沈 昕，蔣 力，施唯佳

（中國電信股份有限公司上海研究院 上海 200122）

1 引言

目前，國內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)在合作模式上主要是由廣電運營商提供節(jié)目內(nèi)容及EPG展現(xiàn)，電信運營商提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)及用戶終端。業(yè)務(wù)形式以直播、回看、點播等基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)為主，信息、游戲等基于網(wǎng)頁的增值業(yè)務(wù)為輔的形式開展。但是，與傳統(tǒng)電視相比，對于以基礎(chǔ)視頻內(nèi)容觀看為主的IPTV業(yè)務(wù)來說，在視頻觀看方面除提供暫停、快進、快退等流式服務(wù)能力外，并未充分體現(xiàn)其“交互性”的優(yōu)勢與特點。

同時，在三網(wǎng)融合新的合作競爭環(huán)境下，電信運營商在手機、電腦和電視等終端上提供的視頻業(yè)務(wù)正在進行著規(guī)模化快速增長，隨著電信運營商全業(yè)務(wù)運營條件的具備，視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展將從滿足用戶的基本業(yè)務(wù)需求向致力于提升用戶體驗為目標(biāo)的業(yè)務(wù)開展進行轉(zhuǎn)變。在IPTV業(yè)務(wù)中，電信運營商如何充分利用IPTV業(yè)務(wù)的“交互性”優(yōu)勢，有效拉動增值業(yè)務(wù)的訪問量將是電信運營商在運營IPTV業(yè)務(wù)中急需解決的問題。

2 IPTV增值業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

目前，國內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)在實現(xiàn)方案上均遵守由CCSA制訂的相關(guān)國家標(biāo)準，在業(yè)務(wù)展現(xiàn)方式上允許用戶通過機頂盒內(nèi)置的瀏覽器訪問采用Web技術(shù)編寫的EPG頁面，實現(xiàn)節(jié)目內(nèi)容的瀏覽及交互[1]。其中，基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)和信息類增值業(yè)務(wù)通過瀏覽器實現(xiàn)，而游戲類的增值業(yè)務(wù)則主要以J2ME編程語言編寫的客戶端類應(yīng)用為主。我們對用戶的使用習(xí)慣進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，用戶使用的IPTV業(yè)務(wù)主要以直播、點播、回看等基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)觀看為主，而基于頁面及客戶端的增值業(yè)務(wù)使用比例僅占所有業(yè)務(wù)的2%左右。

根據(jù)以上的調(diào)研分析可以得出結(jié)論，在IPTV業(yè)務(wù)中由電信運營商主導(dǎo)的增值業(yè)務(wù)訪問量遠低于以廣電內(nèi)容提供商主導(dǎo)的基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)，而基于頁面呈現(xiàn)的瀏覽類增值業(yè)務(wù)如購物、健康、理財、教育等與第三方服務(wù)提供商合作的增值業(yè)務(wù)更是成為電信運營商在IPTV業(yè)務(wù)中進一步盈利的瓶頸。通過近年進行的IPTV用戶調(diào)查顯示，當(dāng)前制約IPTV發(fā)展的關(guān)鍵因素有：頁面設(shè)計呆板、內(nèi)容不夠吸引人、合作模式不夠順暢、合作伙伴積極性不高、部分增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品客戶體驗較差、運營缺乏系統(tǒng)性和可控性等。

由于目前IPTV中提供的增值業(yè)務(wù)以基于Web頁面的瀏覽類業(yè)務(wù)為主，因此，對于最新Web相關(guān)技術(shù)的研究將有助于進一步豐富現(xiàn)有IPTV業(yè)務(wù)的展現(xiàn)方式，提升用戶體驗。而隨著Web2.0技術(shù)的進一步發(fā)展，富媒體應(yīng)用以其更豐富的表現(xiàn)形式和交互性逐漸成為網(wǎng)頁互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主流，其特有的畫面表現(xiàn)力和互動能力，成為提升用戶體驗的首選技術(shù)。在三網(wǎng)融合大趨勢下，充分利用富媒體技術(shù)，以豐富媒體內(nèi)容表現(xiàn)形式和交互能力，不僅能夠解決電信運營商在IPTV業(yè)務(wù)中遇到的瓶頸，還能夠?qū)崿F(xiàn)運營商在不同平臺上的媒體資源的共享，實現(xiàn)各類終端與業(yè)務(wù)平臺間的互動，對各類終端上的電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。

3 基于富媒體的交互式業(yè)務(wù)

富媒體是由英文Rich Media翻譯而來，富媒體并不是一種具體的媒體形式，而是指具有動畫、聲音、視頻和交互性操作的信息傳播方法，包含下列一種或者幾種內(nèi)容的組合：文本、圖片、音視頻、動畫，并依托腳本語言，如JavaScript、ActionScript等，實現(xiàn)基于內(nèi)容或內(nèi)容組合的互動。富媒體技術(shù)可以廣泛應(yīng)用于各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，如視頻、游戲、動漫、金融交易、即時通信、網(wǎng)絡(luò)廣告等，網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)提供者、游戲提供者、網(wǎng)站設(shè)計者、廣告制作者等都在研究富媒體技術(shù)。富媒體技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)相比具有如下特點。

· 表現(xiàn)力豐富：有效支持文字、圖片、聲音、視頻、交互頁面等多種表現(xiàn)形式，表現(xiàn)力極其豐富。

· 內(nèi)容互動性：可以通過在媒體內(nèi)容中使用交互式腳本，用戶可以方便地在觀看內(nèi)容的時候進行互動。

· 內(nèi)容可溯源性：允許內(nèi)容提供商在富媒體內(nèi)容的制作和傳播過程中，在同一富媒體內(nèi)容中加入內(nèi)容制作者和傳播者的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)信息，以便日后對于富媒體內(nèi)容進行監(jiān)管。

作為一個剛剛興起的技術(shù)，富媒體技術(shù)目前還沒有一個正式和統(tǒng)一的標(biāo)準。但是包括3GPP、OMA、MPEG等組織都制定了相關(guān)服務(wù)行業(yè)的富媒體標(biāo)準和規(guī)格，并有較為成熟的應(yīng)用。針對不同的終端，富媒體應(yīng)用具有以下幾種解決方案。

·針對電腦或其他運算能力強的終端，主要使用RIA（富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）的解決方案[2]，主流技術(shù)包括Adobe Flash/Adobe Flex/Adobe AIR、Microsoft Silverlight、JavaFX、Google’sGWT framework、MozillaPrism、OpenLaszlo等。

·針對手機終端或其他運算能力弱的終端，主要使用RichMedia Streaming的解決方案，使用流傳輸，采用獨立的運行環(huán)境或插件機制。主流技術(shù)包括Adobe Flash Lite、MPEG LaSeR[3]、3GPP DIMS[4]、OMA RME、Streamzzo、Nokia MORE 等。

雖然各種實現(xiàn)方案在體系架構(gòu)及實現(xiàn)手段上有所區(qū)別，但是在總體設(shè)計理念上，富媒體的展現(xiàn)仍然依托腳本語言完成文本、圖片、音視頻、動畫等內(nèi)容，其中的關(guān)鍵技術(shù)主要包括Flash ActionScript腳本、MXML和XAML描述語言、基于Ajax技術(shù)的交互引擎等技術(shù)的應(yīng)用。富媒體技術(shù)進一步的研究方向除要體現(xiàn)交互性的特征之外，還將引入桌面特性、離線使用特性和云計算特性，甚至?xí)：秊g覽器與操作系統(tǒng)之間的界限，將Web應(yīng)用滲透到操作系統(tǒng)上。

富媒體技術(shù)在IPTV業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，可以充分利用其豐富的表現(xiàn)形式和交互能力，進一步提升IPTV的業(yè)務(wù)體驗。與國外運營商相比，雖然目前國內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)已經(jīng)部分使用了Ajax等富媒體交互技術(shù)，但是受到終端處理及展現(xiàn)能力、已有實現(xiàn)方案等方面的限制，富媒體技術(shù)在IPTV業(yè)務(wù)中的應(yīng)用仍然還不成熟，還需要在展現(xiàn)技術(shù)、系統(tǒng)架構(gòu)、終端能力提升等方面進行進一步的研究。

與此相比，國外運營商已經(jīng)在IPTV業(yè)務(wù)中，通過富媒體技術(shù)實現(xiàn)了視頻內(nèi)容與關(guān)聯(lián)信息的疊加顯示的業(yè)務(wù)，并提供交互式廣告插播、交互式服務(wù)業(yè)務(wù)等新的業(yè)務(wù)展現(xiàn)方式。以法國電信為例，早在2008年其就已經(jīng)基于直播頻道向用戶提供了互動類的業(yè)務(wù)，在體育節(jié)目中通過與球員信息、比賽信息深度結(jié)合，向用戶提供賽事信息的實時查看，以增強比賽觀看過程中的信息活躍度，同時實現(xiàn)相關(guān)廣告的精準投放推送，也最終因此獲得了Sposora 2008最佳創(chuàng)意獎。

4 交互業(yè)務(wù)實現(xiàn)方案

根據(jù)CCSA制訂的IPTV相關(guān)國家標(biāo)準，在現(xiàn)有IPTV系統(tǒng)架構(gòu)中對機頂盒瀏覽器進行“富媒體化”改造，即可實現(xiàn)在直播、回看、點播的同時向用戶提供基于富媒體的交互式業(yè)務(wù)。

圖1 基于富媒體提供交互式業(yè)務(wù)的IPTV系統(tǒng)架構(gòu)

本文充分考慮到國內(nèi)現(xiàn)有IPTV業(yè)務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)方案及終端處理能力等因素，提出基于富媒體技術(shù)實現(xiàn)交互式業(yè)務(wù)的IPTV系統(tǒng)架構(gòu)，如圖1所示，各系統(tǒng)模塊功能如下。

·IPTV內(nèi)容運營平臺：由廣電運營商提供的IPTV業(yè)務(wù)內(nèi)容的注入平臺，提供基本業(yè)務(wù)直播、點播、增值業(yè)務(wù)視頻內(nèi)容及EPG模板等信息。

·IPTV業(yè)務(wù)能力平臺：IPTV業(yè)務(wù)中提供EPG及流媒體服務(wù)的基本能力平臺，包括業(yè)務(wù)EPG導(dǎo)航瀏覽及基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)的直播頻道、即時時移、菜單時移等基本業(yè)務(wù)功能。

·IPTV業(yè)務(wù)管理平臺：提供產(chǎn)品打包、用戶接入認證、頻道和服務(wù)列表下發(fā)以及用戶在業(yè)務(wù)使用過程中的產(chǎn)品鑒權(quán)和訂購等功能。

·基于富媒體的IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺：該平臺是交互式增值業(yè)務(wù)的制作及服務(wù)平臺，為用戶提供增值業(yè)務(wù)直播、點播視頻播放過程中與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的IPTV增值業(yè)務(wù)。

·機頂盒：用戶側(cè)終端通過接入業(yè)務(wù)管理平臺進行業(yè)務(wù)接入鑒權(quán)認證，經(jīng)“富媒體化”改造具備“多窗口”功能的瀏覽器，除可實現(xiàn)訪問業(yè)務(wù)能力平臺使用IPTV基本業(yè)務(wù)外，還可以實現(xiàn)與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的視頻疊加增值業(yè)務(wù)的交互操作。

根據(jù)以上系統(tǒng)架構(gòu)，現(xiàn)網(wǎng)已有IPTV業(yè)務(wù)平臺不需要進行大規(guī)模的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，僅需新增或?qū)τ诂F(xiàn)有增值業(yè)務(wù)平臺進行改造，以實現(xiàn)與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的增值業(yè)務(wù)交互Web頁面的制作與發(fā)布，經(jīng)過“富媒體化”改造后具備“多窗口”功能的機頂盒瀏覽器，即可分別通過不同的窗口訪問IPTV業(yè)務(wù)能力平臺及增值業(yè)務(wù)交互平臺。其中，原有的機頂盒瀏覽器主窗口仍作為IPTV業(yè)務(wù)顯示主用戶界面，與IPTV業(yè)務(wù)能力平臺對接完成基本業(yè)務(wù)，為用戶提供與原有業(yè)務(wù)使用流程一致的業(yè)務(wù)體驗。新增的窗口則通過與IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺的交互，完成在視頻觀看過程中視頻疊加增值業(yè)務(wù)與原有窗口的疊加顯示。

在圖2所示流程中，描述了如何將IPTV增值業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)進行關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)在視頻播放過程中為用戶提供與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的IPTV增值業(yè)務(wù)的交互。

與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的IPTV增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的發(fā)布以及基于具備“富客戶端”能力的IPTV機頂盒，向用戶提供基于富媒體的IPTV視頻增值業(yè)務(wù)的使用流程。

（1）IPTV內(nèi)容提供商通過 IPTV內(nèi)容運營平臺將直播、點播等視頻內(nèi)容及其元數(shù)據(jù)、EPG模板等發(fā)布到IPTV業(yè)務(wù)能力平臺，實現(xiàn)IPTV業(yè)務(wù)內(nèi)容的瀏覽及流媒體服務(wù)。

圖2 IPTV增值業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)視頻內(nèi)容的疊加顯示

（2）IPTV內(nèi)容運營平臺將視頻內(nèi)容元數(shù)據(jù)發(fā)布到IPTV業(yè)務(wù)管理平臺，進行節(jié)目內(nèi)容的打包用于銷售。

（3）IPTV業(yè)務(wù)能力平臺將在本平臺上發(fā)布的直播頻道信息、直播頻道節(jié)目單、點播節(jié)目信息等同步到IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺。

（4）業(yè)務(wù)運營人員根據(jù)IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺上的基礎(chǔ)視頻相關(guān)信息，通過平臺提供的可視化界面，完成針對指定直播頻道、點播節(jié)目的視頻疊加增值業(yè)務(wù)的制作，并定義針對指定節(jié)目的“時間軸腳本”編輯功能，完成節(jié)目在時間上的關(guān)聯(lián)。所謂的“時間軸腳本”是指根據(jù)直播節(jié)目單、點播節(jié)目詳細信息等定義，針對直播或點播節(jié)目，以JavaScript語言進行描述，在指定節(jié)目的指定時間點或時間段應(yīng)該如何進行業(yè)務(wù)展現(xiàn)的文本，它以時間為單位事件對節(jié)目播放中用戶可以進行的操作進行線性描述。

（5）當(dāng)用戶通過機頂盒訪問IPTV業(yè)務(wù)能力平臺使用IPTV業(yè)務(wù)時，具備多窗口功能的機頂盒以“主業(yè)務(wù)窗口”訪問IPTV業(yè)務(wù)能力平臺。

（6）機頂盒瀏覽器的“主業(yè)務(wù)窗口”通過與IPTV業(yè)務(wù)能力平臺的交互，在本窗口中實現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及普通增值業(yè)務(wù)的EPG瀏覽，并完成視頻的播放控制。

（7）當(dāng)用戶開始播放視頻時，機頂盒瀏覽器的“主業(yè)務(wù)窗口”會將當(dāng)前播放視頻的信息通知“增值業(yè)務(wù)交互窗口”。

（8）“增值業(yè)務(wù)交互窗口”根據(jù)獲得的當(dāng)前播放視頻信息與IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺進行通信，要求獲得與當(dāng)前播放視頻內(nèi)容關(guān)聯(lián)的IPTV增值業(yè)務(wù)頁面。

（9）IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺根據(jù) “增值業(yè)務(wù)交互窗口”的請求與IPTV業(yè)務(wù)管理平臺進行交互，以完成增值業(yè)務(wù)的鑒權(quán)與訂購。

（10）完成增值業(yè)務(wù)的訂購后，IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺將根據(jù)“增值業(yè)務(wù)交互窗口”的請求，通過RSS等手段從互聯(lián)網(wǎng)獲取相關(guān)的內(nèi)容數(shù)據(jù)并自動生成互動增值頁面。

（11）IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺將最終生成的IPTV互動增值頁面返回給“增值業(yè)務(wù)交互窗口”。

（12）機頂盒通過瀏覽器多窗口能力實現(xiàn)“主業(yè)務(wù)窗口”中控制的基礎(chǔ)視頻內(nèi)容與“增值業(yè)務(wù)交互窗口”控制的互動增值頁面的疊加。

（13）用戶在電視機上看到最終顯示的視頻內(nèi)容以及在其上疊加的IPTV增值業(yè)務(wù)。

從以上流程可以看出，基于富媒體技術(shù)實現(xiàn)的IPTV增值業(yè)務(wù)應(yīng)用中，能夠在用戶觀看如直播、回看、點播等基礎(chǔ)視頻的同時，為用戶提供與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的IPTV增值業(yè)務(wù)內(nèi)容。在基礎(chǔ)視頻的觀看過程中，不但允許用戶通過遙控器主動控制“增值業(yè)務(wù)交互窗口”實現(xiàn)與IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺的交互，同樣也允許IPTV交互增值業(yè)務(wù)平臺直接向機頂盒“增值業(yè)務(wù)交互窗口”進行增值業(yè)務(wù)頁面的推送。由于經(jīng)過“富媒體化”改造的IPTV機頂盒瀏覽器的“主業(yè)務(wù)窗口”與“增值業(yè)務(wù)交互窗口”在Web頁面訪問的流程上相互獨立，從而保證了用戶在訪問IPTV互動增值業(yè)務(wù)時不會影響原有業(yè)務(wù)的使用。

5 結(jié)束語

在引入富媒體技術(shù)之后，IPTV產(chǎn)業(yè)鏈將比傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)鏈更加寬泛，將擁有更廣大的內(nèi)容提供商、更廣泛的用戶群、更豐富的商業(yè)模式。對于內(nèi)容提供商，可以提供更為豐富的媒體內(nèi)容，通過與視頻的關(guān)聯(lián)可以實現(xiàn)包括出版、傳媒、電視、互聯(lián)網(wǎng)、游戲動漫、教育等各個領(lǐng)域內(nèi)容的統(tǒng)合；對于業(yè)務(wù)運營商，可以通過整合內(nèi)容提供商的富媒體內(nèi)容，通過各種豐富的展現(xiàn)形式，提供給富媒體內(nèi)容消費者，將廣告推送到消費者，從廣告運營商獲取廣告收益，并將廣告收益在產(chǎn)業(yè)鏈進行分成[5]；對于最終用戶，在IPTV業(yè)務(wù)中不僅只關(guān)注于基礎(chǔ)的視頻內(nèi)容，更會關(guān)心與視頻內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)的其他IPTV增值業(yè)務(wù)，獲得了更為豐富的業(yè)務(wù)體驗。

同時，富媒體技術(shù)的應(yīng)用可以滲透到用戶生活中的各種終端，如電視、手機、電腦等，而不必僅僅只局限在IPTV業(yè)務(wù)中。因此，電信運營商還可以利用富媒體技術(shù)所提供的強大交互性，將其他業(yè)務(wù)平臺上的內(nèi)容在IPTV上進行展現(xiàn)，向用戶提供諸如將IPTV上的電影主題曲直接設(shè)置為手機彩鈴的多終端間交互式業(yè)務(wù)，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)平臺間的業(yè)務(wù)互動，在三網(wǎng)融合新業(yè)務(wù)形勢下率先開展“多屏互動”業(yè)務(wù)。

1 肖晴，祁慶忠，吳志明.IPTV增值業(yè)務(wù)及其實現(xiàn)技術(shù)探討.電信科學(xué)，2006,22(3)

2 李偉平，羅暉.富媒體環(huán)境下信息交流模式及通用組件的研究——基于RIA技術(shù)的FLASH網(wǎng)絡(luò)日志的研究.天津科技，2007，34（6）

3 ISO/IEC14496-20.MPEG-4 part20 lightweight application scene representation(LASeR)and simple aggregation format(SAF)

4 3GPP TS 26.142 V8.2.0.Dynamic and interactive multimedia scenes(DIMS)

5 馮智敏，李麗娜.受眾對網(wǎng)絡(luò)精準廣告之態(tài)度研究.河北師范大學(xué)學(xué)報，2010，33(1)

6 韋樂平.三網(wǎng)融合的思考.電信科學(xué)，2010，26（3）

7 蔣力，施唯佳.三屏互動下的IPTV融合業(yè)務(wù)探討.電信科學(xué)，2009，25（3）