于曉梅

（沈陽理工大學(xué)，110168）

圖書館是公共服務(wù)場所，是知識集散地和文化中心，其導(dǎo)向標識牌是圖書館與讀者一種無形的交流，可以使讀者在心理上對圖書館有親切感。一個有親和力的圖書館，一個處處為讀者考慮的圖書館，讀者很容易就融入其中，甚至把圖書館看作自己的家，自然會有更多的人利用圖書館。從圖書館自身來講，圖書館的信譽廣為傳播之后，又會帶來新的讀者，如此良性循環(huán)，使文獻信息有效傳播。另外，標識牌有利于圖書館品牌文化的形成、確立和傳播，我們從細微之處關(guān)照讀者，把我們的服務(wù)做好，使讀者有一種賓至如歸的感覺，這樣，無形中增加了讀者對圖書館的忠誠度，也在讀者心中樹立了圖書館品牌。標識牌雖小，但是從細節(jié)上體現(xiàn)了一個圖書館服務(wù)是否到位。

1 導(dǎo)向標識牌的設(shè)置

1.1 戶外導(dǎo)向標識牌的設(shè)置

在很多國家,圖書館建筑本身就屬于國家重點保護的歷史建筑、文化遺址，或者是很有特點的新建筑物,像奧地利維也納圖書館，儼然是一個皇宮；以藝術(shù)、裝飾設(shè)計和實用科技為特色的法國巴黎福尼圖書館，則是一座城堡；最搶眼的當數(shù)巴黎的蓬皮杜文化中心了，羅杰斯設(shè)計的那幢標新立異的“高技術(shù)”美學(xué)的神殿———管道暴露并被色彩區(qū)分為不同功能，全巴黎，甚至全世界只此一家。這些宏偉或怪異的建筑本身就給予人們視覺上的刺激,成為環(huán)境心理地圖上的一個節(jié)點，是效果較好的戶外導(dǎo)向標志。但如果圖書館建筑外觀很普通，則不妨在圖書館門前樹立一座與閱讀或者書籍有關(guān)的雕塑，即使是抽象雕塑，也可在美化環(huán)境的同時，不失為一種造型性強、體量大和形象突出的識別符號。

一般情況下，圖書館戶外的顯著標志就是門前的館名標牌了。這里需要防止一個誤區(qū):不是說“圖書館”這三個字做得越大越好，而是應(yīng)該根據(jù)周圍情況作適當調(diào)整，如能否退遠看、需不需要從側(cè)面觀看等，尤其要注意與建筑物形成恰當?shù)谋壤P(guān)系，切忌頂頭頂腦。另外，有條件的話其裝飾材料應(yīng)更講究一些，不一定千篇一律用“金字招牌”或像早些年各單位門前都有的白底黑字，可根據(jù)實際情況采用霓虹燈、亞光裝飾板、有色涂料和面料等或高雅或強烈的高檔材料，沒有顯著標志物，就想辦法創(chuàng)造一個，如設(shè)計一個圖案標志、館徽或者形象誘導(dǎo)標志物之類的東西放在圖書館外顯著位置上。值得一提的是圖書館門前或門廳中最好增加一塊特別設(shè)計的大標識牌，其重要性在于：它等于是整個圖書館的封面和目錄，給讀者提供第一信息，留下第一印象；而且它與室內(nèi)導(dǎo)向系統(tǒng)標志（如平面圖的圖形、色彩等）“里應(yīng)外合”，最后又與各科室門牌、室內(nèi)結(jié)構(gòu)、功能、色彩等結(jié)合在一起，形成圖書館導(dǎo)向系統(tǒng)和整體形象。因此，戶外標識牌的內(nèi)容、字體、排版乃至色彩設(shè)計上應(yīng)與室內(nèi)導(dǎo)向系統(tǒng)相協(xié)調(diào)，至于戶外標識牌的外觀形式，相對室內(nèi)導(dǎo)向系統(tǒng)而言，則可活潑、多樣一些。

1.2 室內(nèi)導(dǎo)向標識牌的設(shè)置

室內(nèi)總體導(dǎo)向標識牌設(shè)置地點應(yīng)在樓宇首層大堂主出入口處；樓層分布導(dǎo)向牌設(shè)置地點應(yīng)在樓宇每層主出入口處；還有樓層牌及樓層通道導(dǎo)向牌、功能場室牌（例如：科室、辦公室、專用場室等）；圖書分類標識牌要放在直觀的位置，以起到很好的指示作用。另外，一些提示性的標識可放置在讀者必經(jīng)的地方。此外，圖書館的內(nèi)部色彩如墻面涂料顏色、書架及桌椅色彩也可以構(gòu)成導(dǎo)向設(shè)計的一部分。就目前狀況來看，有必要改變灰色書架、尤其是白色墻面一統(tǒng)天下的冷漠景象，一方面體現(xiàn)作為公共交流場所生動活潑、情趣盎然的一面；另一方面通過墻面、門窗、電梯、座椅、書架甚至各架層不同色彩的涂裝，可以讓剛進館的讀者一目了然，輕易辨別諸如樓與層、文理科書庫、中外文閱覽室、閱覽與外借、讀者服務(wù)區(qū)與辦公室等不同科室的區(qū)別，或者“按圖索驥”，對照平面圖總標識牌相應(yīng)的顏色進入你想要去的地方，可以說，這是現(xiàn)代圖書館的“隱性”服務(wù)質(zhì)量和對讀者無微不至關(guān)懷的體現(xiàn)。不過謹請注意:過于復(fù)雜的色彩體系，即顏色種類過多反而會產(chǎn)生不必要的視覺混亂。

2 標識牌設(shè)置的語言

2.1 標識牌用語應(yīng)簡明扼要

語言主體的簡明扼要，是滿足讀者一目了然心理需求的客觀要求。語言符號是人類知識的載體，人們主要通過語言表達內(nèi)在的意蘊，知曉自己尋求的答案，語言符號形式的復(fù)雜程度與其內(nèi)涵意蘊的多少沒有必然的聯(lián)系，簡單的形式同樣可以傳達出豐富的內(nèi)涵。同時，符號形式越簡單，就越有利于接受者認知和掌握，更能擴大其使用，尤其是語言符號的認知者的層次范圍，從而也就能獲得更好的效果。就標識牌語言而論，其形式也就是語言本體，要想使更多的讀者快速接受，標識牌的用語必須做到簡明、扼要。簡明，就是簡潔明了。標識牌面積有限，所以要求語言必須簡潔。隨著人們生活節(jié)奏的加快和對信息需求的增加，要求標識牌的語言更趨向于緊湊、便捷、突出重點，爭取使讀者用最短的時間獲取最需要的信息;扼要，就是抓住要點、突出主題，標識牌用語是知識信息的語言載體，是讀者開啟知識大門的鑰匙，因而也必須扼要。

2.2 標識牌用語由傳統(tǒng)化趨向于人性化

隨著文明程度的不斷提高，標識牌用語的設(shè)計應(yīng)顯示其藝術(shù)性，充分體現(xiàn)圖書館的服務(wù)理念，以人為本，服務(wù)讀者，與圖書館的文化氛圍相得益彰。傳統(tǒng)務(wù)實的語句給讀者帶來生硬和刺激的感覺;藝術(shù)、含蓄的語句給人帶來溫馨和無限的遐想。比如，以前我們經(jīng)常在草坪綠地間看到標識牌上的用語幾乎千篇一律都寫著“嚴禁入內(nèi)，違者罰款”的字樣。面對語氣如此生硬的綠地標識牌，人們不禁心生不悅，甚至可能產(chǎn)生憤懣的感覺。而今，您看到的是“同是生命，需要愛惜”、“小草微微笑，請您繞一繞”、“收住您的腳步，留下我們的緣分”等，倍感溫馨和禮貌。筆者曾見到一處花園旁豎立的一塊標識牌，上面畫著一朵小花:“大哥哥、大姐姐:為了讓我的美麗能給更多的人欣賞，請不要傷害我好嗎?”多么充滿人情味的語句。我們看到這樣的標識牌以后，有誰還忍心折斷花，踐踏草呢？這個小例子給我們帶來深刻的啟迪。圖書館經(jīng)?？吹健敖刮鼰煛钡臉俗R牌，如果進行一下小小的藝術(shù)處理，如：“謝謝您，請不要在這里吸煙”，效果會更佳。所以，圖書館標識牌應(yīng)減少使用帶有刺激性的語言，更多地使用溫暖人心的語言。諸如禁止、不許、應(yīng)該、罰款等詞句盡量消除，換一種文明禮貌的語氣，像請您、請勿、希望、相信、謝謝等，如此一來會取得事半功倍的效果。作為知識殿堂的圖書館應(yīng)充分利用標識牌語言體現(xiàn)圖書館服務(wù)的宗旨，尊重讀者，一切從讀者利益出發(fā)，為讀者提供人性化服務(wù)。

2.3 標識牌用語應(yīng)運用藝術(shù)語言裝點

圖書館在閱覽室、自習(xí)室、電子閱覽室等室內(nèi)都設(shè)立一些宣傳標識牌，目的是激勵讀者奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)精神，啟迪讀者的心靈和智慧，潛移默化地影響讀者的思想行為。如：為中華崛起而讀書、為振興中華而學(xué)習(xí)等，激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)熱情，振奮精神。哈佛圖書館有這樣的標識語：“此刻打盹你將做夢，而此刻學(xué)習(xí)你將圓夢”、“覺得為時已晚的時候，恰恰是最早的時候”、“學(xué)習(xí)的痛苦是暫時的，未學(xué)到的痛苦是終生的”、“學(xué)習(xí)這件事，不是缺乏時間，而是缺乏努力”、“智慧來自于視野，視野取之于博覽”等等。這些標識語，從實際中提煉出精華，藝術(shù)地表現(xiàn)出來，像精神催化劑，時刻督促、引導(dǎo)讀者自覺地進入學(xué)習(xí)狀態(tài)，同時給予讀者智慧和力量。圖書館是讀者需要安靜學(xué)習(xí)的場所，我們經(jīng)?？吹揭粋€醒目的“靜”字。如在恰當?shù)囊暯牵O(shè)立這樣的標識語:“心靈的溝通，不需要過多的言語———請您保持安靜”、“聽！這里只有書頁翻動的聲音”、“風(fēng)流不在談鋒勝，袖手無言味最長”。讀者會直接用心去領(lǐng)悟，消除煩躁不安情緒或竊竊私語之聲，靜下心來，默默用功。標識牌被藝術(shù)語言裝點之后，在方寸之間可見大千世界，知識的輻射力倍增。巧妙地使用藝術(shù)語言能體現(xiàn)出圖書館教育、服務(wù)、管理的魅力。人們常說眼睛是心靈的窗口，讀者通過視覺，接收藝術(shù)的語言，打開求知的心扉。標識牌語言的設(shè)計在這里起著至關(guān)重要的作用，猶如春天的細雨，潤物在無聲中。如果說圖書館是育人的圣地，那么標識牌則是引導(dǎo)讀者到達目的地的領(lǐng)航員。

3 標識牌的外形設(shè)計

完美的標識系統(tǒng)不僅要求文字清晰、符號明了、色彩搭配合適，在外形上也頗有講究。有臺式、架式、墻掛式、圖形式等。一般導(dǎo)向標識牌設(shè)為架式，擺放在拐角，或多口通道角落，便于為讀者導(dǎo)航。在調(diào)整各室時，或需要道路暢通時，標識牌可隨時挪動或重新擺放。外形設(shè)計較為簡單大方，最好為折架式。各室名稱及規(guī)章制度等標識牌一般設(shè)計為墻掛式，分別懸掛在各室內(nèi)外醒目之處。室內(nèi)宣傳標識牌可設(shè)計成字畫型，鑲嵌在室內(nèi)墻壁或墻柱上。一些小型指示牌可設(shè)計成臺式，如:咨詢臺、借書處、還書處等。圖形標識牌相對比較直觀，加上簡單的文字說明，在一定范圍內(nèi)，比文字和顏色更能準確地傳達特定信息，活躍了標識牌固有的單調(diào)氣氛。標識牌的形狀設(shè)計應(yīng)像任何完善的、有表現(xiàn)力的視覺傳達設(shè)計作品一樣，最終體現(xiàn)其主題的清晰和形式的和諧。藝術(shù)設(shè)計規(guī)律不是清規(guī)戒律，更不能生搬硬套，重要的是要根據(jù)圖書館實際情況不斷積累實踐經(jīng)驗，真正設(shè)計一套形式與內(nèi)容、整體與局部完美一致的圖書館標識系統(tǒng)，這些都需要以讀者的需求為原則，使讀者容易看到、看懂、看明白、看得賞心悅目，使讀者感到方便快捷的同時，也感受到圖書館的文化底蘊與管理水平。

4 結(jié)語

圖書館人文關(guān)懷是一個永恒的主題。在圖書館中，多一分關(guān)心，少一分冷漠；多一分尊重，少一分歧視；多一分理解，少一分沖突，就可以提升人文關(guān)懷服務(wù)的整體水平。圖書館導(dǎo)向標識牌作為一種文化、藝術(shù)和服務(wù)的載體，其空間特質(zhì)、審美理念等將會發(fā)生巨大變化。表面上看，似乎更多地表現(xiàn)為一種形式的進步，實際上卻是對人類文化的高揚，體現(xiàn)出人與人之間的關(guān)愛、和諧，不管誕生了什么樣的新型空間還是對傳統(tǒng)空間的性質(zhì)做了多大的改變，其實質(zhì)都是圖書館為讀者服務(wù)的延伸，在關(guān)愛讀者的同時也充分體現(xiàn)了圖書館以人為本的服務(wù)理念。

[1] 王西敏.標識牌的學(xué)問[J].森林與人類，2009，（12）：8-49.

[2]鄭良光.圖書館里的溫馨提示——標識系統(tǒng)[J].圖書館論壇，2006，（3）：251-252.

[3]呂鳳顯.導(dǎo)向設(shè)計[M].哈爾濱:黑龍江美術(shù)出版社，2000:124.

[4]孫曉玲.視覺語言——標志的設(shè)計[J].美與時代，2004，（3）：50-52.