2011年7月5日，沈陽鐵路局在沈陽對(duì)局信息技術(shù)所研究的“客票輔助監(jiān)控系統(tǒng)”課題進(jìn)行了技術(shù)評(píng)審。課題組匯報(bào)了項(xiàng)目研制報(bào)告、技術(shù)報(bào)告、用戶報(bào)告、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析報(bào)告，測(cè)試組對(duì)客票輔助監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。評(píng)審組專家就課題背景、狀況、成果進(jìn)行了深入細(xì)致的了解、分析和討論。最后，經(jīng)過評(píng)審組專家綜合審議，認(rèn)為該課題采用模塊化設(shè)計(jì)，與客票系統(tǒng)結(jié)合緊密，使用方便、靈活，改變了以往客票系統(tǒng)的維護(hù)方式，使客票維護(hù)工作更為簡(jiǎn)單、高效，具有一定創(chuàng)新性，對(duì)客票系統(tǒng)的維護(hù)工作起到了有效的作用，有利于客票系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，同意通過評(píng)審。

該科研課題的立項(xiàng)研究，是針對(duì)該局車站多、分布廣，客票維護(hù)量多、難度大等特點(diǎn)開發(fā)的一個(gè)客票輔助監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)。目標(biāo)是面向客票系統(tǒng)維護(hù)與監(jiān)控人員，通過系統(tǒng)信息采集、病毒審計(jì)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、接口數(shù)據(jù)生成與傳輸監(jiān)控和應(yīng)急售票監(jiān)控，對(duì)客票系統(tǒng)的軟硬件和應(yīng)用程序運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，避免故障升級(jí)；對(duì)客票系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和處理問題；為統(tǒng)計(jì)部門準(zhǔn)確、及時(shí)地生成接口數(shù)據(jù)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)感染病毒的車站窗口機(jī)，使病毒得到及時(shí)處理；及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)急售票同步出現(xiàn)問題的車站，確保發(fā)生突發(fā)故障時(shí)，車站能夠及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急售票系統(tǒng)。該系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效提高客票系統(tǒng)故障處理反應(yīng)速度，減輕客票系統(tǒng)維護(hù)人員的工作強(qiáng)度，提高安全可靠性和工作效率。