周 濤，周 峰，張玉平

（中國電信股份有限公司上海研究院 上海 200122）

1 前言

當前移動互聯(lián)網業(yè)務飛速發(fā)展，用戶對于隨時聯(lián)網的需求從來沒有像現(xiàn)在這樣被激發(fā)出來，由此帶來的新信息承載開銷模式也是需要研究的。本文從分析其中新興的具有代表性的微博業(yè)務出發(fā)，總結提煉移動互聯(lián)網業(yè)務新模式的趨勢和對網絡的新要求，希望能起到窺一斑而見全豹，對行業(yè)發(fā)展有所提示的作用。

2 手機微博業(yè)務介紹

微博，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可以通過Web/WAP以及各種客戶端組件的個人社區(qū)，以140字左右的文字，可以插入圖片、表情、音樂等更新信息，并實現(xiàn)即時分享。微博業(yè)務可以在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上使用，有良好的用戶體驗特性，包括信息分享、傳播、互動等基本功能。

2.1 手機與微博結合的形式

手機微博業(yè)務建立了手機和互聯(lián)網應用之間的無縫連接，可以實現(xiàn)手機端同互聯(lián)網端的互動。目前,手機和微博應用的結合有3種形式。

（1）手機短信和彩信

通過發(fā)短信/彩信方式更新微博。對用戶來說更新成本較大，且彩信限制50 KB大小影響了所發(fā)圖片的清晰度。最關鍵的是這種方式只能提供更新，而無法看到其他人的更新，這種單向的信息傳輸方式大大降低了用戶參與性和互動性。

（2）手機 WAP/NET 版網站

各微博網站基本都有自己的WAP/NET版，用戶可以通過瀏覽器登錄WAP/NET網站。這種形式只要手機能上網就能連接到微博，可以更新，也可以瀏覽、回復和評論。但因與發(fā)布微博內容本身流量相比，網站頁面流量更大，用戶花費的流量費用性價比不高，且無線網速也會影響用戶體驗效果。

（3）手機客戶端

手機客戶端分兩種：一種是微博網站開發(fā)的快捷方式版，用戶通過客戶端直接連接到經過美化和優(yōu)化的微博網站；另一種是利用微博網站提供的API開發(fā)的第三方客戶端。盡管目前手機系統(tǒng)平臺比較復雜，客戶端開發(fā)起來難度很大，并且各客戶端在非智能機上的發(fā)揮和體驗整體都不佳，但是隨著智能機逐漸平民化，無線網絡速度的提升和流量資費的下調，手機和微博的結合肯定越來越密切，微博將會為互聯(lián)網和移動應用帶來很多新變化。

2.2 手機微博的業(yè)務流程

手機微博業(yè)務流程主要包括用戶登錄、瀏覽首頁微博（正文）、發(fā)布微博、發(fā)私信評論互動等，如圖1所示。

圖1 微博業(yè)務流程

3 手機微博業(yè)務的交互流程測試方法與結果

主要測試的對象是應用滲透率較高的新浪和騰訊手機微博，體驗分享、瀏覽、互動等功能，并結合端到端的測試方法進行分析，關注終端和網絡側信令、連接，應用包流量及與用戶動作關聯(lián)等。

3.1 測試說明

為進行效果分析對比，測試場景包括手機客戶端、不同瀏覽器的手機網站微博，同時也加入PC微博作為參考。主要以新浪客戶端微博測試結果為主，其他場景作為對比進行分析說明。微博應用功能與用戶動作密切相關的包括登錄、發(fā)布新微博、查看新微博、點擊瀏覽、參與互動評論、發(fā)私信等。

3.2 測試結果及分析

（1）各業(yè)務流程和流量分析

以下將分別介紹微博應用各業(yè)務流程實際發(fā)生的IP包流向和流量分析。如圖2所示，主要是發(fā)布微博和周期性檢測消息流程具體協(xié)議的交互流程。

登錄流程包括有終端與服務器雙向交互，首次登錄流量較大，包括OAuth認證授權流程和所有新微博獲取，再次登錄賬號已保存，OAuth認證授權流程簡化，主要是新發(fā)布微博的流量。

用戶發(fā)布微博，從用戶角度流量來看，上傳流量和下載流量對等；從IP包流向來看，用戶先向服務器上傳交互微博信息內容，一段時間間隔，因用戶動作或客戶端設置觸發(fā)動作，用戶發(fā)布的微博內容會通過服務器再下載至用戶端，IP包流向不同，但連接發(fā)起方均是來自終端方向。

用戶查看關注好友新發(fā)布微博，從該用戶角度來看，主要是下載流量；從IP包流向來看，因用戶動作或客戶端設置觸發(fā)動作，關注發(fā)布的微博內容會通過服務器下載至用戶端，IP包流向從服務器到客戶端，但發(fā)起方來自終端方向。如果微博內容含有圖片則會有所不同，根據(jù)微博客戶端默認設置，上傳圖片質量要求比下載圖片質量要求高，這與測試中分析結論也一致，用戶發(fā)布微博產生上行流量（含圖片）大于下行獲取該微博（粉絲獲取微博）的流量。

（2）新浪客戶端與微博客戶端體驗差異和流量分析

目前，微博模式用戶對新微博/評論/私信的查看有兩種體驗方式：一是通過消息機制通知有新的微博/評論/私信等；二是通過刷新按鈕將當前頁面新微博等進行自動更新設置，以顯示最新關注發(fā)布的內容。目前新浪微博采用的是第一種方式，騰訊微博采用的是第二種方式。

圖2 主要流程消息交互

從新浪和騰訊微博不同體驗來看，包流量和分布對比分析如圖3所示。新浪微博在通知用戶有新微博到達時，用戶參與動作會影響某個時刻產生較大流量，而周期性檢測包機制不受影響；騰訊微博自動更新，是將流量在時間上分布周期化，受用戶參與動作影響較小。

（3）不同場景對比分析

微博手機客戶端采用機制基本跟PC網頁版機制類似，不同的是刷新頻次低。新浪和騰訊采用PC登錄微博首頁時，應用端周期性發(fā)送請求檢測周期均為30 s，而手機客戶端設置最小值為3 min（視不同版本而定）。

微博手機客戶端采用機制與手機版網頁機制差異較大。手機IE瀏覽器：新浪微博手機網頁基本跟一般的網頁瀏覽無差別；騰訊微博手機網頁機制跟PC版機制基本一致，檢測周期頻次較密，為30 s。手機UCWEB瀏覽器：跟瀏覽網頁無差別，無周期性檢測及提醒通知機制，可能跟手機瀏覽器與手機微博業(yè)務有無適配相關。

綜上所述，由用戶行為觸發(fā)引起登錄、瀏覽、查看、發(fā)微博、私信等動作，會對網絡帶來流量方面的壓力，各種動作的流量因媒體形式和功能而大小非常不等，涵蓋上行流量和下行流量，對網絡有一定的壓力。在這類流量方面，有相當一部分是由于微博這種信息推送方式的引導而引起的用戶點擊觀看圖片、視頻等較高流量的業(yè)務，因此網絡總體流量會有所增加，并隨著微博業(yè)務的普及而持續(xù)增加，不過這類流量還是需要用戶操作，因此總體的增量可能比較有限。周期性流量包括為保持實時性而進行的自動更新或檢測包以便于發(fā)送通知消息等，無需用戶介入自動執(zhí)行，頻次越密會對網絡連接數(shù)帶來巨大壓力，這會隨著微博業(yè)務的發(fā)展、用戶在線時長的延長而持續(xù)增加。以上是基于對微博機制測試的定性分析，如果要根據(jù)用戶實際使用的模式評估用戶模型和對網絡的影響，還需要通過網絡統(tǒng)計持續(xù)觀察用戶習慣的變遷，據(jù)此估算實際的影響程度。

4 手機微博業(yè)務中幾個問題辨析

以下從用戶（行為）、功能、體驗等角度說明它們之間的關系及對網絡影響。

（1）用戶基數(shù)及粉絲數(shù)量對網絡影響

微博用戶總數(shù)的增加，一方面體現(xiàn)為在線用戶產生主動信息及周期性更新不斷增多，另外，微博的流行促使用戶收發(fā)更多的多媒體信息，也會使無線網絡總體流量增加。從網絡連接數(shù)和流量角度來看，微博無線用戶總量增加，會在這兩個方面對無線網絡具有很大影響。

若用戶總數(shù)不變，當某些用戶粉絲大幅增加，會對網絡產生什么樣的影響呢？用戶發(fā)布微博后，增量的信息會在各粉絲的周期性刷新或用戶刷新中發(fā)給粉絲，對前者來說對連接數(shù)幾乎沒有影響，新增的流量視該微博內容而定，但影響不大；對后者而言，連接數(shù)增加稍有增加，受用戶行為影響較多，新增流量類似?？偟膩碚f，連接數(shù)和流量方面影響相對不大。

（2）功能設置及用戶體驗對網絡影響

從目前微博客戶端來看，各客戶端也是百家爭鳴，各有不同，也都在不斷完善和改進中。功能設置會影響用戶體驗，包括隱性和顯性體驗差異。隱性用戶體驗如對上傳和下載圖片質量調整，交互包大小等，顯性用戶體驗如有無消息通知，通知檢測包間隔，自動更新頻次，瀏覽網速是否暢通等。隱性體驗差異主要體現(xiàn)在客戶端默認的功能和設置，用戶一般情況下不會更改該設置或功能，如上傳圖片質量和下載圖片質量，用戶本身沒有明顯的感知，上傳圖片類似發(fā)布微博，下載圖片類似向粉絲分享微博信息，這是針對兩個用戶的業(yè)務流程，不會存在明顯的對比體驗差異，主要是對網絡上下行流量產生影響，這部分對網絡的影響可以定義為業(yè)務模式對移動網絡的影響。

圖3 新浪和騰訊微博包流量差異對比

顯性用戶體驗主要是用戶能夠很明顯地感受到在體驗上的差異。如新浪微博的消息通知機制，如果不開啟該功能，則用戶需要通過主動點擊刷新按鈕來獲取新的微博或其他，如果開啟該功能則用戶則可以較實時（與功能開啟的檢測包間隔設置有關）獲知有無新的微博，有新微博才會發(fā)生用戶刷新動作。對微博用戶來說，該功能與他的體驗有很大關系，這部分對網絡的影響可以在一定程度上取決于用戶喜好、使用習慣特性，并結合業(yè)務模式對移動網絡產生影響。

（3）用戶行為對網絡影響程度

眾所周知，移動互聯(lián)網受用戶行為影響較大。用戶的每個動作均會引發(fā)與網絡的交互行為 （除非在線業(yè)務外），因此用戶的操作習慣、使用習慣及頻次都會對網絡的數(shù)據(jù)流有不同程度影響。用戶行為包括范圍很廣，包括用戶習慣在什么時間微博，有的用戶習慣在早上8～9點上班時發(fā)布微博新動態(tài)，有的用戶習慣在晚上發(fā)布微博新動態(tài)，用戶時間方面習慣主要影響移動網絡數(shù)據(jù)流在時間上分布集中度；包括用戶發(fā)布微博內容喜好的媒體特性，有的用戶喜歡用視頻、圖片、音樂媒體形式表達分享內容，有的用戶則喜歡用文字形式分享動態(tài)，用戶業(yè)務媒體喜歡主要影響移動網絡數(shù)據(jù)流量大小程度；還包括用戶使用頻次的趨勢，有的用戶屬于“快熱型”，趨向在開始使用微博業(yè)務時，不斷嘗試新的體驗，每天甚至超過8 h使用，最終趨向平穩(wěn)使用，有的用戶屬于“慢熱型”，在開始使用時接受度不好，慢慢使用頻次越來越多，最終也趨向平穩(wěn)使用，用戶使用頻次趨勢主要影響移動網絡在數(shù)據(jù)流量和連接數(shù)兩個方面時間的趨勢性。

5 從手機微博看移動互聯(lián)網業(yè)務信息流、數(shù)據(jù)流、承載流之間的關系

從移動互聯(lián)網來看，可以把業(yè)務相關的流分成3個層次：信息流、數(shù)據(jù)流、承載流。其中，信息流指對用戶而言有意義的信息，即信息論中的“負熵”；數(shù)據(jù)流指為了及時送達信息而產生的IP層面的數(shù)據(jù)流；承載流指為了有效承載IP層的數(shù)據(jù)流帶來的移動承載業(yè)務信道上的流量以及為了調度業(yè)務信道的資源而開銷的接入和控制信道資源。

（1）微博內容的信息流、數(shù)據(jù)流、網絡壓力之間的關系

微博內容帶來了用戶業(yè)務層面的信息流量激增。點到多點的信息傳播模式帶來了更多的用戶業(yè)務層面的信息流量。如：姚晨有700萬個粉絲，她的一條微博會產生700萬個信息流。

緣于信息流量的增加會帶來數(shù)據(jù)流一定量的增加。由于微博采用了周期性檢測或自動更新的機制，本身有一定的數(shù)據(jù)流，在此基礎上增加了數(shù)據(jù)流流量。如姚晨發(fā)送一條微博，在其粉絲原有的刷新數(shù)據(jù)流基礎上增加了微博內容和附加信息產生的數(shù)據(jù)流量。

緣于微博數(shù)量增加帶來的網絡壓力增量不大。由于微博采用了周期性通知或刷新的機制，對網絡的壓力主要體現(xiàn)在連接數(shù)上；增量的數(shù)據(jù)流量由于大多數(shù)在周期性刷新內體現(xiàn)，或者需要用戶的主動點擊，因此對連接數(shù)的壓力增加不大；微博瀏覽的數(shù)據(jù)流量由于字數(shù)限制和圖片壓縮，總量不是很大，因此從流量上來說對網絡壓力不是很大。

（2）從微博業(yè)務看移動互聯(lián)網的信息流、數(shù)據(jù)流、承載流之間的關系

具體到微博業(yè)務來說，信息流指用戶發(fā)微博以及觀看到的微博、私信、圖片等內容，從廣義來看，信息流也可以包括讓用戶保持一種“一直在線”的感覺，但這種“平安無事”類型的信息流對用戶的價值還值得討論；考慮到微博業(yè)務一人發(fā)、多人看的邏輯關系，它的信息流是以平臺到用戶為主的。微博業(yè)務的數(shù)據(jù)流指用于承載微博所產生的IP層的數(shù)據(jù)包流；從手機微博業(yè)務來看，由于主要采用“拉”的方式來接收被“推”的信息，由于有大量上下行基本均衡的刷新交互，而承載有用信息的流量與信息流有關為下行大于上行，由此總的來說它的流量比信息流要高，同時從流向上來說是下行略高于上行。微博業(yè)務涉及的承載流指用于承載微博業(yè)務數(shù)據(jù)流而開銷的移動網絡的資源，從移動網絡的承載來說，并不區(qū)分業(yè)務，都作為數(shù)據(jù)流進行傳送，由于數(shù)據(jù)流層面的“以拉代推”，由此承載流的連接也以移動終端發(fā)起為主；從業(yè)務信道的占用來說，基本上承襲了數(shù)據(jù)流的情況，上下行基本平衡，下行略多；同時由于頻繁刷新包的存在，其開銷的接入信道也很大，與其開銷的業(yè)務信道不成比例。

從解剖微博業(yè)務的信息流、數(shù)據(jù)流、承載流，可以看到，在移動互聯(lián)網時代，習慣采用的每比特成本的概念可能面臨越來越大的挑戰(zhàn)。一方面，從信息流和數(shù)據(jù)流之間的關系可以看到，每比特承載的、對用戶來說有價值的信息流有減少的趨勢，也就是說，每比特的用戶價值進一步減低；另一方面，由于移動網絡在接入數(shù)上的開銷比較大，由此可以說承載每個比特所消耗的信道和頻率資源在上升，也就是說，承載每比特的成本在上升。綜合這兩個趨勢，對運營商來說，就意味著承載單位用戶有價值信息的成本會急劇上升，未來衡量網絡成本的標準也可能會動搖。所以，運營商在擁抱移動互聯(lián)網新時代的同時，亟需對用戶的行為模式進行深入的分析研究，做好移動互聯(lián)網時代的“智能管道”。

1 朱映波,郭伶燕.面向3G移動互聯(lián)網的音樂門戶架構與實踐.電信技術，2010（8）

2 林峰,王徐芳.融合型寬帶互聯(lián)網業(yè)務的探討與實現(xiàn).電信技術，2009（5）

3 魯維,胡山.我國移動互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析.電信技術，2009（5）