文 Article／圖 Pictures_王洪濤

供電企業(yè)是技術(shù)密集型企業(yè)，也是長(zhǎng)期以來(lái)人才高度密集的一塊高地。面對(duì)電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，電壓等級(jí)的逐步升高，新技術(shù)、新設(shè)備層出不窮并被廣泛應(yīng)用，如何提升縣級(jí)供電企業(yè)現(xiàn)有員工技能水平和隊(duì)伍整體素質(zhì)，成為當(dāng)前一個(gè)重要而緊迫的課題。

今年10月，省電力公司從貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略部署和更好地服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)大局出發(fā)，開(kāi)始實(shí)施農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程。平頂山供電公司以創(chuàng)新能力培訓(xùn)為主題，傾心打造市縣一體化培訓(xùn)模式，掀開(kāi)了提升隊(duì)伍整體素質(zhì)工作的新篇章。

從“各自為政”到“資源共享”

11月18日，平頂山供電公司舉辦了題為“培訓(xùn)需求分析與2012年度培訓(xùn)規(guī)劃”的座談會(huì)，邀請(qǐng)公司系統(tǒng)及各縣級(jí)供電企業(yè)基層崗位員工代表，總結(jié)分析近期開(kāi)展的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)情況，征求意見(jiàn)與建議。

人員結(jié)構(gòu)老化、缺少高素質(zhì)人才是多年來(lái)困擾縣級(jí)供電企業(yè)發(fā)展的首要問(wèn)題。其有限的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍不僅要負(fù)責(zé)對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)維護(hù)工作，還要承擔(dān)因不斷投入新設(shè)備而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，技術(shù)人員隊(duì)伍素質(zhì)亟待提高。一直以來(lái)，縣級(jí)供電企業(yè)都“各自為政”，依靠?jī)?nèi)部調(diào)劑和單獨(dú)培訓(xùn)來(lái)提升員工素質(zhì)和解決“結(jié)構(gòu)性缺員”難題。從今年年初開(kāi)始，平頂山供電公司把基層各縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)一納入培訓(xùn)計(jì)劃，緊緊圍繞員工“缺什么補(bǔ)什么”這一中心思想，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷和座談會(huì)，找準(zhǔn)員工教育培訓(xùn)需求與建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展“三個(gè)一”工程（每年重點(diǎn)培訓(xùn)一個(gè)專業(yè)、培養(yǎng)一批骨干、競(jìng)賽一個(gè)項(xiàng)目）?；鶎涌h級(jí)供電企業(yè)接收的大學(xué)畢業(yè)生，由市供電公司統(tǒng)一集中培養(yǎng)，按照市公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一考核。培訓(xùn)結(jié)束后，由市公司人力資源部出具培訓(xùn)情況報(bào)告，成績(jī)合格者方能回基層縣級(jí)供電企業(yè)正式上崗，

同時(shí)，著手建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的平頂山供電系統(tǒng)人才交流中心，形成合理的人才雙向流動(dòng)機(jī)制，以規(guī)范的管理程序?qū)崿F(xiàn)人員合理流動(dòng)，互濟(jì)互助，人盡其才，才盡其用。引導(dǎo)和鼓勵(lì)市公司技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理骨干到基層縣級(jí)供電企業(yè)工作，在滿足縣級(jí)供電企業(yè)發(fā)展需要同時(shí)，也豐富了自身的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷。反過(guò)來(lái)，基層縣級(jí)供電企業(yè)可以結(jié)合各自具體實(shí)際情況推薦其優(yōu)秀的管理、專業(yè)技術(shù)人員到市公司進(jìn)行不少于3個(gè)月的崗位跟班學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中逐步提高。

從“填鴨式”硬塞到“體驗(yàn)式”巧學(xué)

“上崗前，先要對(duì)著鏡子讓自己練習(xí)微笑。接聽(tīng)客戶電話時(shí)，不但普通話要標(biāo)準(zhǔn)，而且還要語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇，讓客戶從聲音中感受到我們的微笑。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的服務(wù)理念，對(duì)今后的工作幫助特別大。”今年7月份，談起在平頂山供電公司“95598”客戶服務(wù)中心跟班學(xué)習(xí)的收獲時(shí)，汝州市電業(yè)局“95598”坐席員李曉楠顯得異常興奮。

其實(shí)，跟李曉楠有著同樣感受的縣級(jí)供電企業(yè)員工還有很多。今年以來(lái)，平頂山供電公司以創(chuàng)新能力培訓(xùn)為主題，以提升員工技能水平和隊(duì)伍整體素質(zhì)為目的，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)管理、專業(yè)分工、歸口落實(shí)的原則，在努力做好全員培訓(xùn)工作基礎(chǔ)上，更加突出“目標(biāo)化”管理。通過(guò)讓基層縣級(jí)供電企業(yè)管理、技術(shù)人員按專業(yè)到市公司進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，加大技能練兵、技術(shù)比武等多種形式培訓(xùn)力度，重視激勵(lì)、嚴(yán)格考核，積極營(yíng)造以比促學(xué)、以比促能的良好氛圍，全面提高員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力，最終讓員工達(dá)到想干、會(huì)干、能干和干好的目標(biāo)。參與跟班學(xué)習(xí)的縣級(jí)供電企業(yè)員工紛紛表示，一定要把學(xué)到的知識(shí)盡早融匯到自己崗位工作中去，向市公司看齊，努力提升工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

“通過(guò)參觀，最大的感受就是不要用血的代價(jià)去驗(yàn)證血的教訓(xùn)，要時(shí)刻提醒自己養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣……”10月26日，葉縣電業(yè)局員工梁媛婕和同事在參觀完平頂山供電公司安全教育警示室后感慨地說(shuō)。

平頂山供電公司投資100余萬(wàn)元建成的目前全省功能最全、技術(shù)最先進(jìn)、規(guī)模最大的安全教育警示室，定期會(huì)迎來(lái)系統(tǒng)內(nèi)基層縣級(jí)供電企業(yè)員工參觀學(xué)習(xí)。擯棄以往沉悶的填鴨式“安全知識(shí)”培訓(xùn)模式，通過(guò)課堂講解與事故案例分析，再到安全教育室參觀學(xué)習(xí)和去施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐操作，在輕松愉快中學(xué)習(xí)，在不知不覺(jué)間熏陶安全理念，使每名參加培訓(xùn)的基層供電企業(yè)員工安全意識(shí)及事故防范技能水平得到了顯著提高。

從“全有人值班”模式到“委托縣局”代管

7月15日，平頂山供電公司110千伏向陽(yáng)輸變電工程順利投運(yùn)，隨后被委托給汝州市電業(yè)局代管。從“全有人值班模式”到后來(lái)“有人值班＋集控站模式”，再到如今的“有人值班＋集控站＋委托縣局代值班模式”，平頂山供電公司變電站運(yùn)行值班管理經(jīng)歷的兩次“蝶變”，折射出基層縣級(jí)供電企業(yè)員工素質(zhì)的不斷提高。

根據(jù)電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃，平頂山供電公司人力資源部每年年初會(huì)根據(jù)將要建設(shè)投運(yùn)并將委托給基層縣級(jí)供電企業(yè)代管的變電站規(guī)模以及自動(dòng)化程度，確定合理的定員，并與該變電站所在地的縣級(jí)供電企業(yè)簽訂用人協(xié)議，由縣級(jí)供電企業(yè)依據(jù)《變電站值班員崗位標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的任職資格的條件，派遣人員值班。然后依據(jù)縣級(jí)供電企業(yè)派遣人員的狀況，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考試合格方能正式上崗。在協(xié)議期內(nèi)（協(xié)議期一般為5年），代管站人員納入公司培訓(xùn)計(jì)劃，在崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)鑒定等方面與市公司變電運(yùn)行人員統(tǒng)一安排、共同考核。

伴隨基層縣級(jí)供電企業(yè)運(yùn)行人員整體素質(zhì)的不斷提高，近年來(lái)，平頂山供電公司逐步和各縣局簽訂委托代運(yùn)行值班協(xié)議，坐落在各縣境內(nèi)的11座變電站先后被委托給縣局進(jìn)行代運(yùn)行值班，目前運(yùn)行狀況全部良好。

圖：舉辦技能運(yùn)動(dòng)會(huì)，提升員工技能水平