□ 曹 璐

管理方格理論在學(xué)生工作中的應(yīng)用

□ 曹 璐

一、管理方格理論

管理方格理論是美國德克薩斯大學(xué)行為科學(xué)家羅伯特·布萊克（RobertR.Blake）與簡·莫頓（Jane S.Mouton）于1964年合著的《管理方格》（The ManagerialGrid）一書中提出的理論。此書于1978年修訂再版，更名為《新管理方格》。這是一本提供給管理人員進(jìn)行自我檢測和自我訓(xùn)練的應(yīng)用型著作，在以往管理學(xué)理論中關(guān)于人性假設(shè)的分析理論和組織目標(biāo)、組織成員、組織權(quán)利三大結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，將社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等分析方法創(chuàng)造性地運(yùn)用于管理學(xué)研究。建立一個管理方格理論模型——把各種管理領(lǐng)導(dǎo)方式綜合置于一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)方格圖上進(jìn)行量化。

管理方格理論認(rèn)為，在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，要么以工作為中心，要么以人為中心，要么以X理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)靠監(jiān)督，要么以Y理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)相信人。因此，為了避免趨于極端和“非此即彼”的絕對化觀點(diǎn)，該理論指出：可以在對工作關(guān)心的管理方式和在對人關(guān)心的管理方式之間找到不同程度上互相結(jié)合的管理方式。

管理方格理論建立了管理方格圖來描述和探討企業(yè)中的管理方式問題，縱軸表示對人的關(guān)心程度，橫軸表示對工作的關(guān)心程度。其中，第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大。

圖1 管理方格圖

上圖可知，根據(jù)管理者“對工作的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”這兩個基本因素以不同比例的結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)管理方式有5種典型類型：

（1，1）“貧乏型管理”：對工作和對人員都漠不關(guān)心，幾乎把工作全部交給部屬，這種方式會導(dǎo)致失敗。

（9，1）“權(quán)威型管理”：只關(guān)注工作指標(biāo)，對人員關(guān)心相對較少。這種組織內(nèi)工作氣氛不佳，員工積極性不高。

（1，9）“鄉(xiāng)村俱樂部式管理”：只關(guān)心人和滿足員工的需要，對工作甚少關(guān)心，基本難以實現(xiàn)組織目標(biāo)。

（5，5）“中庸式管理”：能平衡對工作和人員的關(guān)心程度，但都不算高。這種組織是“一潭死水”，缺乏創(chuàng)新精神。

（9，9）“團(tuán)隊式管理”：對工作和人員都予以高度關(guān)心，把企業(yè)的目標(biāo)與員工的發(fā)展緊密結(jié)合起來，能使員工和工作兩個方面最理想、最有效地結(jié)合。

管理方格理論對于培養(yǎng)有效的管理者是一種有用的工具。布萊克和莫頓認(rèn)為（9，9）型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為（9，9）型，以求得最高的效率。

二、管理方格理論在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

當(dāng)前高校輔導(dǎo)員扮演著雙重角色：既是學(xué)生思想政治工作的承擔(dān)者、主力軍，又是學(xué)生日常管理工作的組織者、指導(dǎo)者和實施者。因此，在實際管理工作中，一方面要高度重視日常事務(wù)工作，有條不紊地安排工作任務(wù)，另一方面又要十分關(guān)心學(xué)生。本文將管理方格理論引入高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理中。將輔導(dǎo)員的工作分為日常管理和育人兩個方面。按照管理方格圖理論，將輔導(dǎo)員對學(xué)校工作任務(wù)的關(guān)心度和對學(xué)生身心的關(guān)心度，歸納為以下五種：

①（1，1）既不關(guān)心學(xué)生也不關(guān)心工作；②（9，1）只關(guān)心工作目標(biāo)而不關(guān)心學(xué)生；③（5，5）對學(xué)生的關(guān)心程度和對工作的關(guān)心程度都只有中等水平；④（1，9）只關(guān)心學(xué)生而不關(guān)心工作；⑤（9，9）既關(guān)心工作又關(guān)心學(xué)生。

（1，1）型的輔導(dǎo)員，我們認(rèn)為其不適合從事教育工作，應(yīng)對其工作重新考慮；

（9，1）型輔導(dǎo)員可能不善于與學(xué)生溝通交流，不利于學(xué)生的健康成長，應(yīng)加強(qiáng)其于學(xué)生的融合，深入了解學(xué)生。

（5，5）型輔導(dǎo)員是高校中普遍存在的現(xiàn)象，這類輔導(dǎo)員只圖工作的安穩(wěn)而對工作沒有必要的激情，所以一切都表現(xiàn)中等。出現(xiàn)這種情況也有可能是制度失靈和管理不善造成的。

（1，9）型輔導(dǎo)員，能夠與學(xué)生打成一片，成為學(xué)生的知心朋友，但卻不一定能引導(dǎo)學(xué)生的全面發(fā)展，同時也可能因為過度在乎學(xué)生，使得自己工作比較被動。這可能是輔導(dǎo)員對本職工作認(rèn)識不到位，以為籠絡(luò)到學(xué)生就是工作好，也可能是學(xué)校教育管理制度和考核評比制度偏差等因素造成的。

（9，9）型輔導(dǎo)員，是最理想的教育方式。這類輔導(dǎo)員關(guān)心學(xué)生的物質(zhì)和精神需要，把對學(xué)生的信任、尊重和必要的權(quán)利、責(zé)任有機(jī)結(jié)合，即把對工作的關(guān)心與對學(xué)生的關(guān)心相結(jié)合，把個人發(fā)展與組織目標(biāo)結(jié)為一體。

三、實現(xiàn)高校（9，9）型輔導(dǎo)員的措施

1.有效溝通——平等、尊重、信任

作為高效輔導(dǎo)員應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)，站在與學(xué)生平等的角度去與學(xué)生溝通。當(dāng)代大學(xué)生處于一個知識迅速拓寬、思想逐步成熟的年齡，同時自尊心比較強(qiáng)，內(nèi)心又比較敏感，因此，輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通的時候首先要尊重學(xué)生，尊重他們的想法和看法。在平時的溝通中要根據(jù)學(xué)生的性格和愛好等特點(diǎn)用不同的方式進(jìn)行引導(dǎo)。言語中要對學(xué)生的能力給予一定的肯定，對學(xué)生要信任，特別是學(xué)生干部。

2.服務(wù)學(xué)生——真心、愛心、細(xì)心、責(zé)任心

在大學(xué)生自我意識和知識水平不斷提高的情況下，輔導(dǎo)員不能僅靠行政權(quán)力去領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生，而要做到真正的關(guān)心關(guān)愛學(xué)生，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，掌握學(xué)生的思想動態(tài)，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，耐心地解決問題。教育就是要以人為本，突出人的發(fā)展，輔導(dǎo)員應(yīng)該發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性積極解決學(xué)生的思想教育問題。

3.管理學(xué)生——科學(xué)、合理、民主、人性化

雖說“無規(guī)矩不成方圓”，制度是日常管理的保障，但是也有“規(guī)矩是死的人是活的”，只有把制度用活了，使規(guī)矩為人服務(wù)，而不是人圍著規(guī)矩轉(zhuǎn)。當(dāng)代的學(xué)生對于民主化管理的要求也越來越強(qiáng)了，因此輔導(dǎo)員要保證學(xué)生的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。輔導(dǎo)員既要讓大學(xué)生在大學(xué)校園里體會到自由和權(quán)利，又要培養(yǎng)大學(xué)生的秩序意識、規(guī)矩意識，以適應(yīng)社會的發(fā)展。

當(dāng)前高校輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合自己的工作情況和學(xué)生的特點(diǎn)，找到自己與（9，9）型輔導(dǎo)員的差距，最終探尋一套適合既適合自己的工作風(fēng)格，又能達(dá)到有效管理的理想方法，使自己對學(xué)生的管理工作走向最優(yōu)的方向。

[1]（美）布萊克等著.孔令濟(jì)等譯.新管理方格[M].北京∶中國社會科學(xué)出版社，1986.

[2]田耀文.淺論輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通交流的技巧與方法[J].管理與財富，2009.

[3]王志賢.“80”后輔導(dǎo)員如何應(yīng)對“90”后大學(xué)生[J].社會廣角，2010.

湖南郴州湘南學(xué)院。

隨著社會的快速發(fā)展和國民對教育的重視，我國高等教育已經(jīng)轉(zhuǎn)為大眾化。大學(xué)生和輔導(dǎo)員的角色特征也發(fā)生了變化，為了適應(yīng)新形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作，本文提出在高校學(xué)生工作中應(yīng)用管理方格理論，以使工作更加有效。

徐建秋