馬守鋒 朱世田 周金星 尚春芳

中國(guó)石化中原油田分公司 技術(shù)監(jiān)督處 (河南 濮陽(yáng) 457001)

全面質(zhì)量管理在油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管中的應(yīng)用*

馬守鋒 朱世田 周金星 尚春芳

中國(guó)石化中原油田分公司 技術(shù)監(jiān)督處 (河南 濮陽(yáng) 457001)

針對(duì)油田用化學(xué)劑的質(zhì)量監(jiān)管難題，把全面質(zhì)量管理引入到油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管中。創(chuàng)新了油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的方式與方法，形成了具有中原油田特色的質(zhì)量監(jiān)管模式，使得中原油田用化學(xué)劑的質(zhì)量監(jiān)管能力和水平得到有效提升。

全面質(zhì)量管理 油田用化學(xué)劑 質(zhì)量監(jiān)管

在油田企業(yè)改組、改制等現(xiàn)代企業(yè)改革浪潮下，催生了油田用化學(xué)劑生產(chǎn)主體的多元化。油田用化學(xué)劑的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、質(zhì)量問(wèn)題頻出，使得油田用化學(xué)劑的質(zhì)量監(jiān)管一度成為油田企業(yè)質(zhì)量主管部門(mén)的監(jiān)管難題，如何對(duì)油田用化學(xué)劑的質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)管就顯得尤為重要。為此，中原油田借助新一輪全面質(zhì)量管理知識(shí)的普及，通過(guò)深入細(xì)致地調(diào)查研究，將全面質(zhì)量管理的理念引入到油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管中，起到了良好的質(zhì)量監(jiān)管效果，使得油田用化學(xué)劑產(chǎn)品質(zhì)量合格率同比有了明顯的提高。

1 全面質(zhì)量管理的概述

全面質(zhì)量管理起源于美國(guó)。全面質(zhì)量管理是以組織全員參與為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理形式，由全面質(zhì)量控制等逐步演化形成，代表了質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段。

ISO 8402:1994將全面質(zhì)量管理定義為“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑”[1]。這一定義反映了全面質(zhì)量管理概念的最新發(fā)展，得到了質(zhì)量管理界的廣泛共識(shí)。改革開(kāi)放以后，全面質(zhì)量管理在我國(guó)得到了廣泛深入的推行，在實(shí)踐中，將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，即全過(guò)程、全員和全企業(yè)的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理所使用的方法是多種多樣的。開(kāi)展全面質(zhì)量管理，必須要滿(mǎn)足“三全一多樣”的基本要求。

2 全面質(zhì)量管理在油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管中的應(yīng)用基礎(chǔ)

油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管涉及多個(gè)相互聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)、相互配合的部門(mén)和環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工和每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都是油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)與因素。實(shí)行油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的全面質(zhì)量管理恰好能有機(jī)地將各個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)融合起來(lái)，發(fā)揮有機(jī)整體的效能，因而全面質(zhì)量管理在油田用化學(xué)劑監(jiān)管中的應(yīng)用恰好是做好當(dāng)前油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管工作的最佳方法。

全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的質(zhì)量教育培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量信息管理等工作是做好油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管工作的基礎(chǔ)和前提?！叭欢唷笔情_(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本要求。通過(guò)對(duì)油田用化學(xué)劑的質(zhì)量監(jiān)管運(yùn)用“三全一多”的全面質(zhì)量管理可以有效地把各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)質(zhì)量監(jiān)管鏈條，構(gòu)成一個(gè)閉合的質(zhì)量環(huán)，有效地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管。全面質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則也同樣切合油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的全面質(zhì)量管理的實(shí)際。油田用化學(xué)劑的質(zhì)量對(duì)油田的開(kāi)發(fā)和開(kāi)采影響很大，油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的全面質(zhì)量管理以服務(wù)油田生產(chǎn)為目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，油田質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)牽頭組織多系統(tǒng)、多部門(mén)，通過(guò)全員參與，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，運(yùn)用管理的系統(tǒng)方法對(duì)質(zhì)量監(jiān)管過(guò)程進(jìn)行有效持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)基于事實(shí)的決策方法，適時(shí)調(diào)整和保持與供方互利的關(guān)系，達(dá)到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)油田用化學(xué)劑質(zhì)量的有效監(jiān)管，提升油田企業(yè)對(duì)油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的有效性[3]。

由此可見(jiàn)，全面質(zhì)量管理與油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管在追求目標(biāo)、理念、基礎(chǔ)工作等許多方面上有著共同之處?？梢哉f(shuō)，全面質(zhì)量管理在油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管上有良好的運(yùn)用空間和基礎(chǔ)。

3 全面質(zhì)量管理在油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管中的運(yùn)用

在油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管工作中，通過(guò)引入全面質(zhì)量管理理念，以全組織、全員參與、全過(guò)程監(jiān)管，發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)的作用，把全面質(zhì)量管理的原理、理念體現(xiàn)在油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的監(jiān)管機(jī)制理念、監(jiān)管制度建設(shè)、監(jiān)管工作管理、監(jiān)管力量配合和監(jiān)管結(jié)果運(yùn)用等5個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)運(yùn)用全面質(zhì)量管理的原理和理念創(chuàng)新監(jiān)管模式，對(duì)油田用化學(xué)劑實(shí)行嚴(yán)、穩(wěn)、準(zhǔn)、狠的質(zhì)量監(jiān)管。

3.1 在監(jiān)管機(jī)制理念上，注重夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全組織管理

領(lǐng)導(dǎo)重視，全組織管理。領(lǐng)導(dǎo)重視是干好工作的關(guān)鍵，中原油田就油田用化學(xué)劑的質(zhì)量監(jiān)管工作，成立了質(zhì)量監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組。油田質(zhì)量主管部門(mén)專(zhuān)門(mén)立項(xiàng)進(jìn)行調(diào)研，牽頭組織多部門(mén)組成了項(xiàng)目運(yùn)行小組，注重發(fā)揮調(diào)動(dòng)各路人員的積極性，研究制定項(xiàng)目管理實(shí)施方案，對(duì)預(yù)計(jì)效果進(jìn)行細(xì)致分析，制定了詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)從油田企業(yè)職能橫向組織上的有機(jī)配合，保證油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管工作構(gòu)成一個(gè)有效整體。同時(shí)，油田各系統(tǒng)和各單位也相應(yīng)建立了配套機(jī)制，完善油田用化學(xué)劑的質(zhì)量管控措施，細(xì)化了質(zhì)量監(jiān)管工作方案，實(shí)現(xiàn)從油田企業(yè)職能縱向組織上的系統(tǒng)監(jiān)管，保證油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管工作形成系統(tǒng)化管理。油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的橫向上有機(jī)配合與縱向上系統(tǒng)管理的質(zhì)量監(jiān)管格局，形成了一個(gè)強(qiáng)大的質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)。

強(qiáng)化全員教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的責(zé)任意識(shí)。強(qiáng)化教育與培訓(xùn)是做好全員參與的有效基礎(chǔ)。油田借助新一輪全面質(zhì)量管理知識(shí)普及的契機(jī)，以質(zhì)量意識(shí)教育為前提，以質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)為主，以專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)為目的，全面開(kāi)展全面質(zhì)量教育與培訓(xùn)工作。油田2009年到2010年共培訓(xùn)16 000人，2011年計(jì)劃培訓(xùn)6 000人。同時(shí)，油田高層領(lǐng)導(dǎo)十分注重對(duì)自身的質(zhì)量意識(shí)教育，由油田主要領(lǐng)導(dǎo)召集，質(zhì)量主管部門(mén)組織，每年進(jìn)行兩次全面質(zhì)量管理知識(shí)的集中學(xué)習(xí)。在新一輪全面質(zhì)量管理知識(shí)普及評(píng)比考核中，中原油田不僅對(duì)各二級(jí)單位開(kāi)展教育培訓(xùn)的工作情況進(jìn)行評(píng)比考核，而且在油田各系統(tǒng)之間進(jìn)行系統(tǒng)間評(píng)比考核，干部職工的質(zhì)量意識(shí)得到了顯著提升。

全面梳理規(guī)范，統(tǒng)一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。由于歷史的原因，油田用化學(xué)劑名目繁多，標(biāo)準(zhǔn)混雜，不能有效地進(jìn)行統(tǒng)一檢驗(yàn)。而實(shí)行油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的全面質(zhì)量管理是解決這些問(wèn)題的一個(gè)系統(tǒng)方法，而這個(gè)方法就需要有一個(gè)系統(tǒng)的、統(tǒng)一化的管理，這也是油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)化工作要求。為此，從規(guī)范產(chǎn)品名稱(chēng)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)入手，分采油、鉆井和固井3個(gè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別，從油田用化學(xué)劑的產(chǎn)品用途開(kāi)展產(chǎn)品目錄梳理，形成了中原油田統(tǒng)一的油田用化學(xué)劑產(chǎn)品目錄和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。共梳理產(chǎn)品目錄395個(gè)，規(guī)范產(chǎn)品目錄134個(gè)。采油助劑由原來(lái)的74個(gè)減少到42個(gè)，鉆井助劑由原來(lái)的321個(gè)減少到92個(gè)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)備案的若干個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范到98個(gè)油田標(biāo)準(zhǔn)上。

整合技術(shù)資源，提升檢測(cè)能力。實(shí)現(xiàn)油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的全面質(zhì)量管理，質(zhì)量檢測(cè)是重要的一環(huán)。作為質(zhì)量監(jiān)管的重要技術(shù)支撐，對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置管理進(jìn)行理順，對(duì)檢驗(yàn)資源進(jìn)行合理規(guī)劃和布局。實(shí)行專(zhuān)業(yè)化集中管理，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，完善以技術(shù)監(jiān)測(cè)中心為主，以科研院所和二級(jí)單位為補(bǔ)充的油田質(zhì)量監(jiān)管技術(shù)保障體系，形成監(jiān)管檢驗(yàn)在技術(shù)監(jiān)測(cè)中心，入庫(kù)檢驗(yàn)在采購(gòu)單位，使用前檢驗(yàn)在各二級(jí)單位的3級(jí)質(zhì)量監(jiān)管檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)對(duì)檢測(cè)資源的系統(tǒng)化管理，不斷強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的“軟、硬”件建設(shè)，提升油田的質(zhì)量監(jiān)管保障能力。目前，在油田質(zhì)量主管部門(mén)的統(tǒng)一監(jiān)管和積極協(xié)調(diào)下，中原油田擁有中國(guó)石化集團(tuán)公司質(zhì)檢中心2個(gè)，油田局級(jí)質(zhì)檢站11個(gè)和多個(gè)二級(jí)單位檢驗(yàn)站、所，形成了一個(gè)強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)、檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)，為油田質(zhì)量監(jiān)管提供可靠的技術(shù)支撐。

3.2 在監(jiān)管制度建設(shè)上，注重全員參與，實(shí)現(xiàn)人人有責(zé)

實(shí)施質(zhì)量責(zé)任制度。油田用化學(xué)劑的質(zhì)量監(jiān)管管理涉及油田的多個(gè)部門(mén)多個(gè)崗位，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工的工作都會(huì)不同程度的直接或間接地影響到油田用化學(xué)劑質(zhì)量的監(jiān)管。建立了從油田領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量主管部門(mén)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)和使用單位的質(zhì)量責(zé)任制，做到將質(zhì)量責(zé)任分解到相關(guān)部門(mén)、班組和崗位，細(xì)化工作分工、明確具體任務(wù)，明晰承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)力范圍，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)面結(jié)合，分段監(jiān)管，使油田用化學(xué)劑的質(zhì)量監(jiān)管工作做到事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)、辦事有程序、考核有標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任有追究。

實(shí)施采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)審查制度。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是油田用化學(xué)劑產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)和前提。依托產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，前移質(zhì)量控制關(guān)口，對(duì)所采購(gòu)油田用化學(xué)劑產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)前標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量審查。合同標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不符的不予以簽訂合同，采購(gòu)流程無(wú)法啟動(dòng)下一個(gè)程序。采購(gòu)合同簽訂后，在產(chǎn)品采購(gòu)、流轉(zhuǎn)、檢驗(yàn)等過(guò)程中，人人以審查后的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為主線(xiàn)進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收、檢查核對(duì)、產(chǎn)品檢驗(yàn)及使用前的質(zhì)量控制把關(guān)，做到前移控制關(guān)口，跟蹤標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全方位、全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量跟蹤監(jiān)管。把質(zhì)量管理的觀(guān)念從“事后檢驗(yàn)和處理”轉(zhuǎn)變到“事前預(yù)防、事中控制、事后跟蹤查處”上來(lái)，為生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的油田用化學(xué)劑質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)追查體系。

實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)檢制度。油田用化學(xué)劑的使用單位遍布油田的百里油區(qū)，有直達(dá)的也有移庫(kù)的。靈活多樣的產(chǎn)品供應(yīng)，使得油田用化學(xué)劑產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作難度加大，為有效控制其產(chǎn)品質(zhì)量，適時(shí)制定了油田用化學(xué)劑產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)檢制度，按照“誰(shuí)采購(gòu)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品明確采辦人員的質(zhì)量責(zé)任，實(shí)施油田用化學(xué)劑產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)檢；按照“誰(shuí)使用、誰(shuí)把關(guān)”的原則，使用單位進(jìn)行使用前關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)質(zhì)量把關(guān)檢驗(yàn)；按照“誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收與結(jié)算制度，沒(méi)有質(zhì)量主管部門(mén)審核把關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告單不能結(jié)算。這樣入庫(kù)檢驗(yàn)、使用前技術(shù)指標(biāo)檢測(cè)和油田質(zhì)量檢驗(yàn)審查相結(jié)合，加強(qiáng)了各周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)過(guò)程的監(jiān)管，確保了油田用化學(xué)劑產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

3.3 在監(jiān)管工作管理上，注重工作考核，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程監(jiān)管

運(yùn)用信息化手段進(jìn)行監(jiān)管考核。結(jié)合實(shí)際，在報(bào)檢接收上，研究開(kāi)發(fā)了20多個(gè)單位運(yùn)用RTX報(bào)檢接收信息系統(tǒng)，主管部門(mén)可以全天候的進(jìn)行報(bào)檢接收和安排處置，即使出差在外利用VPN技術(shù)一樣能對(duì)報(bào)檢工作進(jìn)行及時(shí)處置。在現(xiàn)場(chǎng)抽樣上，各承檢機(jī)構(gòu)運(yùn)用便攜式產(chǎn)品條碼讀取器，現(xiàn)場(chǎng)讀取油田用化學(xué)劑的產(chǎn)品條碼，核對(duì)產(chǎn)品名稱(chēng)、批次、數(shù)量、生產(chǎn)日期等數(shù)據(jù)，對(duì)未報(bào)檢的產(chǎn)品及時(shí)傳回主管部門(mén)，由質(zhì)量主管部門(mén)對(duì)采購(gòu)部門(mén)和使用單位的報(bào)檢工作進(jìn)行問(wèn)責(zé)，落實(shí)質(zhì)量報(bào)檢責(zé)任并納入單位績(jī)效考核。

加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的考核和監(jiān)管。為確保檢驗(yàn)工作的公正性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性，必須嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)“抽樣、樣品管理、檢驗(yàn)三分離”的原則。中原油田對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的“三分離”原則實(shí)施量化硬性考核指標(biāo)，將考核結(jié)果同所屬單位績(jī)效工資掛鉤，有效地促使“三分離”原則的落實(shí)。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)行“一站式”辦公，并在各層樓、樣品室和樓道都安裝了監(jiān)控探頭，監(jiān)管部門(mén)定期調(diào)看監(jiān)控錄像，這樣不僅從管理上而且從形式上做到了“三分離”，加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程的監(jiān)督管理。同時(shí)，定期進(jìn)行再監(jiān)督驗(yàn)證檢驗(yàn)和比對(duì)檢驗(yàn)。2010年開(kāi)展了16個(gè)批次的監(jiān)督檢驗(yàn)，21個(gè)批次的再監(jiān)督驗(yàn)證檢驗(yàn)和比對(duì)檢驗(yàn)。

實(shí)施全過(guò)程的供應(yīng)商質(zhì)量考核。凡油田采購(gòu)的油田化學(xué)劑，油田質(zhì)量主管部門(mén)規(guī)定統(tǒng)一實(shí)行產(chǎn)品條碼化管理和采購(gòu)ERP流程質(zhì)量跟蹤監(jiān)管。對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品要求生產(chǎn)廠(chǎng)家必須在每批次的產(chǎn)品包裝上印有批次生產(chǎn)的產(chǎn)品條碼。利用ERP系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)控制模塊，對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品和產(chǎn)品報(bào)檢情況進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。對(duì)每一個(gè)批次產(chǎn)品的發(fā)放配送過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，實(shí)施質(zhì)量配送。對(duì)直達(dá)和移庫(kù)的產(chǎn)品，實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果與采購(gòu)質(zhì)量掛鉤，既對(duì)采辦人員進(jìn)行質(zhì)量責(zé)任制考核，也納入到供應(yīng)商的質(zhì)量業(yè)績(jī)考核中。對(duì)連續(xù)出現(xiàn)2次以上不合格產(chǎn)品的供應(yīng)商，按照戰(zhàn)略供應(yīng)商、一般供應(yīng)商和臨時(shí)供應(yīng)商的順序進(jìn)行逐級(jí)優(yōu)化，直至關(guān)閉其在油田市場(chǎng)的準(zhǔn)入資格。

3.4 在監(jiān)管力量配合上，注重部門(mén)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多部門(mén)協(xié)作

質(zhì)監(jiān)與采購(gòu)相結(jié)合，行使質(zhì)量否決權(quán)。質(zhì)量主管部門(mén)與采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)對(duì)油田用化學(xué)劑實(shí)施全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)管檢驗(yàn)，對(duì)在油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，及時(shí)通報(bào)給使用單位和采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)，暫停該批次不合格產(chǎn)品的使用和采購(gòu)，以維護(hù)油田的整體利益。對(duì)調(diào)查落實(shí)后的不合格產(chǎn)品，由油田質(zhì)量主管部門(mén)下發(fā)停止采購(gòu)?fù)ㄖ獣?shū)，行使質(zhì)量否決權(quán)，中止廠(chǎng)家同種產(chǎn)品在油田12個(gè)月的供應(yīng)。期滿(mǎn)整改后，待油田質(zhì)量主管部門(mén)組織驗(yàn)收合格后，方能恢復(fù)在油田的供應(yīng)產(chǎn)品或供應(yīng)商資格。

質(zhì)監(jiān)與財(cái)務(wù)結(jié)合，行使質(zhì)量結(jié)算權(quán)。財(cái)務(wù)與質(zhì)量相結(jié)合，是全面質(zhì)量管理基本要求中實(shí)現(xiàn)全組織管理的一個(gè)體現(xiàn)，也是全企業(yè)管理賦予財(cái)務(wù)部門(mén)的質(zhì)量職能，同時(shí)，更重要的還是全面質(zhì)量管理的一個(gè)最后控制關(guān)口。實(shí)行油田用化學(xué)劑質(zhì)量驗(yàn)收與結(jié)算關(guān)聯(lián)控制制度，對(duì)使用的油田用化學(xué)劑產(chǎn)品實(shí)行全過(guò)程的多部門(mén)協(xié)作的質(zhì)量管控措施，質(zhì)量部門(mén)審核的產(chǎn)品批次質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單作為結(jié)算的一個(gè)不可或缺的憑證。無(wú)產(chǎn)品批次質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單，財(cái)務(wù)部門(mén)不予以?huà)熨~結(jié)算。油田質(zhì)量主管部門(mén)實(shí)施ERP線(xiàn)上監(jiān)管，定期與相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行檢查，實(shí)現(xiàn)了油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管從采購(gòu)到結(jié)算的全過(guò)程的關(guān)聯(lián)性質(zhì)量監(jiān)管。

質(zhì)監(jiān)與監(jiān)察相結(jié)合，行使質(zhì)量效能監(jiān)察。對(duì)油田用化學(xué)劑的質(zhì)量監(jiān)管每季度開(kāi)展一次油田用化學(xué)劑質(zhì)量效能監(jiān)察，從采購(gòu)、驗(yàn)收、檢驗(yàn)、使用和結(jié)算等環(huán)節(jié)入手，著眼某一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行“穿行式”質(zhì)量效能監(jiān)察，有效地促進(jìn)了油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管制度的推進(jìn)實(shí)施，對(duì)油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管發(fā)揮了有效的震懾和助推作用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管全過(guò)程的全過(guò)程再監(jiān)管。至今已開(kāi)展7次質(zhì)量效能監(jiān)察，糾正問(wèn)題26處，與有關(guān)人員警示談話(huà)12人次。

3.5 在監(jiān)管結(jié)果運(yùn)用上，注重預(yù)警分析，實(shí)現(xiàn)信息共享

油田用化學(xué)劑是油田企業(yè)前期投入和開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要助劑，其質(zhì)量直接關(guān)系到油田的投入預(yù)期效果和地層開(kāi)發(fā)，關(guān)乎到油田的長(zhǎng)期和短期效益問(wèn)題。對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量除定期發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果通報(bào)，加大對(duì)不合格產(chǎn)品的處理外，還開(kāi)發(fā)了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)信息平臺(tái)，對(duì)油田監(jiān)管檢驗(yàn)的產(chǎn)品限定檢驗(yàn)周期，檢驗(yàn)報(bào)告經(jīng)審核后，及時(shí)在檢驗(yàn)信息平臺(tái)公布。依據(jù)產(chǎn)品條碼和報(bào)檢編碼對(duì)使用單位使用的產(chǎn)品、采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)的產(chǎn)品和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的產(chǎn)品做到信息一一對(duì)應(yīng)，采購(gòu)和使用單位及有關(guān)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其相關(guān)批次產(chǎn)品質(zhì)量狀況便一目了然，便于使用單位和采購(gòu)部門(mén)對(duì)使用和采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行查詢(xún)檢索及對(duì)不合格品及時(shí)進(jìn)行后期處理。

全面質(zhì)量管理對(duì)油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管具有獨(dú)特的適用性，但同時(shí)，由于油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的全面質(zhì)量管理并不能解決油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管所面臨的所有問(wèn)題，必須對(duì)此審慎而理性地加以利用，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)其在油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管中的運(yùn)用效果。全面質(zhì)量管理在油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管中的應(yīng)用是提高油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管績(jī)效和確保產(chǎn)品質(zhì)量受控的一種有效途徑和工具，對(duì)其加以科學(xué)合理的運(yùn)用必將對(duì)油田用化學(xué)劑質(zhì)量監(jiān)管的管理與建設(shè)發(fā)揮重大作用。

[1]馬林,段一泓.全面質(zhì)量管理[M].北京:中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社,2010.

[2]桑德霍姆（Sandholm,L.）.全面質(zhì)量管理[M].段一泓,譯.北京:中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2003.

[3]劉立戶(hù).全面質(zhì)量管理TQM[M].北京:北京大學(xué)出版社,2006.

In view of difficulties existing in the quality supervision of chemicals agents used in oilfields,the total quality management has been introduced to the quality supervision of chemical agents in oilfields.Through the innovation of quality supervision ways and methods of chemical agents in oilfields,the quality supervision model with the feature of Zhongyuan oilfield has been formed,which made Zhongyuan oilfields promote its ability and level in the quality supervision of chemical agents in oilfields

total quality management;chemical agents used in oilfields;quality supervision

*本文獲2011年石油工業(yè)質(zhì)量學(xué)術(shù)論文二等獎(jiǎng)

馬守鋒(1973-),男,現(xiàn)主要從事質(zhì)量監(jiān)督工作。

路萍

2011-08-20