楊曉菊 大理學(xué)院，云南大理 671000

高校輔導(dǎo)員心理健康問題現(xiàn)狀與對(duì)策

楊曉菊 大理學(xué)院，云南大理 671000

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作的主力軍，在高校思想政治工作中發(fā)揮著重要的作用。但由于輔導(dǎo)員工作職責(zé)不明確、學(xué)生特點(diǎn)、工作環(huán)境的變化、管理和考核機(jī)制不完善、價(jià)值難體現(xiàn)以及發(fā)展出路不暢等原因使得輔導(dǎo)員產(chǎn)生厭煩、焦慮、困惑、挫敗等心理健康問題。高校應(yīng)正確認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員心理健康問題，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，探索輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)模式，提升輔導(dǎo)員職業(yè)心理素質(zhì)。

高校輔導(dǎo)員；心理健康問題；現(xiàn)狀；對(duì)策

高校學(xué)生輔導(dǎo)員是對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常教育管理的最基層，也是最直接的實(shí)施者，他們是高校思想政治教育的主力軍。他們伴隨學(xué)生大學(xué)生活的各個(gè)階段，是學(xué)生接觸最多、交流最多，對(duì)學(xué)生影響最廣泛的教育者之一。他們的心理狀況對(duì)大學(xué)生心理素質(zhì)發(fā)展的影響不可低估。其心理健康與否直接關(guān)系到學(xué)生的成長(zhǎng)成才，影響到高校穩(wěn)定局面的長(zhǎng)期保持。因此認(rèn)真分析和探討高校輔導(dǎo)員的心理健康問題，就顯得非常重要。

1、高校輔導(dǎo)員心理健康問題現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理健康狀況問卷調(diào)查得知：高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)從整體上看比較健康，大多具有較高的知識(shí)素養(yǎng)和良好的智能品質(zhì)，善于正確處理學(xué)生問題，具備較強(qiáng)的組織管理能力，能夠以教育事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)，具有合理的社會(huì)期望值和較強(qiáng)的自我調(diào)控能力，但同時(shí)在抽樣中輔導(dǎo)員普遍反映工作存在“三多三低”的情況，即：分管部門和領(lǐng)導(dǎo)多，管理的學(xué)生人數(shù)多，負(fù)責(zé)的事務(wù)性工作多;學(xué)歷和職稱水平低、政治地位低，經(jīng)濟(jì)待遇低，再加上這幾年輔導(dǎo)員人數(shù)不斷增多，大多數(shù)輔導(dǎo)員暴露出自身的心理危機(jī)，主要表現(xiàn)為厭煩心理、焦慮心理、困惑心理和挫敗心理。

1.1 厭煩心理

在抽樣中有68%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的工作任務(wù)繁重，工作期間經(jīng)常感覺到心理疲勞，有時(shí)對(duì)工作產(chǎn)生厭煩情緒。

1.2 焦慮心理

長(zhǎng)期以來(lái)，輔導(dǎo)員存在一個(gè)事務(wù)多，待遇低，出口窄的現(xiàn)象，使得輔導(dǎo)員對(duì)其個(gè)人前途充滿了焦慮，在抽查中，有70%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己不同程度對(duì)自身前途存在焦慮情緒。

1.3 困惑心理

在抽查中，有42%的輔導(dǎo)員感到高校學(xué)生工作不受重視，總覺得自己工作的價(jià)值與教學(xué)工作、學(xué)術(shù)研究相比認(rèn)可度不高，職業(yè)角色的定位不準(zhǔn)，對(duì)自己工作的付出與回報(bào)有一定的差距而困惑。

1.4 挫敗心理

在抽查中，有35%的輔導(dǎo)員有不同程度的挫敗感，懷疑自己奮斗目標(biāo)的合理性，懷疑自己知識(shí)和能力的不可行性，從而主動(dòng)放棄那些只要繼續(xù)努力就有可能獲得成功的行為。有42%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的工作不被學(xué)生認(rèn)可，沒有獲得應(yīng)有的尊重感。

2、高校輔導(dǎo)員的心理健康問題的成因分析

2.1 管理和考核機(jī)制不完善

按有關(guān)政策規(guī)定，輔導(dǎo)員屬教師編制，其職稱評(píng)定按教師系列要求。但實(shí)際上，他們所從事的工作卻大多是日常性的學(xué)生管理工作，直接領(lǐng)導(dǎo)及管理者是黨委下的學(xué)生工作處，他們的工作以管理為主，但在職稱評(píng)定上卻與教師職稱標(biāo)準(zhǔn)一樣要求，無(wú)論你工作是否突出，成績(jī)是否優(yōu)異，即使是連年的校級(jí)優(yōu)秀黨員、先進(jìn)工作者，也不抵評(píng)職稱中的兩篇文章管事，這就人為地造成了既然都是教師職稱，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求，還不如就去搞專業(yè)、當(dāng)教師。即使迫不得已，也只好放松工作而去做文章，或轉(zhuǎn)向管理系列。為此絕大部分輔導(dǎo)員的心態(tài)是：我努力了，做了許多工作，但是工作業(yè)績(jī)卻體現(xiàn)不出來(lái)[1]。而現(xiàn)在各高校在學(xué)生管理上往往又采用一票否決制，使學(xué)生工作隊(duì)伍的責(zé)任越來(lái)越大,壓力也越來(lái)越大,很多時(shí)候往往給自己定位為:只要學(xué)生不出事就行了，很少去想創(chuàng)新,從而導(dǎo)致學(xué)生工作隊(duì)伍的思想政治教育工作重點(diǎn)不突出,成效不明顯。因此，由管理和考評(píng)機(jī)制不完善引發(fā)輔導(dǎo)員內(nèi)心沖突，導(dǎo)致其不安心問題難以解決。

2.2 工作職責(zé)不明確

各高校均制定有輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，其主要任務(wù)應(yīng)是學(xué)生的思想政治教育工作。然而在現(xiàn)實(shí)中輔導(dǎo)員的主要精力和時(shí)間卻花在了以下三個(gè)方面：第一，學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活管理；第二，學(xué)生思想政治教育；第三，學(xué)生黨團(tuán)組織建設(shè)。在工作中輔導(dǎo)員實(shí)際上還承擔(dān)了大量的具體事務(wù)性工作。如：出早操，檢查宿舍衛(wèi)生、課堂紀(jì)律和考勤，評(píng)定各級(jí)各類獎(jiǎng)、助學(xué)金以及學(xué)生貸款，安排學(xué)生勤工助學(xué)，組織學(xué)生參加各類文體活動(dòng)等。甚至有的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“凡是與學(xué)生有關(guān)的事，就是輔導(dǎo)員的事”。職責(zé)不明，評(píng)估考核也談不上。如此繁雜的事務(wù)，使輔導(dǎo)員沒有更多的時(shí)間從事深入細(xì)致的學(xué)生思想政治教育工作，更沒有時(shí)間去加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)和提高。從而使輔導(dǎo)員對(duì)本職工作熱情和興趣降低，由此還會(huì)導(dǎo)致工作被動(dòng)、不動(dòng)腦、工作效益低下的惡性循環(huán)，最終誘發(fā)工作心理疲勞和厭煩。

2.3 學(xué)生特點(diǎn)發(fā)生了巨大的變化

隨著高等教育大眾化的推進(jìn)和改革的不斷深入，學(xué)生數(shù)量的成倍劇增，生源質(zhì)量參差不齊，經(jīng)濟(jì)狀況反差巨大，大學(xué)生的自我意識(shí)，教育消費(fèi)觀念不斷強(qiáng)化，理想信念，價(jià)值觀念，生活方式等均呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢(shì)，追求個(gè)性成為時(shí)尚，特殊群體逐年增多，這些都迫切需要輔導(dǎo)員開創(chuàng)性研究學(xué)生新特點(diǎn)，解決新問題。

2.4 多重角色沖突

與高校其他系列的教師相比，輔導(dǎo)員的角色具有多重性的特點(diǎn)。一個(gè)輔導(dǎo)員往往扮演著教育者、管理者、服務(wù)者、“學(xué)生保姆”、知心朋友、師兄師姐，甚至是心理咨詢師等多重角色。輔導(dǎo)員角色的多重性導(dǎo)致了角色責(zé)任的廣泛性，有限的精力與無(wú)限的責(zé)任產(chǎn)生矛盾時(shí)，就會(huì)使輔導(dǎo)員產(chǎn)生高度的緊張和焦慮。當(dāng)輔導(dǎo)員要將不同的角色加以融合和組織時(shí)，常常會(huì)碰到兩個(gè)角色同時(shí)為他提出相反的兩種要求，這點(diǎn)在輔導(dǎo)員的身上顯得十分的突出。如輔導(dǎo)員既要樹立角色權(quán)威，又要成為學(xué)生的知心朋友；既要履行管理的職責(zé)，又要如同學(xué)生的保姆；既要樹立輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)地位，又要尊重學(xué)生的主體地位。多重角色必然引起心理沖突，導(dǎo)致抑郁的產(chǎn)生[2]。

2.5 高校學(xué)生工作環(huán)境發(fā)生了變化

高校的安全穩(wěn)定是高校一切工作的前提和保障。輔導(dǎo)員作為高校人才培養(yǎng)的關(guān)鍵性基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也是高校學(xué)生安全穩(wěn)定工作的根本性保障，這就意味著他們需要承擔(dān)多重壓力。一是工作壓力，二是角色職責(zé)的壓力，再加上輔導(dǎo)員自身還將面臨著教育改革的壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、家庭壓力、人際關(guān)系壓力等[3]，這些壓力持續(xù)作用時(shí)刻威脅著輔導(dǎo)員的心理健康。

2.6 輔導(dǎo)員發(fā)展出路未得到根本解決

目前，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)在不斷加強(qiáng)，但輔導(dǎo)員工作在高校整個(gè)工作體系中的位置不如教學(xué)、科研、行政管理受重視，特別是高校對(duì)輔導(dǎo)員重使用輕培養(yǎng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致輔導(dǎo)員個(gè)人感覺到工作對(duì)自身水平提高的作用太少。再者，雖說(shuō)輔導(dǎo)員屬于教師系列，但與專業(yè)教師相比，輔導(dǎo)員在科研、職稱評(píng)定、社會(huì)地位、收入待遇等方面一直處于比較尷尬的位置[4]。同時(shí)，隨著高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，除極個(gè)別的優(yōu)秀輔導(dǎo)員能夠走上領(lǐng)導(dǎo)崗位外，大多數(shù)輔導(dǎo)員面臨著二次轉(zhuǎn)崗的問題，而輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化道路目前尚處于討論示范階段，離真正全面實(shí)施尚需要時(shí)日。這就造成許多輔導(dǎo)員缺乏身份認(rèn)同感，時(shí)時(shí)需要考慮發(fā)展出路的問題。面對(duì)著這些問題，輔導(dǎo)員時(shí)常為個(gè)人前途焦慮和煩躁，特別是工作越來(lái)越困難的時(shí)候，輔導(dǎo)員思想壓力越大，焦慮、煩躁的心理越來(lái)越嚴(yán)重。

2.7 輔導(dǎo)員自身知識(shí)結(jié)構(gòu)普遍存在欠缺

目前高校輔導(dǎo)員大多是剛畢業(yè)的學(xué)生，他們大多不是思想政治教育科班出身的，在求學(xué)期間也很少想到將來(lái)要從事輔導(dǎo)員工作，甚至許多人在上學(xué)期間沒有學(xué)生干部經(jīng)歷。工作后雖然經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)，但普遍缺少教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、思想政治教育、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等系統(tǒng)知識(shí)和專業(yè)技能，因而做起學(xué)生工作不能得心應(yīng)手，面對(duì)學(xué)生中存在的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，常常是自身也存在著困惑與不理解，更談不上站在理論高度予以解難答疑。而學(xué)生希望自己的輔導(dǎo)員就是“百科全書”，能解決學(xué)生需求的所有疑惑。輔導(dǎo)員某些知識(shí)和能力的欠缺，往往就會(huì)造成學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的質(zhì)疑和漠視，得不到學(xué)生應(yīng)有的尊重與信服，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的滿意度和成就感降低。

2.8 價(jià)值難體現(xiàn)

“如何衡量輔導(dǎo)員的價(jià)值同樣是一個(gè)值得深思的問題，輔導(dǎo)員直接從事大學(xué)生的思想教育和管理，教育和管理本是一門科學(xué)，其中有許多知識(shí)需要學(xué)習(xí)和研究，有許多規(guī)律需要了解和掌握，其勞動(dòng)價(jià)值具有間接性、滲透性、延時(shí)性、被包括性和社會(huì)性特點(diǎn)，很難直接計(jì)算或直接表現(xiàn)出來(lái)”[5]。輔導(dǎo)員的工作雖然極其辛苦，但他們既無(wú)專業(yè)教師在學(xué)校中的中心地位，亦無(wú)行政人員的政治前途。不少高校的中高層管理者還認(rèn)為輔導(dǎo)員工作簡(jiǎn)單，工作替代性較大，不少高校對(duì)輔導(dǎo)員的考評(píng)機(jī)制也不健全和不科學(xué)，常常體現(xiàn)不出輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性和艱巨性，造成輔導(dǎo)員有干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的不適心理，使輔導(dǎo)員的自尊和發(fā)展的渴求受到了嚴(yán)重的抑制；同時(shí)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員角色的認(rèn)同感也不高，雖然也覺得輔導(dǎo)員工作很辛苦，對(duì)他們的幫助很大，但鑒于輔導(dǎo)員普遍學(xué)歷層次不高，在學(xué)生眼里輔導(dǎo)員往往被看做缺乏創(chuàng)造力的事務(wù)性管理人員，加劇了輔導(dǎo)員工作挫敗感，心里感到抑郁和沮喪，對(duì)工作也失去了信心和動(dòng)力。

3.改善高校輔導(dǎo)員心理問題的對(duì)策

雖然高校輔導(dǎo)員心理健康的主流不容否定，但輔導(dǎo)員們較普遍的心理問題也不容忽視。如果這些心理問題不能及時(shí)矯正，則不僅嚴(yán)重影響思想政治工作的實(shí)效，甚至?xí)?dǎo)致輔導(dǎo)員自我控制能力下降，行為發(fā)生偏差，發(fā)展為較嚴(yán)重的心理疾病，因此積極改善高校輔導(dǎo)員的心理問題非常重要。

3.1 加強(qiáng)自我心理調(diào)適，增強(qiáng)職業(yè)心理素質(zhì)

輔導(dǎo)員在學(xué)生的思想政治教育過(guò)程中，需要了解一般的心理常識(shí)，所以一是要注重心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重個(gè)人心理衛(wèi)生保健。二是建立輔導(dǎo)員心理檔案。定期對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行身心狀況檢查和心理素質(zhì)測(cè)驗(yàn)，及時(shí)了解輔導(dǎo)員心理健康狀況。三是定期組織輔導(dǎo)員開展心理知識(shí)學(xué)習(xí)講座，讓他們掌握一些心理健康調(diào)控技能與方法，找到適合自身特點(diǎn)的心理宣泄方式，加強(qiáng)自我調(diào)試，始終保持樂觀情緒。四是要求輔導(dǎo)員更新觀念，改進(jìn)方法。用發(fā)展的眼光去把握學(xué)生的思想特點(diǎn)和成才規(guī)律，多學(xué)習(xí)，勤思考，重實(shí)踐，逐步提高自身綜合素質(zhì)和綜合能力，提高工作效率與效果。五是開展心理咨詢熱線。舉辦輔導(dǎo)員專項(xiàng)心理沙龍，定期清除他們?cè)谧鰧W(xué)生工作中遺留的“心理垃圾”，幫助他們及時(shí)解決心理困惑，逐步增強(qiáng)職業(yè)心理素質(zhì)。

3.2 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境氛圍

一是高校要從思想上、行動(dòng)上處理好教學(xué)、科研與學(xué)生工作的關(guān)系，克服重學(xué)校改革和事業(yè)發(fā)展，輕學(xué)生管理與服務(wù)；重教學(xué)科研，輕思想政治教育；重學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，輕輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)等現(xiàn)象。二是要努力形成全員育人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作氛圍。各司其職，各盡其責(zé)，減輕輔導(dǎo)員不必要的事務(wù)性工作負(fù)擔(dān)。三是完善輔導(dǎo)員考評(píng)機(jī)制。根據(jù)輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)，認(rèn)真界定輔導(dǎo)員的具體工作職責(zé)以及教育內(nèi)容、手段、載體等，建立獨(dú)立的工作評(píng)價(jià)體系，徹底糾正對(duì)輔導(dǎo)員“無(wú)事就是功，有事就是錯(cuò)”的評(píng)價(jià)偏向，最大限度地調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性和創(chuàng)造性，使他們工作有條件，干事有平臺(tái)，發(fā)展有空間。

3.3 明確崗位職責(zé)，進(jìn)行科學(xué)定位

長(zhǎng)期以來(lái)，輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和定位一直是學(xué)生工作中有爭(zhēng)議的問題。迄今為止沒有一個(gè)統(tǒng)一的界定，如輔導(dǎo)員應(yīng)做什么不少人還不清楚。沒有一個(gè)清楚的定位，沒有明確的職責(zé)范圍，嚴(yán)重地影響了輔導(dǎo)員職能的發(fā)揮，也使很多輔導(dǎo)員覺得很迷茫，使輔導(dǎo)員隊(duì)伍處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。在高等教育學(xué)生工作面臨嚴(yán)重考驗(yàn)的今天，當(dāng)務(wù)之急就是要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和科學(xué)定位，改變輔導(dǎo)員重管理和服務(wù)，輕引導(dǎo)和教育思想的現(xiàn)狀。

3.4 建立有效的激勵(lì)機(jī)制

高?？梢愿鶕?jù)輔導(dǎo)員的工作業(yè)績(jī)、思想素質(zhì)，做好輔導(dǎo)員的換崗工作，優(yōu)先選拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。對(duì)于長(zhǎng)期堅(jiān)守在一線的輔導(dǎo)員，可以走專業(yè)化路子，建立五級(jí)輔導(dǎo)員崗位，一級(jí)享受科員待遇，二三級(jí)享受科級(jí)待遇，四五級(jí)享受處級(jí)待遇。在職稱的評(píng)定上，可以針對(duì)輔導(dǎo)員工作的特殊性建立有別于專業(yè)課教師的評(píng)定體系。三是建立思想政治教育研究專項(xiàng)基金，單列學(xué)生工作科研項(xiàng)目，積極引導(dǎo)輔導(dǎo)員進(jìn)行科學(xué)研究，增強(qiáng)教育管理的系統(tǒng)性與科學(xué)性，培養(yǎng)工作自信心。

總之,高校的學(xué)生工作遇到了越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。在這個(gè)大背景下,必須有一支思想過(guò)硬、素質(zhì)過(guò)硬、有大局觀念、有整體意識(shí)、有高度的事業(yè)心和責(zé)任感的專職學(xué)生工作隊(duì)伍來(lái)支撐高校的學(xué)生工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從思想上和工作上切實(shí)關(guān)心他們,重視他們,為他們提供政策支持,解決好后顧之憂,使他們把全部精力都投入到大學(xué)生思想政治工作中去,促進(jìn)高校大學(xué)生思想政治工作得到健康的發(fā)展。

[1]計(jì)新科.關(guān)于落實(shí)把德育工作放在首位的幾點(diǎn)思考[J].求索的足跡.西北農(nóng)林科技大學(xué)出版社.2005

[2]謝繼存.關(guān)于高校輔導(dǎo)員心理困惑的探討[J].廣西青年干部學(xué)院學(xué)報(bào).2006

[3]張?zhí)?關(guān)于“大學(xué)生輔導(dǎo)員是全職保姆”的思考[J].藥學(xué)教育.2007

[4]陳翔.高校思政輔導(dǎo)員心理健康問題的探析及對(duì)策研究[M].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)（綜合版）.2006

[5]計(jì)新科.關(guān)于落實(shí)把德育工作放在首位的幾點(diǎn)思考[J].求索的足跡.西北農(nóng)林科技大學(xué)出版社.2005

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.04.100