汝守華 孫虎男 牡丹江市科技情報研究所

以服務中小企業(yè)為宗旨構建資源共享服務平臺

汝守華 孫虎男 牡丹江市科技情報研究所

通過對牡丹江市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源共享服務平臺開展服務工作的回顧，介紹平臺服務的保障措施、服務內容和服務手段，總結共享服務平臺的管理與服務經(jīng)驗，希望能對地方科技創(chuàng)新服務平臺開展服務工作起到借鑒作用。

服務平臺；資源共享；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

牡丹江市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源共享服務平臺是按照開放性和資源共享性原則，以整合境內科技資源，促進區(qū)域科技創(chuàng)新，推動行業(yè)科技進步，更好地為我市中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)性技術服務為宗旨，有效地解決了我市科技資源豐富，但利用率不高，與中小企業(yè)普遍存在“缺技術、缺人才、缺資源”的矛盾，運用信息、網(wǎng)絡等現(xiàn)代技術構建的開放的公共科技服務平臺。

一、構建科技資源共享平臺的歷程

1、起步階段

隨著世界科技的飛速發(fā)展和科技競爭的日益激烈，科技服務平臺已經(jīng)成為國家區(qū)域創(chuàng)新體系的重要支撐力量，基于國家層面和區(qū)域層面的科技條件平臺紛紛開始構建。2007年6月，市科技情報所本著為地方科技進步與經(jīng)濟發(fā)展服務的目的，挖掘特色技術資源，著手構建數(shù)字科技資源和科技創(chuàng)新服務平臺。2007年10月開始，整合科技資源，改版門戶網(wǎng)站，以“牡丹江科技”為對外窗口和基礎平臺，構建全市科技服務平臺。為了摸清家底，掌握情況，首先在全市范圍內組織開展了科技資源調查活動，對科技服務平臺建設進行前瞻性研究，為服務平臺的建設奠定了物質基礎。

2、構建階段

面對地方財政資金支持不足的現(xiàn)狀，我們確定了以申報項目解決資金的路線。2008年1月申報了國家財政部補助地方科技場館建設項目——黑龍江省東南部數(shù)字服務中心建設，獲得50萬補助資金。利用該項目資金，購置了服務器、工作站及相關輔助設備，引進了萬方數(shù)據(jù)、科普數(shù)據(jù)等科技資源，并進行二次開發(fā)。先后開發(fā)開發(fā)了青少年科普教育、農村科技服務、科技條件共享、科技人才交流、科技資源服務和電子閱覽六個子平臺，08年6月，具有科技資源共享、科技創(chuàng)新服務和科普教育相結合的平臺主體基本建成。

3、發(fā)展階段

2009年，在青少年科普教育、農村科技、科技條件、科技人才、數(shù)據(jù)資源、電子閱覽、科技跟蹤、國際科技合作、科技計劃管理、科技獎勵申報等服務和管理功能的基礎上，又增加了科技專家管理、科技創(chuàng)新共享服務平臺、知識產(chǎn)權服務等服務模塊。通過不斷的努力，一個具備科技管理、科普教育、農村科技服務、科技資源共享和科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等多種服務功能的綜合性地方科技服務平臺初步建成并投入服務。

4、服務階段

作為一個地方綜合性科技服務平臺，在兼顧科普教育、農村科技、數(shù)據(jù)資源、科技信息挖掘、科技管理等多種服務的基礎上，重點突出科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務，特別是在大中型儀器設備、科技高端人才共享方面，面對中小企業(yè)科技創(chuàng)新和個人創(chuàng)業(yè)，提供儀器和人才共享、中小科技企業(yè)孵化服務。

二、服務實施保障措施

1、政府強力支持

牡丹江市委、市政府明確提出建設自主創(chuàng)新型城市的戰(zhàn)略目標，加強了區(qū)域創(chuàng)新體系建設，健全了技術研發(fā)、科技資源共享等科技創(chuàng)新服務平臺。市科技主管部門更是高度重視企業(yè)創(chuàng)新和儀器設備資源共享服務體系建設，出臺了一系列相關文件和優(yōu)惠政策，搭建了科技資源共享平臺，并成功實現(xiàn)與省平臺的無縫鏈接。

2、建立專業(yè)化服務團隊

服務平臺設有平臺建設與維護、科技信息收集與研究、技術咨詢與項目包裝、資源共享管理與服務等服務機構。核心團隊16人，其中大學本科以上學歷15人，高級職稱10人，擁有科技管理、科技情報研究、計算機軟硬件、英日俄等語種翻譯、金融、經(jīng)貿、企業(yè)信息化等多專業(yè)人才。

3、完善現(xiàn)代化基礎條件

服務平臺擁有百兆光纖寬帶、3臺高端服務器、30臺工作終端、攝像機、數(shù)碼相機、防火墻、掃描儀、投影儀等先進的設備。圍繞全市優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展對自主創(chuàng)新的需求，市科技情報所為主體，依托省級工程技術中心、中試基地、重點實驗室、高校和科研院所，集成整合技術開發(fā)、中間實驗、產(chǎn)品測試等領域的基礎條件資源，建設產(chǎn)學研緊密結合、開放共享的科技創(chuàng)新服務平臺。

4、建立規(guī)范化的管理制度

在遵守國家法律、法規(guī)和有關政策的前提下，在科技主管部門的指導下，借鑒國內外先進地區(qū)資源共享方面的經(jīng)驗，創(chuàng)建科技創(chuàng)新資源服務平臺。細化服務職能，規(guī)范服務手段，制定《牡丹江市科技基礎條件平臺建設管理辦法》、《牡丹江市大型科學儀器設備共享績效評估管理辦法》、《牡丹江市大型科學儀器設備共享補貼辦法》、《牡丹江市科技人才共享獎勵辦法》、《牡丹江市科技企業(yè)孵化管理辦法》以及《牡丹江市科技企業(yè)自主創(chuàng)新評估與激勵辦法》等一系列管理制度，以制度來加強創(chuàng)新資源服務的監(jiān)督管理。

5、采取科學的運營方式

在科技管理部門的指導和監(jiān)督下，堅持平等自愿、互惠互利的原則，建立科技創(chuàng)新資源服務平臺。創(chuàng)新平臺的設備由專人管理，全天開放，對中小科技型企業(yè)實行成本價服務。整合牡丹江市儀器設備資源，組建牡丹江市基礎資源平臺，成立牡丹江儀器設備共享服務理事會，在創(chuàng)新平臺設立協(xié)調辦公室，統(tǒng)籌管理共享工作。

6、調動各種資源儲備

共享服務平臺堅持做好與國家和省科技創(chuàng)新服務平臺的銜接工作，努力挖掘各類科技資源，進行知識加工，為地方科技創(chuàng)新提供知識服務，作為省創(chuàng)新平臺加盟單位，可以使用省創(chuàng)新平臺儀器設備、專家人才、文獻數(shù)據(jù)等全部資源。

三、服務內容

1、突出儀器設備共享服務。通過開展全市科技型中小企業(yè)儀器設備使用需求和牡丹江市儀器設備儲備調查研究，建立儀器設備共享服務聯(lián)盟。整合了牡丹江市326臺套儀器設備，成立牡丹江市儀器設備共享理事會，面對全市中小企業(yè)開展資源共享服務。

2、作為黑龍江省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺的子平臺，實現(xiàn)與省共享平臺無縫鏈接，實現(xiàn)科技文獻、大型科學儀器、科技成果以及科技咨詢、數(shù)據(jù)信息、案例、培訓及專家資源等共享服務。

3、科技企業(yè)孵化及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)決策咨詢服務。面對中小科技企業(yè)，匯集行業(yè)學科頂級專家和咨詢機構，實現(xiàn)咨詢資源共享，在技術引進與創(chuàng)新、技術難題攻關、科技立項與成果獎勵、知識產(chǎn)權研究分析、競爭情報、市場營銷、企業(yè)管理、質量認證、行政法規(guī)以及前言科學知識等方面開展決策咨詢服務。

四、現(xiàn)有資源使用效率情況

牡丹江市創(chuàng)新資源共享服務平臺累計訪問量達6.04萬人次,全文文獻累計下載1.2萬頁；提供聯(lián)機公共目錄查詢6千余次；開展原文傳遞服務426篇；提供科技經(jīng)濟信息1.3萬條。目前，平臺實現(xiàn)了牡丹江市271臺較大型儀器設備和578位科技專家共享服務。2010年，利用服務平臺，32家企業(yè)使用創(chuàng)新平臺儀器86臺次。64位專家在創(chuàng)新平臺的安排下，受中小型科技企業(yè)的邀請開展難題攻關、技術開發(fā)、咨詢和診斷等服務。

牡丹江市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺在構建和服務過程中取得了一些成績和經(jīng)驗，在新形勢下，我們一方面要利用加盟黑龍江省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務平臺的契機，完成與省平臺的無縫鏈接，充分利用省平臺的資源和人才優(yōu)勢為牡丹江市科技創(chuàng)新服務。另一方面構建牡丹江市科技創(chuàng)新資源共享聯(lián)盟，目前由市科技情報研究所牽頭，牡丹江醫(yī)學院、省農經(jīng)學院等高等院校和牡丹江藥檢所等科研院所以及富通空調、恒豐造紙等大廠加盟的創(chuàng)新服務聯(lián)盟已經(jīng)建成。下一步在完善平臺建設和聯(lián)盟規(guī)模的同時，擴大宣傳，抓好服務示范工程，爭取為地方科技創(chuàng)新作出更大的貢獻。

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.12.092