汪 平

(重慶電力高等?？茖W(xué)校，重慶400053)

1 面試手段在招聘中的重要性

面試是現(xiàn)代企事業(yè)單位選拔人才的重要手段，它是“一個在特定的時間、特定的地點、特定的情境下，通過主試與被試雙方面對面地觀察、交談等雙向溝通方式，了解應(yīng)試人員素質(zhì)情況、能力特征及求職應(yīng)聘動機的一種人員篩選技術(shù)，是人員選拔中最為傳統(tǒng)、最為重要的一種方法”。［1］

面試是用人單位和應(yīng)聘者之間進行雙向交流的機會，面試的形式和題目都是經(jīng)過組織者精心設(shè)計的，其目的在于由表及里地測評考生的技能、經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容。這種手段，能促進用人單位和應(yīng)聘者之間的相互認識和了解，從而推動雙方更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。

在高校畢業(yè)生的整個應(yīng)聘過程中，面試無疑是最具有決定性意義的一環(huán)，也是難度最大的一環(huán)，對求職的成敗影響極大。同時，面試也是求職者全面展示自身素質(zhì)、能力、品質(zhì)的最好時機;如果面試發(fā)揮出色，還可以彌補自身在筆試或是其他條件(如學(xué)歷、專業(yè))上的一些不足。

在面試的過程中，用人單位不但考察應(yīng)聘者的技能和經(jīng)驗，而且也要考察其職業(yè)素養(yǎng)。應(yīng)聘者的誠信堅強、愛崗敬業(yè)、樂觀自信、善于溝通交流、勇于承擔責任、富有團隊合作精神等人文素質(zhì)，往往在面試中起到?jīng)Q定性的作用。

2 面試考察的主要形式

不同的用人單位采用的面試形式，不同的崗位采用的面試內(nèi)容都是千差萬別的。應(yīng)聘者只有對各類面試形式了然于胸，深諳每類面試主要考核的能力和素質(zhì)，才能夠在面試中更好地展現(xiàn)自己的風(fēng)采，獲得招聘者的親睞。

面試形式?jīng)]有統(tǒng)一的劃分標準。在國家選聘基層人員輔導(dǎo)用書中，把面試的基本類型劃分為:結(jié)構(gòu)化面試，情景模擬面試，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和答辯式面試四類。［2］馬欣川則把面試的基本類型系統(tǒng)地劃分為四大類:按所借助的介質(zhì)為標準，可分為普通面試、可視電話面試、網(wǎng)絡(luò)面試和其它面試;按照標準化程度不同為標準，可分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試;按照提問的類型為標準可分為情景面試、行為描述面試、壓力面試;按照人數(shù)為標準可分為個別面試、小組面試和成組面試。［3］

面試主要考察求職者的基本能力和職業(yè)素養(yǎng)。每一種面試形式考察的側(cè)重點不同，可以重點考察求職者某一方面，或者幾個方面的素質(zhì)。從理論上講，面試可以測評應(yīng)試者的任何素質(zhì)，但是每一種遴選人才的方法都有利弊，因而在實際面試過程中通常揚長避短，綜合運用幾種面試形式。在實踐中，招聘者往往并不是以面試去測評一個人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內(nèi)容。通過面試，讓應(yīng)聘者表現(xiàn)出招聘者最需要、最看重的核心素質(zhì)。

3 面試所要考察的主要人文素質(zhì)

人文素質(zhì)指人們在人文方面所具有的綜合品質(zhì)或達到的發(fā)展程度，它是相對于科學(xué)主義、工具理性而言的人本主義、價值理性?？茖W(xué)與人文是人類生存和發(fā)展不可或缺的兩個價值向度?？茖W(xué)的重點在如何去做事，人文的重點在如何去做人;科學(xué)提供的是“器”，人文提供的是“道”。一個既會做事，又會做人的求職者，才更容易受到招聘者的親睞。

在面試實踐中，主要考察應(yīng)聘者十二個方面的素質(zhì)。即儀表風(fēng)度、專業(yè)知識與技能、工作實踐經(jīng)驗、口頭表達能力、綜合分析能力、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、人際交往能力、自我控制能力、工作態(tài)度、上進心與進取心、求職動機、業(yè)余興趣與愛好。在這些素質(zhì)中，幾乎都與人文素質(zhì)有關(guān)。

儀表風(fēng)度體現(xiàn)一個人的精神風(fēng)貌，人格修養(yǎng)。研究表明，有著良好儀容儀表的人，往往做事有規(guī)律，注重自我約束，有責任心。從一個人的工作實踐經(jīng)歷中，可以考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、人際關(guān)系、責任感等相關(guān)內(nèi)容。談話是面試中一種非常重要的手段，通過談話，考察應(yīng)聘者能否將自己的思想觀點、意見主張準確而流暢地表達出來。綜合分析能力離不開一定的語言概括歸納和哲學(xué)思辨能力。人際交往能力往往通過一個人的社交活動圈表現(xiàn)出來，從而體現(xiàn)出應(yīng)聘者的性格特征、定位角色、人際協(xié)調(diào)能力。一個人的自我控制能力關(guān)系到團隊的工作氛圍，工作效率?？匆粋€人的學(xué)習(xí)態(tài)度，在很大程度上可以推知他將來的工作態(tài)度;從過去的工作態(tài)度在很大程度上也可推知他在新的崗位上的工作態(tài)度。一個有理想抱負的人，一定是一個有上進心與進取心的人，也是一個樂觀自信的人，為了實現(xiàn)自己的理想，他會努力工作，不斷進步。考察應(yīng)聘者的求職動機，從而判斷本單位提供的工作崗位和工作條件能否滿足其工作要求和期望。了解應(yīng)聘者的業(yè)余興趣與愛好有利于將來單位活動的開展。

不同的用人單位，選拔人才的標準不盡相同，他們不一定選拔“最優(yōu)秀的人，而是會選擇最合適的人，重點是看求職者身上是否已經(jīng)具備了雇主所需要的核心素質(zhì)?！保?］因此，應(yīng)聘者要善于發(fā)掘和培養(yǎng)自己的核心競爭力，在面試中表現(xiàn)出應(yīng)聘崗位所需要的最核心的一些素質(zhì)，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。而良好的職業(yè)態(tài)度，高尚的人格修養(yǎng)，良好的道德品質(zhì)，如愛崗敬業(yè)、誠信堅強、自信樂觀、自立自強、吃苦耐勞等等，這些閃光點都會成為求職者的核心競爭力。

綜上所術(shù)，職業(yè)態(tài)度、人格修養(yǎng)、道德品質(zhì)等人文素質(zhì)，在求職面試中能夠起到相當重要的作用。因此，高職院校對學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，勢在必行。

4 強化高職院校人文教育的策略探討

從教育的根本目的來看，教育的本質(zhì)是對人的教育，正如德國哲學(xué)大師雅斯貝爾斯所說:“教育是人的靈魂的教育，而非理智知識和認識的堆積。”從這個意義上說，教育的重要本質(zhì)特征就是它的人文性，人文教育是不可以從教育中包括大學(xué)教育中抽出的，人文教育在大學(xué)教育中具有重要的基礎(chǔ)性地位。

但是當前的高職教育，過于強調(diào)專業(yè)知識和技能的教育，人文教育往往陷入被邊緣化的窘境，直接導(dǎo)致學(xué)?！坝恕惫δ艿娜趸?。而實際上，在當今時代，社會最歡迎的是復(fù)合型的人才。以市場為導(dǎo)向的高職教育，應(yīng)當追蹤用人單位對人才的最新要求，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，以適應(yīng)人才市場對復(fù)合型人才的需求。

英國哲學(xué)家懷特海指出:“沒有人文教育的技術(shù)教育是不完備的，而沒有技術(shù)教育就沒有人文教育……教育應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生成為博學(xué)多才和術(shù)精藝巧的人。”［5］“博學(xué)多才”就是“復(fù)合型人才”，只有整合人文教育與專業(yè)教育，才能促進人的全面與可持續(xù)發(fā)展，才能夠培養(yǎng)復(fù)合型人才。

4.1 科學(xué)合理地設(shè)置顯性人文課程體系

作為技能型人才培養(yǎng)基地的高職院校，在課程體系的設(shè)置上，大多偏重于專業(yè)技能方面。上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，下至學(xué)生，都存在著重專業(yè)課輕人文課，重技能培養(yǎng)輕人文素質(zhì)培養(yǎng)的問題。人文類課程體系設(shè)置混亂，缺少科學(xué)性和系統(tǒng)性，人文教育滿足不了用人單位對學(xué)生的人文素質(zhì)需求。

因此，高職院校要以職業(yè)人文素質(zhì)的養(yǎng)成為基礎(chǔ)，加強現(xiàn)有課程的整合，并從職業(yè)價值觀、職業(yè)道德、職業(yè)核心能力、職業(yè)指導(dǎo)等方面加強人文課程建設(shè)。

人文素質(zhì)教育的課程設(shè)置是高職院校人文素質(zhì)教育的關(guān)鍵，深刻理解人文素質(zhì)教育的內(nèi)涵，對科學(xué)合理地設(shè)置人文素質(zhì)教育課程體系具有極為重要的作用。高職院校的人文素質(zhì)教育既應(yīng)包括顯性課程的設(shè)置，也應(yīng)包括隱性課程的設(shè)置。人文教育首先是人文學(xué)科的教育，即顯性課程，包括語言教育、文學(xué)教育、歷史教育、哲學(xué)教育、藝術(shù)教育、道德教育、思想教育、政治教育等內(nèi)容。語言文學(xué)教育有利于培養(yǎng)學(xué)生的語言表達能力和溝通能力;歷史哲學(xué)教育有利于培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思辨能力和認知能力;文學(xué)和藝術(shù)教育有利于培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)感受能力，提高學(xué)生的精神境界;道德和政治教育有利于培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神和主人翁意識。這些顯性的學(xué)科不但對學(xué)生求職面試成功與否有著舉足輕重的作用，而且對學(xué)生將來的職業(yè)發(fā)展也具有十分重要的意義。

學(xué)校在制定人才培養(yǎng)計劃的時候，應(yīng)充分考慮必修課、選修課的比例和科學(xué)性。應(yīng)當把重要的人文學(xué)科納入必修課體系中，保證必要的課堂教學(xué)時間。選修課的設(shè)置應(yīng)該有針對性，尤其是專業(yè)選修課。應(yīng)針對各個專業(yè)的需要，結(jié)合各專業(yè)的特點，鼓勵專業(yè)老師開設(shè)與專業(yè)相關(guān)的通識教育課程，實現(xiàn)專業(yè)教育與人文教育的整合。如在物流管理、外語、旅游酒店管理類等女生比較多的專業(yè)中，可以考慮設(shè)置一些提高女性修養(yǎng)的選修課，如《女性倫理與禮儀》、《女性形象設(shè)計》、《女性服飾》、《形體訓(xùn)練》等選修課，以提高女性的內(nèi)涵修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的魅力女性、陽光女性。

4.2 開展隱性人文教育體系建設(shè)

人文素質(zhì)的養(yǎng)成是一個潛移默化的過程，在某些方面，隱性課程甚至比顯性課程更能起到育人作用。因此，必須重視人文教育中隱性課程(活動環(huán)境)的建設(shè)。具體而言，可以從如下3個方面著手。

(1)創(chuàng)建優(yōu)秀的人文校園環(huán)境。大學(xué)校園應(yīng)具有特色的現(xiàn)代建筑，園林藝術(shù)等優(yōu)美的自然景觀;藝術(shù)雕塑，名言警句等人文景觀。要抓緊教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)建設(shè)，通過教育工作者的言傳身教和師生員工的身體力行，傳遞和弘揚濃郁的人文精神，營造人文教育大環(huán)境。

(2)開展豐富多彩的社團協(xié)會活動。通過各種活動，啟迪思想、陶冶情操、凈化靈魂、增長知識、鍛煉才干、認識社會、培養(yǎng)競爭意識、加強團隊協(xié)作能力培養(yǎng)，增強學(xué)生參與和組織各種活動的能力，為其今后走向社會奠定良好的基礎(chǔ)。

(3)建立人文素質(zhì)教育的考核制度。充分利用考試的反饋功能和導(dǎo)向功能，引導(dǎo)學(xué)生從顯性課程到隱性課程的主動學(xué)習(xí)，強化高職學(xué)生自身的人文素質(zhì)。

4.3 在專業(yè)教育中注重滲透人文教育

由于高職院校的學(xué)生學(xué)習(xí)年限較短，技能實訓(xùn)任務(wù)較重，因此可以嘗試在專業(yè)課程教學(xué)或技能實訓(xùn)中滲透人文素質(zhì)教育。比如在電學(xué)各專業(yè)中可以開設(shè)《電學(xué)科技發(fā)展史》、《電學(xué)科學(xué)家傳記》、《電氣工業(yè)與人類社會變革》、《電氣信息技術(shù)與人類社會展望》、《電氣時代與世界格局變遷》等選修課程。通過這些課程，系統(tǒng)地講述電氣信息技術(shù)的人文歷史知識，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生人文素質(zhì)。

此外，在使教育內(nèi)化為學(xué)生素質(zhì)的過程中，應(yīng)該更加重視校園文化和實訓(xùn)基地的環(huán)境建設(shè)，構(gòu)建起人文教育的教學(xué)體系，調(diào)動多方面力量，將文化素質(zhì)教育滲透于專業(yè)教育的始終，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活的過程中逐漸實現(xiàn)知識和經(jīng)驗的內(nèi)化，從而構(gòu)筑自身的知識結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)知識增進、素質(zhì)提升。

［1］［3］馬欣川.面試學(xué):理論與實踐［M］.北京:社會科學(xué)文獻出版社，2011.

［2］《選聘高校畢業(yè)生面向基層工作考試輔導(dǎo)》編寫組.選聘高校畢業(yè)生面向基層工作考試輔導(dǎo)［M］.北京:紅旗出版社，2009.

［4］金金.求職密碼［M］.呼和浩特:內(nèi)蒙古文化出版社，2010.

［5］歐內(nèi)斯特·博耶.美國大學(xué)教育［M］.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，1988.