有效性分析，才能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、過(guò)程和體系中存在的問(wèn)題，做出正確決策，采取有效措施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、過(guò)程和體系的持續(xù)改進(jìn)。

2 統(tǒng)計(jì)技術(shù)在建筑企業(yè)管理過(guò)程中的應(yīng)用

2.1 控制圖技術(shù)在工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用

控制圖技術(shù)是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵質(zhì)量特性值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估并監(jiān)測(cè)過(guò)程是否處于控制狀態(tài)的一種圖形方法。在混凝土澆注過(guò)程中，可以利用控制圖技術(shù)對(duì)混凝土坍落度進(jìn)行監(jiān)控，以確保混凝土的施工質(zhì)量符合要求。特別是對(duì)有外觀質(zhì)量要求的混凝土，坍落度的控制就要更嚴(yán)格一些，施工時(shí)，要求混凝土攪拌運(yùn)送對(duì)混凝土坍落度波動(dòng)嚴(yán)格按照上下限限差控制，以保證混凝土的塑性穩(wěn)定。例如，某工地對(duì)泵送混凝土的坍落度監(jiān)測(cè)了20個(gè)數(shù)據(jù)，整理后列于(表1)，并通過(guò)計(jì)算繪制出混凝土坍落度質(zhì)量X－RS(圖1)。

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由控制圖可以看出，1，6，8組的數(shù)值分別超出了控制上限和下限，應(yīng)該進(jìn)一步查找原因。因此，利用這種方法可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，加以報(bào)警，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生，把產(chǎn)品質(zhì)量控制從事后檢驗(yàn)改變?yōu)槭虑邦A(yù)防(圖1)。

圖1 混凝土坍落度質(zhì)量X－RS

在建筑施工中不可避免的會(huì)產(chǎn)生不合格品，不合格品管理的目的不僅是為了對(duì)不合格品做出及時(shí)的處置，如返工、返修、降級(jí)或報(bào)廢。更重要的是為了及時(shí)了解施工過(guò)程中產(chǎn)生不合格品的系統(tǒng)因素，對(duì)癥下藥，使施工過(guò)程恢復(fù)受控狀態(tài)，針對(duì)不合格品存在的主要問(wèn)題而進(jìn)行的排列圖分析將找到不合格品中的主要問(wèn)題。

例如，某工地砌材墻體表面的抹灰工程多次出現(xiàn)裂紋、爆灰、空鼓、起砂、色澤不一等質(zhì)量問(wèn)題，抹灰分項(xiàng)工程的合格率較低，在諸多的質(zhì)量問(wèn)題中，究竟哪些是應(yīng)該重點(diǎn)解決的主要問(wèn)題?項(xiàng)目部收集了100個(gè)不合格點(diǎn)并做了統(tǒng)計(jì)表(表2);根據(jù)統(tǒng)計(jì)表，作質(zhì)量問(wèn)題排列圖(圖2)。

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圖2 室內(nèi)抹灰質(zhì)量問(wèn)題排列圖

由圖2可以看出，影響室內(nèi)墻面抹灰施工質(zhì)量的主要問(wèn)題是裂紋，其累計(jì)頻率達(dá)到80%，是A類(lèi)因素，成為應(yīng)該解決的主要問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題解決后將大大提高抹灰工程的合格率。

2.2 流程圖在特殊過(guò)程中的運(yùn)用

特殊過(guò)程是指某些施工質(zhì)量不易或不能通過(guò)其后的檢驗(yàn)或試驗(yàn)而得到充分驗(yàn)證的過(guò)程。由于特殊過(guò)程檢驗(yàn)的局限性，因此必須提前編制流程圖以確定工藝流程，并實(shí)行能力預(yù)先鑒定后方可施工。下面以低溫?zé)崴匕骞┡到y(tǒng)的施工工藝流程圖(圖3)為例來(lái)說(shuō)明流程圖的運(yùn)用。

2.3 概率預(yù)測(cè)在安全管理過(guò)程中的應(yīng)用

圖3 低溫?zé)崴匕骞┡到y(tǒng)的施工工藝流程圖

用概率預(yù)測(cè)的方法可以制訂安全目標(biāo)或事故預(yù)防措施。安全事故的發(fā)生數(shù)，一般服從泊松分布，即在一定時(shí)間或一定區(qū)域內(nèi)或某一特定單位內(nèi)的安全事故發(fā)生次數(shù)的概率可以按一定的統(tǒng)計(jì)規(guī)律計(jì)算出來(lái)。因此，可以用以前的事故記錄或是同行業(yè)事故發(fā)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行事故發(fā)生概率的分析與考察，因而積極采取必要的有效防患措施，防止事故發(fā)生。

2.4 統(tǒng)計(jì)技術(shù)在體系管理中的運(yùn)用

在進(jìn)行體系管理的活動(dòng)中，隨處都可以看到統(tǒng)計(jì)技術(shù)的身影，我們經(jīng)常在自覺(jué)或不自覺(jué)的過(guò)程中使用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)。如:在制定管理方針、目標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)用了水平對(duì)比法，在建立組織結(jié)構(gòu)圖時(shí)采用了樹(shù)圖結(jié)構(gòu);各部門(mén)的管理職責(zé)分配表應(yīng)用了矩陣圖;質(zhì)量目標(biāo)分解及措施表運(yùn)用了對(duì)策圖;審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)分布表使用了調(diào)查表、分層法……

3 應(yīng)用好統(tǒng)計(jì)技術(shù)的建議

3.1 克服畏難情緒，加強(qiáng)培訓(xùn)工作

統(tǒng)計(jì)技術(shù)有許多方法，其中有些方法簡(jiǎn)單易懂，有的則復(fù)雜深晦，但對(duì)于大多數(shù)施工企業(yè)而言，只是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)而不是研究統(tǒng)計(jì)技術(shù)，需要的只是正確掌握其應(yīng)用方法并不追究其嚴(yán)格的理論根源。因此，要克服畏難情緒，通過(guò)不斷地實(shí)踐和探索，逐步地提高應(yīng)用的深度和廣度。在應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)人員素質(zhì)的培訓(xùn)，加強(qiáng)新技術(shù)、新方法、基本原理、應(yīng)用要求的理解、學(xué)習(xí)。通過(guò)內(nèi)培、外培等手段掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法與技巧。

3.2 結(jié)合企業(yè)實(shí)際，搞好使用策劃

統(tǒng)計(jì)技術(shù)的數(shù)學(xué)原理比較難，種類(lèi)較多，在應(yīng)用中要結(jié)合建筑施工的特點(diǎn)，根據(jù)不同過(guò)程、活動(dòng)選擇適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行策劃，確定在哪些部門(mén)、哪些環(huán)節(jié)、哪些過(guò)程要用到哪些統(tǒng)計(jì)技術(shù)，才能在各項(xiàng)活動(dòng)中有的放矢，正確、有效地使用統(tǒng)計(jì)工具與方法。

3.3 準(zhǔn)確、全面、及時(shí)地收集可靠數(shù)據(jù)

準(zhǔn)確性要求所收集到的數(shù)據(jù)要真實(shí)，可靠，這是數(shù)據(jù)收集工作最基本的要求。為達(dá)到這樣的要求，數(shù)據(jù)收集者就必須對(duì)收集到的數(shù)據(jù)反復(fù)核實(shí)，不斷檢驗(yàn)，力求把誤差減少到最低限度。全面性要求數(shù)據(jù)收集者要廣泛、全面地搜集信息，完整地反映管理活動(dòng)發(fā)展的全貌，為決策的科學(xué)性提供保障。數(shù)據(jù)的利用價(jià)值取決于它的時(shí)效性，數(shù)據(jù)只有及時(shí)、迅速地提供給它的使用者才能有效地發(fā)揮作用。

3.4 正確分析比較，積極采取糾正預(yù)防措施

統(tǒng)計(jì)技術(shù)只有與糾正預(yù)防措施相結(jié)合并加以改進(jìn)提高，才能真正發(fā)揮統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)管理中的作用。要結(jié)合實(shí)際采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)中行之有效的方法，將產(chǎn)生系統(tǒng)性問(wèn)題的原因找出來(lái)并制定糾正措施和預(yù)防措施，積極落實(shí)整改才能防微杜漸，持續(xù)改進(jìn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著科技的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)技術(shù)得到了不斷的發(fā)展和充實(shí)。新技術(shù)、新方法，新情況，新問(wèn)題將展現(xiàn)在建筑施工企業(yè)面前。如何應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)解決管理過(guò)程中的問(wèn)題?如何應(yīng)用好統(tǒng)計(jì)技術(shù)服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理?如何提高企業(yè)管理決策的科學(xué)有效性?因此，探索和研究統(tǒng)計(jì)技術(shù)在建筑施工企業(yè)管理過(guò)程中的應(yīng)用將是企業(yè)管理人員一個(gè)長(zhǎng)期的課題，也是提高建筑企業(yè)管理水平的必然趨勢(shì)。

［1］吳之乃.建筑業(yè)企業(yè)QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)教材［M］.北京:中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2005

［2］GB/T19001－2008質(zhì)量管理體系要求［S］

［3］廖永平.質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法［M］.北京:中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2002

［4］張宛平，杭愛(ài)明.統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法［M］.立信會(huì)計(jì)出版社，2009