陳占芳，馮欣，張偉，王歡，馬天宇，李奇

（1.長春理工大學(xué) 計算機(jī)科學(xué)技術(shù)學(xué)院，長春 130022；2.吉林省招生委員會辦公室，長春 130033）

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，開始深入到社會的各個角落，并改變著人們傳統(tǒng)的思想觀念和生活、工作方式。特別是網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，賦予了傳統(tǒng)辦公新的內(nèi)涵，使企業(yè)管理人員可以實現(xiàn)跨時間、跨地點協(xié)同工作，信息的傳遞更加快捷和方便。然而當(dāng)前大多數(shù)辦公管理軟件的模塊復(fù)用性較差，而當(dāng)用戶的需求發(fā)生改變時，哪怕僅僅是細(xì)微的改變，都需要開發(fā)商來解決。從而影響了用戶的使用效率。為此，本文對通用網(wǎng)絡(luò)辦公管理平臺做了進(jìn)一步的研究和探索。

1 系統(tǒng)分析

1.1 功能分析

通用網(wǎng)絡(luò)辦公管理平臺就是要在完成一些辦公自動化系統(tǒng)（OA）的基本功能的同時，體現(xiàn)出很高的通用性。該平臺的這種通用性主要體現(xiàn)在如下兩個方面，具體方面如圖1所示：

圖1 平臺通用性Fig.1 Universality of the platform

（1）單位管理通用性

平臺必須適應(yīng)從頂層到基層各個單位橫向及縱向之間相互關(guān)聯(lián)的各種辦公業(yè)務(wù)需要，滿足各種不同職務(wù)的個人的辦公需要，而不是針對某一單位、某一種業(yè)務(wù)流程或某一職務(wù)的系統(tǒng)，而是面向整個企業(yè)的、各種辦公業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)。

（2）功能模塊通用性

各項平臺功能，特別是業(yè)務(wù)工作模塊，提供用戶自定義功能模塊的功能，進(jìn)而滿足不同用戶，具有不同的需求的問題。

1.2 技術(shù)分析

（1）軟件復(fù)用技術(shù)

軟件復(fù)用的一個關(guān)鍵因素是抽象。抽象是對軟件可復(fù)用對象的提煉和概括，即將可復(fù)用對象的基本屬性和相應(yīng)的操作，從具體的語言、環(huán)境和其他細(xì)節(jié)中提煉出來。軟件的復(fù)用性很大程度上取決于對可復(fù)用對象的認(rèn)識深度或者說可復(fù)用對象的抽象層次。抽象層次越高、與具體環(huán)境和特定細(xì)節(jié)越無關(guān)，則它被未來系統(tǒng)復(fù)用的可能性也越大［1］。

（2）框架技術(shù)

框架是應(yīng)用系統(tǒng)或子系統(tǒng)的可重用設(shè)計，是指特定領(lǐng)域應(yīng)用軟件的半成品，包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、開發(fā)模式、核心源代碼以及應(yīng)用模板等，它是通過綜合特定領(lǐng)域應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及需求的共性而形成的?？蚣芤?guī)定了應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)，闡明了整個設(shè)計、協(xié)作構(gòu)件之間的依賴關(guān)系、責(zé)任分配和控制流程［2］。

2.實現(xiàn)系統(tǒng)理論

2.1 角色管理理論

角色可以理解為權(quán)利和義務(wù)的集合。角色是指一個組織或任務(wù)中的工作或位置，它代表了一種資格、權(quán)利和責(zé)任。在辦公系統(tǒng)中，角色可以理解為是操作權(quán)限的集合。系統(tǒng)中角色具體信息如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)角色及功能Fig.2 Role of the system

辦公自動化活動中的任何目標(biāo)的具體執(zhí)行過程都是在組織內(nèi)部通過目標(biāo)確定、任務(wù)劃分、角色分配、角色互連以及活動執(zhí)行完成的。因此，可以將組織、目標(biāo)、任務(wù)、角色、操作、對象之間看成一種層次映射互連關(guān)系來描述現(xiàn)實中的辦公業(yè)務(wù)活動。即一個組織有確定的總體目標(biāo)，圍繞著這個目標(biāo)有多個團(tuán)隊，每個團(tuán)隊是有各自的任務(wù)集，每個任務(wù)有確定的事務(wù)對象以及對他們的操作。事務(wù)對象通過團(tuán)隊的群體協(xié)作來完成，在這一協(xié)作過程中，團(tuán)隊的成員都有確定的角色。角色都有自己的責(zé)任和權(quán)利，這些責(zé)任和權(quán)利通過與其綁定的一組操作來體現(xiàn)和實現(xiàn)。這些操作又往往可以以一些特定的算子表示，運算的過程和結(jié)果對應(yīng)于事物對象的處理過程和輸出結(jié)果。這就形成了角色層次的總體結(jié)構(gòu)。角色層次結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是一個有向圖。具體信息如圖 3所示［3］。

圖3 角色層次結(jié)構(gòu)Fig.3 Layered structure of roles

2.2 角色管理理論

樹形結(jié)構(gòu)是結(jié)點之間有分支，并具有層次關(guān)系的結(jié)構(gòu)。樹形結(jié)構(gòu)的這種特點決定了它在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理中的應(yīng)用。

在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理中，整個組織具有嚴(yán)格的層次關(guān)系。每一個上級單位都對應(yīng)著多個直接下級單位。然而，任何一個單位卻只對應(yīng)著一個直接上級單位。這種組織結(jié)構(gòu)與計算機(jī)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的樹形結(jié)構(gòu)中根結(jié)點、子節(jié)點的關(guān)系是一致的。這種一致性，就為系統(tǒng)對單位管理提供了理論依據(jù)和基礎(chǔ)。因此在平臺系統(tǒng)中，采用樹形結(jié)構(gòu)對各級組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。各級單位的層次關(guān)系也可以通過樹形結(jié)構(gòu)體現(xiàn)。單位組織機(jī)構(gòu)如圖4所示。

圖4 單位組織機(jī)構(gòu)Fig.4 Organization of units

2.3 模板管理理論

“模板”一詞起源于鑄造?！澳！钡谋玖x為鑄造器物的模子。在古文中：模，法也。“?！奔词且环N標(biāo)準(zhǔn)、法則、法規(guī)。

可見模板就是一種規(guī)范，是定義客觀世界中某一類事物的標(biāo)準(zhǔn)，這一類事物就依據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生、變化，具有一定的約束性。模板描述了一類事物的共性。

模板是可以實例化的，實例化的模板就稱為模板個體。模板個體是在執(zhí)行過程中由其所屬的模板根據(jù)規(guī)則動態(tài)生成的，一個模板可以生成多個不同的模板個體。同一個模板的模板個體在內(nèi)部狀態(tài)的表現(xiàn)形式上相同，但它們有不同的內(nèi)部狀態(tài)［4］。

模板，由其自身的特點決定，在計算機(jī)領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用，并且已經(jīng)成為一種主要的設(shè)計手段。這些領(lǐng)域包括辦公自動化軟件、流程圖軟件、程序設(shè)計語言、人工智能和知識工程等。

3 系統(tǒng)理論應(yīng)用

3.1 位運算在授權(quán)中應(yīng)用

在日常辦公生活中，處于不同層次的單位機(jī)構(gòu)，具有截然不同的權(quán)利。例如，上級單位可以管理下級單位，而下級單位只能向上級報告，不能管理上級單位等。在通用網(wǎng)絡(luò)辦公管理平臺中，也是如此，不同的權(quán)限對應(yīng)著不同的可操作單位集合。

根據(jù)辦公自動化的需要，以及現(xiàn)實生活中的單位的層次關(guān)系，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)辦公平臺的特點，我們將辦公平臺內(nèi)的權(quán)限做了如下的整理和分類，將整個系統(tǒng)的權(quán)限劃分成九大類，具體權(quán)限分類的詳細(xì)信息見表1。

表1 平臺權(quán)限分類Tab.1 Class of the platform function

為了保證系統(tǒng)高效、準(zhǔn)確、快速的找到每一權(quán)限分類的可操作單位集合，在權(quán)限與可操作單位的匹配過程中，系統(tǒng)采用二進(jìn)制位運算來實現(xiàn)。

在單位關(guān)系處理過程中，同一項目下的兩個單位之間都會產(chǎn)生一種單位之間的關(guān)系，這種關(guān)系是用一個單位關(guān)系代碼表示，代碼是一個Int型整數(shù)。在單位關(guān)系代碼中，每一位表示單位之間九種關(guān)系的一種。整個代碼是經(jīng)過多次或運算得到單位關(guān)系的集合，包含了兩個單位之間的所有關(guān)系。單位關(guān)系代碼具體含義見表2。

表2 單位關(guān)系代碼含義Tab.2 Code meaning in units

當(dāng)系統(tǒng)對用戶進(jìn)行某一類權(quán)限控制的時候，系統(tǒng)將獲取權(quán)限分類的代碼，并用此權(quán)限分類的代碼與跟自己單位產(chǎn)生關(guān)系的所有單位的關(guān)系代碼進(jìn)行按位與運算，如果發(fā)現(xiàn)運算的結(jié)果不為0。則表明該單位在操作范圍之內(nèi)，可以對其進(jìn)行操作。這樣就可以獲取到所有可以操作的單位集合［5］。獲取可操作單位的計算過程見圖5

圖5 權(quán)限分類代碼與單位關(guān)系運算過程Fig.5 Compute progress of codes

3.2 位運算在授權(quán)中應(yīng)用

通用網(wǎng)絡(luò)辦公管理平臺在單位組織管理和功能模塊管理兩個方面都應(yīng)用了模板理論，這兩類模板分別是單位模板和功能模板，他們既區(qū)別又聯(lián)系。

3.2.1 單位模板

在日常的辦公活動中，涉及到了各個層次的單位與組織機(jī)構(gòu)。在這些單位中，處于同一層次機(jī)構(gòu)中的單位具有相同的性質(zhì)。這些性質(zhì)包括：所處級別、管理內(nèi)容、單位性質(zhì)等。而模板是客觀世界中某一類事物的標(biāo)準(zhǔn)，描述了一類事物的共性。所以模板理論可以在系統(tǒng)的單位管理中應(yīng)用。

（1）單位屬性模板

單位屬性模板主要是針對真實單位在辦公管理平臺的管理而引入的概念。它是處于同一層次單位的共有屬性，是這一類單位的標(biāo)準(zhǔn)。在真實單位管理過程中，處于同一層次結(jié)構(gòu)的單位在系統(tǒng)中具有相同的性質(zhì)，這些性質(zhì)包括：上傳文件的級別、管理單位的時間段、單位管理的權(quán)限等。這些屬性的具體信息，如圖6所示。

人工智能所具備的技術(shù)能力，為“人工智能+教育”的國際化課程設(shè)置、獲得更為廣闊的資源優(yōu)選空間，以及更加高效的信息傳輸途徑，提供了堅實的技術(shù)支撐。為切實造就具有國際視野和全球競爭力的創(chuàng)新型人才，課程設(shè)置首先應(yīng)突破現(xiàn)有專業(yè)局限，延伸必要的國際化教學(xué)內(nèi)容，并在豐富多彩的教育資源基礎(chǔ)上，加大解決國際性問題能力的實踐課程比重，提升學(xué)生專業(yè)知識的內(nèi)化和實際應(yīng)用能力。

圖6 單位屬性模板Fig.6 Template of unit's property

在平臺系統(tǒng)內(nèi)，客戶根據(jù)本單位的設(shè)置情況，對單位進(jìn)行層次劃分，確定每一層次的模板，并對每一模板的參數(shù)進(jìn)行配置，完成對單位的統(tǒng)一管理。

（2）單位業(yè)務(wù)模板

在通用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺中，日常的辦公業(yè)務(wù)是按照項目來管理的，每一項業(yè)務(wù)都對應(yīng)著一個項目。在每一個項目中，存在著很多業(yè)務(wù)單位。這些業(yè)務(wù)單位也是一棵層次清晰的樹狀結(jié)構(gòu)。處于不同層次的業(yè)務(wù)單位，也具有相同的性質(zhì)。單位業(yè)務(wù)模板關(guān)系如圖7所示。

圖7 單位業(yè)務(wù)模板層次Fig.7 Template layer of unit's operation

單位業(yè)務(wù)模板是處于同一層次業(yè)務(wù)單位的共有屬性和標(biāo)準(zhǔn)。它不僅規(guī)定著這些單位的具體屬性，而且控制著不同業(yè)務(wù)單位之間的層次關(guān)系。在單位業(yè)務(wù)模板中，對處于這一層次的單位統(tǒng)一配置單位的角色和權(quán)限。模板與模板之間配置層次關(guān)系，這種模板與模板之間的關(guān)系控制著模板下單位關(guān)系的趨勢。

3.2.2 功能模板

通用網(wǎng)絡(luò)辦公管理平臺的設(shè)計要充分體現(xiàn)通用性，實現(xiàn)通用性最重要的一點就是功能模塊的通用性?？紤]到這一點，在系統(tǒng)內(nèi)提供用戶自定義模塊的功能。

為了滿足系統(tǒng)通用性要求，在平臺的設(shè)計過程中，常用的辦公功能設(shè)計采用模板技術(shù)，系統(tǒng)提供信息發(fā)布類、工作日程類、業(yè)務(wù)通訊類、業(yè)務(wù)論壇類、公文流轉(zhuǎn)類等功能模板。

這些模板就像抽象類一樣，是可以實例化的，實例化的模板個體就是一個個功能模塊。模板是抽象功能的集合，沒有實例化的模板不能使用。當(dāng)用戶需要某一項功能時，可以選擇相應(yīng)的功能模板進(jìn)行實例化，產(chǎn)生相應(yīng)的功能模塊。圖8是信息發(fā)布類模板實例化的情況。

圖8 信息發(fā)布類模板實例化Fig.8 Example of information template

3.3 工作績效評估

績效評估（performanceappraisal），又稱績效考評、績效評價、員工考核，是一種正式的員工評估制度，也是人力資源開發(fā)與管理中一項重要的基礎(chǔ)性工作，旨在通過科學(xué)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

通用網(wǎng)絡(luò)辦公管理平臺對用戶的每一個操作進(jìn)行工作量的統(tǒng)計和計算，為單位實施人員績效考核提供依據(jù)。在工作量的計算過程中，系統(tǒng)采用一種最古老又最常用的方法——評定量表法，來對用戶的工作量進(jìn)行計算。這種方法是把一系列績效因素羅列出來，之后進(jìn)行計算，最后得到計算結(jié)果。

在通用網(wǎng)絡(luò)辦公管理平臺中，不同的操作模塊的使用頻率不同，模塊內(nèi)不同的操作的重要性也不同。因此，根據(jù)評定量表法的要求，辦公平臺內(nèi)與績效相關(guān)的因素主要有兩個：1、用戶操作的模塊；2、用戶的操作。系統(tǒng)為每一個模塊設(shè)定了比例系數(shù)，每一個操作設(shè)定了權(quán)值，則每個用戶的工作總量S計算公式如公式1所示。

平臺系統(tǒng)根據(jù)以上公式對所有用戶的工作量進(jìn)行計算，并在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行排名，為單位對員工的績效考核提供依據(jù)。

4 系統(tǒng)應(yīng)用實例

吉林省高考指揮平臺，是通用網(wǎng)絡(luò)辦公管理平臺的一個應(yīng)用實例。在2009年高考期間，吉林省高考指揮平臺應(yīng)用到全省200多個考點。通過平臺可以了解到吉林省9個地區(qū)，50多個考區(qū)，200多個考點，7000多個考場以及20000多名監(jiān)考及考務(wù)人員的具體情況。平臺具體信息如圖9所示。

圖9 系統(tǒng)應(yīng)用實例Fig.9 Example of OA

5 結(jié)束語

本文深入研究學(xué)習(xí)了辦公自動化系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)理論，比如框架技術(shù)、軟件復(fù)用技術(shù)、角色管理理論、模板理論等，將這些技術(shù)與理論有機(jī)的結(jié)合在一起，初步完成了一個通用的辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用框架。系統(tǒng)實現(xiàn)了參數(shù)化，模板化，通用性高，能夠適應(yīng)辦公業(yè)務(wù)的多樣性需求，具有較高的可擴(kuò)展性和靈活性。

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