石 慶 華

（延邊大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，吉林 延吉133002）

在華韓資企業(yè)跨文化管理淺析
——以延邊地區(qū)為例

石 慶 華

（延邊大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，吉林 延吉133002）

延邊地區(qū)利用外商投資已經(jīng)初具規(guī)模，并在延邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮著不可忽視的作用。跨文化管理是國(guó)際化企業(yè)必定面臨的問題。中韓兩國(guó)雖然同屬于亞洲儒教文化圈，但是由于不同的投資環(huán)境，韓資企業(yè)在華投資中遇到了跨文化管理問題。因此，分析投資環(huán)境，并挖掘深層次的文化根源，對(duì)今后吸引更多的外商投資企業(yè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

在華韓資企業(yè)；文化沖突；跨文化管理

一、韓國(guó)在華直接投資現(xiàn)狀

中國(guó)和韓國(guó)的交流從非政治領(lǐng)域開始，到1990年兩國(guó)的交流主要還是在體育、旅游和探親訪友等方面。自1979年韓國(guó)從中國(guó)輸入無煙煤開始間接貿(mào)易以來，兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來才逐步活躍起來。1985年韓國(guó)銀行允許對(duì)中國(guó)直接投資，1988年中國(guó)廣交會(huì)邀請(qǐng)了韓國(guó)企業(yè)參加，1989年韓國(guó)貿(mào)易振興公司（KOTRA）的代表團(tuán)訪問了中國(guó)。1988年中國(guó)政府解除了中國(guó)公民對(duì)韓國(guó)訪問禁令，1989年6月韓中海運(yùn)直航開通。1990年，韓國(guó)開始了對(duì)中國(guó)直通郵件，而中國(guó)也允許韓國(guó)企業(yè)在北京設(shè)立辦事處。同年10月，中韓簽署了相互設(shè)立貿(mào)易代表部的協(xié)議書。1991年以后，兩國(guó)的交流越來越廣泛，同年10月進(jìn)行了兩國(guó)外務(wù)部長(zhǎng)官的會(huì)面。終于在1992年8月24日，兩國(guó)在北京簽署了建交協(xié)議共同聲明，從此兩國(guó)外交關(guān)系逐步實(shí)現(xiàn)了正?；?。［1］

中韓兩國(guó)的友好合作關(guān)系以此為契機(jī)得到了迅速發(fā)展。在政治上，兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人相互往來，增進(jìn)了相互的理解和信任。在文化、科技、教育等領(lǐng)域的交流與合作更是突飛猛進(jìn)，特別是在經(jīng)濟(jì)上的合作不斷深化，兩國(guó)的經(jīng)貿(mào)關(guān)系飛速發(fā)展。2010年，進(jìn)出口貿(mào)易總額超過了2 000億美元，同比增長(zhǎng)32%。中國(guó)是韓國(guó)最大的貿(mào)易伙伴，而韓國(guó)又是中國(guó)第三大貿(mào)易伙伴國(guó)、第三大外商直接投資來源國(guó)。截至2011年7月，雙方相互投資累計(jì)近500億美元。［2］韓國(guó)作為我國(guó)的第三大外商直接投資來源國(guó)，早期進(jìn)入中國(guó)的韓資企業(yè)，以利用我國(guó)的低成本勞動(dòng)力為投資動(dòng)機(jī)，投資于勞動(dòng)密集型制造業(yè)居多。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，韓國(guó)企業(yè)不斷調(diào)整在中國(guó)的投資結(jié)構(gòu)，以輕工業(yè)為切入點(diǎn)，涉足了電子、IT等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，更加關(guān)注市場(chǎng)和品牌的確立，并在中國(guó)國(guó)內(nèi)形成了一定的韓國(guó)產(chǎn)品的品牌知名度。

二、延邊地區(qū)韓資企業(yè)概況

經(jīng)過30多年的發(fā)展，延邊利用外商投資已經(jīng)初具規(guī)模，在延邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮著不可忽視的作用。到2009年末，延邊朝鮮族自治州累計(jì)實(shí)際利用外資額達(dá)1.4億美元，其中外商直接投資實(shí)現(xiàn)5 301萬美元，從1984年到2009年，延邊累計(jì)批準(zhǔn)設(shè)立外商投資企業(yè)數(shù)為2 448個(gè)，其中1 684個(gè)外資企業(yè)已經(jīng)終止或撤銷，延邊外商投資總體狀況如下圖1所示。［3］

圖1 1989—2009年延邊利用外資狀況 （單位:萬美元，個(gè)）

從延邊外商投資企業(yè)的類型分布來看，絕大多數(shù)是獨(dú)資企業(yè)。截至2009年，獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)以及合營(yíng)企業(yè)的比例分別是76.8%、20.9%和2.2%。從延邊外資企業(yè)投資的地區(qū)分布來看，主要集中在延吉市、琿春市和敦化市。從外資企業(yè)數(shù)來看，延吉市最多；而從外商投資合同金額來看，琿春市最多。外資對(duì)琿春市的投資占延邊朝鮮族自治州外商投資總額的21%，其次是延吉市，占19%，而對(duì)于汪清縣、和龍市的外商投資則很少。由此可見，外商投資的地區(qū)分布不平衡。［3］縱觀韓資企業(yè)在延邊的投資，根據(jù)我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的界定，不論是從投資規(guī)模還是從從業(yè)人員人數(shù)來看，在延邊的韓資投資企業(yè)大部分是中小企業(yè)。

由于地緣、文化與語言等諸多因素，延邊地區(qū)成為了韓國(guó)人最為關(guān)心的地區(qū)之一。在現(xiàn)有的外商投資企業(yè)中，韓國(guó)投資企業(yè)比重最大，為73%，而投資總額占43%。①?gòu)?0世紀(jì)80年代開始就有韓國(guó)企業(yè)的投資，其后經(jīng)歷了起步階段、發(fā)展、下滑和穩(wěn)定發(fā)展四個(gè)階段。

第一階段為1989年至1992年的投資起步階段。自1979年韓國(guó)從中國(guó)輸入無煙煤開始間接貿(mào)易以來，我國(guó)也調(diào)整了對(duì)韓國(guó)的貿(mào)易關(guān)系，從1990年開始允許韓國(guó)企業(yè)來華設(shè)立辦事處。但是由于缺乏相互了解，雙方經(jīng)貿(mào)合作基本上是以民間往來的形式進(jìn)行。而延邊地區(qū)雖然是韓國(guó)投資關(guān)注的地區(qū)，但是由于各項(xiàng)政策法規(guī)不健全，投資方對(duì)投資環(huán)境缺乏信心，致使投資項(xiàng)目數(shù)只有幾十個(gè)，合同投資額和實(shí)際投資額相對(duì)較少。

第二階段為1993年至1996年的高速增長(zhǎng)期。1992年8月24日中韓建交，韓國(guó)對(duì)延邊的投資迅速增長(zhǎng)，韓國(guó)較大的企業(yè)集團(tuán)也開始進(jìn)入延邊地區(qū)投資，投資項(xiàng)目數(shù)和規(guī)模逐漸加大，投資領(lǐng)域也不斷拓寬，延邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)取得了前所未有的發(fā)展。延邊地區(qū)批準(zhǔn)韓國(guó)投資企業(yè)141個(gè)，實(shí)際利用韓國(guó)投資額達(dá)8 406.4萬美元，比1992年增長(zhǎng)了36倍。［4］

第三階段為1997年至1999年的短期下滑階段。1997年受到東南亞金融危機(jī)的影響，韓國(guó)經(jīng)濟(jì)也受到了前所未有的打擊。很多韓國(guó)企業(yè)面臨財(cái)務(wù)危機(jī)，資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不得不進(jìn)行戰(zhàn)略重組，大大縮減了對(duì)外投資力度。韓國(guó)在延邊地區(qū)的投資也不例外，受到重大影響，投資額持續(xù)下滑，使得1997年、1998年和1999年延邊地區(qū)實(shí)際利用外資額比上年分別減少44.5%、67.4%和27.9%。在這樣的大環(huán)境影響下，韓國(guó)對(duì)外投資處于收縮狀態(tài)。［4］

第四階段為2000年到2009年的延邊外商投資完善成熟階段，在延邊的韓資企業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)恢復(fù)和穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期。2001年中國(guó)加入 WTO，2002年和2004年兩度修改了《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》。而這一時(shí)期延邊地區(qū)的韓國(guó)投資企業(yè)也基本穩(wěn)定了，合同投資額也沒有太大的變化，實(shí)際投資比例也趨于穩(wěn)定，說明延邊地區(qū)在招商引資方面具備了一定的經(jīng)驗(yàn)，投資環(huán)境也得到了改善，相應(yīng)的法律法規(guī)也比較健全了。從2008年下半年開始，由于受到全球性國(guó)際金融危機(jī)的重大影響，導(dǎo)致美元、韓幣等貨幣貶值，大批外商投資企業(yè)紛紛倒閉、破產(chǎn)或撤資，致使延邊地區(qū)外商投資企業(yè)數(shù)也有了小幅下降，特別是中小型韓資企業(yè)受影響巨大。但是從2009年底開始，情況有所改變。

三、全球化下的跨文化管理

全球化是20世紀(jì)80年代以來在世界范圍內(nèi)日益凸現(xiàn)的新現(xiàn)象，是當(dāng)今時(shí)代的基本特征。全球化是指貨物與資本的越境流動(dòng)，經(jīng)歷了跨國(guó)化、局部的國(guó)際化以及全球化這幾個(gè)發(fā)展階段。貨物與資本的跨國(guó)流動(dòng)是全球化的最初形態(tài)。在此過程中，出現(xiàn)了相應(yīng)的地區(qū)性、國(guó)際性的經(jīng)濟(jì)管理組織與經(jīng)濟(jì)實(shí)體，以及文化、生活方式、價(jià)值觀念、意識(shí)形態(tài)等精神力量的跨國(guó)交流、碰撞、沖突與融合。總的來看，全球化是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)全球化為核心、包含各國(guó)各民族各地區(qū)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、軍事、安全、意識(shí)形態(tài)、生活方式、價(jià)值觀念等多層次、多領(lǐng)域的相互聯(lián)系、影響、制約的多元概念。［5］

跨文化管理學(xué)（Cross－culture Management）是20世紀(jì)70年代后期在美國(guó)逐步形成和發(fā)展起來的一門新興的邊緣科學(xué)。它研究的是在跨文化條件下不同民族文化的人在一起工作和生產(chǎn)時(shí)如何進(jìn)行管理的問題。在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)很少注意對(duì)文化的研究。然而，不斷增長(zhǎng)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)，使人們對(duì)文化環(huán)境以及它的重要性的認(rèn)識(shí)不斷加深。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，所面對(duì)的是與其母國(guó)文化根本不同的文化，以及由這種文化決定的價(jià)值觀念、態(tài)度與行為。由于人們不同的價(jià)值取向，導(dǎo)致了不同文化背景中的人采取不同的行為方式，從而導(dǎo)致了文化摩擦。這是跨文化管理學(xué)產(chǎn)生的根本原因。［6］

長(zhǎng)期以來，美國(guó)管理學(xué)界將管理理論進(jìn)行了系統(tǒng)化的整理和總結(jié)，認(rèn)為美國(guó)的管理思想和實(shí)踐是普遍適用的。但是，到了20世紀(jì)50年代后期，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐證明，應(yīng)用美國(guó)的管理理論與方法到其他國(guó)家是十分困難的。而在其后到20世紀(jì)70年代初，日本企業(yè)的管理與績(jī)效明顯優(yōu)越于美國(guó)和歐美的公司，他們明顯感受到了日本的壓力，著手研究和學(xué)習(xí)日本的管理，并得出結(jié)論:管理同國(guó)情、同民族文化有很密切的聯(lián)系。

跨文化理論提出了區(qū)分文化差異的方法和維度，對(duì)幫助我們理解、解釋和預(yù)測(cè)特定群體的文化行為有著重要的指導(dǎo)作用。主要理論分別是:克拉克洪與斯喬貝克的六大價(jià)值取向理論（1961），郝夫斯特的文化維度理論（1980，1991），蔡安迪斯的個(gè)體主義—集體主義理論（1995），強(qiáng)皮納斯的文化構(gòu)架理論（1993，1998）以及舒華茲的十大價(jià)值取向理論。［7］

四、延邊地區(qū)韓資企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的文化沖突

縱觀延邊地區(qū)的外商投資企業(yè)整體情況，已經(jīng)形成一定規(guī)模，成為延邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，在補(bǔ)充延邊經(jīng)濟(jì)建設(shè)資金不足、增加財(cái)政收入、擴(kuò)大就業(yè)和促進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等方面，都起到了舉足輕重的作用。其中，韓國(guó)投資企業(yè)不論在數(shù)量還是在投資額等各個(gè)方面都占據(jù)主導(dǎo)地位。這是因?yàn)檠舆叺貐^(qū)與韓國(guó)的地緣、人緣、血緣是密不可分的，且語言相通。也許人們會(huì)認(rèn)為，延邊作為中國(guó)朝鮮族聚居地，朝鮮族與韓國(guó)同屬一個(gè)民族，語言相通，不應(yīng)該產(chǎn)生跨文化管理的問題，但其實(shí)并非如此，這就需要認(rèn)識(shí)中國(guó)朝鮮族的移民歷史。

中國(guó)朝鮮族是源于朝鮮半島（韓國(guó)稱之為韓半島）的跨境民族，作為朝鮮民族的后裔，在19世紀(jì)中葉移居到了中國(guó)。當(dāng)時(shí)朝鮮半島大鬧饑荒，而東北地區(qū)還是人跡罕至的“禁封”之地。最初朝鮮移民冒禁潛入，開墾荒地，并扎根下來。第一代移民是由于生活所迫，懷著暫時(shí)避開天災(zāi)而后還要落葉歸根的想法來到這里，但是隨著生活和歷史的延續(xù)，“落葉歸根”逐步變成了“落地生根”，他們?cè)诋?dāng)?shù)胤毖苌ⅲc中國(guó)的其他民族共同參加了北伐戰(zhàn)爭(zhēng)直到解放戰(zhàn)爭(zhēng)。新中國(guó)成立之前，朝鮮族還被稱之為“外國(guó)人”或“僑民”。新中國(guó)成立和中國(guó)共產(chǎn)黨的民族政策解決了一百多年來朝鮮族的根本問題，即法律地位和土地權(quán)問題，朝鮮族以中國(guó)少數(shù)民族的身份真正成為新中國(guó)公民，朝鮮族社會(huì)向定居社會(huì)轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期生活在社會(huì)主義體制下，朝鮮族在傳承全世界朝鮮民族共同的傳統(tǒng)文化的同時(shí)，逐漸吸收了以集體主義為基礎(chǔ)的社會(huì)主義的制度文化，并融合為中華民族的一部分，具有了與漢族和其他少數(shù)民族許多共同之處。［8］在朝鮮族百余年的移民進(jìn)程中，經(jīng)歷了不同于韓國(guó)和朝鮮的歷史、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，成為在文化上具有相似性和共同性（這里主要是指語言、服飾、民俗等方面），而在政治上是具有不同國(guó)籍的異質(zhì)性的民族。也正因?yàn)檫@種淵源，使得延邊地區(qū)雖然是朝鮮族聚集地，卻與朝鮮和韓國(guó)具有明顯的文化差異，使韓資企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中還是遇到了跨文化管理的問題。

從韓資企業(yè)在延邊地區(qū)的投資特點(diǎn)來看，第一個(gè)投資動(dòng)機(jī)應(yīng)該就是民族情結(jié)。中國(guó)的改革開放，讓缺乏資源的韓國(guó)企業(yè)紛紛把目標(biāo)轉(zhuǎn)向了中國(guó)。而延邊地區(qū)又是中國(guó)朝鮮族聚集地，朝鮮族與韓民族講同一種語言，雖然在某些方面有所不同，卻是傳承同樣風(fēng)俗的同根民族，不少韓國(guó)人在延邊地區(qū)有很多的親屬關(guān)系。其次，眾多的韓國(guó)企業(yè)正處在國(guó)際化進(jìn)程中，想通過利用中國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力削減成本，提高效率。當(dāng)然這種投資動(dòng)機(jī)隨著時(shí)間的推移逐漸在發(fā)生變化，現(xiàn)在更多的是看準(zhǔn)了中國(guó)這個(gè)巨大的內(nèi)銷市場(chǎng)。

然而，延邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，其經(jīng)濟(jì)總量不大，投資能力有限，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革滯后，市場(chǎng)化程度較低，加之地理位置與中國(guó)內(nèi)地較遠(yuǎn)，通過市場(chǎng)獲取原材料資源難，引進(jìn)外部資本方面的信息閉塞等原因，造成了外商投資的重要障礙。此外，政策和法律法規(guī)缺乏連續(xù)性和持久性；政府機(jī)構(gòu)雖然為了改善投資環(huán)境作了很多努力，程序簡(jiǎn)化，費(fèi)用減免，但與發(fā)達(dá)地區(qū)相比還是有較大的差距。同時(shí)，很多外資進(jìn)入領(lǐng)域受到人為的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，如旅游、教育、金融、電信等行業(yè)被國(guó)有部門高度壟斷，使外資進(jìn)入難度加大。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，當(dāng)前國(guó)際投資重點(diǎn)正從勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向資本密集型、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)全球化過程中不斷優(yōu)化升級(jí)，也體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的一般規(guī)律。由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不符合國(guó)外資本流動(dòng)的趨勢(shì)，對(duì)國(guó)外資本缺乏吸引力，從而制約了外國(guó)投資的流入。

跨文化管理中的沖突，最先來自于缺乏有效的溝通，包括語言的翻譯問題，日常的生活習(xí)慣和正式的溝通渠道等問題。根據(jù)韓資企業(yè)在延邊的投資特點(diǎn)，來到延邊的不少韓方的經(jīng)營(yíng)管理人員本身并不懂中文，沒有跨文化管理的經(jīng)驗(yàn)，而且事先也沒有接受過跨文化管理的培訓(xùn)，不熟悉中國(guó)文化、不了解中國(guó)朝鮮族文化與韓國(guó)文化的異質(zhì)性。投資之初接觸和錄用人員最多的自然首選的是延邊的朝鮮族。韓國(guó)語和延邊朝鮮族使用的語言在語法上沒有大的區(qū)別，但是在用詞和發(fā)音上區(qū)別較大。因此，在日常生活中的語言交流上雖然不會(huì)產(chǎn)生本質(zhì)的矛盾，但是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、商務(wù)往來等各種比較正式的場(chǎng)合中，就容易出現(xiàn)理解上的偏差，對(duì)同一信息的理解會(huì)產(chǎn)生差異，從而導(dǎo)致矛盾的發(fā)生。而作為中間重要角色的朝鮮族，他們的漢語和韓國(guó)語水平不一定都很好，加之相互之間的文化差異以及對(duì)專業(yè)技術(shù)術(shù)語的不了解，從而造成中韓雙方相互誤解。

韓國(guó)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)比中國(guó)發(fā)達(dá)的國(guó)家，具有強(qiáng)烈的國(guó)家主義傳統(tǒng)文化中的“面子”觀念以及強(qiáng)烈的民族自豪感。這樣在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，自然就表現(xiàn)出一些自我優(yōu)越感、自我參照，根據(jù)自身文化的個(gè)性和價(jià)值觀念去判斷和衡量其他群體的行為，因此產(chǎn)生對(duì)異文化的偏見，導(dǎo)致文化沖突，致使傷害當(dāng)?shù)貑T工感情的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

由于韓國(guó)企業(yè)文化的形成受到韓國(guó)傳統(tǒng)文化、中國(guó)儒教文化、西方管理思想、日本管理思想的影響，并且經(jīng)歷了激烈的資本主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)內(nèi)部的管理較為完善，制度比較健全，同時(shí)具有鮮明的等級(jí)觀念，相對(duì)注重民主、科學(xué)，同時(shí)效益觀念很強(qiáng)，有著強(qiáng)烈的自我意識(shí)和自我表現(xiàn)欲望，強(qiáng)調(diào)個(gè)性自由，標(biāo)新立異。在延邊的韓資企業(yè)，高層管理基本上都是韓國(guó)人，企業(yè)錄用的員工既有朝鮮族，也有漢族。中國(guó)在幾十年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，人們?cè)谄骄髁x、“大鍋飯”的影響下，缺乏時(shí)間效率觀念，奮斗和創(chuàng)新意識(shí)相對(duì)薄弱。所以，對(duì)已經(jīng)引入“人與人之間關(guān)系平等”觀念的中方員工來講，他們對(duì)權(quán)威式和無條件服從的韓國(guó)式的管理行為很難接受，甚至?xí)J(rèn)為是對(duì)個(gè)人的侮辱和權(quán)利的侵犯。而且，在時(shí)間和效率觀念上，經(jīng)理沒有下班或當(dāng)天完不成任務(wù)，如果是在韓國(guó)，員工一般是不能提前下班，而且寧可加班加點(diǎn)在把工作完成以后才能下班，這種現(xiàn)象在中國(guó)企業(yè)是少見的。

人事制度與企業(yè)文化密切相關(guān)，不同的企業(yè)文化醞釀著不同的人事制度。韓資企業(yè)在聘任方法和聘任標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)償及各種獎(jiǎng)勵(lì)制度、勞資關(guān)系以及福利制度與國(guó)內(nèi)企業(yè)大同小異，但是在人事考核、人事調(diào)動(dòng)和職業(yè)生涯管理方面存在著文化差異。據(jù)調(diào)查，目前，韓資企業(yè)的中國(guó)員工離職率較高，員工培訓(xùn)后的離職率也較高，這說明員工的工作積極性和創(chuàng)造性沒有得到充分的挖掘和發(fā)揮。韓國(guó)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)像家庭一樣，要對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)與合作，而對(duì)于部分中國(guó)員工來講，企業(yè)只不過是一個(gè)養(yǎng)家糊口的來源，而且企業(yè)的等級(jí)制度非常明顯，企業(yè)的決策層、管理者和員工之間的薪酬福利待遇差距非常明顯。而對(duì)于特定的一些行業(yè)，比如紡織行業(yè)，需要的員工大部分都是經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗的技術(shù)工人。如果延邊地區(qū)這種企業(yè)形成了一定的集群，工人在集群內(nèi)部能夠形成流動(dòng)，那么還可以維持一定的員工后備補(bǔ)充。可是延邊的紡織企業(yè)為數(shù)不多，已經(jīng)培訓(xùn)好的員工既要提高工資，還要流向工資更高的沿海城市，從而形成了人力資源的短缺現(xiàn)象。

五、克服跨文化管理中障礙的途徑

韓國(guó)企業(yè)在延邊地區(qū)投資，不僅帶來了資金、技術(shù)，而且還帶來了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方式和企業(yè)文化。猶如前面所提到的，跨文化管理中出現(xiàn)的沖突現(xiàn)象大部分是在日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的?？v觀在延邊的韓國(guó)投資企業(yè)，有不少經(jīng)過多年的努力，克服文化沖突而成功地走到今天的韓資企業(yè)，如韓國(guó)投資琿春的吉林特萊紡織有限公司、延邊大學(xué)福祉醫(yī)院、延吉海蘭湖體育旅游度假村有限公司、延吉市敏宇電子有限公司等。隨著國(guó)務(wù)院《中國(guó)圖們江區(qū)域合作開發(fā)規(guī)劃綱要——以長(zhǎng)吉圖為開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)》的頒布和實(shí)施，以及韓國(guó)在華投資戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，延邊地區(qū)將面臨新一輪的發(fā)展機(jī)遇。如何面對(duì)文化背景的差異，而融合形成一種新型、和諧的企業(yè)文化，應(yīng)該從以下幾方面入手加以解決。

首先，當(dāng)?shù)卣哟罅Χ?，不斷改善外資企業(yè)的投資環(huán)境，包括基礎(chǔ)設(shè)施等硬環(huán)境建設(shè)和政府服務(wù)職能等軟環(huán)境建設(shè)。要開放思想，及時(shí)掌握國(guó)家和地方的政策動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)投資者，積極擴(kuò)大外商投資領(lǐng)域，拓寬引資渠道，優(yōu)化服務(wù)措施，進(jìn)一步創(chuàng)新工作理念和工作方式，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)措施，深化服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)信息化建設(shè)，切實(shí)為外商投資企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

其次，不論是韓國(guó)管理者，還是當(dāng)?shù)貑T工，都要接受和認(rèn)可文化的多樣性。在企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，文化的沖突現(xiàn)象是不可避免的。我們都知道，紐約這個(gè)大都市，在那里可以與全世界的人見面與對(duì)話。言外之意，紐約是一個(gè)全世界各色人種的聚集地，即便如此，也能夠把具有不同文化的人們間的隔閡與摩擦管理得很好，其中最重要的一點(diǎn)就是:在那里已經(jīng)形成了尊重和認(rèn)可價(jià)值觀差異的文化。美國(guó)企業(yè)通過各國(guó)文化的多樣性來提高組織創(chuàng)新的同時(shí)，努力使各種不同的文化特性在組織發(fā)展中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。微軟公司積極支持自發(fā)交流的員工自愿團(tuán)隊(duì)（Employee Resource Group），［9］從而使他們克服在人種、性別、殘疾等方面的社會(huì)偏見和各種屏障。所以，管理者要面對(duì)文化差異和沖突，不要簡(jiǎn)單歸咎于員工的個(gè)人素質(zhì)和道德因素，否則很容易引起沖突的升級(jí)，給沖突雙方帶來不應(yīng)有的損失。在中國(guó)的韓資企業(yè)不僅要讓中國(guó)員工共享自己的相同文化，還要利用員工的多種不同的經(jīng)驗(yàn)，讓他們能夠解決事業(yè)上的問題并提出技術(shù)和管理方面的改革方案等。

第三，韓資企業(yè)在引進(jìn)先進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的時(shí)候，不能一味地照搬照抄或模仿在其國(guó)內(nèi)的做法，而是要與當(dāng)?shù)氐奈幕头諊Y(jié)合起來，進(jìn)行有效的運(yùn)用。20世紀(jì)80年代，美國(guó)人由于過分地強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義的美國(guó)文化，從而造成了員工之間缺乏相互合作，以致于落后于日本企業(yè)的業(yè)績(jī)。于是，美國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)日本企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，提出了進(jìn)一步升華了的美國(guó)式的團(tuán)隊(duì)文化。最近，美國(guó)企業(yè)又在研究日本、韓國(guó)、中國(guó)等國(guó)家的企業(yè)文化，導(dǎo)入了基于儒教文化價(jià)值觀的各種組織管理方法。

最后，需要進(jìn)行本地化戰(zhàn)略。美國(guó)經(jīng)營(yíng)學(xué)者普拉黑拉德提出:在全球化經(jīng)營(yíng)中的兩個(gè)核心是本地化與全球化的有機(jī)融合。資料顯示，韓國(guó)在華投資動(dòng)機(jī)逐年發(fā)生著變化，［10］改變了利用廉價(jià)勞動(dòng)力削減費(fèi)用的動(dòng)機(jī)，逐步轉(zhuǎn)向中國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)。這就為韓資企業(yè)的本土化提出了更高的要求。本土化是跨國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中所必須遵守的必要條件，其目的是對(duì)生產(chǎn)、人事、營(yíng)銷、研發(fā)等經(jīng)營(yíng)管理方面的本土化。魏杰、鄭道淑關(guān)于在華韓資企業(yè)人力資源管理本土化與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的研究中發(fā)現(xiàn)，就整個(gè)企業(yè)績(jī)效來看，管理層本土化對(duì)企業(yè)績(jī)效影響不明顯，本地管理層決策參與度、人事制度本土化和培訓(xùn)制度本土化對(duì)企業(yè)績(jī)效的營(yíng)銷比較顯著。同時(shí)，通過比較人力資源管理本土化、決策權(quán)本土化以及價(jià)值鏈本土化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響發(fā)現(xiàn)，人力資源管理的本土化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響更為明顯。所以，相對(duì)于其他層面的本土化，人力資源管理的本土化更為重要。［11］

任何一個(gè)文化系統(tǒng)都有自己的利弊，這些利弊往往以這個(gè)社會(huì)自己的價(jià)值尺度去衡量，并由社會(huì)做出選擇。在不同的文化環(huán)境中，管理思想和管理模式尤其是涉及對(duì)人的管理，是不能照搬、套用的。而且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化特別是各國(guó)的企業(yè)文化也隨著其在全球化過程中緩慢地發(fā)生著變化。而這些正是國(guó)際化企業(yè)所應(yīng)該密切關(guān)注的。

注釋:

①見李龍熙的《2009年延邊朝鮮族自治州政府工作報(bào)告》。

［1］韓中經(jīng)濟(jì)合作與相互依存關(guān)系［EB/OL］.http://ref.daum.net/item/13883682.

［2］中華人民共和國(guó)2010年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)［EB/OL］.http://www.stats.gov.cn/tjgb/ndtjgb/qgndtjgb/t20110228＿402705692.htm.

［3］南哲.延邊利用外商投資的問題及對(duì)策研究［D］.延吉:延邊大學(xué)，2010.

［4］呂弼順，李哲雨.延邊地區(qū)韓國(guó)企業(yè)布局特點(diǎn)及其對(duì)延邊經(jīng)濟(jì)的影響［J］.延邊大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2004，（2）.

［5］石慶華.全球化時(shí)代女性領(lǐng)導(dǎo)力的新范式［J］.延邊大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008，（6）.

［6］胡軍.跨文化管理［M］.廣州:暨南大學(xué)出版社，1996.12.

［7］陳曉萍.跨文化管理［M］.北京:清華大學(xué)出版社，2009.27.

［8］樸婷姬.試論跨國(guó)民族的多種認(rèn)同——以對(duì)中國(guó)朝鮮族認(rèn)同研究為中心［J］.東疆學(xué)刊，2008，（3）.

［9］陳星炫.企業(yè)文化的西方化:克服文化沖突［EB/OL］.http://www.lgeri.com/management/organization/artcle.asp？grouping＝01020200＆seq＝380.

［10］金志衡.韓資企業(yè)的中國(guó)投資動(dòng)機(jī)變化及其啟示［J］.生產(chǎn)力研究，2010，（1）.

［11］魏杰，鄭道淑.韓資企業(yè)人力資源管理本土化及其企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究［J］.科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2010，（10）.

Enterprises with Korea Investment and Cross Cultural Management——A case study of Yanbian Area

SHI Qing－h(huán)ua
（College of Economics and Management，Yanbian University，Yanji，Jilin，133002，China）

Foreign investment in Yanbian has reached a certain scale and is now playing a more and more important role in the local economic development.Cross－cultural management is one of the major problems international enterprises have to face.Though both China and Korea belong to the same cultural circle of Confucianism in Asia，problems of cross－cultural management inevitably arise in enterprises with Korea investment in China due to different environment for investment.Therefore，it is of great practical significance to analyze the specific investment environment and explore the deep－leveled cultural roots so that more foreign－investment enterprises could be attracted accordingly.

enterprise with Korea investment in China；cultural conflict；cross－cultural management

F127

A

1009－3311（2011）06－0061－06

2011－11－02

石慶華（1965—），女，朝鮮族，吉林龍井人，延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授。

［責(zé)任編校:莫言］