黃 虹

(廣西優(yōu)耐特樓寓設備有限公司，廣西南寧 530011)

與其他產(chǎn)品生產(chǎn)不同，電梯產(chǎn)品是廠家以部件形式出廠，由電梯專業(yè)安裝公司在現(xiàn)場安裝調(diào)試并全面檢測合格后，才能成為一部完整的、具備設計功能、符合國家技術標準要求的產(chǎn)品。因此，電梯的安全品質(zhì)受到不同建筑結構、梯型和用戶特點、使用環(huán)境和方式等因素影響，從而使得電梯的安全品質(zhì)性能是一個隨機的狀態(tài)，同時構成了一個過程系統(tǒng)，其中任何一個環(huán)節(jié)出問題，都會導致電梯品質(zhì)下降，存在事故隱患。

由于這些年來采用科學的管理方式，加大管理工作力度，安全事故的發(fā)生并沒有隨著電梯數(shù)量的增長而增加，安全管理取得很大的成效。但對于一些目前還不斷發(fā)生的安全事故，特別是在公共場所使用的電梯所發(fā)生安全事故，卻不能不去正視。就電梯運行使用而言，其核心就是最大程度地防止和減少事故的發(fā)生。但是，本該可以避免的一些事故，卻一而再在而三地重復出現(xiàn)，這就不得不使我們?nèi)ヌ接憣﹄娞莅踩焚|(zhì)的綜合控制。

1 確保制造品質(zhì)是必要條件

如果電梯制造品質(zhì)能夠穩(wěn)定在較高水平，其安裝品質(zhì)則容易控制，并反之會出現(xiàn)“一流的安裝，二流的制造”。近年來電梯的制造品質(zhì)下降，實在是令人擔憂，主要表現(xiàn)如下方面：

（1）由于社會的需求不斷上升，電梯產(chǎn)量急劇增加，制造過程中的各個環(huán)節(jié)品質(zhì)控制均有缺失現(xiàn)象，一些本應在工廠制作的產(chǎn)品，也拿到施工現(xiàn)場來做，甚至出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)、遲發(fā)，不能成臺交貨現(xiàn)象，這也是導致電梯出廠品質(zhì)下降的原因。

（2）由于近年原材料漲價，偷工減料的現(xiàn)象常有發(fā)生，一些生產(chǎn)廠家對材料及零部件的采購沒有按照品質(zhì)管理要求進行控制，而是采取所謂的“全國采購”，不是誰的東西品質(zhì)好就選用誰的，而是誰的便宜就用誰的，這樣又如何保證品質(zhì)？只有選用較好的材料及零部件，才能保證較好的品質(zhì)。

（3）假冒產(chǎn)品不時出現(xiàn)。一些制造商為利是圖，從市場上購買報廢或過期淘汰的二手電梯，回廠后經(jīng)過簡單的裝飾及包裝，重新貼牌投放到社會使用。這些本身就存在嚴重品質(zhì)缺陷的電梯，其安全品質(zhì)根本無法保證。

面對這種現(xiàn)象，我們應當采取的對策是：國家特種設備管理部門應進一步加強對電梯企業(yè)的資質(zhì)管理。任何單位不得私自制造電梯，電梯企業(yè)必須把好制造品質(zhì)關，無證（特種設備生產(chǎn)許可證和制造單位的產(chǎn)品出廠合格證）或貼牌的電梯，不得出廠，不得銷售。

2 加強安裝品質(zhì)管理是關鍵環(huán)節(jié)

近年來，電梯的安裝品質(zhì)卻在明顯下降，嚴重妨礙電梯整體品質(zhì)的提高。努力提高電梯安裝量質(zhì)，業(yè)已成為當前急待解決的問題。電梯安裝品質(zhì)下降的原因，無外乎：

2.1 安裝費用下降，承包費用也不斷下降

電梯安裝費一直采用與電梯產(chǎn)品價格掛鉤的辦法計算(一般按10%～15%計)，由于市場競爭激烈，電梯產(chǎn)品價格不斷下降，隨之安裝費也不斷下降，通過層層抽取管理費用，到了承包安裝人員的費用僅400～500元/層。這樣致使熟練工大量流失到其他行業(yè)如裝修行業(yè)，電梯公司只能請剛剛從職業(yè)學校畢業(yè)的學生從事安裝工作。由于這些安裝人員基本素質(zhì)不高，又沒有很好的師傅幫帶，工作經(jīng)驗空缺，現(xiàn)場不少安裝鉗工師傅連校軌尺都沒有見過，更不要說使用。留下的許多硬缺陷，是無法彌補的。

2.2 電梯企業(yè)內(nèi)部重銷售，輕安裝服務

電梯銷售是企業(yè)工作的重點，重視銷售是無可厚非的。但是，由于公司的銷售人員素質(zhì)和內(nèi)部溝通等原因，銷售人員經(jīng)常不顧實際情況，信口承諾，答應用戶諸多要求，加之制造廠常常出現(xiàn)發(fā)貨遲緩、缺錯件多等，大大延緩了安裝調(diào)試時間。而在安裝現(xiàn)場的土建配合、無水缺電、零部件偷盜現(xiàn)象等諸多問題屢屢發(fā)生，直接影響甲、乙方關系，貽誤施工。特別又是重點的大型工程，限于某月某日必須交付，電梯安裝到調(diào)度最后的環(huán)節(jié)，往往只有十幾天時間，“精工出細活”是古往今來做手藝的規(guī)矩，沒有必要的時間保證，安裝品質(zhì)是難以保證的。

2.3 企業(yè)管理層重進度輕品質(zhì)

一些公司的品質(zhì)管理部門、專職的質(zhì)檢員形同虛設，施工負責人每天疲于到甲方工程協(xié)調(diào)會，品質(zhì)監(jiān)督管理管理滯后，安裝品質(zhì)完全被安裝隊牽著鼻子走，調(diào)試人員兼管品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題也無可奈何，只求共同過關，盡快交梯。

針對以上情況，為改善、提高安裝品質(zhì)，我們提出以下對策或建議：

（1）電梯安裝公司應該重視作業(yè)人員的技能培訓工作，堅持把人員培訓制度化管理，采取“走出去”和“請進來”的培訓教育方式；堅持內(nèi)部傳幫帶方法，各方面都給予一定的協(xié)助，多創(chuàng)造一些方便的條件，從而保證整體安裝品質(zhì)穩(wěn)定在一個較高水平。

（2）電梯安裝工程始終安裝是一種勞務作業(yè)，應該擺脫目前與電梯銷售價格掛鉤的辦法，這樣既可以解決盲目降低安裝費用的現(xiàn)象，又可以實實在在的保護弱勢群體——安裝工人的利益。建議采用安裝定額管理計費辦法，按照其它工程定額的模式，直接與工作量、技術含量和當?shù)氐墓べY水平掛鉤，從而保證建設工程必要的勞動報酬，穩(wěn)定安裝隊伍，為提高安裝品質(zhì)提供良好的基礎條件。

（3）切實加強電梯安裝品質(zhì)的竣工驗收?？v然電梯安裝品質(zhì)是裝出來的，而不是驗出來的，但是竣工驗收對提高安裝品質(zhì)的作用是極為重要的。公司應采用嚴格的企業(yè)內(nèi)檢制度，強化安裝過程的品質(zhì)監(jiān)督，專職檢驗人員把關，有力遏制施工品質(zhì)問題，竣工驗收前必須堅持班組、公司及專職檢測的三級管理制度，缺一不可。

3 提升維護保養(yǎng)品質(zhì)是重要保障

電梯是技術含量較高的機電一體化產(chǎn)品，有嚴格的維護保養(yǎng)及使用要求。在電梯投入使用的同時，使用單位必須與有相應資質(zhì)的安裝維修公司簽定維護保養(yǎng)協(xié)議，配備合格的維修保養(yǎng)人員，使用單位自身也要培訓設備操作人員。技術熟練、責任心強、經(jīng)驗豐富的維修保養(yǎng)人員，對及時發(fā)現(xiàn)并排除電梯運行中的事故隱患十分重要，從近期媒體報導北京、深圳發(fā)生的電梯傷人事故，一個重要的原因就是維護保養(yǎng)工作不到位。

維護保養(yǎng)是電梯正常運行的重要保障，其包括維修和保養(yǎng)，一般來說維修是根據(jù)要求進行的，是隨機的，定期保養(yǎng)是強制性規(guī)定執(zhí)行的。電梯公司一旦與用戶簽訂了維護保養(yǎng)合同后，必須確認自己的義務，建立必要的管理制度如定期維修保養(yǎng)制度、應急響應制度、安全使用規(guī)程等，按照國家有關的安全技術規(guī)范及維修保養(yǎng)標準，定期、按質(zhì)完成日常保養(yǎng)工作。電梯駕駛員除了掌握電梯駕駛技術外，有必要學習電梯結構常識和小故障的排除及緊急情況下的處理方法。在電梯運行中，電梯駕駛員應該既是安全管理的執(zhí)行者，又是電梯故障最及時的維修者或報修者。

4 結束語

綜上所述，對電梯安全品質(zhì)的控制，是一個體系和系統(tǒng)的控制，也是一個過程的控制。往往分為制造-安裝-維護保養(yǎng)三大環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都有安全品質(zhì)控制的重點和要點。只有在每個節(jié)點上控制好了，那么才能擴展到整體的控制，最終體現(xiàn)出電梯整體的安全品質(zhì)的全面提高。

[1]朱昌明，洪致育，張惠僑，等.電梯與自動扶梯（原理、結構、安裝、測試）[M].上海：上海交通大學出版社.2007.

[2]史信芳，陳 影，毛宗源.電梯技術[M].北京:電子工業(yè)出版社，1999.

[3]GB7588-2003，電梯制造與安裝安全規(guī)范[S].