文/吳玉華

企業(yè)員工實操培訓的探索與實踐

文/吳玉華

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心因素在于有沒有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊伍。近年來，皖北煤電集團把培養(yǎng)和造就高素質(zhì)人才隊伍作為一項重要戰(zhàn)略任務抓緊抓好，選擇了以實操培訓為主的方式培養(yǎng)和儲備企業(yè)內(nèi)部人才。

一、夯實基礎(chǔ)、完善機制，確保實操培訓規(guī)范有效運作

在組織保障上。按照“強化領(lǐng)導、形成網(wǎng)絡”的原則，成立了以董事長、總經(jīng)理為組長、總工程師為副組長、相關(guān)職能部門負責人為成員的員工實操培訓領(lǐng)導小組，制定完善了員工實操培訓方案和培訓計劃，形成了科學的工作流程和組織網(wǎng)絡。

在基礎(chǔ)設施上。要求各礦按照“因陋就簡、逐步完善”的原則，強化基礎(chǔ)設施，整合培訓資源，使之逐步達到“模擬教學現(xiàn)場化、課堂教學電教化、考試考核立體化”的培訓要求，分別建立了采掘機械、機電專業(yè)、通防專業(yè)、鉆探專業(yè)等實操培訓基地。

在政策導向上。按照“動態(tài)考核，獎罰分明”的原則，實操培訓領(lǐng)導小組每季度對各實操基地培訓質(zhì)量進行檢查考評。通過崗位練兵、技術(shù)比武、技能鑒定和評選實操明星、崗位標兵等途徑，建立人才培訓、考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵機制，重獎業(yè)務骨干，充分發(fā)揮育人與用人的導向作用。

在師資隊伍上。按照“結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合”的原則，在加強專職教師隊伍建設的同時，各礦選聘了一批技能水平高、實踐經(jīng)驗豐富、原則性強的各專業(yè)管技人員、業(yè)務骨干組成教師團隊,形成專兼結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的教師隊伍，成立了采煤、掘進、機電、通風、運輸?shù)葘嵅俳虒W教研小組，定期開展業(yè)務研討活動。

在培訓重點上。一是突出教學重點，針對實際工作中必需掌握的專業(yè)知識和技能，科學合理安排授課內(nèi)容，在設置教案和教學過程中，注重實際操作和實際應用知識的講解，提高學員實際操作能力。二是突出人員重點，抓住短板、強化訓練，把新上崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、“必知必會”考問不合格的、“三違”人員等安全薄弱人群，作為實操培訓的重點，進行強化訓練。

二、抓好結(jié)合，拓展路徑，不斷豐富實操培訓的內(nèi)涵

與崗位技能達標相結(jié)合。本著干什么、學什么、練什么的原則，堅持把《企業(yè)崗位現(xiàn)場作業(yè)技能學與練》的“必知必會”，融入到實操培訓中，提高針對性，重點提高員工對操作要領(lǐng)、操作標準的掌握，力求通過現(xiàn)場實操培訓，使學員回到工作崗位后，把學到的知識轉(zhuǎn)化為提升實際操作水平的能力。

與安全培訓相結(jié)合。堅持把崗位作業(yè)描述、危險源辨識、隱患處理、故障判斷、事故案例等實用性知識，融入到實操培訓中，進一步強化“手指口述”安全確認，提高適應性，把實操培訓場所變成員工“安全警示鏡”。

與技能等級評價相結(jié)合。積極做好與員工技能等級評價的對接工作，不斷加大實操能力在技能等級評價中的比重，強化導向性，把實操培訓場所變成員工“技能升級考場”。

與技術(shù)比武相結(jié)合。以高技能人才培養(yǎng)為目標，通過實操訓練，強化激勵措施，掀起比學趕幫超的熱潮，把實操培訓場所變成優(yōu)秀人才的“競技擂臺”。

與績效考核相結(jié)合。把員工崗位技能高低與自己的收入掛鉤，以經(jīng)濟杠桿促進員工學習崗位技能的積極性和主動性。

三、創(chuàng)新形式，突出實戰(zhàn)，確保實操培訓收到良好效果

由于企業(yè)員工隊伍素質(zhì)的局限性、文化程度的差異性，使得員工實操培訓必須不斷創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)涵，為此，公司在以下幾個方面進行了有益的探索：

現(xiàn)場模擬。針對所培訓的內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)職工熟悉的設備、工具等實物進行教學，通過實物模擬，可以激起學員學習的欲望，使學員達到“坐得穩(wěn)、聽得進、記得住”“一學就會，一用就靈”的目的。同時，由培訓教師人為設置機電設備、采掘機械常見故障，讓學員通過思考、討論、辯論等方法，真正提高員工業(yè)務水平和故障排除能力，從而把各類事故損失降至最低。

實物演練。比如自救器使用培訓，堅持把臨近報廢的自救器作為對員工培訓的教材，讓救護隊員定期到各單位班前會進行自救器使用方法演練，通過實物講解，讓職工親自動手，體會使用自救器的感受，使其牢記使用方法，做到有備無患。各礦結(jié)合培訓內(nèi)容，在實操現(xiàn)場結(jié)合生產(chǎn)實際進行教學，學員可以在確保安全的條件下實際動手操作。

開展互動式培訓。突出教師與學員間、學員與學員間的全方位互動交流。把日常工作和學習中遇到的難題集中起來，由老師解答或現(xiàn)場示范，學員廣泛參與討論，真正解決學員在工作中遇到的疑惑和難題。

編印特色教材。為配合員工培訓實操基地教學，提升培訓質(zhì)量和效果，公司組織部分專業(yè)技術(shù)人員、班隊長及業(yè)務骨干編寫各專業(yè)《員工實操培訓教材》。結(jié)合各專業(yè)工作實際，分專業(yè)錄制電視教學片。積極鼓勵基地培訓教師編寫生動形象、引人入勝的企業(yè)安全培訓多媒體課件，堅持開展優(yōu)秀課件、教案評選活動。

四、注重過程、嚴格考核，構(gòu)建實操培訓效果評估體系

在效果評價上。建立健全實操培訓考核領(lǐng)導小組，制定實操培訓考核管理制度，配齊配強考核人員，緊緊抓住“教、學、考、評”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極構(gòu)建教和學兩大考評機制。在教方面，建有教師教學基本規(guī)范、教師準入、授課審查、聽評課等制度；在學方面，建有學員報到、注冊、考勤獎罰、學籍檔案管理制度，學員培訓反饋及跟蹤調(diào)查等制度；在考核方面，構(gòu)建試題庫，針對每個工種，編制實用性較強的試題資料庫；在測評方面，堅持教師和學生雙向互評，評選最佳課堂、最佳教案、最佳教官和最佳學員、最差學員，嚴格獎罰。

在過程控制上。重點加強培訓期間的監(jiān)督和檢查，使實操培訓開展得有形式、有方法、有內(nèi)容、有結(jié)果。區(qū)隊必須按照上級部門下發(fā)的實操培訓計劃對員工進行強制性培訓，對每期學習日期、學習時間以及組織方式進行明確。培訓計劃要切實可行，要與學習內(nèi)容相對應，并切近實際操作，授課時間、地點、授課人以及授課課時要明確，授課教案要對培訓方式、方法、內(nèi)容和培訓重點做明確要求。同時，要求員工學習要有專用記錄本，不得和其他記錄本混用，員工要詳實記錄講課內(nèi)容，每次授課要有員工實操培訓考勤表，培訓結(jié)束后要對培訓人員進行考試，有試卷、成績匯總單，并且要對本期培訓效果進行評估。

在考核方法上。一是假設考核法。結(jié)合各工種崗位作業(yè)過程中的人、機、物、環(huán)境等要素，讓員工邊說邊模擬演練，針對員工操作過程中可能遇到的常見問題隱患、設施設備故障及安全注意要點，進行現(xiàn)場提問，引導職工提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。二是示范教學法。讓員工知其然更知其所以然，考核教官緊密結(jié)合各工種崗位特點，就“手指口述”操作流程和操作標準，進行解剖式、互動式講解，讓員工明白為什么這樣做、標準要領(lǐng)是什么、違反操作程序可能帶來的危害等等，真正把技能考核過程變成職工學習知識、提高技能的過程，真正解決心手不一、說干脫節(jié)的問題。三是互動分析法。把每一次實操培訓過程轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}剖析、經(jīng)驗交流、學習研討的過程，把每一個問題的解決現(xiàn)場都轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤柆F(xiàn)場。

中國科學技術(shù)大學管理學院）

張鑫）