陳紅杰 上海鐵路局杭州供電段

鐵路的快速發(fā)展戰(zhàn)略步伐、以及近年來進(jìn)行的管理體制上的改革，都需依賴一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍作保證和支撐。通過強(qiáng)化職工培訓(xùn)，建立一支職業(yè)道德高尚、職業(yè)紀(jì)律嚴(yán)明、職業(yè)技能過硬、工種崗位配套、結(jié)構(gòu)層次合理的一流技能人才隊(duì)伍，是提高整體核心競爭力的必要條件。但在新形勢下如何做好職工教育培訓(xùn)工作，如何使職工教育培訓(xùn)切實(shí)發(fā)揮作用，而不僅僅是流于形式，還需廣大職教工作者積極思索探討。

1 新形勢下的職工教育培訓(xùn)必須勇于創(chuàng)新

1.1 職教培訓(xùn)理念的創(chuàng)新

人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源，一個(gè)企業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，需要各級各類人才的培養(yǎng)和全體職工素質(zhì)的提高。而職工教育培訓(xùn)是企業(yè)開發(fā)人力資源的基礎(chǔ)，是在工作中、學(xué)習(xí)中、實(shí)踐中提高的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。目前多數(shù)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了職工教育培訓(xùn)的必要性和重要性，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。但由于國有企業(yè)的特殊用工形式影響，一般職工崗位危機(jī)意識(shí)較為淡薄，自我學(xué)習(xí)的積極性不夠，尤其是工區(qū)職工，受其素質(zhì)及思想觀念的影響，在生產(chǎn)任務(wù)較為繁忙的情況下，不能很好地處理“工學(xué)”矛盾，對參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)興趣淡薄，甚至對某些培訓(xùn)存在一定的排斥性，尤其是崗位上的自我學(xué)習(xí)更缺乏自覺性。許多職工還停留在“要我學(xué)”，而不是“我要學(xué)”的狀態(tài)。因此，在新形勢下開展教育培訓(xùn)的基本前提是企業(yè)管理者和職工都要正確認(rèn)識(shí)教育培訓(xùn)的重要意義與地位。企業(yè)管理者要把教育和培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略高度，加大培訓(xùn)宣傳及氛圍渲染，使之了解教育培訓(xùn)的意義以及開展教育培訓(xùn)對企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與可持續(xù)發(fā)展的必然聯(lián)系，并形成教育培訓(xùn)是個(gè)人成長推動(dòng)力的理念，讓他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)可以提高個(gè)人能力并對生活有著重要的意義。正確引導(dǎo)職工重視自身素質(zhì)的提高，強(qiáng)化崗位技能的精益求精，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，主動(dòng)謀求不斷接受教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使職工變被動(dòng)接受教育和培訓(xùn)為主動(dòng)接受教育和培訓(xùn)，自發(fā)、自愿地學(xué)習(xí)，方能與企業(yè)營造的整體學(xué)習(xí)氛圍相適應(yīng)。

1.2 職教培訓(xùn)機(jī)制的創(chuàng)新

在現(xiàn)代化社會(huì)里，由于信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)的產(chǎn)生、傳遞以及更新速度急劇加快，因此對知識(shí)的創(chuàng)新、獲取與經(jīng)營，成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。這樣，知識(shí)型員工就成了企業(yè)關(guān)注的重心。職工教育培訓(xùn)在培養(yǎng)人才的同時(shí)，是不能與人力資源管理的其他部分相分割的。職工教育培訓(xùn)制度應(yīng)作為人力資源管理制度的一部分，進(jìn)行更廣闊更深入地探索和創(chuàng)新。在原有的約束激勵(lì)機(jī)制基礎(chǔ)上，可以考慮發(fā)展和增加應(yīng)需機(jī)制、發(fā)展機(jī)制、競爭機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制等新內(nèi)容。可以通過考試、考核、競賽等手段對教育培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估。把學(xué)習(xí)效果同績效考核、崗位提拔、崗位競聘等考核、選人、用人機(jī)制緊密結(jié)合起來，同物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來。對于那些通過學(xué)習(xí)鍛煉而出類拔萃的職工應(yīng)大膽?yīng)剟?lì)。在運(yùn)行機(jī)制中將培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化，甚至實(shí)行個(gè)性化管理，即對不同文化背景、不同需求的不同職工依據(jù)他們在企業(yè)內(nèi)的不同作用進(jìn)行個(gè)性化管理（比如對不同職工實(shí)行不同的薪酬激勵(lì)制度等），以滿足不同職工的需求，從而促進(jìn)職工對知識(shí)進(jìn)行獲取和創(chuàng)新。職教機(jī)制在發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才發(fā)揮作用的同時(shí)，還要通過開發(fā)和利用人才，使人盡其才，才盡其用。這樣才能保護(hù)人才、留住人才，促進(jìn)“學(xué)”與“用”的良性循環(huán)。

1.3 職教培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新

職工教育培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的學(xué)校教育。學(xué)校教育主要是傳授基礎(chǔ)知識(shí)、抽象的知識(shí)等，而職工教育培訓(xùn)注重的是發(fā)展和完善知識(shí)，注重的是素質(zhì)和技能的培養(yǎng)。尤其在現(xiàn)代社會(huì)里，社會(huì)對企業(yè)、企業(yè)對職工、職工對自身的要求越來越復(fù)雜、嚴(yán)格，復(fù)合型人才的需求不斷增加。因此，職工教育培訓(xùn)的內(nèi)容不應(yīng)僅僅局限于一些知識(shí)課程和基本的專業(yè)技術(shù)，還應(yīng)拓展到綜合素質(zhì)方面。對知識(shí)和技能培訓(xùn)內(nèi)容的要求應(yīng)該是能夠緊密聯(lián)系企業(yè)發(fā)展，既要考慮實(shí)用性，又要注重先進(jìn)性。對綜合素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容要求應(yīng)考慮到敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力等等。這樣，在使職工掌握現(xiàn)代科技知識(shí)，加快新技術(shù)、新工藝的運(yùn)用，加速企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的同時(shí)，可以促使職工敬業(yè)愛崗，使職工產(chǎn)生與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的忠誠之心。

其次，由于職工的文化基礎(chǔ)不同、所處的崗位不同、對他們應(yīng)掌握的技術(shù)水平和管理水平的要求不同，職工教育培訓(xùn)內(nèi)容還要根據(jù)職工自身的特點(diǎn)加以合理設(shè)置。比如，基層管理人員的工作重點(diǎn)主要是在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策，因此，為他們設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧。如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等；中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力，以及組織設(shè)計(jì)技巧的培養(yǎng)，等等。

1.4 職教培訓(xùn)方式的創(chuàng)新

企業(yè)培訓(xùn)的對象是成年人，所以培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，簡單、一成不變的教育方式就難以起到理想的效果。在教育培訓(xùn)工作中我們要注重培訓(xùn)方式的多變與新奇，調(diào)動(dòng)廣大職工參與教育培訓(xùn)的熱情。如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。這些培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，可以幾種方法搭配使用。

例如：開展典型案例教育的形式既可以是對案例的講解、分析、討論，也可以集體觀看錄像資料，或者可以請有關(guān)人員做現(xiàn)場報(bào)告或有組織地深入事故現(xiàn)場實(shí)地參觀。另一方面，還要充分開發(fā)和運(yùn)用現(xiàn)代科技手段。例如，在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)中，我們就可以開發(fā)與使用各種事故預(yù)想與仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，進(jìn)行事故演練培訓(xùn)與技術(shù)講解，以逼真的形式加強(qiáng)安全教育效果，還可與現(xiàn)場生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合，切實(shí)提高職工防范事故、處理事故的能力，為職工的安全意識(shí)、技術(shù)與生產(chǎn)實(shí)踐之間架起一座理性的橋梁。培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

2 新形勢下的職工教育培訓(xùn)必須善于管理

2.1 職教培訓(xùn)的計(jì)劃管理

職工培訓(xùn)需要花費(fèi)企業(yè)一定比例的成本，如費(fèi)用、時(shí)間、精力等，這就意味著培訓(xùn)是存在風(fēng)險(xiǎn)的。因此，要在培訓(xùn)前進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、制定好培訓(xùn)計(jì)劃。

（1）培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析需從多個(gè)角度來進(jìn)行。首先，進(jìn)行企業(yè)層面的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求的企業(yè)分析依據(jù)企業(yè)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部文化、政策、績效及未來發(fā)展等因素，分析和找出企業(yè)中存在的問題與產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的有效方法，確定整個(gè)企業(yè)中哪個(gè)部門、哪些業(yè)務(wù)需要實(shí)施培訓(xùn)。其次，進(jìn)行工作分析，即分析完成某一工作需要哪些技能，了解職工有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將職工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對職工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。

（2）制定培訓(xùn)計(jì)劃。通過分析，我們可以明確培訓(xùn)目標(biāo)，目標(biāo)的設(shè)定有助于確定正確的培訓(xùn)方向。對于職教工作者來說，有了培訓(xùn)目標(biāo)，就可以根據(jù)此目標(biāo)制訂自己的授課計(jì)劃和內(nèi)容；對于參加培訓(xùn)的職工來說，有了目標(biāo)，就有了學(xué)習(xí)的方向。在明確了培訓(xùn)的目的和期望之后，就要確定培訓(xùn)內(nèi)容。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容有很多，但一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。究竟應(yīng)該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析來選擇。一般來說，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職工則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。之后確定參加培訓(xùn)的職工范圍、進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)間的選擇等。一般應(yīng)在本年度末來制定下年度的整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。

2.2 職教培訓(xùn)的實(shí)施管理

好的計(jì)劃必須要靠好的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)。因此，在安排職工培訓(xùn)時(shí)，必須統(tǒng)籌兼顧，一是安排要合理。包括時(shí)間安排合理、課程內(nèi)容安排合理、教師安排合理。（應(yīng)選聘一些具有較高業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能，善于表達(dá)和溝通并熱愛培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)骨干為專兼職，并給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)津貼，激勵(lì)教師更加致力于培訓(xùn)工作）。二是職教管理部門必須加強(qiáng)對培訓(xùn)實(shí)施過程的及時(shí)跟蹤。參加培訓(xùn)人員必須在出席簽到單上簽字，培訓(xùn)結(jié)束后必須對職工進(jìn)行有效考核。對不按時(shí)參加培訓(xùn)及考核不合格的職工進(jìn)行通報(bào)批評，并要求其參加補(bǔ)考，直至合格。促使職工認(rèn)真對待培訓(xùn)，切實(shí)發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的作用。

2.3 職教培訓(xùn)的評估管理

在職工培訓(xùn)中，培訓(xùn)評估起著信息反饋?zhàn)饔??？茖W(xué)的培訓(xùn)評估能有效地了解培訓(xùn)對企業(yè)的貢獻(xiàn)。為了做好培訓(xùn)評估，職教部門可以通過四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)掌握培訓(xùn)信息：一是學(xué)員的反應(yīng)。即學(xué)員對整個(gè)培訓(xùn)過程的意見和看法。如學(xué)員對培訓(xùn)計(jì)劃是否滿意，是否感覺到有價(jià)值，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)的時(shí)間安排、培訓(xùn)環(huán)境設(shè)施等方面的意見和建議。二是知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。即學(xué)員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)所獲得的有關(guān)原理、技術(shù)、技能、態(tài)度等改變的考核標(biāo)準(zhǔn)等。三是行為標(biāo)準(zhǔn)。即學(xué)員返回工作崗位后的行為表現(xiàn)和工作績效。四是成果標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)活動(dòng)的開展對企業(yè)各方面工作產(chǎn)生的影響如何。如勞動(dòng)生產(chǎn)率是否提高等。通過這些數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析，按一定時(shí)間周期出具效果評估報(bào)告，依據(jù)培訓(xùn)評估報(bào)告對培訓(xùn)項(xiàng)目的是否合理有效做出決定，對培訓(xùn)系統(tǒng)的不恰當(dāng)部分進(jìn)行修訂，或?qū)ε嘤?xùn)項(xiàng)目進(jìn)行整體修改，使其更加符合企業(yè)需求，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和教育培訓(xùn)工作水平。

3 結(jié)束語

總而言之，職工教育培訓(xùn)工作對企業(yè)而言，是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的工程，只有通過扎實(shí)的教育培訓(xùn)工作，不斷提高職工的整體素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)的創(chuàng)新和長久發(fā)展。