曉蒂

在職場中，對上司或是重要人物的稱呼不是一件小事。可以毫不夸張地說，有時候，一個稱呼可以成就一個人，也可以毀掉一個人的前程。

“打招呼還不容易？”可能你看到標題后第一反應(yīng)是這樣，但如今，確實有很多職場人為這個看似簡單的問題煩惱不已。

智聯(lián)招聘的最新調(diào)查顯示：95%的80后職場人曾遭遇稱呼煩惱。如何稱呼同事、上司和客戶，已成為這些人頭痛不已的難題。稱呼得妥帖，不僅可以處理好與同事、上司之間的關(guān)系，而且可以為自己贏得不少印象分，為職場發(fā)展營造一個好環(huán)境，稱呼錯了則可能適得其反。

所以，千萬別小瞧“打招呼”這件再平常不過的小事，其中蘊涵的學(xué)問一點也不小。

“小”字別亂喊

孫西是某咨詢公司的高級培訓(xùn)師。上個月，他與公司另一名同事去杭州出差做一個項目。在企業(yè)做了—天的內(nèi)部訪談后，第二天安排到市場一線做實地調(diào)研，由各地的區(qū)域經(jīng)理負責(zé)接待陪同。

市場調(diào)研到了嘉興，當?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)理白天陪同他們一行走訪市場，晚上安排了飯局。區(qū)域經(jīng)理幾杯啤酒下肚，便開始稱兄道弟。當他得知孫西比自己小幾歲后，敬酒時對孫西的同事喊著某經(jīng)理我們干一杯，然后沖孫西說:“小孫，咱們也喝一杯。”

孫西一聽，感覺有點兒不對味，故意推辭：“不好意思，我吃完飯回去還得整理一下調(diào)研材料，就免了吧。”那個區(qū)域經(jīng)理覺得被掃了面子，又沖著孫西的同事說：“張經(jīng)理，你看小孫，可真不夠意思！”

孫西聞言，更加不舒服了，他端起酒杯很紳士地沖著那個區(qū)域經(jīng)理說:“請問您貴姓？”區(qū)域經(jīng)理納悶兒地回答：“我姓彭。”“哦，小彭，咱們第一次見面，也不是很熟悉，但我要很負責(zé)地跟你說句話，你聽好了———即使是你們老板跟我一起吃飯。敬酒時也都會很尊敬地稱我一聲‘孫老師或‘孫經(jīng)理！好了，這杯酒我敬你。喝完我就先告辭了?！睂O西一飲而盡，留下那個屁股剛抬起一半準備喝酒的區(qū)域經(jīng)理，站也不是，坐也不是，呆立當?shù)亍?/p>

點評：倚老賣老不明智

稱呼某人時在其姓氏前面加上一個“小”字，看似親切，其實不然，因為不同的人對此有不同的理解。大部分人可能只接受兩類人稱呼自己為“小某”：一類是長輩，一類是前輩。

職場“能人居之”的競爭機制早已打破了傳統(tǒng)死板的“輩分”排序，“年輕上司VS年老下屬”的模式在近年來并不罕見，因而“倚老賣老”的稱呼方式并不明智。

從“丁哥”到“丁師傅”

司機老丁是副總黃明志的朋友介紹來的。由于老丁比副總大幾歲，黃明志就隨著朋友叫他“丁哥”。老丁開車技術(shù)不錯，加之副總也對他以“丁哥”相稱，因而公司其他員工對他也都高看一眼。時間久了，老丁有些忘乎所以，不僅私下里叫黃明志“老弟”，還常對公司相關(guān)制度評頭論足，對一些人事安排發(fā)表看法。有時黃明志在車里與同行的主管、員工討論問題，他也不時插上幾句嘴。

如果老丁真是個見解出眾的人才，黃明志未必?zé)?，但他思想偏激，看法幼稚，發(fā)表的“高論”不是泄私憤、謀私利，就是傳謠言、亂視聽。日子久了，黃明志覺得無法容忍，如果不是礙著朋友的面子，這樣的員工早就應(yīng)當辭退或者調(diào)崗了！

怎么能讓老丁知道他的本職工作僅僅是開車呢？有一次，黃明志請一位客人上車，特意介紹說:“這位是丁師傅，老司機了，開車技術(shù)蠻好的！”客人不明就里，老丁卻能隱約感到黃明志對自己態(tài)度的變化．因為他以前要么不向客人介紹自己，要么就是稱呼自己為“丁哥”。更讓老丁費解的是，從那天以后，黃明志好像忘記了昔日的稱呼，一直叫他“丁師傅”。老丁從這稱呼的改變中領(lǐng)悟到了一絲特殊的意味，從此開車時沉默了許多。

點評：稱兄道弟麻煩多

一句“丁哥”，讓人忘記了本分；一句“丁師傅”又將他“打回原形”。稱呼的奧妙，可見一斑。

過于親昵的稱呼不僅會影響一個企業(yè)的外在形象，給人留下管理不規(guī)范的印象，而且還會制造一種只注重個人關(guān)系而忽略企業(yè)整體利益的氛圍。當一件不大不小的事需要你板起面孔，處理平常跟你私交不錯的人，你的感情天平是不是容易產(chǎn)生小小的傾斜？“千里之堤，潰于蟻穴”?！靶⌒〉膬A斜”多了，公司就不好管了。

更重要的是，上下級之間的親昵稱呼會造成難堪的局面，因為不當?shù)姆Q呼會給雙方帶來錯誤的心理暗示，讓領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系出現(xiàn)不應(yīng)有的錯位。

尷尬的見面會

從事文秘工作的小剛與部門羅經(jīng)理共事三年，私交也不錯?？闪_經(jīng)理因工作疏忽，給公司造成了較大的經(jīng)濟損失，公司高層決定撤掉其部門經(jīng)理的職務(wù)。

不久，新的部門經(jīng)理上任了。在履新見面會上，小剛負責(zé)向新任經(jīng)理介紹部門工作人員。當介紹到前任羅經(jīng)理時，小剛一時語塞———作為老部下，小剛覺得如果仍稱其羅經(jīng)理，新經(jīng)理聽到后肯定會不高興，而如果直接叫羅經(jīng)理姓名，他剛剛進入職業(yè)低潮，正不痛快，轉(zhuǎn)口這么快會讓人覺得你為人太勢利。思前想后，小剛還是直呼其名，向新任部門經(jīng)理作了介紹。

羅經(jīng)理當場雖沒有什么表示，但自此與小剛的關(guān)系變得十分冷淡。小剛私下曾試圖以舊稱呼來彌合兩人間的關(guān)系，但羅經(jīng)理話里帶刺地表示“不敢當”，同時公司同事們對小剛的做法也頗有微詞，令他痛苦不已。

點評：降級領(lǐng)導(dǎo)難稱呼

對于降級的領(lǐng)導(dǎo)，不宜立即“改口”，因為通常情況下人都會延續(xù)慣性思維———就像我們稱退休老領(lǐng)導(dǎo)時會帶上他以前的職務(wù)一樣。新上任的領(lǐng)導(dǎo)一般不會計較，如果對方推辭:“別這樣稱呼我，我已經(jīng)不是經(jīng)理了！”這時一般對方會告訴你一個新稱呼。

小貼士

一、職場稱呼，要隨機應(yīng)變?nèi)豚l(xiāng)隨俗。初入職場者，對職位清楚的人可直接稱呼“姓+頭銜”；對于不清楚職位的同事，可以先一律稱“老師”。這一方面符合自己剛畢業(yè)的學(xué)生身份，另一方面表明自己是初來乍到，很多地方還要向諸位前輩學(xué)習(xí)。

二、在一些環(huán)境比較寬松的公司，同事可以直呼其名。在相熟的同事之間，可以私下里用些昵稱，潤滑一下緊張的人際關(guān)系。稱呼上級也可以用“頭兒”、“老板”、“老大”甚至“司令”之類的，但向外人介紹同事或領(lǐng)導(dǎo)時，要稱對方的姓氏加職位，這樣才能把你在本單位的職位、責(zé)任等信息傳遞給對方。

三、在稱呼副職領(lǐng)導(dǎo)時，如果只有副職和比他職位低的同事在場，最好省去“副”字，顯示對其的尊重。如果是正式場合或正職領(lǐng)導(dǎo)也在場時，介紹時，不妨說“這位是某單位副主任李某李主任”。（摘自《青年心理》）

編輯鐘健 12497681@163.com