提起神州數(shù)碼，很多人都覺得它是電子產(chǎn)品的分銷商。如今，在“分銷”的這棵大樹下，“IT服務(wù)”這株小樹正在茁壯成長。

近兩年來，神碼的財(cái)務(wù)報(bào)告羨煞了業(yè)界的許多公司。2009年4月1日～12月31日，神州數(shù)碼實(shí)現(xiàn)營收378.26億港元，同比增長17.3%。08/09財(cái)年?duì)I收423.26億港元，同比增長20.1%。IT服務(wù)在營收中的比例從無到有，今天已經(jīng)上升到了13%左右，自2007年以來，IT服務(wù)業(yè)務(wù)連續(xù)8個季度實(shí)現(xiàn)盈利。

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成立日期: 2000年(從原聯(lián)想集團(tuán)分拆出來并成立)

公司定位: 中國本土最大的整合IT服務(wù)提供商

上市時(shí)間: 2001年香港上市

營收規(guī)模: 424億港元

員工數(shù)量: 8400人

優(yōu)勢領(lǐng)域: 政府、金融、電信等領(lǐng)域

發(fā)展目標(biāo): 中國IT服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者

日前，神碼公布了2009財(cái)年前三個季度業(yè)績，為其業(yè)績大漲再添上濃墨重彩的一筆。2009年4月1日～12月31日，神州數(shù)碼實(shí)現(xiàn)營收378.26億港元，較上財(cái)年同期增長17.30%。凈利潤達(dá)6.77億港元，同比增長33.75%。在其半年財(cái)報(bào)中，實(shí)現(xiàn)營收244.64億港元，其中，服務(wù)業(yè)務(wù)的整體毛利率達(dá)到15.08%，較上財(cái)年同期的12.99%，實(shí)現(xiàn)較大提升。

更令人驚奇的是，神州數(shù)碼08/09財(cái)年?duì)I收423.26億港元，同比增長20.1%。自2005年以來，神州數(shù)碼已經(jīng)連續(xù)4年增長速度超過20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個行業(yè)大勢。

轉(zhuǎn)型 戰(zhàn)略性成功

在神碼向媒體發(fā)布的新聞稿中，神碼這樣寫道，“神州數(shù)碼2009財(cái)年上半年業(yè)績持續(xù)走強(qiáng)，得益于公司業(yè)務(wù)全面向服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的進(jìn)一步深化。”

的確，近年來，神碼IT服務(wù)的表現(xiàn)不俗。自2007財(cái)年第四季度起，IT服務(wù)業(yè)務(wù)開始實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。自此，神碼宣布其IT服務(wù)轉(zhuǎn)型取得了“戰(zhàn)略性成功”。到現(xiàn)在，神碼的軟件與服務(wù)業(yè)務(wù)已連續(xù)8個季度盈利，從“業(yè)務(wù)投入期”進(jìn)入“業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)期”。

神碼連續(xù)幾年業(yè)務(wù)大漲，這讓業(yè)界很是驚訝。當(dāng)初，有很多企業(yè)沒能實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的業(yè)務(wù)盈利，也有很多企業(yè)倒在了IT服務(wù)的長跑中。

但神碼也只是實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略性成功，在神州數(shù)碼集團(tuán)董事局主席郭為的眼中，無非是“這個業(yè)務(wù)能夠持續(xù)地賺錢”。目前，IT服務(wù)在神碼營收中的比例并不高，在08/09財(cái)年共423億港元的營收中，“服務(wù)”的營收為48.8億港元，所占比例只有11.5%。

這樣的比例其實(shí)并不高，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一般情況下，IT服務(wù)要占到30%，這樣的公司才算是IT服務(wù)的公司。

但神碼企業(yè)傳訊部總經(jīng)理劉宇清解釋說，“拿分銷和軟件服務(wù)業(yè)的收入去對比，這是不合適的。”因?yàn)?，神碼的分銷業(yè)務(wù)盤子太大了，在總體營收中占的比例自然很大。

當(dāng)然，從利潤貢獻(xiàn)率上來看，神州數(shù)碼的IT服務(wù)業(yè)務(wù)正在逼近“30%”，在2008財(cái)年的財(cái)報(bào)中，服務(wù)給總體利潤的貢獻(xiàn)率為22%。

神碼緣何能取得戰(zhàn)略性成功?有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，除了郭為的堅(jiān)持外，神碼在國內(nèi)強(qiáng)大的分銷地位給其IT服務(wù)帶來了豐富的廠商和客戶資源?！吧辖哟蟮膹S商，下接大的客戶，這是神碼獨(dú)有的資源?！?/p>

此外，神碼有著較好的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，能夠方便銜接到IT服務(wù)。上世紀(jì)90年代中期，神碼就開始做系統(tǒng)集成。到2000年，神碼的系統(tǒng)集成等項(xiàng)目已經(jīng)做得很大。并且，“在1997、1998年的時(shí)候，神碼就已經(jīng)開始給銀行做一些軟件項(xiàng)目。”劉宇清向記者介紹。

厚積 賭定IT服務(wù)

在上世紀(jì)90年代初，神碼的分銷業(yè)務(wù)利潤豐厚。而現(xiàn)在，分銷雖然盤子大，但利潤僅剩下不到10%。而許多做IT服務(wù)的本土企業(yè)卻有著較高利潤。以做金融IT服務(wù)的東南融通為例，其毛利就達(dá)到60%～70%。

過度依賴分銷是沒有核心競爭力的。而走向IT服務(wù)、成為解決方案提供商，能夠讓神碼走上一條高品質(zhì)、有核心競爭力的道路。而借助IT服務(wù)，神碼還能夠提高其分銷的利潤。目前，神碼分銷的毛利率大約在4%～6%之間，然而在提升了IT服務(wù)質(zhì)量后，分銷的整體利潤至少能夠提高15%。

實(shí)際上，神碼轉(zhuǎn)型IT服務(wù)由來已久。自2000年從聯(lián)想分拆出來后，神碼就開始了探索IT服務(wù)的道路。

在那個互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅、“貿(mào)工技”走向新的規(guī)模化階段，大批IT廠商在賺足了硬件的錢之后，發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)的利潤實(shí)際上比硬件更高，都開始信誓旦旦地說要轉(zhuǎn)型IT服務(wù)。那一年，在熱鬧繁華的中關(guān)村大街，神碼更是打出了“引領(lǐng)中國 轉(zhuǎn)型服務(wù)”的巨幅廣告牌。

2000年秋，神碼選擇了麥肯錫為其制定的“第三條路”，從供應(yīng)鏈管理、軟件集成和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備三箭齊發(fā)，最后會合在IT服務(wù)的大旗下; 2002年，神碼提出“IT服務(wù)中國”的口號，宣布進(jìn)軍IT服務(wù)市場; 2004年，神州數(shù)碼提出了“IT服務(wù) 隨需而動”的價(jià)值主張，同時(shí)圍繞著這一思想，形成了以軟件服務(wù)為中心的IT服務(wù)、以網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為核心的增值服務(wù)，以及以通用信息產(chǎn)品為核心的供應(yīng)鏈管理服務(wù)三大業(yè)務(wù)體系; 2008財(cái)年，神碼宣布IT服務(wù)轉(zhuǎn)型獲得戰(zhàn)略性成功。

神碼的轉(zhuǎn)型成功得益于兩次大的組織架構(gòu)調(diào)整。在4年前，神碼已經(jīng)進(jìn)行了第一次調(diào)整。那時(shí)神碼架構(gòu)出神州數(shù)碼科技發(fā)展公司、系統(tǒng)科技、IT服務(wù)、IT產(chǎn)品等4個虛擬子公司，分別承擔(dān)海量分銷、增值分銷、IT服務(wù)以及自有品牌產(chǎn)品等4項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)施。

最近的一次發(fā)生在2009年，神碼新成立6大SBU(戰(zhàn)略本部)，分別是針對中小企業(yè)的商用戰(zhàn)略本部、針對個人消費(fèi)者的消費(fèi)戰(zhàn)略本部、供應(yīng)鏈服務(wù)戰(zhàn)略本部、由神碼系統(tǒng)科技轉(zhuǎn)變過來的系統(tǒng)科技戰(zhàn)略本部，還有軟件服務(wù)戰(zhàn)略本部和集成服務(wù)戰(zhàn)略本部。

2009年4月1日，神碼在新的架構(gòu)下開始運(yùn)作。劉宇清坦承，這樣的變動和神州數(shù)碼全面向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型有直接的關(guān)系。“分成6個SBU后，總體上講，我們這幾塊業(yè)務(wù)的方向都比較清晰了?！痹诮邮苡浾卟稍L時(shí)，郭為說道。

劉宇清表示，“新調(diào)整后的6大SBU組織架構(gòu)是以市場為核心、以用戶為核心的。以前他們更多的是以產(chǎn)品為核心，思維和產(chǎn)品制造商非常相近，但我們又不是產(chǎn)品制造商?，F(xiàn)在這種調(diào)整更有利于我們了解市場?！?/p>

在郭為看來，神碼調(diào)整組織架構(gòu)、轉(zhuǎn)型IT服務(wù)離不開“以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向”這兩句話。

除了組織架構(gòu)的調(diào)整，神碼還從三大行業(yè)入手，“三管齊下”，深耕IT服務(wù)。

電信行業(yè)是神碼的重中之重。據(jù)記者了解，其總體營收有50%以上來自電信行業(yè)。2005年11月，神碼入主北京思特奇，神州數(shù)碼思特奇公司成立。這一舉措在以后神碼拓展電信領(lǐng)域有著里程碑式的意義。

目前，神碼也在努力把握運(yùn)營商全業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來的機(jī)會。今年2月，其開發(fā)的安徽聯(lián)通全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)投入使用，這是我國第一個投入使用的全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。除了全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，神碼在手機(jī)支付、手機(jī)電視等3G功能上也頗下力氣。在這方面，神州數(shù)碼依托自主創(chuàng)新，先后為湖南電信、廣西電信開發(fā)了手機(jī)支付系統(tǒng)，為四川移動開發(fā)了手機(jī)電視。

目前，神碼電信行業(yè)的整體簽約額比上財(cái)年同期增長114%。在神碼今年的中期財(cái)報(bào)新聞稿上，“要成為覆蓋中國三大電信運(yùn)營商的全國性服務(wù)商”這樣的字眼，表達(dá)著神碼在電信界的實(shí)力和野心。

而在銀行領(lǐng)域，神碼在同行中實(shí)力較強(qiáng)勁，客戶陣容也頗為強(qiáng)大。譬如，它擁有124家城市商業(yè)銀行、42家城市信用社、8348家農(nóng)村信用社、17家農(nóng)村商業(yè)銀行、113家農(nóng)村合作銀行等客戶。

另外，在政府領(lǐng)域，神碼則遙遙領(lǐng)先于其它競爭者，位列市場第一。其中稅務(wù)、城市應(yīng)急交通等領(lǐng)域的實(shí)力不可小覷。

并且，神碼還通過組建、合并、收購等方式來加強(qiáng)其在金融、電信、政府等領(lǐng)域的行業(yè)解決方案提供能力。2001年12月，神碼與鼎新電腦合資成立了神碼管理系統(tǒng)有限公司; 2002年10月18日，神碼將原有神碼金融、電信、稅務(wù)業(yè)務(wù)整合為神州數(shù)碼軟件有限公司，該公司還于同年以500萬美元收購了“新龍科技”; 2002年年末，神碼又將面向財(cái)政、公安、政府辦公自動化等細(xì)分市場的業(yè)務(wù)整合，成立了神州數(shù)碼易政公司，后來，又以3300萬港幣收購國信北方公司，成立了神州數(shù)碼信息系統(tǒng)有限公司。

經(jīng)過兩次大的組織架構(gòu)調(diào)整，通過深挖三大行業(yè)，神碼的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型終于初步實(shí)現(xiàn)成功。現(xiàn)在，業(yè)界稱神碼為“中國最大的整合IT服務(wù)提供商”。

能取得這樣的成功并不容易，這10年，是神碼“苦心經(jīng)營、臥薪嘗膽”的10年。神碼是IT服務(wù)的先行者之一，但更多的是IT服務(wù)的堅(jiān)持者。

未來 尋找新商業(yè)模式

2007年，神碼明確提出了全面向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，并基于此戰(zhàn)略開始實(shí)施第二個五年規(guī)劃。區(qū)別于之前的“狹義”IT服務(wù)，這一戰(zhàn)略代表著“廣義”上的IT服務(wù)。這意味著，傳統(tǒng)的渠道業(yè)務(wù)、新興的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)，都要向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型。這意味著，神碼將面臨種種挑戰(zhàn)。

在郭為看來，傳統(tǒng)的分銷是基于產(chǎn)品與信息的不對稱，而現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)發(fā)生非常大的變化，不再是一層層去分銷，而是越來越扁平化。這對于有大盤分銷業(yè)務(wù)的神碼產(chǎn)生巨大的沖擊。所以，對于神碼而言，轉(zhuǎn)型也勢在必然。

然而，分銷業(yè)務(wù)能否與軟件服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，成功轉(zhuǎn)向IT服務(wù)?這還是一個未知數(shù)。與神碼頗為相似的中聯(lián)集團(tuán)，為了轉(zhuǎn)型IT服務(wù)，在2007年，“壯士斷腕”般出售占據(jù)其半壁江山的分銷業(yè)務(wù)。時(shí)任中聯(lián)董事、總經(jīng)理一職的蘇星岸表示，“對這一業(yè)務(wù)的剝離將使得中聯(lián)更加集中精力和資源執(zhí)行新的經(jīng)營戰(zhàn)略，也就是在大中華區(qū)向高增長和高價(jià)值的應(yīng)用解決方案商轉(zhuǎn)型?！?/p>

與中聯(lián)出售分銷業(yè)務(wù)的做法不同，郭為的打算是將傳統(tǒng)的分銷業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)向IT服務(wù)。但是怎樣轉(zhuǎn)呢?郭為表示，“根據(jù)不同的客戶群，做成超級賣場，像中藥鋪一樣為客戶抓藥，有最豐富的產(chǎn)品，有最豐富的客戶體驗(yàn)”。但郭為也憂心忡忡:“雖然我們始終強(qiáng)調(diào)希望把整個傳統(tǒng)分銷都做成供應(yīng)鏈服務(wù)，實(shí)際上在運(yùn)作過程中，“產(chǎn)品式思維”很難改變。這使得我們在2006年、2007年放棄了很多市場機(jī)會，因?yàn)楫?dāng)時(shí)對這塊業(yè)務(wù)的理解還有偏差。而今年我們新成立了供應(yīng)鏈服務(wù)的業(yè)務(wù)部門，就是為了明確‘供應(yīng)鏈就是一個全面的服務(wù)’這一理念?！?/p>

不僅如此，神碼還有著自身的焦慮。雖然第一個十年，神碼成長得很快。但能否成為千億規(guī)模的公司，這仍是一個難題?！皟H僅依賴今天的神州數(shù)碼利潤，是不可能達(dá)到這個目標(biāo)的?！惫鶠閷Υ祟H傷腦筋。他表示，在接下來的兩三年內(nèi)，神碼必須采取兩大戰(zhàn)略才有可能完成轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)公司新的飛躍:一是快速復(fù)制現(xiàn)有的商業(yè)模式; 二是“考慮新技術(shù)”，找到新的商業(yè)模式。

在行業(yè)上，神碼同樣也面臨著壓力。電信、金融、政府都是大行業(yè)，無論是業(yè)務(wù)還是產(chǎn)品，都相當(dāng)復(fù)雜、多樣。憑神碼8400多名員工，能否將IT服務(wù)融匯貫通，這還是個未知數(shù)。

但面對這三個龐大的行業(yè)，神碼意欲體現(xiàn)出其“整合”的能力。2010年1月底，神碼和八達(dá)通中國投資有限公司成立了“神州數(shù)碼八達(dá)通信息系統(tǒng)服務(wù)有限公司”，意欲投資1.2億元，借著國內(nèi)“數(shù)字城市”的趨勢，拓展“市民卡”市場。而在這之前的2009年5月，神碼與揚(yáng)州市就共同發(fā)放了“揚(yáng)州市民卡”，這張卡集身份證、社保卡、醫(yī)療卡、公交卡、銀行卡等于一身，整合政府公共管理、公用事業(yè)服務(wù)和金融支付結(jié)算于一體，可應(yīng)用于社會保障、衛(wèi)生醫(yī)療、文化教育、民政優(yōu)撫、人口計(jì)生、住房物業(yè)、公共交通、水電氣代繳費(fèi)、園林旅游、車輛安全管理、商業(yè)娛樂健身休閑消費(fèi)、商務(wù)消費(fèi)銀聯(lián)交易等多個領(lǐng)域。

這樣一張小小的市民卡，能否讓神碼打通政府、電信、金融這三個領(lǐng)域的IT服務(wù)?無論是在產(chǎn)品上，還是在打通各部門的信息阻隔上，都不是一件容易的事。

除了上述挑戰(zhàn)，神碼在市場競爭方面也有內(nèi)憂外患。除了要面對來自IBM、SAP等國外IT服務(wù)大鱷的壓力，還受到了諸如東南融通、宇信易誠、中軟等其他國內(nèi)IT服務(wù)提供商的威脅。在銀行業(yè)務(wù)類，市場前3名的TCS、神州數(shù)碼和SAP市場份額分別為10.51%、3.71%、3.18%; 在管理類市場，東南融通、IBM、宇誠的市場份額分別是8.11%、8.02%和7.93%。勢均力敵的狀態(tài)讓市場的競爭十分激烈。

雖然能否全面轉(zhuǎn)型IT服務(wù)還不確定，但郭為表示，傳統(tǒng)的IT服務(wù)往往理解成做軟件、做應(yīng)用。但實(shí)際上，隨著產(chǎn)品的競爭越來越激烈，IT領(lǐng)域要體現(xiàn)出差異性，最主要還是在服務(wù)上。他堅(jiān)定地表示:“神碼一定要走專業(yè)化、走服務(wù)化的道路”。

冠軍觀點(diǎn)

抓住云計(jì)算

郭為認(rèn)為，計(jì)算機(jī)行業(yè)是打不死的，IT技術(shù)的更新讓各個企業(yè)永遠(yuǎn)有機(jī)會，而抓住這個機(jī)會就會前進(jìn)。這種技術(shù)的更新，讓人有充分的想象力，神碼還有很多“10年”。郭為認(rèn)為，前10年是神碼尋求生存的10年，而未來10年是把握方向、做到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的10年。

郭為還認(rèn)為，要真正做到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，就要學(xué)習(xí)蘋果公司。它既賣PC、也賣手機(jī)，但是它每樣產(chǎn)品都有很強(qiáng)的差異性，都是精品?，F(xiàn)在，神碼面前的機(jī)會是云計(jì)算。云計(jì)算帶來了整個IT業(yè)界的革新，它的產(chǎn)生是基于“N對N”的交易，而“N對N”的精髓和神碼的精神是一致的。