張春麗 朱海燕 安徽大學(xué)管理學(xué)院 安徽合肥 230601

三網(wǎng)融合下用戶信息素養(yǎng)探析

張春麗 朱海燕 安徽大學(xué)管理學(xué)院 安徽合肥 230601

通過對三網(wǎng)融合和信息素養(yǎng)的介紹，提出圖書館在三網(wǎng)融合的大環(huán)境下對用戶信息素養(yǎng)產(chǎn)生的影響，最后提出了在三網(wǎng)融合背景下加強用戶信息素養(yǎng)應(yīng)注意的幾個方面。

三網(wǎng)融合；信息素養(yǎng)；影響；信息素養(yǎng)教育

1.三網(wǎng)融合

“三網(wǎng)融合”即電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)之間相互滲透，即通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)，使電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計算機通信網(wǎng)互相兼容，并逐步整合成為全世界統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)。 “三網(wǎng)融合”是為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享，避免資源的浪費與重復(fù)建設(shè)。三網(wǎng)融合將各網(wǎng)的業(yè)務(wù)融合，使用戶能在第一時間獲得各種資源；三網(wǎng)融合環(huán)境下用戶的信息獲取方式將逐步改變，獲得信息的成本將會大大降低，從而使網(wǎng)絡(luò)資源得到最大限度的利用，促進信息技術(shù)的發(fā)展。

2.信息素養(yǎng)

“信息素養(yǎng)”是由英文“information literacy”翻譯而來的。它最早是由美國信息工業(yè)協(xié)會主席 PaulZarkowskil 于1974年提出，他指出:“有信息素養(yǎng)的人是接受過專門訓(xùn)練、能夠在工作中應(yīng)用信息資源的人們，他們具備利用大量的信息工具和主要資源使問題得到解答的技術(shù)和技能”。1989年美國圖書館協(xié)會概述了信息素養(yǎng)概念的重要性。1998年美國學(xué)校圖書館員協(xié)會和美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會共同出版了《信息的力量：建設(shè)學(xué)習(xí)伙伴》，進一步明確信息素養(yǎng)教育的具體目標。2003年聯(lián)合國教科文組織和美國圖書館和情報科學(xué)委員會聯(lián)合召開了信息素養(yǎng)專家會議，并發(fā)表了《布拉格宣言：走向信息素養(yǎng)社會》，把信息素養(yǎng)定義為一種重要的能力。2005年聯(lián)合國教科文組織，國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會和美國全國信息素養(yǎng)論壇聯(lián)合召開了國際高級信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)研討會并發(fā)表了《信息社會燈塔：關(guān)于信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)的亞歷山大宣言》，宣稱信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)是信息社會的燈塔，是終身學(xué)習(xí)的核心。

由此可見，信息素養(yǎng)這一概念在當代日益被重視和關(guān)注，同時在各個領(lǐng)域也正發(fā)揮著日漸重大的作用，所以研究如何提升全社會用戶的信息素養(yǎng)這一課題具有很重要的現(xiàn)實意義。

3.圖書館三網(wǎng)融合后對用戶信息素養(yǎng)的影響

伴隨著信息業(yè)的迅猛發(fā)展，我們對信息的需求量也有了前所未有的增加。因此，如果人們僅靠傳統(tǒng)圖書館的功能已遠不能滿足自身的信息需求，這就需要一種全新的，綜合性的獲取信息的途徑來提升全社會的信息素養(yǎng)，三網(wǎng)融合便成為不錯的選擇。三網(wǎng)融合圖書館的信息資源可以在手機、電視、互聯(lián)網(wǎng)上這些信息平臺進行傳播。這種新的途徑對于提升用戶信息素養(yǎng)是具有明顯優(yōu)勢的，當然同時也會存在著一些不可避免的問題。

3.1 三網(wǎng)融合下培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)的優(yōu)勢

3.1.1 提供更多更方便平臺，便于用戶查找信息

以往由于信息技術(shù)發(fā)展的限制，圖書館的服務(wù)平臺只局限在傳統(tǒng)的物理館舍和圖書館的網(wǎng)站上。三網(wǎng)融合后，由于可以實現(xiàn)電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的互融互通，圖書館的服務(wù)平臺除了互聯(lián)網(wǎng)外，將會擴大到廣播電視網(wǎng)絡(luò)以及電信網(wǎng)絡(luò)平臺上，圖書館可以在任何一個平臺推廣其館藏信息資源。三網(wǎng)融合將會徹底改變圖書館信息資源存儲、管理、傳播、使用的方式和手段，克服信息資源得不到有效利用和共享的弊端，使各種信息資源能夠得到最廣泛的利用，為知識創(chuàng)新和知識共享工程提供一個良好環(huán)境。這樣就使得用戶能夠通過多種途徑更加方便的查找所需信息。信息獲取途徑增加后，用戶勢必會運用新的檢索技能去獲取所需的信息，與此同時，用戶的信息素養(yǎng)也將穩(wěn)步提升。

3.1.2 提供正規(guī)官方渠道，一定程度上緩解網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)嚴重現(xiàn)象

圖書館的數(shù)字資源是已經(jīng)經(jīng)過較為穩(wěn)妥認定和處理的網(wǎng)絡(luò)資源，用戶如果養(yǎng)成通過圖書館數(shù)字資源查閱所需信息的習(xí)慣，而不是在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)海洋中盲目無序地查找資源，那么自然會避免不必要的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的產(chǎn)生，當這種習(xí)慣蔓延向全社會公民，會對一直普遍存在的令人煩惱的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)現(xiàn)象能夠起到很大程度的緩解作用。

3.1.3 實現(xiàn)隨時隨地查找信息的可能，大大增強了用戶查找信息的主動性和積極性

移動通信是三網(wǎng)融合的重要內(nèi)容之一。移動通信使得數(shù)字圖書館的使用范圍擴大、地點、時間不受限制。隨著移動通信速率的提升、資費的下調(diào)以及手持移動設(shè)備計算性能與存儲能力的增強，用戶可以通過手機、掌上電腦和PDA等手持式移動設(shè)備隨時隨地獲取、處理和發(fā)送信息，并隨時與其他用戶進行交流。近年來許多圖書館紛紛推出手機圖書館業(yè)務(wù)，如國家圖書館、杭州市數(shù)字圖書館等。手機圖書館的推出使得用戶獲取信息的積極性與主動性大大提高了，而當用戶把獲取信息的這一方式形成一種良好的習(xí)慣后，用戶的信息素養(yǎng)也在潛移默化中得以提升了。圖書館應(yīng)主動為用戶移動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)提供虛擬的學(xué)習(xí)空間，用戶可以隨時根據(jù)需要進入數(shù)字圖書館選擇合適的資源進行學(xué)習(xí)，將受時間、空間限制的正式學(xué)習(xí)延伸到非正式學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)從課堂延伸到實際工作和生活場所。圖書館也要提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，為用戶推薦學(xué)習(xí)資源、解答用戶在學(xué)習(xí)中遇到的各種問題等。

此外，三網(wǎng)融合后，圖書館還可與有線電視相連接，將其館藏數(shù)字資源鏈接到電視上，居民可以在家通過操縱遙控器獲得所需的圖書館信息資源。這樣一來更加方便用戶查找信息，遇到問題時，用戶也能自覺主動地去查詢所需信息。用戶查找信息的主動性和積極性提高了，這樣用戶的信息素養(yǎng)也勢必會在主動查找信息資源的過程中有所提高。

3.2 應(yīng)注意的問題

在三網(wǎng)融合為用戶提供便利的同時，我們也需要注意到一些潛在的問題，例如：我國還沒有相關(guān)專門法律的出臺，使得三網(wǎng)融合在實施過程中沒有相應(yīng)的法律做保障，不利于三網(wǎng)融合長期的開展實施；雖然三網(wǎng)融合在國外已經(jīng)取得很好的效果，但是在國內(nèi)才算剛剛起步，缺少實踐經(jīng)驗，加上傳統(tǒng)有線電視網(wǎng)固有的種種缺陷，使得三網(wǎng)融合的開展步履維艱，需要克服多重困難和阻礙才能達到目的；三網(wǎng)融合需要多方的協(xié)調(diào)，圖書館、電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、計算機通信網(wǎng)四家需通力合作才能使三網(wǎng)融合取得良好的效果，但是資源的共享就會涉及各方的經(jīng)濟利益，所以如何很好的處理好利益關(guān)系也是今后需要重點解決的問題之一。

除了以上提到的問題，在現(xiàn)實的操作實踐過程中一定還會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題然后解決問題，而不是被問題嚇到，停滯不前。新事物的發(fā)展過程是曲折向前的，它取代舊事物使歷史發(fā)展的必然趨勢，這就要求我們要認清方向，克服重重困難，最終實現(xiàn)目標。

4. 加強三網(wǎng)融合下用戶信息素養(yǎng)教育

在三網(wǎng)融合背景下，用戶如何在浩如煙海的信息中精準快速地找到自己所需的信息是目前亟須解決的主要問題。加強三網(wǎng)融合下用戶信息素養(yǎng)教育，需注意以下幾方面的工作：

4.1 根據(jù)不同的用戶需求提出相應(yīng)的教育

信息用戶人群數(shù)量多，范圍廣，需針對不同層面的用戶提供不同的教育。例如：對在校學(xué)生應(yīng)適時開設(shè)文獻信息檢索課程，介紹常用的檢索工具及其使用方法，同時針對不同專業(yè)的學(xué)生還需介紹其專業(yè)檢索工具，方便其查找專業(yè)信息；對高校教師圖書館工作人員應(yīng)幫助其熟練掌握各種各樣的檢索手段, 及時向其介紹互聯(lián)網(wǎng)的動態(tài)進展和應(yīng)用,舉辦信息分析利用方面的講座, 設(shè)立信息收集與利用的共享平臺；對公司職員，印發(fā)本公司信息檢索的使用手冊，定期舉辦相關(guān)講座，設(shè)立學(xué)習(xí)與交流的平臺等等。

4.2 營造濃郁的信息氛圍

三網(wǎng)融合后，電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相互融合滲透，用戶能夠通過一種平臺檢索到三網(wǎng)平臺中的信息，信息氛圍將會更加濃郁。圖書館在三網(wǎng)融合中下扮演著信息提供者的角色，圖書館作為知識資源的中心,必須改變以往單一的提供文獻信息服務(wù)的情況,大力加強用戶培訓(xùn)工作。各館可以聯(lián)合舉辦一些信息交流、資源共享宣傳活動, 開辦有關(guān)信息資源與檢索技能的講座, 提高用戶自覺利用信息的意識和檢索能力,使用戶能夠自覺主動地去尋找信息。

4.3 圖書館應(yīng)發(fā)揮其主導(dǎo)作用

近年來我國圖書館事業(yè)不斷發(fā)展,館藏資源更加豐富,服務(wù)水平不斷提高,圖書館已成為培養(yǎng)國民信息素養(yǎng)的最佳場所。由圖書館組織實施的信息素養(yǎng)教育,可有效地利用圖書館現(xiàn)有館藏資源,充分發(fā)揮圖書館的教育職能。圖書館員應(yīng)主動承擔(dān)起信息素養(yǎng)教育者的角色,指導(dǎo)公眾了解信息資源及其價值,善于利用信息資源及信息機構(gòu)。圖書館界還須整合各館的資源,取長補短,互通其資源，為信息素養(yǎng)教育的深入開展提供保障。

此外，由于三網(wǎng)融合后網(wǎng)絡(luò)信息量前所未有的增長,用戶不再滿足于單一的館藏信息服務(wù),而需要內(nèi)容新穎全面、形式多樣、來源廣泛的信息。這就需要各圖書館聯(lián)合起來,加快圖書館的數(shù)字化建設(shè),建設(shè)數(shù)字圖書館聯(lián)盟，通過對信息資源進行分析、整合、排序,以新的、序列化的知識單元提供用戶，便于用戶學(xué)習(xí)和利用。

5.小結(jié)

在三網(wǎng)融合的大背景下，用戶信息素養(yǎng)勢必會穩(wěn)步提升，但這是一個循序漸進的過程，不僅需要圖書館和三網(wǎng)的參與，還需要上至國家下至每個具體用戶的參與。只有創(chuàng)造出有利于三網(wǎng)融合的大的社會氛圍，用戶才能和諧有效地提升自身的信息素養(yǎng)，在信息時代才不會無所適從。

[1]王麗華.三網(wǎng)融合對數(shù)字圖書館發(fā)展的影響[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟.2010，（7）: 13-14

[2]滕文花.略論現(xiàn)代圖書館的信息素養(yǎng)教育[J]. 福建圖書館理論與實踐.2006 (1) : 19-20

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.15.053