□麥清華（廣州大學(xué) 紡織服裝學(xué)院，廣東 廣州510165）

所謂“90后”泛指出生于20世紀(jì)90年代的所有中國(guó)公民，這一社會(huì)性稱(chēng)謂的形成清晰地表明這個(gè)群體具有顯著的時(shí)代特征。作為在信息化社會(huì)中成長(zhǎng)發(fā)展的一代，“90后”自始至終都備受關(guān)注又飽受爭(zhēng)議。目前，各高校校園已逐漸被“90后”學(xué)生占據(jù)，有些已經(jīng)步入職場(chǎng)，這給高校及企業(yè)的管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這些年輕的新主人，如何轉(zhuǎn)變管理工作理念，進(jìn)一步探索符合時(shí)代發(fā)展規(guī)律、符合管理對(duì)象特征的管理工作新模式，以適應(yīng)新時(shí)期新形勢(shì)下管理工作的新要求，成為我們亟待研究的重要課題。

一、“90后”青年的群體性特征

（一）思想相對(duì)早熟與心理相對(duì)脆弱并存

伴隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)巨大變革成長(zhǎng)的“90后”，接受了大量來(lái)自方方面面的信息，使得他們的思想相對(duì)早熟。他們有明確的自我認(rèn)知，對(duì)任何事物都有自己的見(jiàn)解，觀點(diǎn)不乏深刻和邏輯性。他們?cè)陉U述自身意見(jiàn)時(shí)往往表現(xiàn)出更深的社會(huì)化。同時(shí)，在個(gè)人的人生規(guī)劃方面，“90后”往往對(duì)自己未來(lái)發(fā)展有較為明確的規(guī)劃，而且主要是以自身的興趣為基礎(chǔ)，而非依照父母和他人的意愿。

與此同時(shí)，他們又多出生于較之前輩更加優(yōu)越的社會(huì)環(huán)境和家庭環(huán)境中，成長(zhǎng)道路較為平坦和順利，缺少直面挫折和失敗的機(jī)會(huì)，造成他們?cè)谏鐣?huì)化方面明顯稚嫩，感情比較脆弱，心理調(diào)適能力不足，很容易產(chǎn)生心理波動(dòng)、失衡，甚至迷茫、困惑和悲觀厭世等不良情緒。

（二）價(jià)值取向更趨向務(wù)實(shí)功利

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大，利益關(guān)系復(fù)雜多變，使得“90后”青年更加趨于務(wù)實(shí)。他們多關(guān)注于現(xiàn)實(shí)發(fā)生的實(shí)際和具體事情，而不像他們的前輩們那樣關(guān)注理論和抽象問(wèn)題；同時(shí)，“90后”青年功利意識(shí)也在增強(qiáng)。在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，“90后”青年的憂患意識(shí)普遍較強(qiáng)，他們大多數(shù)的行為都是為了更好地就業(yè)，對(duì)就業(yè)有幫助的活動(dòng)就參加，和就業(yè)關(guān)系不大的活動(dòng)就很少參加，行為活動(dòng)帶有明顯的現(xiàn)實(shí)性和功利性。

（三）性格獨(dú)立，以自我為中心

從群體上看，“90后”青年表現(xiàn)出性格獨(dú)立的特征。他們渴望擺脫對(duì)他人的依附，反對(duì)他人說(shuō)教，對(duì)許多事物都傾向于持批判態(tài)度，個(gè)體意識(shí)也愈發(fā)突出，在認(rèn)知、意志、情感等方面更注重意識(shí)的獨(dú)立性。他們有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲，在各種活動(dòng)中要顯示自身價(jià)值的存在，有強(qiáng)烈的參與意識(shí)，注重自我實(shí)現(xiàn)，崇尚自我?jiàn)^斗、自我選擇。尤其是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和教育制度的改革，使傳統(tǒng)教育模式、學(xué)習(xí)模式和工作模式發(fā)生巨大改變，“90后”青年獲得知識(shí)的結(jié)構(gòu)更加多樣，獲得知識(shí)的途徑更為快捷，獲得知識(shí)的量更為豐富。這使得“90后”青年更為自信，總希望在學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面都能和老師通過(guò)平等方式相互交流，做到和老師“平起平坐”。這一方面充分解放了自我個(gè)性，但另一方面也造成“90后”青年普遍缺乏為公、為他人的集體觀念，社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感較為淡薄。

二、“90后”青年對(duì)管理工作的挑戰(zhàn)

“90后”青年所具有的鮮明時(shí)代特征對(duì)傳統(tǒng)管理工作提出了挑戰(zhàn)。一方面，工作理念面臨挑戰(zhàn)。青年管理工作作為高校和企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，近幾年來(lái)各社會(huì)機(jī)構(gòu)均在不斷健全和完善管理制度，規(guī)范管理行為，不斷提高管理水平。但行政化的管理思想仍然存在，管理方式教條僵化。青年管理工作重管理、輕服務(wù)，在管理過(guò)程中認(rèn)為管理者就是要“管住青年”、“管好青年”。這種管理理念削弱了青年的主體地位，影響了管理的效果。同時(shí)，大多數(shù)社會(huì)機(jī)構(gòu)的管理模式是傳統(tǒng)的行政型管理模式，強(qiáng)調(diào)按照權(quán)威性的行政法規(guī)和既定的規(guī)范程序?qū)嵭薪虒W(xué)管理。然而在現(xiàn)實(shí)中，很多管理工作欠缺規(guī)范，教學(xué)運(yùn)行手續(xù)復(fù)雜，低層次管理過(guò)多，給青年的學(xué)習(xí)、工作和生活帶來(lái)諸多不便，使得本來(lái)就具有叛逆性格的“90后”青年更加怨聲載道。

另一方面，守舊落伍的管理方法也面臨沖擊。鑒于“90后”青年思想活躍、追求個(gè)性與自由的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的灌輸教育無(wú)法發(fā)揮其有效性。在思想政治教育方面，當(dāng)前的主要方法仍然以灌輸為主。教育者居高臨下，不注重青年的感受和反應(yīng)，缺少與青年溝通、互動(dòng)，這種方法很容易引發(fā)“90后”青年的抵觸情緒。傳統(tǒng)的“傳授”教育方式強(qiáng)調(diào)“教化”的作用，管理者持傳統(tǒng)的管理思想，認(rèn)為青年應(yīng)以學(xué)習(xí)和工作為中心，管理的目的是使青年獲得知識(shí)和技能，青年則處于被動(dòng)地位接受知識(shí)。但是當(dāng)前青年的主體性地位越來(lái)越突出，“服務(wù)”、“消費(fèi)”等名詞不斷出現(xiàn)在這個(gè)群體中，青年開(kāi)始以消費(fèi)者的形象出現(xiàn)，管理者面臨從傳統(tǒng)的以管理者為中心、青年被動(dòng)服從管理的教育管理方法向“以青年為本”、提高管理水平、培養(yǎng)青年主體性的方向上轉(zhuǎn)變。

三、“90后”青年管理工作的思路與對(duì)策

（一）樹(shù)立“以人為本”的管理工作新理念

首先，要加強(qiáng)“90后”青年心理素質(zhì)的培育?！?0后”青年具有以自我為中心的鮮明心理特征，從而使得他們的心理問(wèn)題更加復(fù)雜化。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)狀況，管理者首先應(yīng)有針對(duì)性地給青年提供心理咨詢(xún)服務(wù)，努力提高“90后”青年的心理素質(zhì)；其次，針對(duì)“90后”普遍存在的功利思想，加強(qiáng)在傳統(tǒng)文化、民族精神等方面的指引、教育，增強(qiáng)“90后”青年的社會(huì)責(zé)任感；再次，要將解決青年的實(shí)際問(wèn)題放在管理工作的首位，切實(shí)解決青年學(xué)習(xí)、工作和生活中的實(shí)際困難。一方面，通過(guò)真切的關(guān)懷，青年自然能夠感受到管理者的魅力，達(dá)到教育的目的；另一方面，幫助青年在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，促進(jìn)青年的事業(yè)發(fā)展，真正體現(xiàn)出青年管理工作的意義所在。

（二）以服務(wù)青年為導(dǎo)向，完善人性化的管理制度

面對(duì)“90后”青年個(gè)性突出、思想復(fù)雜等特點(diǎn)，青年管理應(yīng)該變“管理”為“服務(wù)”，使青年教育管理工作者樹(shù)立為青年服務(wù)的意識(shí)，一切從青年的利益出發(fā)，建立起以為青年服務(wù)為宗旨的人性化管理制度。在青年管理中，要依據(jù)新時(shí)期新形勢(shì)的變化，制定切合實(shí)際的人性化制度。在制定管理制度過(guò)程中，要審視制定制度的程序是否公正規(guī)范，要安排青年代表參與，充分聽(tīng)取基層的合理意見(jiàn)，努力使制定的管理制度符合青年大眾的權(quán)益。同時(shí)，建立有效的信息渠道，對(duì)制定的制度向青年進(jìn)行解讀，同時(shí)，通過(guò)正規(guī)渠道接受青年的反饋意見(jiàn)，對(duì)一些不合理的制度應(yīng)進(jìn)行及時(shí)的研究、修正。增強(qiáng)青年對(duì)管理活動(dòng)的認(rèn)同感和自覺(jué)維護(hù)意識(shí)，并形成自覺(jué)約束的內(nèi)在機(jī)制。

（三）促進(jìn)管理風(fēng)格和管理手段的轉(zhuǎn)變

“90后”青年具有明顯的民主意識(shí)。對(duì)于“90后”青年的民主訴求，管理工作要高度體現(xiàn)民主、平等的精神，充分尊重青年權(quán)利，堅(jiān)持做到有管有放、有寬有嚴(yán)，為青年的全面發(fā)展創(chuàng)造最佳條件。“90后”具有對(duì)自身學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行選擇、決策和控制的愿望，管理工作者應(yīng)加以正確引導(dǎo)。要充分調(diào)動(dòng)青年參與自身管理工作的積極性，鼓勵(lì)他們以不同的形式參與管理和監(jiān)督，尊重他們的民主權(quán)力，塑造他們的責(zé)任感。同時(shí)，要促進(jìn)管理手段的轉(zhuǎn)變。“90后”青年依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，因此教育者可以通過(guò)建立信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，積極探索利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展思想政治教育的新方式，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的、具有全新溝通機(jī)制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)一種全新的學(xué)習(xí)方式。“90后”青年有強(qiáng)烈的成才欲望，因此教育管理者要重視培養(yǎng)青年的創(chuàng)新能力。

（四）積極推行“90后”青年自我管理工作

所謂自我管理，是指在管理者的指導(dǎo)下，由青年自己對(duì)自身思想、心理和行為表現(xiàn)進(jìn)行管理，并得到自我完善。通過(guò)自我管理，由青年自己發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)生活中的問(wèn)題，進(jìn)而自我選定發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行自我分析并制定針對(duì)自身情況的對(duì)策，自己組織實(shí)施并最終自我進(jìn)行評(píng)定、總結(jié)。自我管理是避免“90后”產(chǎn)生逆反心理，促進(jìn)青年主動(dòng)順應(yīng)管理工作的有效手段，應(yīng)作為傳統(tǒng)管理模式的有益補(bǔ)充加以積極推行。