李敬

勝利油田勝利勘察設(shè)計(jì)研究院有限公司（山東東營(yíng)257026）

關(guān)于設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理的一點(diǎn)思考

李敬

勝利油田勝利勘察設(shè)計(jì)研究院有限公司（山東東營(yíng)257026）

論述了設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理的主要控制環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)，做好設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)評(píng)審、產(chǎn)品校審和確認(rèn)等質(zhì)量管理工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量，供設(shè)計(jì)企業(yè)的同行參考借鑒。

質(zhì)量管理質(zhì)量意識(shí)設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)評(píng)審產(chǎn)品校審產(chǎn)品確認(rèn)

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。如何控制質(zhì)量，是質(zhì)量管理的熱點(diǎn)也是難點(diǎn)。質(zhì)量的控制無(wú)非從事前控制、事中控制和事后控制3個(gè)方面進(jìn)行控制，其中設(shè)計(jì)人員的質(zhì)量意識(shí)、設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)評(píng)審、產(chǎn)品校審和確認(rèn)是質(zhì)量管理最主要的環(huán)節(jié)，下面談?wù)勅绾芜M(jìn)行這5方面的質(zhì)量管理。

1 加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，從源頭上采取措施

1.1 要充分認(rèn)識(shí)提高設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要性

設(shè)計(jì)是工程建設(shè)質(zhì)量的基礎(chǔ)保證，是工程的靈魂。沒有一流的設(shè)計(jì)，就不會(huì)有一流的工程。設(shè)計(jì)對(duì)工程的美觀、質(zhì)量、功能和造價(jià)有著重要影響，設(shè)計(jì)帶來(lái)的節(jié)省，是工程建設(shè)過(guò)程中最大的節(jié)約，往往是其他環(huán)節(jié)采取任何措施都無(wú)法比擬的。設(shè)計(jì)人員一定要以高度負(fù)責(zé)的精神，提升設(shè)計(jì)理念，提高設(shè)計(jì)水平。

1.2 加強(qiáng)全員質(zhì)量教育，樹立全員質(zhì)量觀

推進(jìn)ISO 9001：2008質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求，規(guī)范流程，明確責(zé)任，用過(guò)程質(zhì)量保證總體質(zhì)量。設(shè)計(jì)的成果是“團(tuán)隊(duì)”協(xié)作、各專業(yè)共同努力完成的，是集體智慧的結(jié)晶。如果把設(shè)計(jì)成果比作一部機(jī)器，那么個(gè)人、相關(guān)專業(yè)、相關(guān)部門的工作成果就是零部件，相關(guān)專業(yè)、相關(guān)部門間的協(xié)作就是總裝。這兩個(gè)環(huán)節(jié)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量缺陷。因此，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量目標(biāo)考核責(zé)任制、質(zhì)量責(zé)任追究制，充分發(fā)揮個(gè)人、專業(yè)組的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，讓設(shè)計(jì)人員認(rèn)識(shí)到只有好的質(zhì)量才是單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3 充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)委員會(huì)作用

應(yīng)建立院技術(shù)委員會(huì)和所室專業(yè)技術(shù)委員會(huì)兩級(jí)組織。通過(guò)“技術(shù)委員會(huì)章程”明確各自職責(zé)，按“質(zhì)量管理制度”、“工作制度”等規(guī)章制度進(jìn)行工作考核，讓各專業(yè)技術(shù)委員在組織實(shí)施本專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)手冊(cè)、設(shè)計(jì)導(dǎo)則、標(biāo)準(zhǔn)圖集、設(shè)計(jì)模板、典型設(shè)計(jì)的編制、審核及推行基礎(chǔ)工作成果的推廣應(yīng)用；開展技術(shù)總結(jié)和交流；組織關(guān)鍵技術(shù)難題的研討和攻關(guān)；為工程項(xiàng)目提供技術(shù)支持；對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)等技術(shù)工作中發(fā)揮巨大的作用。

1.4 加強(qiáng)設(shè)計(jì)過(guò)程的監(jiān)管

在設(shè)計(jì)活動(dòng)過(guò)程中，從院到所各級(jí)負(fù)責(zé)人必須真正重視產(chǎn)品質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的根本落到實(shí)處。在質(zhì)量管理中，按照事先指導(dǎo)、中間檢查、事后把關(guān)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求對(duì)待每一項(xiàng)工程。要抓好工序管理，要讓每一個(gè)設(shè)計(jì)人明確責(zé)任并各負(fù)其責(zé)，從項(xiàng)目一開始就落實(shí)好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)人。要重視畫圖前的方案論證階段，避免工程設(shè)計(jì)的先天不足，避免返工，在施工圖進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)把重要或難點(diǎn)的圖紙?zhí)峤恢魅喂こ處熁蛸|(zhì)量監(jiān)督部門組織中間審查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改正。圖紙應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，不走過(guò)場(chǎng)。對(duì)于其他專業(yè)提出的重要設(shè)計(jì)條件，應(yīng)逐項(xiàng)核對(duì)檢查，無(wú)誤后方可簽署。

2 認(rèn)真做好設(shè)計(jì)輸入

設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行設(shè)計(jì)前，需要考慮哪些要求、需求，以準(zhǔn)確確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的依據(jù)。

2.1 設(shè)計(jì)輸入的準(zhǔn)確性、全面性與適宜性

設(shè)計(jì)輸入的準(zhǔn)確性、全面性與適宜性，對(duì)設(shè)計(jì)輸出結(jié)果的正確性起著決定性的作用。輸入的內(nèi)容決定著后續(xù)過(guò)程的組織實(shí)施、資源配備及設(shè)計(jì)輸出的結(jié)果，是確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果輸入不充分，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品不符合要求。

2.2 設(shè)計(jì)輸入的內(nèi)容

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)輸入主要的內(nèi)容是與產(chǎn)品要求有關(guān)的信息。其中最主要考慮的信息應(yīng)該是顧客的需要，包括顧客所期望的但沒有表述出來(lái)的愿望或潛在的需求，設(shè)計(jì)人員應(yīng)予以關(guān)注。具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

（1）功能要求和性能要求。功能是產(chǎn)品在使用條件下的作用，如電冰箱的功能是冷凍和冷藏物品。性能是產(chǎn)品達(dá)到功能應(yīng)具有的特性，如冰箱的制冷效果與效率是其性能的表現(xiàn)。不同的冰箱的功能是相同或相近的，但其性能可能是千差萬(wàn)別的。

（2）適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求。特別是涉及產(chǎn)品正常使用所必須的要求和安全方面的特性要求。

（3）組織認(rèn)為必要的其他有關(guān)要求，如行業(yè)的慣例、市場(chǎng)的反饋等。

2.3 設(shè)計(jì)輸入的評(píng)審

應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)輸入的充分性和適宜性進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審其充分性主要關(guān)注設(shè)計(jì)輸入的內(nèi)容是否齊全清晰，對(duì)于顧客所期望的但沒有表述出來(lái)而可能對(duì)設(shè)計(jì)有重要的愿望是否給予了關(guān)注和考慮；評(píng)審其適宜性主要關(guān)注一些輸入要求的設(shè)定是否合理、是否在現(xiàn)階段具有可實(shí)現(xiàn)性等。評(píng)審執(zhí)行者應(yīng)該是從事設(shè)計(jì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人(責(zé)任人)，無(wú)論采用何種評(píng)審方式，其結(jié)果要確保能夠證明設(shè)計(jì)輸入是充分的、適宜的。

3 重點(diǎn)做好設(shè)計(jì)評(píng)審

質(zhì)量控制，方案先行。技術(shù)方案控制的好，能避免重大返工、重大事故、重大投資損失等，因此必須給予足夠的重視。

3.1 評(píng)審的類別

設(shè)計(jì)評(píng)審一般分為兩級(jí)評(píng)審（所（室）級(jí)、院級(jí)），所（室）級(jí)評(píng)審由主辦專業(yè)所（室）組織實(shí)施，院級(jí)評(píng)審由質(zhì)量監(jiān)督職能部門組織各專業(yè)核心技術(shù)力量，總工或分管總工主持。

所有的設(shè)計(jì)前期（包括規(guī)劃、項(xiàng)目建議書、方案設(shè)計(jì)、預(yù)可研、可研報(bào)告、概念設(shè)計(jì)、投標(biāo)書）、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)成果，都應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審；直接開展詳細(xì)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目一般應(yīng)進(jìn)行技術(shù)關(guān)鍵和技術(shù)路線的評(píng)審。大型、特大型項(xiàng)目，內(nèi)容特別復(fù)雜的項(xiàng)目，缺乏類似工程經(jīng)驗(yàn)、采用了重要新技術(shù)的項(xiàng)目，應(yīng)該進(jìn)行院級(jí)評(píng)審；工程內(nèi)容簡(jiǎn)單、有多年類似工程經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目可進(jìn)行所（室）級(jí)評(píng)審。

3.2 評(píng)審時(shí)機(jī)

所（室）級(jí)評(píng)審應(yīng)在項(xiàng)目進(jìn)行的不同階段進(jìn)行，應(yīng)在項(xiàng)目策劃階段根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，確定不同階段成果的評(píng)審時(shí)間；院級(jí)評(píng)審由項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）與質(zhì)量監(jiān)督職能部門協(xié)商在項(xiàng)目策劃階段確定最終成果的評(píng)審時(shí)間。

3.3 評(píng)審內(nèi)容

設(shè)計(jì)評(píng)審應(yīng)以有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，并結(jié)合長(zhǎng)期的工程經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其工程總體設(shè)計(jì)方案、重大技術(shù)方案和重要參數(shù)的功能性、可信性、安全性、可實(shí)施性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性等質(zhì)量特性是否滿足要求進(jìn)行評(píng)審，識(shí)別設(shè)計(jì)中的問(wèn)題并提出解決措施；同時(shí)考慮技術(shù)經(jīng)濟(jì)的比選，并提出優(yōu)化設(shè)計(jì)措施意見。有些重大技術(shù)問(wèn)題或技術(shù)復(fù)雜的工程設(shè)計(jì)方案經(jīng)院級(jí)評(píng)審后還需組織專門的科研試驗(yàn)，根據(jù)研究成果，再進(jìn)行全面比較選擇優(yōu)化的方案。

4 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)產(chǎn)品校審制度

校審在設(shè)計(jì)過(guò)程中是非常重要的活動(dòng)，通過(guò)嚴(yán)格的校審，可消除設(shè)計(jì)文件的錯(cuò)、漏、碰、缺等錯(cuò)誤，使產(chǎn)品滿足要求。

4.1 校審依據(jù)

各類設(shè)計(jì)產(chǎn)品，包括規(guī)劃報(bào)告、項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)報(bào)告、專題報(bào)告、設(shè)計(jì)圖紙、計(jì)算書、概（預(yù)）算等，必須嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)輸入的要求、產(chǎn)品質(zhì)量特性要求進(jìn)行校審，以確保設(shè)計(jì)輸出文件滿足設(shè)計(jì)輸入的要求，符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，特別是必須符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的防火、安全、環(huán)保、抗震標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 執(zhí)行3～5級(jí)校審

每種設(shè)計(jì)產(chǎn)品的各級(jí)校審必須齊全，嚴(yán)格按校審制度執(zhí)行。規(guī)劃和環(huán)評(píng)報(bào)告，可行性研究和初步設(shè)計(jì)的報(bào)告、圖紙、概算，招標(biāo)設(shè)計(jì)圖紙等，執(zhí)行“設(shè)計(jì)、校核、審查、核定、批準(zhǔn)”5級(jí)校審；規(guī)劃、施工圖設(shè)計(jì)階段的平面布置圖、流程圖和建筑物主要結(jié)構(gòu)圖等，執(zhí)行“設(shè)計(jì)、校核、審查、核定”4級(jí)校審；各設(shè)計(jì)階段的計(jì)算書、施工詳圖和技術(shù)要求等，執(zhí)行“設(shè)計(jì)、校核、審查”3級(jí)校審。

4.3 認(rèn)真填寫校審卡

對(duì)每項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，各專業(yè)校審應(yīng)覆蓋產(chǎn)品的全部?jī)?nèi)容，在各級(jí)校審中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏離和缺少質(zhì)量特性問(wèn)題時(shí)，校審人將審核意見填入《設(shè)計(jì)文件校審卡》中，返回設(shè)計(jì)人修改，設(shè)計(jì)人將修改情況填入《設(shè)計(jì)文件校審卡》設(shè)計(jì)人意見欄中。校審意見要明確、具體，與相關(guān)圖紙圖號(hào)和文件頁(yè)次對(duì)應(yīng)以便事后追溯?！对O(shè)計(jì)產(chǎn)品校審卡》應(yīng)隨同設(shè)計(jì)產(chǎn)品一同運(yùn)行，防止出現(xiàn)后補(bǔ)校審表和后寫校審意見等不良現(xiàn)象。

5 重視設(shè)計(jì)確認(rèn)、設(shè)計(jì)服務(wù)工作

5.1 做好設(shè)計(jì)確認(rèn)工作

設(shè)計(jì)確認(rèn)是在成功的設(shè)計(jì)驗(yàn)證之后，通過(guò)顧客或政府主管部門以及有關(guān)第三方主持，包括顧客、施工安裝單位及有關(guān)的第三方參加的外部審查，通常指政府主管部門對(duì)規(guī)劃報(bào)告、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)報(bào)告的審批，以及受建設(shè)單位委托對(duì)施工圖進(jìn)行的審查等。相關(guān)設(shè)計(jì)人員應(yīng)做好接受外部審查的準(zhǔn)備，如擬寫介紹提綱或縮寫的介紹文本、準(zhǔn)備論證材料、必要的圖、表或電子匯報(bào)器材等；負(fù)責(zé)解答審查中提出的有關(guān)問(wèn)題，補(bǔ)充審查要求的有關(guān)材料，對(duì)設(shè)計(jì)確認(rèn)中提出的問(wèn)題采取必要的措施進(jìn)行落實(shí)。

5.2 注重設(shè)計(jì)服務(wù)

設(shè)計(jì)服務(wù)可以更好地洞息和挖掘客戶需求，為雙方建立一座通暢的橋梁，能及時(shí)向建設(shè)、監(jiān)理和施工單位進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底、說(shuō)明設(shè)計(jì)意圖、主要技術(shù)要求及施工中應(yīng)注意的事項(xiàng)、解答有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題，以盡量減少施工過(guò)程中的偏差和變更?！傲己玫姆?wù)可以彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足”已成為當(dāng)今市場(chǎng)中大家的共識(shí)。

嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。實(shí)踐證明，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)。只有高質(zhì)量、高水平的設(shè)計(jì)，良好的服務(wù)，才能贏得良好的社會(huì)信譽(yù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳根，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

The main controlling links of quality management in design institute are explained in the paper.Through the cultivation of quality consciousness and the improvement of design input,design assessment,product proofreading and confirmation,product quality has been promoted greatly in the quality management,and some references are offered to colleagues of design enterprises.

quality management;quality consciousness;design input;design assessment;product proofreading and confirmation

2010-12-02▎