翻開商業(yè)的編年史,幾乎都是行業(yè)霸主從興盛走向衰敗的故事。人們似乎對此并沒有什么質(zhì)疑,這儼然成為了企業(yè)發(fā)展的規(guī)律之一。那么為什么企業(yè)不能長久的興盛呢?弗蘭切斯卡?吉諾和加里?皮薩諾在總結(jié)其原因時曾認(rèn)為:過分依賴現(xiàn)有客戶,只關(guān)注短期財務(wù)業(yè)績,無法讓商業(yè)模式滿足顛覆式創(chuàng)新的需求,等等。但是,最根本的原因是沒有在成功中進(jìn)行反思。
我們習(xí)慣于在失敗后尋找原因,卻很難在成功后做這種事。成功令企業(yè)家停止了反思,企業(yè)不再總結(jié)自己的商業(yè)模式,不再堅持創(chuàng)新。豐田的領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn):由于公司在提高銷量及擴(kuò)大市場份額方面一路凱歌,致使他們忽視了運(yùn)營中的一個大問題——為了贏得增長犧牲了質(zhì)量。
成功并不就意味著“無懈可擊”,在現(xiàn)實中,一次的成功,哪怕是一系列的成功,都可能只是你走對了路,如果沒有進(jìn)一步的測試,試驗以及復(fù)核,人們很難斷定這就是成功。目前人們談?wù)撟疃嗟木褪抢吓艻T公司——蘋果公司的成功探索,他們不僅占領(lǐng)了智能手機(jī)市場,并一次又一次的撼動手機(jī)老大諾基亞的地位。從當(dāng)初平板電腦的失敗到今天ipad2的成功上市,喬布斯帶領(lǐng)的蘋果公司是全球范圍當(dāng)中成功轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。我們總是愿意去讀別人成功的故事,卻很難總結(jié)自己的成功,也就創(chuàng)造不了更多的成功。
企業(yè)信息化也是一樣。有人說信息化是沒有止境的,是一個無底洞。但是,這正是信息化的成長力。一方面應(yīng)該及時總結(jié)現(xiàn)階段信息化成功的關(guān)鍵,另一方面應(yīng)該使信息化切合企業(yè)發(fā)展而發(fā)展,所以,信息化從其長遠(yuǎn)性來看仍然是一把手工程。
我們當(dāng)然要為成功干杯,但是如果就此沉浸在酒杯相碰的清脆聲音中,我們就會錯失良機(jī)。目前,信息化的考評工作正在進(jìn)行,當(dāng)信息化過了考評之日,組織應(yīng)該像研究失敗之因那樣,認(rèn)真的探索成功之路,讓信息化的成功不再是偶然。