李一明

（中國電信股份有限公司上海研究院 上海 200122）

與互聯(lián)網(wǎng)類似，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心是如何構(gòu)建一個(gè)成功而適合的商業(yè)模式。產(chǎn)品和服務(wù)能向消費(fèi)者提供價(jià)值，而商業(yè)模式在給公司帶來利潤的同時(shí)也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來更多的發(fā)展?jié)摿涂赡堋?/p>

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的組成

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，商業(yè)模式的組成主要包括4個(gè)方面：價(jià)值提供、產(chǎn)業(yè)定位、盈利模式和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

1.1 價(jià)值提供

價(jià)值提供必須從用戶的需求角度出發(fā)，才能認(rèn)定產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于市場(chǎng)的價(jià)值所在。然而，我們往往從人性的弱點(diǎn)進(jìn)行考量，這也是用戶價(jià)值創(chuàng)造邏輯的重點(diǎn)?？v觀互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，一般有以下幾種商業(yè)邏輯。

（1）免費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)重要的組成部分——大眾媒體，之所以能夠確立它的優(yōu)勢(shì)地位，在于較之于傳統(tǒng)媒體它是免費(fèi)的。隨之而來的林林總總的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也都是以免費(fèi)為招牌，吸引用戶，形成規(guī)模。在網(wǎng)絡(luò)疆域里，小而美的公司是很難存在下去的，要么被出局，要么被并購。免費(fèi)，則是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的根本要義。

（2）虛榮

玩虛榮玩得最好的是騰訊，大量的虛擬物品交易，其實(shí)都是虛榮心所致。以至于連個(gè)小號(hào)QQ（比如5位數(shù)的），都可以進(jìn)行所謂的地下黑市交易。從使用上來說，如果你對(duì)你的QQ不進(jìn)行任何付費(fèi)，該有的功能都會(huì)有。但就是這些看上去毫無用處的“花邊功能”，卻成就了QQ商業(yè)帝國，說到底，人類的虛榮心是最強(qiáng)的動(dòng)因。最近一些LBS（定位業(yè)務(wù)），仿效Foursquare也在搞“徽章”，徽章就是一種典型的虛榮心。雖然徽章不能直接產(chǎn)生收入（至今尚未見到有所謂的收費(fèi)徽章），但徽章的多寡能刺激用戶屢次進(jìn)行“簽到”，也就是使得用戶活躍起來。這也是一種訴諸虛榮的手法。

（3）懶惰

免費(fèi)能成就規(guī)模，收費(fèi)也不見得不能成就規(guī)模，如果后者能夠做出很方便的使用體驗(yàn)來的話。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上愿意用免費(fèi)的方式閱讀文章，不一定就是純粹為了省錢，還有個(gè)原因就在于付費(fèi)不方便。如果能夠讓人在一種“不知不覺”中掏出銀子來，收費(fèi)模式也能成立。比如，iPad上大量的應(yīng)用，App Store里有很多東西是要銀子的。中國移動(dòng)的很多付費(fèi)訂閱，也是這個(gè)道理。另外一種懶惰模式，就是搜索。沒有搜索引擎，找資料實(shí)在是太辛苦了。而一旦有了谷歌、百度，在MSN、QQ上，裝成一個(gè)熟讀唐詩三百首的人，那可真是分分秒秒的事。

（4）好奇

人們因懶惰而發(fā)明，因好奇而發(fā)現(xiàn)。極客公園為了滿足用戶的好奇心，讓用戶支付一點(diǎn)費(fèi)用，也順理成章。好奇心，驅(qū)動(dòng)人們?nèi)ニ阉?，去門戶閑逛，去各種新應(yīng)用上體驗(yàn)一把，一不小心就成了heavy user(重度消費(fèi)者)。

（5）安全

所有的安全軟件都是訴諸恐懼，而迄今為止最負(fù)盛名的3Q大戰(zhàn)，打的就是恐懼之戰(zhàn)?？謶种螅藗儽囟ㄒ獙で蟀踩?，而且在這種心理驅(qū)使下，有時(shí)候會(huì)不惜一切代價(jià)。早先還在那里盤算如何讓自己電腦更安全，現(xiàn)在開始擔(dān)心自己的賬號(hào)安全。

（6）好勝

游戲都是訴諸“好勝心”，而網(wǎng)絡(luò)游戲之所以比單機(jī)游戲更好玩的緣故在于：?jiǎn)螜C(jī)游戲你會(huì)玩膩味，因?yàn)殡娔X就這點(diǎn)水平，當(dāng)你摸透了它的規(guī)律后，百戰(zhàn)百勝，談何好勝心，但網(wǎng)絡(luò)游戲不是。大家都是人，要摸透什么規(guī)律，太難了。

1.2 盈利模式

簡(jiǎn)單地說，盈利模式就是企業(yè)賺錢的渠道，通過怎樣的模式和渠道來賺錢。盈利模式是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成企業(yè)特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，盈利模式較為有限，仍然沒有脫離做用戶還是做服務(wù)的圈子，具體的盈利模式有以下幾種，見表1。

作為應(yīng)用創(chuàng)新潛力巨大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以應(yīng)用和服務(wù)作為基礎(chǔ)，可以結(jié)合多種商業(yè)模式，且移動(dòng)用戶們歷來就有付費(fèi)的習(xí)慣，因此在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，只要構(gòu)建起合適的盈利模式，收費(fèi)和盈利將不是主要的瓶頸。

表1 具體的盈利模式

1.3 產(chǎn)業(yè)定位

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成主要由SP、CP、終端生產(chǎn)商和電信運(yùn)營商所占據(jù)。電信運(yùn)營商提供信息通道，并且牢牢把控對(duì)用戶的收費(fèi)環(huán)節(jié)；終端廠商目前有直接向用戶銷售和運(yùn)營商定制終端兩種銷售方式；內(nèi)容提供商是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容提供商，或者叫移動(dòng)增值業(yè)務(wù)內(nèi)容提供商；服務(wù)提供商是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者，負(fù)責(zé)根據(jù)用戶的要求開發(fā)和提供適合手機(jī)用戶使用的服務(wù)。但復(fù)雜多變的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)形成了各種產(chǎn)業(yè)合作模式，主要有以下幾種形式。

（1）內(nèi)容合作模式

主導(dǎo)廠商，通常負(fù)責(zé)為通信運(yùn)營商和大型互聯(lián)網(wǎng)廠商提供業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)，提供代計(jì)、代收信息費(fèi)服務(wù)，自主進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷宣傳，提供全部的客戶服務(wù)，并享有該業(yè)務(wù)的相應(yīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。合作伙伴負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)內(nèi)容或開發(fā)。

（2）服務(wù)合作模式

某些領(lǐng)先企業(yè)負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)通道和業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，提供代計(jì)、代收信息費(fèi)服務(wù)，配合進(jìn)行營銷宣傳和客服支撐。合作伙伴提供業(yè)務(wù)內(nèi)容，負(fù)責(zé)合作伙伴自有業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)，負(fù)責(zé)營銷宣傳和客服支撐。這一合作模式的典型應(yīng)用者是通信運(yùn)營商。

（3）開發(fā)平臺(tái)合作模式

由主導(dǎo)廠商負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，提供代計(jì)、代收信息費(fèi)服務(wù)，負(fù)責(zé)自主營銷宣傳和客服支撐。合作伙伴提供專有技術(shù)，提供應(yīng)用開發(fā)、資源整合和業(yè)務(wù)建設(shè)與維護(hù)。

1.4 技術(shù)實(shí)現(xiàn)

現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各類業(yè)務(wù)的商業(yè)模式得以實(shí)現(xiàn)，技術(shù)能力發(fā)揮了相當(dāng)大的作用，其中LBS、Push、Mashup等技術(shù)在各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中得到廣泛應(yīng)用，為商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)提供了最后一個(gè)環(huán)節(jié)的保障。

1.4.1 LBS

LBS借助互聯(lián)網(wǎng)或無線網(wǎng)絡(luò)，在固定用戶或移動(dòng)用戶之間，完成定位和服務(wù)兩大功能。LBS主要包括4種類型的業(yè)務(wù)模式。

（1）休閑娛樂型

Check-In模式，以Foursquare為主；大富翁游戲模式，國外的代表是Mytown，國內(nèi)則是16Fun。

（2）生活服務(wù)型

周邊生活服務(wù)的搜索，以點(diǎn)評(píng)網(wǎng)或者生活信息類網(wǎng)站與地理位置服務(wù)結(jié)合的模式，代表大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)；與旅游的結(jié)合，LBS和旅游的結(jié)合是十分切合的，分享攻略和心得體現(xiàn)了一定的社交性質(zhì)，代表是游玩網(wǎng)；會(huì)員卡與票務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)一卡制，捆綁多種會(huì)員卡的信息，同時(shí)電子化的會(huì)員卡能記錄消費(fèi)習(xí)慣和信息，充分地使用戶感受到簡(jiǎn)單、快捷的形式和大量的優(yōu)惠信息聚合，代表是國內(nèi)的“Mokard（M 卡）”。

（3）社交型

地點(diǎn)交友，即時(shí)通信,不同的用戶因?yàn)樵谕粫r(shí)間處于同一地理位置構(gòu)建用戶關(guān)鍵，代表是兜兜友；以地理位置為基礎(chǔ)的小型社區(qū)，代表是“區(qū)區(qū)小事”。

（4）商業(yè)型

LBS+團(tuán)購；優(yōu)惠信息推送服務(wù)；店內(nèi)模式，ShopKick將用戶吸引到指定的商場(chǎng)里，完成指定的行為后便贈(zèng)送其可兌換成商品或禮券的虛擬點(diǎn)數(shù)。

1.4.2 Push技術(shù)

Push技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于信息的主動(dòng)性和及時(shí)性，而弱勢(shì)則是信息的準(zhǔn)確性較差。Push技術(shù)在桌面互聯(lián)網(wǎng)中沒能取得大的成功,而在移動(dòng)網(wǎng)中，由于存在著網(wǎng)絡(luò)帶寬、移動(dòng)設(shè)備能力以及高昂的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等諸多限制，用戶無法像在固定網(wǎng)中一樣方便地查找信息，如果將重要的信息主動(dòng)及時(shí)地推送到用戶的移動(dòng)設(shè)備上無疑會(huì)大大方便用戶。移動(dòng)通信的優(yōu)點(diǎn)是移動(dòng)設(shè)備能夠隨時(shí)隨地接收信息，因此Push技術(shù)可以在移動(dòng)網(wǎng)中大顯身手，WAP Push正是Push技術(shù)和移動(dòng)通信兩者揚(yáng)長(zhǎng)避短相結(jié)合的產(chǎn)物。它既具有一般Push技術(shù)的特點(diǎn)又擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。

1.4.3 APP Store

蘋果以開放的名義做了一件很重要的決定，為第三方開發(fā)者提供開發(fā)平臺(tái)——App Store，其應(yīng)用商店是為所有開發(fā)者提供的一個(gè)最好的兼容平臺(tái)。App Store服務(wù)提供商通過整合產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴資源，以互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)等通路形式搭建手機(jī)增值業(yè)務(wù)交易平臺(tái)，為客戶購買手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品、手機(jī)在線應(yīng)用服務(wù)、運(yùn)營商業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等各種手機(jī)數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)提供一站式的交易服務(wù)。真正體現(xiàn)出App Store本身作為“軟件即服務(wù)”及電子商務(wù)交易平臺(tái)的核心內(nèi)在價(jià)值。

1.4.4 Mashup

Mashup是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)上新出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象,將兩種以上使用公共或者私有數(shù)據(jù)庫的Web應(yīng)用加在一起，形成一個(gè)整合應(yīng)用。利用它，即使是沒有任何編程技能的普通網(wǎng)民也可以自己編寫程序。目前越來越多的API被開放，越來越多的Mashup出現(xiàn)在網(wǎng)上，越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶去使用這些新的Mashup應(yīng)用程序。越來越多的開發(fā)者加入到開發(fā)Mashup這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中。

1.4.5 SYNC

SYNC指同步通信?，F(xiàn)在SYNC技術(shù)被廣泛應(yīng)用在音樂、視頻等多媒體和文本內(nèi)容之間的同步，如MP3播放時(shí)同時(shí)顯示歌詞（卡拉OK效果）或者電影的字幕等，使用SYNC技術(shù)的MP3歌詞顯示更準(zhǔn)確。韓國有家公司DIGITALFlow開發(fā)的MediaSync技術(shù)就是這方面的典范，目前互聯(lián)網(wǎng)上所見的大多數(shù)大型音樂網(wǎng)站，就是應(yīng)用這種技術(shù)。

1.4.6 Widget

Web Widget的表現(xiàn)形式是視頻、地圖、新聞、小游戲等。它的根本思想來源于代碼復(fù)用，通常情況下，Widget的代碼形式包含了DHTML、JavaScript以及Adobe Flash。由于手機(jī)應(yīng)用需要調(diào)用手機(jī)的特殊功能，如語音通話、通信錄、短信彩信等，Widget計(jì)算中還為開發(fā)者提供了調(diào)用這些功能的接口，有了這些技術(shù)，可以開發(fā)出功能非常強(qiáng)大的手機(jī)軟件。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)典型案例

在開放共贏的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，創(chuàng)新先鋒和成功者層出不窮，他們值得崇拜也值得揣摩和學(xué)習(xí)。

2.1 Twitter：每個(gè)人都能成為媒體

Twitter(推特)是國外的一個(gè)社交及微博客服務(wù)的網(wǎng)站。它利用無線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)進(jìn)行即時(shí)通信，是微博客的典型應(yīng)用。它允許用戶將自己的最新動(dòng)態(tài)和想法以短信形式發(fā)送給手機(jī)和個(gè)性化網(wǎng)站群，而不僅是發(fā)送給個(gè)人。Twitter創(chuàng)立于2006年，截至2010年11月，注冊(cè)用戶已達(dá)1.75億，信息發(fā)送量達(dá)到250億條。該網(wǎng)站目前的日均信息發(fā)送量約為9500萬條。

2.1.1 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)組成及盈利模式

Twitter一直以來都忽視盈利，沒有明確的盈利模式，而只是追求規(guī)模的增長(zhǎng)。發(fā)展4年來主要依靠風(fēng)投資金維持運(yùn)營，但盈利將是Twitter不可避免的挑戰(zhàn)。自2010年春天以來，該公司已經(jīng)開始通過“Promoted Tweets”廣告業(yè)務(wù)獲取收入，目前已在日本運(yùn)行。廣告是最可行的盈利模式，但整體盈利潛力不大。社交網(wǎng)站以低廣告響應(yīng)率著稱，因此廣告客戶也會(huì)慎重考慮在社交網(wǎng)站新開的論壇上打廣告。此外，如何便捷計(jì)算廣告客戶在Twitter網(wǎng)站的廣告支出額，如何評(píng)估廣告客戶的利潤回報(bào)度也是 Twitter面臨的難題。

2.1.2 成功的關(guān)鍵因素

通過Twitter，人們可以和朋友彼此保持聯(lián)系。加上通過跨平臺(tái)、開放API，用戶可隨時(shí)隨地保持聯(lián)機(jī)狀態(tài)，或嘗試新鮮的應(yīng)用功能，促使Twitter成為受歡迎的一種新服務(wù)。以下是其成功關(guān)鍵。

（1）簡(jiǎn)單易用的服務(wù)卻滿足人性需要

Twitter可滿足記錄零碎想法、發(fā)牢騷等，隨時(shí)記錄下狀態(tài)消息，構(gòu)成用戶的生活志。而人們也確實(shí)會(huì)隨時(shí)間而有不同的心情狀態(tài)，或是有靈感乍現(xiàn)的時(shí)候，此時(shí)寫下記錄后可供個(gè)人回顧使用。對(duì)經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的用戶來說，是一個(gè)便利的工具，加上使用方式也極為簡(jiǎn)易，只要登入后，在網(wǎng)站上發(fā)表文字信息即可，學(xué)習(xí)門坎低也是廣受大眾歡迎的因素之一。

其次，加上追蹤名單后，此狀態(tài)消息不只局限于個(gè)人范疇，通過網(wǎng)絡(luò)鏈接，可在有意無意間，取得他人的狀態(tài)消息。在朋友之間，可以互相保持聯(lián)系感，彼此關(guān)心對(duì)方，但卻不會(huì)有多余的壓力 (比如不同于電話需要強(qiáng)制對(duì)話)，若需要通知彼此也只需發(fā)個(gè)簡(jiǎn)訊即可傳遞給眾多友人。另外，對(duì)于自己感興趣的議題，亦可以追蹤某些網(wǎng)友、知名人士，從而獲取最新訊息，等于是在其他網(wǎng)友的協(xié)助下，保持對(duì)某一特定信息進(jìn)行追蹤、觀察。

（2）跨平臺(tái)、開放式設(shè)計(jì)，吸引開發(fā)者共同創(chuàng)新

除了本身服務(wù)內(nèi)容吸引用戶外，開放式的設(shè)計(jì)使得其他的軟件開發(fā)者，可利用Twitter提供的API撰寫應(yīng)用軟件存取網(wǎng)站的數(shù)據(jù)。許多不同應(yīng)用功能便因此而生，如可以通過實(shí)時(shí)通信軟件(如MSN)或客戶端軟件(如Twitterrific)，不需要到Twitter網(wǎng)站也能發(fā)送/接收信息，亦有將Twitter的更新狀態(tài)嵌入個(gè)人的部落格當(dāng)中，或通過Google Map將發(fā)信息者位置結(jié)合地圖，作出另類的呈現(xiàn)方式。與手機(jī)結(jié)合后，用戶與服務(wù)可緊密鏈接，增加了附加價(jià)值。

2.2 Foursquare：以LBS連通商家和消費(fèi)者

2009年3月Foursquare在美國上線，到2010年8月該公司用戶已經(jīng)突破300萬。目前Foursquare呈現(xiàn)出的發(fā)展曲線，比當(dāng)年的Twitter還要快。早在六七年前就有互聯(lián)網(wǎng)公司開始做類似Foursquare的足跡類網(wǎng)站，但一直沒有成功者，基本都與旅游網(wǎng)站結(jié)合了。Foursquare模式出現(xiàn)之后，把傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了很好的融合。

按照官方的說法，F(xiàn)oursquare模式50%是地理信息記錄的工具，30%是社交分享的工具，20%是游戲工具。這樣一款整合了定位、社交和游戲元素的綜合創(chuàng)新服務(wù)，鼓勵(lì)人們探索自己居住的城市。

2.2.1 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)組成及盈利模式

Foursquare的盈利模式能夠讓各方獲益，包括用戶、商家、物業(yè)所有者以及品牌廣告主，F(xiàn)oursquare是服務(wù)平臺(tái)的整合者。

這款產(chǎn)品令用戶非常振奮，以至于他們都爭(zhēng)先恐后地在當(dāng)?shù)氐纳啼仭昂灥健保Ｍ蔀镕oursquare的“市長(zhǎng)”和活躍用戶，從而為Foursquare進(jìn)行推廣。結(jié)果，《華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》、《扎格特調(diào)查》(Zagat)、Bravo TV、星巴克、美國有線公共電視(C-SPAN)、Marc Jacobs等大型品牌以及超過1萬家企業(yè)現(xiàn)在都已經(jīng)與Foursquare建立了合作關(guān)系，希望借此建立用戶忠誠度并吸引客流量。

Foursquare盈利之路仍在摸索之中，最合乎常規(guī)的模式就是收取廣告費(fèi)以及為網(wǎng)站的常客提供特別折扣。在廣告方面，F(xiàn)oursquare可以通過與本地商戶合作或是為用戶實(shí)時(shí)推送更精確的廣告。

2.2.2 成功的關(guān)鍵因素

Foursquare這類結(jié)合位置服務(wù)的應(yīng)用將會(huì)取得快速的發(fā)展，主要的原因在于它結(jié)合了“推廣+社交+游戲”3種熱點(diǎn)，使它有機(jī)會(huì)獲得成功。

（1）推廣平臺(tái)

Foursquare這類娛樂應(yīng)用基于積累的用戶基數(shù)，將會(huì)形成強(qiáng)有效的媒體推廣平臺(tái)。從其推廣面向的客戶類型來看，和原有的推廣平臺(tái)不一樣，結(jié)合位置服務(wù)的應(yīng)用適合的廣告客戶不光包括大型的品牌推廣廠商，還包括一些線下的小生活服務(wù)商，如超市、餐廳等。從推廣效果層面來看，F(xiàn)oursquare這類推廣平臺(tái)可以基于用戶實(shí)時(shí)的信息需求達(dá)到相關(guān)信息、相關(guān)地點(diǎn)的商業(yè)信息推廣，在精度和效果上都會(huì)有更好的表現(xiàn)。

（2）社交平臺(tái)

社交網(wǎng)站的成功，成為了近兩年網(wǎng)絡(luò)上最為成功的應(yīng)用模式。在移動(dòng)端，借由移動(dòng)終端隨身性以及長(zhǎng)時(shí)在線等特征，移動(dòng)社交必將爆發(fā)巨大的潛力?，F(xiàn)在移動(dòng)社交所面臨最主要的發(fā)展問題就是缺少自己獨(dú)特的應(yīng)用體系，而Foursquare這類結(jié)合網(wǎng)絡(luò)線上線下的應(yīng)用，通過與線下內(nèi)容的互動(dòng)豐富了用戶的應(yīng)用體驗(yàn)，并且進(jìn)一步擴(kuò)展了用戶互動(dòng)交流的方式。這種新穎交流方式的產(chǎn)生將有助于移動(dòng)社交在用戶互動(dòng)關(guān)系及應(yīng)用內(nèi)容層面的提升。

（3）游戲平臺(tái)

原有的游戲模式均是借于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行在線的虛擬溝通，這是PC互聯(lián)網(wǎng)的限制所在。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)終端便攜性以及運(yùn)算能力更好地結(jié)合，以Foursquare這類結(jié)合線上線下互動(dòng)內(nèi)容的游戲應(yīng)用將會(huì)逐漸流行，這類游戲獨(dú)特的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)以及用戶間基于虛擬以及現(xiàn)實(shí)之間的互動(dòng)關(guān)系，將使其得到突破性的發(fā)展。

2.3 Apple：APP Store整合者和分發(fā)者

2008年7月，App Store的官方網(wǎng)站正式上線，上線之初共有500余款軟件，下載量達(dá)6000萬次。iPhone 3G同時(shí)上市，正式確立了“終端+平臺(tái)”的商業(yè)模式。2010年5月，APP Store應(yīng)用程序已經(jīng)超過15萬個(gè)，下載量突破40億大關(guān)。App Store的主要產(chǎn)品共分為20類，大部分應(yīng)用屬Wideget且為本地應(yīng)用，其中付費(fèi)應(yīng)用約占77%。從上線軟件數(shù)量及應(yīng)用下載量可以看出，App Store已經(jīng)取得了巨大的成功。蘋果將“終端+內(nèi)容”的商業(yè)模式推向業(yè)界，其成功的商業(yè)模式引起了業(yè)內(nèi)諸多廠商的追捧。

2.3.1 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)組成及盈利模式

2009年蘋果主導(dǎo)“iPhone+App Store”模式取得了非凡的商業(yè)成功。蘋果模式示范效應(yīng)持續(xù)放大，手機(jī)終端廠商、電信運(yùn)營商、信息服務(wù)提供商等諸多領(lǐng)先企業(yè)成為蘋果模式的效仿者和實(shí)踐者。隨著普及率逐步提高，智能手機(jī)開始引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的發(fā)展方向。手機(jī)操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)成為各方勢(shì)力博弈較量的核心領(lǐng)域。傳統(tǒng)手機(jī)終端市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，不但需要應(yīng)對(duì)智能手機(jī)領(lǐng)域新興力量的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)，而且需要平衡信息服務(wù)提供商等新進(jìn)入者日漸增強(qiáng)的影響力。改變傳統(tǒng)手機(jī)終端市場(chǎng)格局的強(qiáng)大力量，創(chuàng)建全新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)架構(gòu)，重建市場(chǎng)秩序；面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，延伸業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，是手機(jī)終端廠商的戰(zhàn)略選擇。

在App Store平臺(tái)上，應(yīng)用開發(fā)者是主要合作者，享有定價(jià)權(quán)，可以自由對(duì)所開發(fā)應(yīng)用進(jìn)行定價(jià)。開發(fā)者和蘋果公司的分成比例與職責(zé)見表2。

2.3.2 成功的關(guān)鍵因素

在App Store運(yùn)營的過程中，始終保持在開放的平臺(tái)下進(jìn)行封閉的運(yùn)營是蘋果引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展獨(dú)有的思維模式。

表2 開發(fā)者和蘋果公司的分成比例與職責(zé)

（1）4 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

即控制終端、控制SDK、控制應(yīng)用認(rèn)證、控制發(fā)布審核。通過技術(shù)手段建立端到端的支撐控制框架。

（2）3 個(gè)惟一

Store是惟一下載渠道，必須通過蘋果惟一認(rèn)證才允許安裝使用，防止應(yīng)用拷貝，保證用戶的惟一使用。

APP Store的產(chǎn)品開發(fā)模式屬于典型的C2C模式，任何人都可以加入到開發(fā)者的行列中，除了注冊(cè)費(fèi)門檻之外，沒有其他費(fèi)用，解除了開發(fā)者的后顧之憂。此外高達(dá)70%的分成也吸引了開發(fā)者參與APP Store。無論對(duì)于用戶還是開發(fā)者來說，APP Store整合了終端、服務(wù)、支付、網(wǎng)絡(luò)通道等所有資源，是真正的產(chǎn)業(yè)整合者和發(fā)布者。

3 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中電信運(yùn)營商的發(fā)展機(jī)會(huì)

與互聯(lián)網(wǎng)類似，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也經(jīng)歷了3個(gè)過程，即接入為王、內(nèi)容為王、應(yīng)用和服務(wù)為王。在接入為王的階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的呈現(xiàn)形式主要是WAP、短信和彩信，運(yùn)營主體是電信運(yùn)營商加內(nèi)容提供商。隨著智能終端的興起和普及，在2007年進(jìn)入到內(nèi)容為王的階段，一方面終端的處理能力和屏幕越來越像電腦，另外一方面電信網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi也提供了更大的帶寬，這個(gè)階段移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的呈現(xiàn)形式開始多樣化，內(nèi)容越來越豐富，電信運(yùn)營商的核心地位被削弱，互聯(lián)網(wǎng)公司和終端廠商（如蘋果）逐漸開始滲透。真正意義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是在2010年開始爆發(fā)式增長(zhǎng)的，這個(gè)階段的典型特征是應(yīng)用和服務(wù)為王，不但有無處不在的信息服務(wù)，而且大量的應(yīng)用開始專業(yè)化，如移動(dòng)金融、移動(dòng)商務(wù)等，電信運(yùn)營商如果發(fā)展不好將成為通道，僅靠加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈的合作維持現(xiàn)有地位，在未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四大趨勢(shì)——網(wǎng)絡(luò)泛在化、終端場(chǎng)景多樣化、用戶結(jié)構(gòu)多元化和行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的背景下，電信運(yùn)營商要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里尋找到新的機(jī)會(huì)，必須聚焦自身關(guān)鍵能力，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)尋找細(xì)分領(lǐng)域，借助能力開放加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)廠商的合作發(fā)展，通過合作創(chuàng)新商業(yè)模式。

3.1 通過能力開放，形成共贏商業(yè)模式

從運(yùn)營商現(xiàn)有的資源和組織架構(gòu)出發(fā)，筆者認(rèn)為電信運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面至少還有三大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：認(rèn)證、鑒權(quán)和支付能力；位置、軌跡和聚類信息；真實(shí)用戶的賬務(wù)和消費(fèi)信息資源。目前的熱門應(yīng)用和服務(wù)基本集中在社區(qū)、電子商務(wù)、生活休閑等領(lǐng)域，因此結(jié)合上述優(yōu)勢(shì)和細(xì)分領(lǐng)域，通過合作，將優(yōu)勢(shì)能力進(jìn)行開放，會(huì)使電信運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里尋找到突破口，也容易形成規(guī)模。舉例來說，結(jié)合位置、軌跡能力與生活休閑就可能產(chǎn)生精準(zhǔn)推送的應(yīng)用，作為類似于Foursquare這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司的LBS應(yīng)用必須用戶簽到，不簽到就不知道用戶的確切位置，這一點(diǎn)遠(yuǎn)不如電信運(yùn)營商，電信運(yùn)營商可以通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)掌握用戶的位置信息甚至是軌跡，雙方基于電信能力開放下增值業(yè)務(wù)運(yùn)營合作，無論是基于LBS的SNS還是附近商家優(yōu)惠券的精準(zhǔn)推送都會(huì)相對(duì)容易，同時(shí)也形成了產(chǎn)業(yè)鏈各方共贏的商業(yè)模式。

3.2 與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)服務(wù)互補(bǔ)，形成新的業(yè)務(wù)推廣途徑

目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的各方競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)都在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的入口，即用戶第一接觸點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的激烈爭(zhēng)奪中，無疑百度、新浪、騰訊等廠商目前占據(jù)了市場(chǎng)較大的份額。電信運(yùn)營商原有的用戶界面優(yōu)勢(shì)開始喪失，這對(duì)于積極拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電信運(yùn)營商而言無疑帶來了業(yè)務(wù)拓展的障礙，因此必須及時(shí)與現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)合作，利用用戶第一接觸點(diǎn)作為業(yè)務(wù)推廣、宣傳的新途徑。舉例來說，利用現(xiàn)階段微博逐步成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“殺手級(jí)”應(yīng)用的契機(jī)，與主流微博廠商合作，在電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)客戶端嵌入微博，通過開放的API完成粉絲的管理、微博的收發(fā)等微博功能，將微博作為通信產(chǎn)品的一種基礎(chǔ)通信手段，通過新業(yè)務(wù)充實(shí)電信業(yè)務(wù)內(nèi)容；另外，微博產(chǎn)品同樣可以嵌入通話、短信、電話會(huì)議等能力，滿足微博用戶的基礎(chǔ)溝通需求，特別是基于“微群”的短信群發(fā)功能，將進(jìn)一步拓展微博發(fā)布渠道，這樣的合作無疑可以推動(dòng)雙方業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。

4 結(jié)束語

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，商業(yè)模式不斷發(fā)生創(chuàng)新和變化，在這個(gè)過程中，產(chǎn)業(yè)鏈各方需要充分把握可能存在的機(jī)會(huì)，對(duì)電信運(yùn)營商而言更主要的是通過對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)的改造和優(yōu)化，通過合作與能力開放才能有效避免被“管道化”，從而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代仍然能夠發(fā)揮核心作用，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。

1（美）琳達(dá)·S·桑福德，戴夫·泰勒.開放性成長(zhǎng)——商業(yè)大趨勢(shì)：從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò).北京：東方出版社，2008

2 李安民等編著.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式概論.上海：上海三聯(lián)書店出版社，2010

3 易觀國際.2010中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告,2009

4 李安民.中國電信運(yùn)營商商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)涵分析.電信科學(xué)，2008，24(5)

5 肖志輝.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究綜述.電信科學(xué)，2009，25(10)：30～36

6 酈軍.電信運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的優(yōu)勢(shì)和參與策略.電信技術(shù)，2009（5）

7 陸佳佳,陳芨.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中運(yùn)營商的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn).電信技術(shù)，2009（5）

8 黃旭升.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速技術(shù)探討.電信技術(shù)，2009（5）

9 林峰,王徐芳.融合型寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的探討與實(shí)現(xiàn).電信技術(shù)，2009（5）

10 張鵬.如何建立和運(yùn)營移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道.電信技術(shù)，2009（5）